福清供電公司：開展職場禮儀培訓提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

“您好,請坐，請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?” 為進一步強化服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)禮儀、提高服務(wù)水平，更好地展示企業(yè)良好形象，4月20日，福清公司組織供電所和營業(yè)窗口一線員工開展職場禮儀培訓。

此次培訓，以理論講授與互動實踐相結(jié)合的方式進行，除了著裝搭配、員工的個人儀態(tài)禮儀、服務(wù)規(guī)范等職業(yè)禮儀的知識培訓外，還增加了女職工化妝培訓課程。培訓現(xiàn)場氣氛活躍，互動性強，每位學員都參與到演練示范中。培訓師對學員依次點評、糾正，從理論到實際，深入淺出，整場培訓達到了事半功倍的效果。

培訓人員在寓教于樂、輕松愉快地氣氛中學習禮儀后，紛紛表示，在今后工作、生活中要切實規(guī)范個人言談舉止，不斷把理論與實際工作相融合，增強服務(wù)能力和提升標準化服務(wù)水平，以最燦爛的微笑、最熱情的服務(wù)去接待每位電力客戶。

通過培訓，提高了學員的禮儀規(guī)范化水平和自我修養(yǎng)，為進一步提高企業(yè)整體形象、提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平奠定了堅實的基礎(chǔ)。(鄭小妹)

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