美容師面對拒絕時的銷售話術(shù)大集錦
(美容師面對拒絕時的銷售話術(shù)大集錦)
1、顧客說：“太貴了!”或“別家的產(chǎn)品便宜”等
美容師話術(shù)一：“其實您可以算一算，可能一次性投資，您覺得比較貴，但是口服的是由內(nèi)調(diào)養(yǎng)的，效果更持久，更明顯，更重要的是您的健康。”
美容師話術(shù)二：“不是有個詞“好貴”嗎?正是因為好才貴嘛!因為貴的產(chǎn)品，質(zhì)量相對會好，所以我把好的東西賣給好的朋友，這才是對你負責啊!。”
美容師話術(shù)三：“假如有一個產(chǎn)品沒有效果，但是便宜，你愿意買嗎?你肯定不愿意對不對?我?guī)湍闾暨x的產(chǎn)品絕對符合你的膚質(zhì)，它是純天然的濃縮精華，你每天堅持服用可以了，很快就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即經(jīng)濟又劃算!”
美容師話術(shù)四：“產(chǎn)品是修正藥業(yè)生產(chǎn)的，大品牌，質(zhì)量效果都有保障，我們作為加盟商無法擅自作主制定產(chǎn)品價格。當然，對那些擅自更改產(chǎn)品價格的美容院來說，總公司會對他們采取相應(yīng)的懲罰措施。所以希望您體驗一下我們做第一次接觸的難處”
2、顧客說：“我不需要!”
美容師話術(shù)一：“(針對不注重儀容的)怎么會呢，愛美是女人天性，沒有那個女人會拒絕美麗的。”
美容師話術(shù)二：“(針對年輕沒有必要保養(yǎng)的)可能您現(xiàn)在還年輕，對皮膚護理的意識不強，但隨著年齡的增長，皮膚多半會出現(xiàn)一些問題，而這些問題都是逐漸積累而成的，所以從現(xiàn)在開始就要做一些保養(yǎng)，以避免今后問題的出現(xiàn)，衰老是自然規(guī)律，但我們可以做到永遠看著比同齡人要年輕漂亮。”
美容師話術(shù)三：“(針對護理意識薄弱的)二十五歲以前人的皮膚具有可逆性，出現(xiàn)的一些問題可以自行修復(fù)，但二十五歲以后的新陳代謝開始減弱，皮膚失去了可逆性，必須要靠相應(yīng)的保養(yǎng)來延緩它的衰老。”
美容師話術(shù)四：“您說得對，您不需要，但是您的皮膚需要阿，您想想，您今天買了一輛全新的寶馬車，如果您不注意保養(yǎng)，新車遲早也會變成老爺車啊!。”
3、顧客說：“我已經(jīng)在別處開了卡!”
美容師話術(shù)一：“沒有關(guān)系，您可以多給自己一個選擇，我們的產(chǎn)品是口服抗衰老保養(yǎng)品，是從身體內(nèi)部調(diào)理，帶給您的不光是美麗還有健康，和你做的皮膚里一點也不沖突了，而且效果會更好更持久。跟您開的其它卡也不沖突。“
美容師話術(shù)二：“沒有關(guān)系，您可以先感受一下我們的產(chǎn)品、服務(wù)和美容師的手法，我們的特色是產(chǎn)品專人專用，區(qū)別于傳統(tǒng)美容院用的罐裝產(chǎn)品，針對性不強，不夠衛(wèi)生!我們開業(yè)才幾個月，客人都有一百多個了，或者您可以開張月卡感受一下，把別處的卡與我們的卡適當調(diào)整一下時間。
美容師話術(shù)三：“您看看您說在其他店已做了那么久，但皮膚改善不明顯，其實從對您皮膚負責的角度來考慮，您是不是該考慮換一個適合自己的保養(yǎng)理念。(介紹口服產(chǎn)品的好處和品牌效應(yīng))”
美容師話術(shù)四：“其實沒有關(guān)系，多了解一點訊息或自己皮膚性質(zhì)沒有錯，很高興與你認識，有機會一起分享美容心得!不曉得你使用保養(yǎng)品效果如何?用什么品牌?價錢如何?我相信你眼光絕對很好，我們有一樣產(chǎn)品可以幫助你有更好的效果!它可以搭配其他品牌使用，絕沒有副作用，是修正集團生產(chǎn)的口服女性抗衰老系列產(chǎn)品(根據(jù)顧客的需求推薦某款主品)(強調(diào)產(chǎn)品特性功能…)今天你剛認識我們的產(chǎn)品，首先我們讓你更對我們產(chǎn)品有信心，假如你現(xiàn)在已用其他產(chǎn)品沒有信心，可以先買一些回去使用。
4、顧客說：“回去考慮一下，再決定!”
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