沃爾瑪：打造優(yōu)秀的CIO
今年1月22日，美國第二大連鎖零售商卡馬特以163億美元的巨額負債申請破產保護。同一天，卡馬特幾十年來的老對手、美國第一大連鎖零售商沃爾瑪則宣布，2001財政年度公司銷售收入超過2200億美元，成為全美乃至全球銷售額最大的公司。卡馬特和沃爾瑪?shù)牟罹酁槭裁磿絹碓酱螅坑袑＜抑赋觯瑑烧叩淖畲蟛顒e在于對信息技術的把握。卡馬特的信息技術總裁（CIO）一直未能拿出一套切合公司實際的信息管理系統(tǒng)來有效管理庫存、運輸和儲藏等商品供應鏈。其連鎖店貨架經常“開天窗”，現(xiàn)有商品擺放無序就是明證。而沃爾瑪則專門建立了世界上一流的電腦管理系統(tǒng)、衛(wèi)星定位系統(tǒng)和電視調度系統(tǒng)，全球4100多個店鋪的銷售、訂貨、庫存情況可以隨時調閱查詢。公司和休斯公司合作，發(fā)射了專用通信衛(wèi)星，用于全球店面的信息傳送與運輸車輛的定位和聯(lián)絡。所以，沃爾瑪有今日的成功，其優(yōu)秀的CIO功不可沒。
毫無疑問，當今時代是信息時代。信息不僅對連鎖經營者具有重要價值，恐怕所有的企業(yè)經營者都必須把信息工作放在十分重要的位置。尋找信息、把握信息、運用信息，才能在第一時間、第一場合抓住第一商機，從而為成功經營奠定堅實的基礎。信息的重要價值全在于運用，而運用好、管理好信息才是企業(yè)決勝市場的關鍵。管理信息一靠系統(tǒng)，二靠人才，歸根結底靠人才，因為信息管理系統(tǒng)是由懂行的信息人才開發(fā)出來的，這些信息人才的核心就是CIO。CIO的全部工作就是整合出一套適合經營形勢和企業(yè)實際的信息管理系統(tǒng)，并使之在使用中得心應手。每個企業(yè)都涉及人流、物流、資金流的管理，保證“三流”的順暢、高效靠的是信息流能動作用的發(fā)揮。CIO的工作流程在某種意義上就是信息流管理。相比企業(yè)總裁，CIO只相當于專業(yè)性的部門經理，但他的地位應該僅次于總裁。企業(yè)經營決策一經制定，CIO就要將這些決策變成信息流，使企業(yè)的人力、物力、財力按照一定的邏輯科學流動、運轉，發(fā)揮最大的效能。在企業(yè)所有的管理活動中，信息管理必須是僅次于決策管理的高層次管理，其它管理都要服從和服務于信息管理。
從某種意義上說，沃爾瑪?shù)某晒θQ于其擁有一個優(yōu)秀的CIO，而卡馬特的經營失敗則在于沒有一個好的CIO。不能駕馭信息，就會被信息時代無情地拋棄，這個教訓極為深刻。對于心懷長遠的企業(yè)來說，認真打造好一個優(yōu)秀的CIO，確是一件至關重要的大事。
摘自《人才市場報》
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