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學(xué)湛談保險(xiǎn)七沒說完的話

時(shí)間:2022-07-13 06:14:29 社保

學(xué)湛談保險(xiǎn)(七)沒說完的話

關(guān)于人身保險(xiǎn),學(xué)湛再說幾句:

一、保險(xiǎn)正在從一件生活中的消費(fèi)品變成生活中的必需品它是我們轉(zhuǎn)移人身風(fēng)險(xiǎn)的有效方法;

二、保險(xiǎn)服務(wù)遠(yuǎn)比保險(xiǎn)產(chǎn)品重要傳統(tǒng)產(chǎn)品,產(chǎn)品能用就夠了,如果產(chǎn)品不出問題,服務(wù)根本不重要;而保險(xiǎn)產(chǎn)品則不然:你買到的是一個合同,合同的兌現(xiàn)是你要的,而保險(xiǎn)合同的兌現(xiàn)是要有一個過程的,這個過程我們的生活會有很多變化這就需要大量的服務(wù)工作。

三、選擇保險(xiǎn)服務(wù)人員要看一下3點(diǎn):

1、要有長期從事保險(xiǎn)行業(yè)的決心要了解他為什么做保險(xiǎn):為了賺錢?短期找不到工作或者利用一下身邊資源?還是想做事業(yè)?

2、要深入了解保險(xiǎn)對于你的價(jià)值保險(xiǎn)種類很多,特點(diǎn)也很多,到底那些對你有幫助,保險(xiǎn)營銷人員必須要有明確的主張,而不是你想要什么他就給你什么。

3、必須有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程如果沒有這些作保證,是無法為你提供良好服務(wù)的,當(dāng)然也就不值得信賴。

社會上對保險(xiǎn)營銷員的不滿主要來源于兩點(diǎn):

一是保險(xiǎn)營銷員對一個準(zhǔn)客戶持續(xù)不斷的進(jìn)攻,令人不勝其煩。一旦你結(jié)識了一位保險(xiǎn)營銷員,在一段時(shí)間內(nèi),你就會經(jīng)常接到他的電話:問候、約見、推銷、要求轉(zhuǎn)介紹等等。在有過類似經(jīng)歷,或聽說過類似事情后,久而久之使得大家對陌生的保險(xiǎn)營銷員避之唯恐不及;

二是保險(xiǎn)營銷員的流動太過頻繁,后續(xù)服務(wù)與承諾有太大落差。由于剛開始對保險(xiǎn)行業(yè)的不了解,為了贏得生意,保險(xiǎn)營銷員會信心百倍,但由于種種原因,很多保險(xiǎn)營銷員做不了多久就走了。而這些人所做的保單,盡管有上級主管或者公司的保全部門來管理,但卻與直接代理人的服務(wù)有一定的差異,這也使得很多人認(rèn)為“保險(xiǎn)營銷員的話不可信”。


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