淺談辦公室禮儀的規范制度
在當今社會生活中，越來越多人會去使用制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。擬定制度需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的淺談辦公室禮儀的規范制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
淺談辦公室禮儀的規范制度1
第一條為規范本辦規范性文件制定工作，提高規范性文件的質量，根據《中華人民共和國立法法》、《廣西壯族自治區規范性文件制定程序規定》的規定，結合實際，制定本辦法。
第二條本辦法所稱規范性文件，是指由本辦制定、頒布的，涉及不特定的公民、法人或者其他組織的權利、義務，在一定時期內反復適用，在全市具有普遍約束力的文件。
第三條制定規范性文件應當遵循以下原則：
（一）以憲法、法律、法規為依據；
（二）原則性與靈活性相結合；
（三）針對性與廣泛性相結合；
（四）穩定性與適時修改、廢止相結合；
（五）與其他規范性文件協調統一；
（六）具有前瞻性和可操作性。
第四條規范性文件的起草工作由業務主管科室負責，綜合科負責制定規范性文件的立項、協調、審查、提請審議及報送備案等工作。
第五條規范性文件的制定應當體現計劃性，應根據人民防空改革發展的需要和人民防空法規建設的實際情況確定中長期的規劃。
第六條每年年底前，辦機關各科室應向綜合科提交下一年度的規范性文件制定計劃。計劃應列明規范性文件的名稱、主要內容、擬提交審議時間、起草責任人及提交單位。
綜合科根據規范性文件制定的規劃和全辦工作安排，在綜合各科室意見的基礎上，于年初提出當年規范性文件制定工作方案，報主任辦公會議審定。
根據全區人防建設與管理的實際需要，經主任辦公會議研究確定，年中可對規范性文件制定計劃進行調整，并可視情增減規范性文件。
第七條制定規范性文件的內容應當包括：目的和依據、適用范圍、主管部門、權利義務關系、相關責任措施、施行日期等。
第八條規范性文件應當結構嚴謹、條理清晰、概念明確、文字簡練規范。
第九條規范性文件形成初稿后，負責起草的科室應當充分征求本業務系統及業務工作相關對象的意見。
負責起草的科室根據征求意見的情況，對規范性文件初稿進行修改，形成初審稿，送交綜合科。對有關單位提出的意見未采納的，應當在初審稿送交綜合科時，將主要不同意見一并提出，并說明不予采納的理由。
規范性文件初審稿應在計劃提交辦公會議審議前至少60日送交綜合科。送交的材料應當包括文件草案及起草說明、匯總的主要意見及采納情況（附電子文檔）。起草說明應當包括制定目的和依據、起草過程、需要說明的問題等內容。
第十條對符合本辦法第七、八、九條規定的規范性文件（初審稿），綜合科應當及時審查。審查時，對于規范性文件草案中涉及的重大問題，可根據需要組織調研、征求意見，必要時可組織論證。
在審查中發現有下列情況之一的，由綜合科牽頭，組織起草的科室進行修改：
（一）不符合本辦法第九條規定的程序要求的；
（二）意見分歧大，需作較大調整的；
（三）內容與法律、法規、規章相矛盾的；
（四）條文內容不明確，適用性、可操作性差的。
綜合科審查通過后，形成送審稿提交主任辦公會議審議。
第十一條規范性文件須經主任辦公會議審議通過。
主任辦公會議審議規范性文件時，由綜合科負責匯報文件制定相關情況，有關科室就文件涉及的專業問題予以說明。
第十二條規范性文件經主任辦公會議審議通過后，由綜合科按照公文辦理程序送分管副主任簽批后，報主任簽發。
第十三條規范性文件頒布后應當及時向社會公布。
綜合科應當自規范性文件發布之日起15日內將該規范性文件報市政府法制辦備案。
第十四條對各縣（市、區）人民防空主管部門在執行上級規范性文件時遇到具體問題的請示，需要由本辦批復的，由業務主管科室負責批復的起草，綜合科負責批復的法律審核。請示的問題涉及多個業務科的，應當由有關科室會簽。
對所請示的問題，解釋權屬上級的，由業務科室負責向上級請示，按照上級的復函精神予以回復。
第十五條綜合科應當會同有關科室對規范性文件的實施情況進行評估，認為規范性文件不應繼續執行的，應當及時提出予以修改或廢止的建議。
第十六條規范性文件有下列情形之一的，應當進行修訂：
（一）因政策調整或者現實的.需要，有必要增減內容的；
（二）因有關法律、法規、規章的修正或者廢止而應做相應修正的；
（三）規定的主管機關或者執行機關發生變更的；
（四）同一事項在兩個以上規范性文件中規定不相一致的；
（五）其他需要修訂的情形。
規范性文件的修改程序與規范性文件制定程序相同。
第十七條規范性文件有下列情形之一的，應當予以廢止：
（一）規定的事項已經執行完畢，或者因情況變更，不必繼續施行的；
（二）因有關法律、行政法規的廢止或者修正，沒有法律依據的；
（三）同一事項有新規章、規范性文件規定，并施行的。
第十八條規范性文件的匯編工作，由綜合科負責組織，有關處室配合實施。
第十九條本辦制定的其他業務工作規范和制度由業務科室負責起草、征求意見和提交主任辦公會議審議。綜合科于年初和年末對當年其他業務工作規范和制度的制定計劃及實際出臺情況進行統計。其他業務工作規范和制度提交審議前可由綜合科參照本辦法規定進行審查。
第二十條本辦負責起草涉及人防工作的地方性法規草案、市政府規章草案以及由市政府、市政府辦公室頒布的規范性文件草案，參照本辦法執行。
淺談辦公室禮儀的規范制度2
（一）辦公室內的一般禮儀規范制度
1、不要隨便打電話。有些公司規定辦公室時間不要隨便接聽私人電話，一般在外國公司里用公司電話長時間地經常性地打私人電話是不允許的。私人電話顧名思義只能私人聽。但在辦公室里打，則難免會被人聽到。即使公司允許用公用電話談私事，也應該盡量收斂一些，不要在電話里與自己的家人、孩子、戀人等說個沒完，這樣讓人感覺不舒服，有損于你的敬業形象。有的辦公室里人很多，要是聽到有人在打人電話，最好是佯裝沒有聽見。
2、要守時。上班時間要按時報到，遵守午餐、上班、下班時間，不遲到早退，否則會給公司留下一個懶散、沒有時間觀念的印象。另外，要嚴格遵守上班時間，一般不能在上班時間隨便出去辦私事。國外一個著名企業老板，針對商務白領歸納出13條戒律，其中一條就是沒有守時的習慣，經常遲到早退。
3、不諉過。如果有些小的事情辦錯了，當上司詢問起來時，如果這事與自己有關，即使別的同事都有一些責任，你也可以直接替大家解釋或道歉，如果是自己做錯了事，更要勇于承擔責任，絕不可以諉過于別人。
4、主動幫助別人。當看到同事有需要幫忙的事情，一定要熱心地幫助解決。在任何一個工作單位里，熱心助人的人是有好人緣的。
5、不要隨便打擾別人。當你已經將手頭的活兒干完時，一定不要打擾別人，不要與沒有干完活的人交談，這樣做是不禮貌的。
6、愛惜辦公室公共用品。辦公室的公用物品是大家在辦公室的時候用的，不要隨便把它拿回家去，也不要浪費公用物品。
7、中午午睡關好門。許多人有中午午睡的習慣，略休息一下，午睡要關好門。如果你有急事必須進出門時，記住每次進出門后必須帶上門。不要怕有關門聲而將門半開或虛掩著，這樣不禮貌，因為關好門能給午睡者安全感，其心里更踏實。關門聲的吵擾相對可以忍受。
（二）辦公室環境禮儀
當人們走進辦公區的情緒是積極的、穩定的，就會很快進入工作角色，不僅工作效率高，而且質量好；反之，情緒低落，則工作效率低，質量差。如果在辦公區內，體現出整潔，明亮、舒適的工作環境，使員工產生積極的情緒就會充滿活力，工作卓有成效。
隨著現代化進程的加快，人們的辦公“硬件”水平逐漸提高，辦公環境也在不斷發送，人們的工作效率也應該相應地提高。
1、辦公室桌面環境。
辦公室的桌椅及其他辦公設施，都需要保持干凈、整潔、井井有條。正如魯迅先生所說，“幾案精嚴見性情”，心理狀態的好壞，必然在幾案或其他方面體現出來。
從辦公桌的狀態可以看到當事人的狀態，會整理自己桌面的人，做起事來肯定也是干凈爽快。他們為了更有效的完成工作，桌面上只擺放目前正在進行的工作文件：在休息前應做好下一項工作的準備：因為用餐或去洗手間暫時離開座位時，應將文件覆蓋起來；下班后的桌面上只能擺放計算機，而文件或是資料應該收放在抽屜或文件柜中。
隨著辦公室改革的推進，有的公司已廢棄掉了個人的專用辦公桌，而是用共享的大型辦公桌，為了下一個使用者，對共享的辦公桌應更加愛惜。
2、辦公室心理環境。
“硬件”環境的發送僅僅是提高工作效率的一個方面，而更為重要的往往是“軟件”條件，即辦公室工作人員的`綜合素質，心理素質。這個觀點正在被越來越多的“白領”們所接受。
在日常工作中，人際關系是否融洽非常重要。互相之間以微笑，體現友好、熱情與溫暖，就會和諧相處。工作人員在言談舉止，衣著打扮、表情動作的流露中，都可以體現是否擁有健康的心理素質。
總之，辦公室內的軟件建設是需要在心理衛生方面下一番功夫的。因為“精神污染”從某種意義上說要比大氣、水質、噪聲的污染更為嚴重。它會渙散人們工作的積極性，乃至影響工作效率、工作質量。為此，在辦公室內需要不斷提高心理衛生水平。應從以下幾個方面努力：
學會選擇適當的心理調節方式，使工作人員不被“精神污染”。領導應主動關心員工，了解員工的情緒周期變化規律，根據工作情況，采取放“情緒假”的辦法。工作之余多組織一些文娛體育活動，既豐富文化生活，又運用方式宣泄了不良情緒。有條件的可以建立員工心理檔案，并定期組織“心理檢查”，這樣可以“防微杜漸”，避免嚴重心理問題的產生。經常組織一些“健心活動”。使工作人員能夠經常保持積極向上、穩定的情緒，掌握協調與控制情緒的技巧與方式。
（三）辦公室禮儀規范制度須知
1、行為不文明，舉止不顧及別人。
時尚禮儀體現細節，細節體現素質。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門。甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。
2、不注意個人形象。
很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領導看來，是不尊重領導、不愛護企業的表現；在外人看來，就是不好的公司形象；在客戶看來，就是不專業、不敬業、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服，扮演阿飛。
現在全世界的一個趨勢就是，在一般工作時間里，在大部分的行業里，對著裝的要求也相對比較寬松了。如果沒有統一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但有些基本的要求是永遠不會變的。比如，不應該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲，女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服，而且還要求穿肉色的絲襪，襪口不應該露在外面。服裝的顏色上不應該過于花哨，顏色不要太多。
4、工作場合與領導相處不注意分寸。
工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領導私人關系再好，在工作場合、工作時間里，也不要表現得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀；語言上有，直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務。
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