酒店布草房服務(wù)員崗位工作職責(zé)
在發(fā)展不斷提速的社會中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編精心整理的酒店布草房服務(wù)員崗位工作職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
酒店布草房服務(wù)員崗位工作職責(zé)1
崗位名稱：宴會廳服務(wù)員
直接上司：宴會廳領(lǐng)班
具體職責(zé)：
1．負責(zé)宴會廳的清潔衛(wèi)生工作，以滿足賓客對就餐環(huán)境的需求；
2．負責(zé)宴會廳的開餐、準(zhǔn)備工作，按規(guī)定布置餐廳和餐臺及補充各種物品；
3．禮貌待客，按程序為賓客提供就餐服務(wù)；
4．熟悉各種服務(wù)方式，密切注視客人的各種需求，盡量使客人滿意；
5．主動征詢客人對菜肴和服務(wù)的`意見，接受客人的投訴及時解答，不能處理的事情要及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報；
6．按程序結(jié)帳并負責(zé)宴會結(jié)束后的清潔整理工作；
7．熟悉菜肴、酒水知識，回答客人的提問，為客人作好參謀；
8．負責(zé)做好高檔餐具的保養(yǎng)和管理工作；
9．完成上級布置其他各項工作。
酒店布草房服務(wù)員崗位工作職責(zé)2
1.準(zhǔn)時到崗參加班前例會。
2.服從、接受領(lǐng)導(dǎo)的指派，做好餐前準(zhǔn)備工作。
3.到崗時要保持良好的心態(tài)、旺盛的精力，標(biāo)準(zhǔn)的`著裝。
4.嚴格執(zhí)行工作程序、服務(wù)程序和衛(wèi)生要求，熟悉菜單及飲料單。
5.為賓客提供主動、迅速、熱情、耐心、禮貌、周到的服務(wù)，并不斷完善服務(wù)技巧。
6.妥善安排顧客就座，注意客人用餐情況；及時更換餐具、煙灰缸，主動為客人點煙；及時清理桌面，更換干凈的桌墊。
7.團結(jié)協(xié)作、互補互助，又快又好地完成接待任務(wù)。
8.工作中必須集中精力、頭腦靈活、反映敏捷，隨時滿足客人的服務(wù)要求。
9.禮貌、熱情、建議性地推銷特色菜品、飲料及酒水。
10.定期參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高專業(yè)素質(zhì)。
11.接到投訴應(yīng)立即道歉并匯報上級領(lǐng)導(dǎo)解決，隨時滿足客人的合理要求。
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