辦公室文員職責【精選15篇】
辦公室文員職責1
1、來訪人員接待，接轉電話;
2、收發傳真，復印文檔，收發信件、報刊、文件等;
3、負責工作內容相關的各類文件歸檔管理;
4、協助完成辦公資產、辦公用品與雜物的采購、維護和管理，統計行政費用的使用情況;
5、完成上級交給的其它行政工作。
6、銷售相關數據的收集與統計
7、負責品牌前期的入庫資料；
8、負責工程項目商務公司資質標書的制作；投標文件的整合，投標文件的排版、打印、復印、裝訂、封標、投遞，各分公司投標文件封標、投遞歸檔工作，并按規定如期完成標書制作；
9、熟悉招投標流程，具有良好的溝通能力；
10、負責跨境電商平臺的線上產品開發。
11、根據公司的采購計劃，開發新的合作供應商，落實具體的采購流程。
12、負責新產品的詢價、議價、比價；負責產品質量和異常產品的處理。
13、負責采購數據的收集、整理、存檔，完成領導安排的其他工作。
14、協助行政部主管制訂和完善公司各項行政人事制度并監督檢查執行落實情況；
15、文件的收發管理歸檔及公司文件的上呈下達工作；
16、公司辦公用品的申購保管和分配工作；
17、公司及部門會議會前準備會議記錄等工作；
18、人員招聘入職晉升獎懲調動辭退等相關手續的辦理；
19、公司辦公設備設施的管理和使用情況監管；
20、做好員工考勤工作；
21、完成行政部主管交辦的其他工作。
22、協助其他部門開展工作。
23、負責律所的檔案管理及各類文件、資料的收集及統計管理工作;
24、負責辦公室日常行政事務，配合上級完成本職工作;
25、負責標書制作，負責投標保證金的申請、立帳、回收招投標保證金;
26、負責標書的投遞，對招投標結果進行收集、匯總和分析;
27、協助部門負責人開展新項目開發的可行性研究，負責意向性投資項目的前期調研及投資測算工作，編寫可行性報告;
28、參與公司戰略規劃編制及規劃執行管理;
29、協助部門負責人開展公司治理機制建設，落實公司股東會、董事會、監事會日常工作，包括會議籌備、文件起草、會議組織與服務、會議記錄、紀要整理、檔案保管和執行督辦等工作;
30、協助部門負責人持續完善公司制度體系建設，起草法人治理相關制度等;
31、完成領導交辦的其他工作。
32、按公司要求在規定時間節點內編制、出具各類公司與各單位的對賬單；
33、負責與相關業務單位進行溝通開單，核單等;
34、負責公司各類費用的對賬及數據整理、核算；
35、負責定期對倉庫進行盤點;
36、完成領導交辦的其他工作，偶爾需要制作標書。
37、負責接聽前臺電話，做好重要記錄和傳達信息給相關人員；
38、負責來訪客戶的接待，做好接待與引見工作；
39、訂水，快遞收發等工作，辦公用品的采購與管理；
40、負責員工入職考勤，手續辦理，員工檔案管理及各類文件的整理管理工作；
41、協助招聘工作（面試人員通知 接待）及員工離職手續辦理；
42、負責公司宿舍管理 居住登記等；
43、負責日常考勤、行政的工作；
44、配合領導做好招聘工作；
45、配合領導做好團隊建設的工作；
46、完成領導交代的臨時工作事項。
47、處理訂單回訪客戶，做好售后服務。
48、負責公司前臺來訪人員接待引領工作。
49、統計每月考勤報表。
50、負責員工招聘入職調崗離職等工作手續的辦理。
51、部門相關合同文件員工檔案資料的管理。
52、公司辦公用品的申購采買發放管理。
53、協助上級完成公司上級人事行政事務工作。
54、接聽、轉接電話;接待來訪人員。
55、負責辦公室的文秘、信息、機要做好辦公室檔案收集、整理工作。
56、負責總經理辦公室的清潔衛生。
57、統計每月考勤并交財務做帳，留底。
58、負責建立新品款號，并在系統內輸入物料基本信息
59、協助完善定價信息；
60、制作樣衣圖，看樣會評分表等看樣會前的準備工作
61、負責新樣的庫存管理
62、負責建立大貨款號
63、負責完善工藝單面輔料信息
64、負責與客戶對賬，對接的負責人郵件溝通、電話溝通、等。
65、根據項目合同結費規則，核算公司運輸中的運費，并與對應客戶接口人對賬并確認開票，保證應收賬款金額與開票金額的一致；
66、負責統計并審核運營部提交的貨損賠付清單并負責每月按貨損銷賬扣款以及與客戶的理賠處理、支付跟催并登記貨損明細數據表。
67、能獨立處理日常訂單問題；
68、負責客服錄入數據的審核
69、大專以上學歷，財務相關專業優先；
70、1年以上辦公室文員類工作經驗；
71、辦公軟件熟練，excel表格精通；
72、有物流行業工作經驗優先錄用；
73、做事認真，有責任心
74、微笑禮貌、熱情主動接待訪客;
75、熱情禮貌規范接聽電話，注重問題解決和服務質量，不泄露公司員工個人隱私;
76、做好快遞收發及登記，保持快遞存放區域的整潔;
77、辦公用品采購;
78、上下班點檢;
79、完成上級領導交辦的其它工作任務。
80、部門內數據及文檔整理歸檔工作；
81、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題的意識跟能力；
82、部門內會議安排及召開工作；
83、郵件往來等事務性工作；
84、負責處理客戶部日常事務；
85、負責做好公司文件打印、復印，文件收發、資料整理、文檔的歸類、印章的使用和保管等行政工作。
86、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、電話、復印機的具體使用和登記，名片印制等工作。
87、負責辦理員工的.入職、請假、調動、辭職手續；員工的檔案資料建立，全面負責員工考勤工作，統計每月考勤并交財務做賬、留底。
88、社會保險的投保、申領。負責員工的就醫和簡單醫療應急處理。
89、負責低值易耗辦公用品的發放、使用登記和離職時的繳回。
90、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計，做到入庫有驗收、出庫有手續，保證帳實相符。按標準定額，做好添購辦公用品的計劃編制和申購手續工作，做到既不脫檔又是不長期積存。
91、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
92、完成各項勤雜、采購工作。
93、負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。
94、完成行政部經理或者上級領導臨時交辦的其他任務。
95、客戶信息收集、整理
96、銷售部數據統計、分類、歸檔、保管;
97、負責招聘信息的起草和招聘廣告的發布、通知應聘者面試;
98、負責微信公眾號的內容編輯、發布、管理、互動等日常運營和維護工作;
99、完成公司、領導交辦的事項，追蹤結果及時匯報;
100、協助部門主管建立合同管理工作體系、管理標準和工作流程；
101、負責組織公司各類合同的洽談，起草、審核、修改合同文件，協調公司各部門對合同簽訂前的審核，提供法律類相關咨詢；
102、負責編制合同簽署計劃并及時更新，向各相關部門以及公司領導溝通匯報。
103、參加有關合約會議。
104、負責組織合同單位的資格預審，協助相關部門對合同單位進行考察以及匯總考察報告。
105、各類合同資料的整理、歸檔、臺賬管理及合同保管工作
106、完成當天訂單的上傳打印；
107、倉庫數據整理，匯報收貨入倉出庫及人效數據統計；
108、各問題及時溝通反饋；
109、細心分解異常訂單，匯報每天異常情況；
110、資料匯編當月異常庫存及到貨時效情況。
111、接聽電話以及收發信件、報刊，做好保管并做好記錄工作；
112、負責日常接待來訪客人并及時通報相關部門人員；
113、管理辦公環境，辦公用品；
114、完成上級交代的其他臨時工作；
辦公室文員職責2
一、積極宣傳和認真貫徹執行《檔案法》、《檔案實施辦法》及《上海市檔案條例》。
二、熱愛檔案事業，刻苦學習檔案業務和科學文化知識，不斷提高業務水平和工作能力。
三、加強組織紀律性，自覺遵守黨的紀律和國家的法律．法規，嚴守黨和國家的機密，遵守機關的各項規章制度。
四、集中統一管理本園的全部檔案，維護檔案的完整與安全，并按規定積極提供利用，為幼兒園各項工作服務。
五、熱情、耐心接待查檔人員。堅持查檔規定，做到調卷迅速準確，不斷提高工作效率。
六、負責幼兒園各部門各種門類的檔案的收集、整理、立卷、歸檔工作的監督和指導。
七、認真做好檔案庫房的內務管理，箱柜排列有序，整齊清潔，布局合理，分類明確，查找方便。
八、認真做好檔案庫房防火、防盜、防潮、防塵等八防工作。
九、積極開發檔案信息資源，編制各種檢索工具和編研材料。
十、做好信息利用和檔案利用效果收集整理及有關檔案工作情況的統計。
十一、負責幼兒園的文書檔案、教學檔案的歸檔管理工作，按規定整理和保管。
十二、做好教育局OA系統的文件收發、登記、轉送工作：
（1）嚴格遵守保密紀律，對所知悉的國家秘密事項、重要工作秘密承擔保密責任，履行涉密人員職責；
（2）不在私人交往和公共場所談論所知悉的秘密事項；
（3）接受教育局辦公室、信息中心的`業務指導，熟悉密碼通信業務和有關條例規定，積極參加各項業務活動；
（4）及時將獲取的各類信息向單位領導匯報，做到不遺漏、不誤時；
（5）愛惜下發的各類設備，做好日常保養，確保網絡的安全暢通；一旦設備出現故障，及時報教育局辦公室。
十三、協助園長做好資料的整理、積累和打印工作，嚴守機密。
十四、做好招生、訪客的接待登記工作。
十五、做好圖書、音像資料的整理、登記、編冊和借閱工作。
十六、做好全園的復印工作，做到節約用紙，不浪費各類紙張。
辦公室文員職責3
崗位職責：
1、普通工作人員職位，協助上級執行一般的不需較多工作經驗的任務;
2、公司日常行政管理的運作(包括運送安排、郵件和固定的供給等等);
3、負責公司的檔案管理及各類文件、資料;
4、負責各類會務的安排工作;
5、協助行政經理對各項行政事務的'安排及執行;
6、完成上級交給的其它事務性工作。
任職資格
1、高中以上學歷;
2、一年以上相關工作經驗;
3、具備一定的行政管理知識;
4、工作細致、認真、有責任心，較強的溝通協調以及語言表達能力;
5、熟練使用office辦公軟件及自動化設備，具備基本的網絡知識;
6、形象氣質佳，***優先。
辦公室文員職責4
1、負責公司日常辦公室事務:
2、按公司要求在規定時間節點內編制、出具各類公司與各單位的對賬單；
3、負責與相關業務單位進行溝通開單，核單等;
4、負責公司各類費用的.對賬及數據整理、核算；
5、負責定期對倉庫進行盤點;
6、完成領導交辦的其他工作，偶爾需要制作標書。
辦公室文員職責5
辦公室文員工作職責
1、負責總機電話的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，來電咨詢客戶資料及時轉交，對客戶的投訴電話，重要事項認真記錄并于第一時間傳達給相關人員，不遺漏、延誤;
2、協助經理、副總等接待來訪客戶，保持良好的精神面貌;
3、負責公司傳真、公文、信件、郵件、快遞的收納、保管工作;
4、負責各類辦公與商務文件的收集、整理、分送或歸檔保管工作;
5、負責各類辦公與商務文件及產品圖片的錄入、排版、打印、復印、傳真工作;
6、倉管請休假時，臨時負責倉庫的'物料的收發工作，做好物品出入庫的登記;
7、及時完成領導交辦的其它事項。
任職條件：
1、形象氣質好，大專或以上文化;
2、熟悉辦公室工作程序，工作認真細致，有條理性、邏輯性;
3、熟練使用各種辦公自動化設備;
4、具有良好的溝通協調能力、適應能力、抗壓能力;
辦公室文員職責6
1、負責后勤保障部日常文字、打印工作，進行備檔、保密或發放。
2、負責后勤保障部流動人口檔案，整理造冊，落實員工每月考勤及員工流動情況，及時向人力資源部門匯報。
3、協助有關領導建立本部門各項工作制度，及時向上級傳遞請示、報告，及時反饋及落實領導指示。
4、負責兩院后勤網絡編輯，整理，網上答疑，配合學院進行網上宣傳，配合網絡中心進行網站建設。
5、配合領導接洽供水、供電，供貨及電信、郵政等合作單位，統計（統計招聘）教師（教師招聘）、學生公寓用電、維修情況，定期向財務部門繳費和報銷。
6、配合后勤物業中心進行教師公寓住房安排，鑰匙的保管、發放，清點并安排家具，統計水電等，確保教職工有個比較舒適的居住、生活環境。
7、根據工作需要。綜合協調和配合其它部門、院辦、圖書館等工作，促進協調和團結，保障良好的.教學、生活秩序。
8、對上級負責，對學生負責，及時總結工作，積極完成領導交待和安排的其它任務。
辦公室文員職責7
1、采購合同管理：負責合同擬定及流程跟進、到期跟進續簽事宜
2、產品管理：協助采購經理新品選品及訂單統計
3、采購資料管理：供應商資料整理存檔、新品引入資料建檔
4、采購及訂單管理：根據庫存與訂單情況、實時采購下單補貨、實時跟進并及時更新訂單交貨情況
5、數據管理：每周庫存分析報表更新
6、供應商管理：維護好供應商關系、保持良好溝通、及時協調各種突發情況
7、供應商賬務：做好每月對賬、請款工作
8、完成領導交辦的其它事項
辦公室文員職責8
1 接聽、轉接電話，接待來訪人員。
2 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3 負責總經理辦公室，董事長辦公室以及其他公共場所的清潔衛生工作。
4 做好校車安全會議紀要。安全學習資料整理歸檔工作。
5 負責傳真件的收發工作，負責校車公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6 做好個校車駕駛員和陪護老師以及學生家長安全責任狀的簽訂和歸檔工作。
7 做好校車公司宣傳專欄的組稿工作。
8 按照校車公司印信管理規定，保管使用公章，登記公章使用情況并對其負責。
9 做好校車公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的'收納、保管。
10 做好乘坐校車學生臺帳，校車駕駛員臺帳，陪護老師臺帳，出資人臺帳，校車保險臺帳，維修保養臺帳，線路審批臺帳，危險路段臺帳，校車停靠點臺帳工作。
11 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
12 校車入戶資料整理和歸檔，校車準駕證資料整理和歸檔，校車線路牌報批資料整理和歸檔。
13 統計每月考勤并交財務做帳，留底。
14 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。
15 接受其他臨時工作.
辦公室文員職責9
職責：
1.表達能力強，善于溝通，及時做好客戶咨詢和回答。記錄相關咨詢問題
2.負責公司合同等文件的管理、分類、整理、備案和保管，以及計算機系統的數據輸入。
3.協助部門經理記錄部門內務和各種內部會議。
4.完成領導安排的`其他任務。
任職資格：
1.有責任心、上進心和耐心，優先考慮從事文員和客戶服務的工作者。
2.熟練運用各種辦公軟件，具有服務意識。
3.能夠獨立完成領導交辦的任務。
辦公室文員職責10
工作職責：
1、負責制定項目計劃并監督和實施；
2、負責跟進項目方案，機械方案，電氣方案以及圖紙細化計劃制定并跟蹤執行結果
3、負責監督項目總圖、圖紙細化、采購計劃、生產計劃、工程進度的跟蹤執行結果
4、負責工程現場計劃的跟進執行結果
5、負責監督信息、排產/派產異常反饋、原因分析，監督責任部門制訂改善對策；
6、負責監督生產計劃的執行，協助跟進發貨；
7、負責每月匯總訂單總體完成情況，跟進生產單位擬訂改善措施。
8、負責每周匯總生產誤期和訂單發貨誤期的信息，分析并跟進改善；
職位要求
1、大專及以上學歷。機械、工業工程、自動化等相關專業優先；
2、5年以上工作經驗，3年以上計劃相關經驗；
3、良好的工作責任心和主動性；
4、較強的溝通協調能力；
5、團隊領導和團隊合作能力較強；
6、具備很強的.計劃和執行能力、很強的應變處理能力；
7、熟練使用辦公軟件。
8、良好的計劃管理和統計學整理分析知識。
辦公室文員職責11
1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放擺放，并堅持整潔干凈。
2、對客戶的投訴電郵，及時填寫登記表，創業團隊并于第一時間一卷到達客戶服務團隊，定期副總經理將客戶投訴記錄匯總給副經理。
3、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電進行咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。
4、負責來訪進宮商家的接待基本咨詢和引見，嚴格執行公司的'接待服務規范，堅持良好的禮節禮貌。
5、理解行政經理工作安排并協助機要文員作好行政部其他銷售經理工作。
辦公室文員職責12
總述：辦公室文員(會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發)工作職責：
1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。
2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3. 負責總經理辦公室的清潔衛生。
4. 做好會議紀要。
5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。
6. 負責傳真件的收發工作。
7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。
8. 做好公司宣傳專欄的組稿。
9. 按照公司印信管理規定，保管使用公章，并對其負責。
10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。
11. 每月環保報表的郵寄及社保的.打表。
12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續。
13.社會保險的投保、申領。
14.統計每月考勤并交財務做帳，留底。
15.管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。
16. 接受其他臨時工作.
行政文員
應具備的條件和要求
一、學歷：中專以上文化程度;
二、工作經驗：有文件管理工作經驗;
三、應具備的知識：1、文秘知識;2、文件管理知識;3、會做賬表;
四、具有強烈的責任心與團隊意識;
工作內容及方法簡述
一、負責公司各類文件及外來文件的收集、發放、存檔、借閱工作;
二、負責起草公司行政會議及其他例會的會議紀要;
三、負責各類文件的拆封、登記、傳閱、催辦等工作，做好公司各類檔案的接受、整理、保管和統計工作，實行集中統一管理;
四、負責各類文件檔案的入庫工作并做好統計;
五、負責檔案的借閱、復制和利用，根據需要，編制必要的檢索工具和參考資料，注意信息反饋，為公司各部門的檔案查閱提供方便，認真做好使用記錄;
六、及時收集各類檔案，做好平時的立卷工作，并做好整理、修復、裝訂、編目和歸檔工作;
七、負責歸檔文件的驗收、鑒定，做到歸檔文件完整、簽署齊全、裝訂整齊、分類科學、使用方便;
八、負責定期清查檔案，及時催討借出的檔案，做到賬物相符;
九、每天做好檔案室的清潔工作和溫濕度記錄，落實防盜、防火、防塵等安全措施，對損壞或變質的檔案，及時進行修補和復制;
十、完成部門經理臨時交辦的相關任務。
責任
一、對文件數據的準確性負責;
二、對所保管的文件安全保密負責;對工作程序的執行效果負責。
權利
有權拒絕不符合公司要求的部門或人員查閱文件 ……
辦公室文員職責13
1、負責辦公室日常辦公制度的維護及其管理;
2、負責辦公室各部門后勤保障工作，包括購買辦公用品并及時分發至各部門、傳真、復印、信件和報刊雜志的分發轉送、包裹郵寄等事物;
3、每日及時登錄公共電子郵箱，做好郵件的匯總以便能夠及時回復;
4、負責布置各項會議的會場，通知參會人員會議的時間、地點并做好會議紀要;
5、負責內部文件的起草、撰寫及其分發工作，與各部門及時做好溝通聯系;
6、負責以醫院名義起草的文件的核稿、校印，根據檔案管理和歸檔范圍，做好文書檔案的形成、收集、保管、整理、立卷、歸檔及利用，重要文件要及時做好備份;
7、負責草擬全院綜合性的、總結及有關文件，協調有關科室貫徹執行上級和醫院的有關改革和決議，負責督辦工作;
8、負責外來人員的'參觀、訪問的接待工作，接聽或轉接外部電話; 9、組織、參與調查研究，及時向領導傳遞和反饋信息，為領導決策提供依據，當好參謀;
10、積極與其他各部門做好溝通和協作，保證各項任務的全面完成;
11、完成上級領導安排的其他工作任務。
辦公室文員職責14
一、政府項目及知識產權工作
1、跟蹤政府扶持政策，申報經信委發改委科委等政府科研資助；
2、政府項目的跟蹤、實施、監管、驗收；
3、協助知識產權申報和日常管理工作。
二、研發公共服務平臺
1、平臺的整體運營，推進大型儀器共享及服務備案工作；
2、研發公共服務平臺年度獎勵申報工作；
3、完成研發公共服務平臺其他相關工作。
三、其他科技相關工作
1、公司高新技術企業的認定與復審工作；
2、上海名牌、著名商標申報與認定；
3、專利資助申請；
4、科技項目申報書的`編制與備案；
5、技術中心的日常工作及季度簡報、年報的收集整理編寫上報；
6、辦公室文員類工作。
辦公室文員職責15
文員崗位職責
1、負責接聽、轉接外部電話；
2、負責接待來訪人員。
3、負責辦公室的各項資料的打印、復印、掃描、裝訂、銷毀等文秘工作。
4、負責做好各項會議安排、記錄、紀要、決議跟進。
5、負責公司傳真件、公文、信件、郵件、報刊、雜志、廣告頁等資料的簽收、整理、分送，并做好相關記錄。
6、做好公司宣傳專欄、網絡資料的組稿、更新。
7、負責辦公室各項檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理。
8、做好業務內勤工作。負責客戶資料的入檔；空白表單、合同的管理；參與市場宣傳、推廣、公關；能夠進行初級的客戶咨詢。
9、協助招聘，管理員工檔案,參與人事、業務等相關考核統計。
10、統計每月考勤，上報主管領導，并送交財務做帳，留底。
11、負責辦公室物品的保管、整理、出庫、入庫、發放、使用登記和離職時的收繳。
12、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、復印機的具體使用和登記，管理辦公室各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節儉。
13、負責辦公室公共區域、總經理室的清潔衛生。
14、負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍
15、負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、飲水機電源、電腦電源等關閉情況并做記錄。
16、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。
17、負責按時繳納水電、電話、網絡等常規性費用，確保暢通使用。
18、完成上級安排的其他臨時工作任務。
文員工作細則
一、前臺接聽來訪電話
1、三大注意：三聲之內接起，即使是你正在接聽一個電話；在電話中微笑；號碼四號一組。三大細節：在電話傍準備紙和筆；把握通話節奏，給對方留說話的時間；聲音適中，即讓對方聽清，又不影響他人。
2、做好前臺電話的轉接工作，有人需要轉接到總經理辦公室、財務室時需要與總經理、財務相關人員溝通好后方可接入。
3、出現電話沒有辦法轉接或是需要聽電話的員工不在辦公室時及時留下顧客的電話與姓名，方便公司員工與他取得聯系。每日要形成電話來訪登記，梳理匯總相關信息。
4、對來往電話接聽準確及時、聲音清晰、態度和藹，恰當使用禮貌用語；對緊急電話設法接通，未通者速報主管領導處理。
二、前臺接待來訪客人
1、客人來訪要主動微笑問候
“您好”“請問”“麻煩您稍等一下”，請客人到茶座就座，詢問來訪事由，確定被訪部門、被訪人，同時按照客人的.需求送上飲品（給定咖啡、果汁、茶、水，讓客人選擇），通知被訪人接待；在客人與被訪人交流時，及時給與飲品添加、資料準備等方面的支持；客人離開時要從吧臺起身，盡量參與禮送，要有禮貌語“再見”“慢走”；客人離開后要及時收走紙杯，整理茶座。
2、一次性接待顧客三個以上時可以叫其他人員幫忙接待。
3、客人來訪，被訪人不在、并且不能很快返回時，要準確記錄來訪人的相關信息，及時通知被訪人，客人等候期間要主動呈遞公司資料及相關報刊雜志。
4、認真接待每一位客人，要做到語言禮貌、舉止文雅，體現節奏效率，傳遞公司文化，做好公司的形象窗口。
5、前臺每日要形成客人來訪登記，梳理匯總相關信息。
三、文書文秘工作
1、文件打印要實行標準化操作，初稿統一用環保紙打印，重要文稿的領導修改稿要妥善保存，打印文檔要分類執行統一版式、統一字號、統一臺頭。用印文件要有備份存檔，附用印審批，形成登記表。及時整理電腦中的電子文檔資料，合理歸檔。
2、打印、復印、掃描、傳真要執行登記制度，對文檔的內容、用途、頁張形成統計。要準備掌握各種文件、證照、資質的復印、掃描、傳真要求及技巧，體現專業精神。
3、文件的裝訂：常規文件采用左側二釘的方法裝訂，要求邊距適中；孔洞材料要求折頁整齊，美觀大方。對大于A4紙型規格的報表、圖樣等文字材料,應按照A4紙型的尺寸加以折疊,盡量減少折疊層次,折痕處應盡量位于字跡之外。文檔裝訂時,正文在前,底稿在后；正文在前,附件在后；原件在前,復制件在后；轉發文在前,被轉發文在后；來文與復文作為一件時,復文在前,來文在后；結論性材料在前,依據性材料在后。有文件處理單的，應放在最前面。不同文字的文本，無特殊規定的中文文本在前，外文文本在后。裝訂前將“件”內的各頁以左上側對齊，有材料附件的用化學膠棒粘貼左上角，
4、文件的銷毀：廢舊文件、資料不得隨便棄置、不得變賣，各部門必須嚴格遵守相關保密制度，本部門日常辦公作廢的文件、草稿、清樣、臘紙、復印廢頁及其文字廢紙，要集中捆扎或裝在“廢舊文件袋“內，送到前臺，統一登記銷毀。
5、負責制作、上報公司要求的各類統計報表等相關資料，按照合理的格式通過打印機打印出來交給相關人員。
四、各項會議安排、記錄、紀要、決議跟進。
1、會議安排：要根據公司行事歷、領導安排，準確通知與會人員按時參加各項會議；做好會議前的場地、音響、衛生、茶水、議程、資料等會務安排；提前進入會議場所，接待會議人員，發放會議資料。
2、會議記錄：出席大小會議指定文書人員，要按照制式表格做好會議主題、時間、地點、參加人員、會議內容等相關記錄，記錄要用語準確、簡潔、凝練，文字書寫要公正，必要時要進行電腦錄入并打印。
3、會議紀要：重要會議要出具會議紀要，用以督促會議要求、任務的落實，一般需會議主持人簽發，方可遞送與會人員及相關部門。會議紀要內容格式參見會議記錄。
4、決議跟進：重要會議的相關決議，一般分配行政部人員負責某一項或幾項內容的跟進，被指定人有責任對決議的執行情況做出檢查，并形成材料適時匯報。
五、宣傳專欄、網絡資料的組稿、更新。
1、宣傳欄以周為周期將行業信息、公司通知、通報、重大事項等隨時更新公布，更新內容須經主管領導審批，相關責任人有義務學習、查找、剪輯和掌握行業最新動態，并分享交流。
2、負責公司網站、博客相關信息、文章的組稿、更新。
3、要掌握公司各項網絡宣傳、招聘賬戶、密碼，做到日更新，網絡渠道采集到的信息要做到日記錄匯總，及時反饋相關部門。
六、業務內勤工作
1、空白表單、合同要按照規定存放，要執行統一編碼，跟蹤使用情況，及時記錄、補充，作廢的預制件合同要登記編號，收回銷毀。
2、內勤人員要根據公司的安排積極參與市場宣傳、推廣、公關活動，積極為公司業務發展獻言獻策。
3、內勤人員要掌握公司業務內容、流程及相關規則，能夠進行初級的客戶咨詢，要不斷提要業務素養，挑戰高職位發展。
4、及時處理好客戶的投訴問題。
七、人事相關工作
1、協助招聘，負責面試人員的信息采集、面試通知、接待、簡歷填寫、證件復印、秩序安排等相關環節，簡歷填寫要求不留空白。
2、負責新進人員的入職手續辦理。提供相關表格，指導填寫、明確辦理流程；收集證件復印件、照片；發放工牌、工服、《員工手冊》、辦公用品、勞保福利用品，并逐人登記造冊；采集員工檔案信息，負責《員工花名冊》、《通訊錄》信息的更新。
3、協助主管對新進人員的培訓資料準備、場次安排、培訓會務、效果跟蹤等基礎工作；參與人事、業務的相關考核統計。
4、負責離職人員的離職手續辦理。提供相關表格，指導填寫明確辦理流程；根據物品領用登記收繳配發的工牌、工服（或折價計算）、大件辦公用品、通訊工具等。
5、負責建立、完善、管理員工人事檔案材料,公司有員工調動的及時公示調動通知，及時更改公司的通訊錄，嚴格借檔手續。
八、考勤的統計
1、文員要嚴把考勤關，在每日上下班時段做好做好監卡工作，詳細登記遲到、早退、請假、公出等情況，并及時匯報主管領導。
2、每月月初將上個月的考勤用電子表格制作出來，在制作過程中注意請假、公休、加班等出勤異動情況及轉正人員、新入職人員、離職人員的詳細標注。各項請假、加班手續須完整，主管領導簽批后交財務做帳并留底備查。
3、負責記錄員工的出勤異動情況；負責每日外勤、業務人員公出統計，客觀填寫相關統計表格。
九、辦公室物品管理：
1、入庫：物資入庫，保管員要親自同交貨人交接手續，核對清點物資名稱、數量是否一致，倉庫管理員收貨無誤后簽收，登記造冊。
2、貯存：根據所貯存物資物品的屬性、特點和用途分區域分類存放，合理有序；變質、失效或報廢的物品可提出申請，經批準后辦理清帳及報廢等；每月進行一次盤點，盤點應認真作好記錄，發現數量、質量問題應及時報告，查找原因，采取對策，追究責任；倉庫管理人員須妥善保管貯存記錄并保證其完整準確、信息及時可靠，做到賬物一致。
3、出庫：物資領用要由領取人提出申請經主管領導同意可到倉庫簽領。常規性辦公用品按標準配置發放簽領，填寫《領取登記表》，注明物資名稱、數量、領取部門、領取人，倉庫管理人員及時登記《物資保管登記臺帳》（包括實物數的核對）。員工離職時，要按照公司規定回收相應配備物品。
4、借領：借領時應填寫《物品借用登記表》，填明物品名稱、數量、歸還日期，由倉庫管理人員進行登記、核對，開具借條，并落實物品回收情況。物品借用時出現損壞或丟失，應向倉庫管理人員說明情況，按照公司規定處理。
5、調動：倉庫管理人員工作調動、變更，一定要辦理交接手續，移交未了事宜及有關憑證，要列出清單，寫明情況，雙方各執一份，存檔一份。
十、后勤服務保障
1、負責公司傳真件、公文、信件、郵件、報刊、雜志、廣告頁等資料的簽收、整理、分送，并做好相關記錄。
2、負責辦公室各項檔案資料（包括電子檔）的收集、整理工作，負責與工作內容相關的各類文件的歸檔管理。
3、負責公司辦公設備的管理，計算機、傳真機、復印機的具體使用和登記，管理辦公各種財產,負責說明書、保修卡等件的保管，負責售后保養維修聯系，合理分配并提高財產的使用效率,提倡節儉。
4、負責按時對辦公室公共區域、總經理室的衛生進行清潔；負責公司辦公場所的室內外綠化、盆景狀況的檢查監督，保證舒適良好的工作氛圍。
5、負責下班時對整個辦公區的巡視，查看門窗、飲水機電源、電腦電源等關閉情況并做記錄。
6、負責公司全體員工的后勤保障工作，包括發放辦公用品、印制名片、辦理工卡、定水、定票、辦證、郵寄。
7、負責按時繳納水電、電話、網絡等常規性費用，確保暢通使用。
8、完成上級安排的其他臨時工作任務。
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