酒店客房部崗位職責
在生活中，崗位職責的使用頻率逐漸增多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現工作推脫、責任推卸等現象發生。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，以下是小編整理的酒店客房部崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
客房部的職權范圍
客房部是為客人提供住宿服務的部門，包括客房樓層、保潔員和房務中心(前臺兼)等幾個部門。其主要職責是為賓客提供典雅、舒適、清潔、安全、便利的房間、住宿環境和熱情周到的服務。客房部尤其要保持客房的清潔衛生和樓層的絕對安靜，使客人在酒店能夠得到充分休息。此外，客房部還有責任維護、保養好客房的設施、設備，管好各種客房用品、客用物品，做好客房日常經營活動中成本、費用控制，降低消耗，提高經濟效益。
客房部的工作內容
(1)負責酒店全部客房的房間整理、用品配備、設施保養、清潔衛生和客人住宿服務工作，保證客房用品、衛生、服務達到品牌酒店的標準。
(2)負責客房區域的安全與接待服務工作，嚴格遵守安全操作程序和各項制度，保證賓客和酒店人身與財產安全。
(3)負責酒店公共及辦公區域，包括樓道、走廊、大堂、客廳、公共衛生間、辦公室等各處衛生，保證為客人提供美觀、舒適、清潔、典雅的住宿環境。
(4)負責酒店各種客用消耗物品、清潔用品、服務用品等的配備、使用和日常管理工作，實行定額配備、定額使用，降低費用消耗，提高經濟效益。
(5)做好本部門管理與酒店其他部門工作的銜接和協調工作，提高客房利用率，確保提高服務質量和工作效率。
(6)做好客房部內部各崗位的工作考核，制定各種報表，掌握工作進度，控制服務質量，分析存在問題，提出改進措施，保證部門內部各項工作的順利完成和協調發展，不斷提高管理水平。
(7)做好布草收發工作，保證洗滌物品的干凈平整。
客房部領班工作職責
1.根據客房部的工作和本班組所負責的客房，做好工作安排。
2.做好本班員工的考勤、評比等記錄。
3.掌握、報告所管轄的客房狀況。
4.帶領全班完成各項接待工作，檢查每位員工完成任務的情況。
5.帶頭執行和督促員工執行酒店的各項規章制度。
6.負責班組所屬的服務設施設備的保養。
7.負責本班所需消耗物資用品的請領、報銷、報廢等事項。按照消耗限額的要求，最大限度地節省開支，防止浪費。
客房部值班經理崗位職責
1.負責當日樓面人力安排和調配。
2.有效地控制成本，掌握客情房態,負責本部門設備保養。
3.主持部門主管例會，總結前一階段工作，布置下一階段工作任務。
4.監督員工執行各種操作規程，確保樓層安全。
5.負責樓層的服務水準、衛生質量。
6.定期對主管進行培訓，以不斷提高其工作能力和業務水平。
7.處理客人的投訴及員工失誤。
客房部公共區域主管崗位職責
1.負責對所轄區域的清潔衛生工作，務必達到酒店的標準，保證服務質量符合酒店要求，直接對客房部經理負責。
2.掌握所屬員工的思想和工作情況。
3.負責安排公共區域服務班次、工作時間和假日輪休。
4.做好各項清潔工作的計劃。
5.檢查當班員工的儀容儀表。檢查所轄區域是否整潔、美觀，發現問題及時糾正、處理。
6.檢查所轄區域的裝飾品、公用設施設備是否完善，保證達到酒店要求。
7.制定合理的清潔用品消耗限額，控制清潔用品的發放。
8.負責對員工進行業務培訓。
9.指導和檢查地後保養、蟲害控制、外窗清潔等專業工作。
10.完成客房部經理交給的各項臨時性任務。
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