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勞動爭議調(diào)解工作總結(jié)

時間：2026-02-15 13:03:20 工作總結(jié)

　　總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編精心整理的勞動爭議調(diào)解工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。

勞動爭議調(diào)解工作總結(jié)

勞動爭議調(diào)解工作總結(jié)1

　　一、20xx年勞動爭議工作基本情況

　　1、截止20xx年10月10日共接待企業(yè)和職工日常勞動保障咨詢服務(wù)共計2300余次，發(fā)放勞動保障法律法規(guī)和政策宣傳冊等共計2500余次。

　　2、截止20xx年10月10日共受理各類勞動爭議案件156件（其中立案受理案件108件）。截至目前，鎮(zhèn)勞動爭議調(diào)解委員會立案受理的勞動爭議案件已調(diào)解結(jié)案108件，結(jié)案率為100%，調(diào)解成功率達(dá)93%。調(diào)解涉及經(jīng)濟(jì)標(biāo)的215萬元，涉及勞動者288人。截至目前今年我鎮(zhèn)共發(fā)生3起集體勞動爭議案件，其中一起為企業(yè)搬遷職工要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，另外兩起為建筑工地勞動工資糾紛，3起集體勞動爭議在領(lǐng)導(dǎo)高度重視下均在第一時間妥善處置，未有較大影響。

　　20xx年勞動爭議調(diào)解工作特色及亮點(diǎn)

　　一、預(yù)防與調(diào)解并重，以多元化的方式開展主動預(yù)防工作。

　　為使本鎮(zhèn)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定健康發(fā)展，我們隨之調(diào)整了工作思路，單單是被動調(diào)解無法達(dá)到勞動爭議調(diào)解的最終目的，必須將主動預(yù)防工作同調(diào)解工作結(jié)合起來。截止20xx年10月10日我鎮(zhèn)勞動爭議調(diào)解委員會共接待企業(yè)和職工日常勞動保障咨詢服務(wù)共計2300余次，發(fā)放勞動保障法律法規(guī)和政策宣傳冊等共計2500余次。另外，在調(diào)解過程中，抓住每一次和企業(yè)負(fù)責(zé)人當(dāng)面交流的機(jī)會，向其灌輸勞動保障政策法規(guī)、告知其各種厲害關(guān)系。通過咨詢服務(wù)、發(fā)放資料和當(dāng)面交流這些方法，對于預(yù)防勞動爭議案件的發(fā)生，效果較為顯著，20xx年勞動爭議案件比往年明顯下降。在來年的工作中，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，在現(xiàn)有工作方法的基礎(chǔ)上，不斷摸索、創(chuàng)新，掌握一套多元化的主動預(yù)防策略。

　　二、樹立以人為本的觀念，及時有效處理勞動爭議案件。

　　法律上有句格言叫做“遲來的正義是非正義的”。正確的法律有助于我們正確判斷案件，而“及時”大多只能人為把控。遲來的正義是非正義的，不能及時處理的勞動爭議案件當(dāng)然也是非正義的。以人為本是科學(xué)發(fā)展觀的核心，要求國家工作人員必須把百姓的利益實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好，如果不能給百姓正義，何談以人為本。截止20xx年10月10日，本鎮(zhèn)勞動爭議調(diào)解委員會共受理各類勞動爭議案件156件（其中立案受理案件108件），案件結(jié)案率為100%，所有案件基本做到及時處理。在20xx年的工作中，必須反省以往工作中可能出現(xiàn)案件不及時處理情況的方方面面，進(jìn)一步提高案件的`處理效率。我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)要做到以下幾點(diǎn)：首先，克服自身惰性的，無延誤地及時處理爭議案件；其次，熟練掌握業(yè)務(wù)知識，以便于迅速作出正確判斷；再次，對于惡意拖延、拒不配合的用人單位，及時向上級部分匯報處理。

　　三、學(xué)習(xí)“五心”調(diào)解法，提升勞動爭議調(diào)解工作層次。

　　“五心”調(diào)解法是勞動爭議調(diào)解工作的前輩老師總結(jié)出來的的一套方法。“五心”即耐心、細(xì)心、換心、交心、合心。“耐心、細(xì)心”更多體現(xiàn)一種態(tài)度；“換心、交心、合心”則更多體現(xiàn)一種方式。學(xué)習(xí)“五心”調(diào)解法是符合以人為本的要求的，能夠幫助調(diào)解員及時把矛盾糾紛化解在源頭、解決在當(dāng)?shù)兀染徑饬穗p方關(guān)系，又化解了對立情緒，從

　　而有效化解了矛盾。截止20xx年10月10日，本鎮(zhèn)勞動爭議調(diào)解委員會立案受理108件案件中，調(diào)解成功率為93%。通過學(xué)習(xí)“五心”調(diào)解法，本鎮(zhèn)調(diào)解委員會的調(diào)解員也將會把更多的“心”融入到工作中，進(jìn)一步提高調(diào)解成功率，為鎮(zhèn)內(nèi)勞資關(guān)系的和諧作出更多貢獻(xiàn)。

　　四、高度重視群體性事件。

　　要進(jìn)一步做好排摸工作，特別是對于租賃型企業(yè)的摸排工作，積極配合上級部分的各項(xiàng)專項(xiàng)檢查工作。發(fā)生群體性事件立即上報，努力做到大事小事不出鎮(zhèn)，力求在鎮(zhèn)內(nèi)將矛盾解決。截止20xx年10月10日，我鎮(zhèn)共發(fā)生3起集體勞動爭議案件，其中一起為企業(yè)搬遷職工要求經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，另外兩起為建筑工地勞動工資糾紛，3起集體勞動爭議在領(lǐng)導(dǎo)高度重視下均已在第一時間妥善處置，勞動者和用人單位雙方對處理結(jié)果都比較滿意。但只會處置是不夠的，怎樣將群體性事件化解在源頭，使得20xx年以及往后的群體性事件越來越少，甚至被杜絕，這還需我們不懈的努力。

勞動爭議調(diào)解工作總結(jié)2

　　為落實(shí)“預(yù)防為主、基層為主、調(diào)解為主”的工作方針，促進(jìn)企業(yè)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定，根據(jù)國家《勞動爭議調(diào)解仲裁法》和人力資源社會保障部《企業(yè)勞動爭議協(xié)商調(diào)解規(guī)定》，結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，制定本工作標(biāo)準(zhǔn)。

　　一、協(xié)商調(diào)解勞動爭議的范圍。

　　集團(tuán)、子分公司、礦廠處級單位與職工之間發(fā)生的下列事項(xiàng)應(yīng)屬勞動爭議調(diào)解的范圍：

　　⑴因確認(rèn)勞動關(guān)系發(fā)生的爭議；

　　⑵因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議；

　　⑶因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓(xùn)以及勞動保護(hù)發(fā)生的爭議。

　　⑷因勞動報酬、工傷醫(yī)療費(fèi)、經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或者賠償金等發(fā)生的爭議；

　　⑸法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。

　　二、協(xié)商調(diào)解勞動爭議遵循的原則。

　　堅持以實(shí)事為依據(jù)，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩，遵循平等、自愿、合法、公正、及時的原則。同當(dāng)事人民主協(xié)商；依據(jù)事實(shí)及時調(diào)解；對當(dāng)事人在適用法律上一律平等；尊重當(dāng)事人申請仲裁和訴訟的權(quán)利。

　　三、建立健全勞動爭議調(diào)解組織。

　　⑴集團(tuán)、子分公司、礦廠處級單位成立勞動爭議調(diào)解委員會(以下簡稱調(diào)解委員會)，調(diào)解委員會的辦事機(jī)構(gòu)設(shè)在工會，負(fù)責(zé)日常工作。各1級調(diào)解委員會可根據(jù)需要在分支機(jī)構(gòu)、區(qū)科隊(車間)、班組設(shè)立調(diào)解小組，形成企業(yè)內(nèi)部調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。各級調(diào)解委員會指導(dǎo)分支機(jī)構(gòu)和下屬調(diào)解小組開展勞動爭議預(yù)防調(diào)解工作。

　　⑵調(diào)解委員會由職工代表和企業(yè)代表組成，雙方人數(shù)對等。職工代表由工會委員擔(dān)任或者由全體職工推舉產(chǎn)生，企業(yè)代表由企業(yè)負(fù)責(zé)人指定。

　　⑶調(diào)解委員會主任由工會主席或者雙方推舉的人員擔(dān)任。

　　四、建立調(diào)解員隊伍。

　　⑴調(diào)解委員會委員應(yīng)當(dāng)由具有一定勞動法律知識、政策水平和實(shí)際工作能力、辦事公道、為人正派，密切聯(lián)系群眾的人員組成。

　　⑵各級調(diào)解委員會委員均為調(diào)解員。調(diào)解員的聘期至少為1年，可以續(xù)聘。

　　⑶調(diào)解員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)：關(guān)注本企業(yè)勞動關(guān)系狀況，及時向調(diào)解委員會報告；接受調(diào)解委員會指派，調(diào)解勞動爭議案件；監(jiān)督和解協(xié)議和調(diào)解協(xié)議的履行。

　　⑷調(diào)解員調(diào)離本單位或需要調(diào)整時，由原推選單位和組織按規(guī)定及時推舉或指定；調(diào)解員不能履行調(diào)解職責(zé)時，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整；調(diào)解員在調(diào)解過程中失職或侵害當(dāng)事人合法權(quán)益的，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)予以解聘；調(diào)解員依法履行調(diào)解職責(zé)，需要占用生產(chǎn)或者工作時間的，企業(yè)按照正常出勤對待。

　　五、建立內(nèi)部勞資雙方溝通協(xié)商機(jī)制。

　　集團(tuán)及各單位依法建立健全職代會(職工大會)制度，廠務(wù)公開、集體協(xié)商和集體合同制度，維護(hù)勞動關(guān)系和諧穩(wěn)定。職工認(rèn)為企業(yè)在履行勞動合同、集體合同，執(zhí)行勞動保障法律法規(guī)和勞動規(guī)章制度等方面存在問題的，可以向本單位調(diào)解委員會提出。調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)及時核實(shí)情況，督促企業(yè)進(jìn)行整改或者向職工做出說明。

　　六、建立勞資雙方溝通對話機(jī)制。

　　集團(tuán)及各單位加強(qiáng)對職工的人文關(guān)懷，關(guān)心職工的訴求，暢通職工利益訴求表達(dá)渠道；關(guān)注職工的心理健康，引導(dǎo)職工理性維權(quán)，以理性合法的形式表達(dá)利益要求、解決利益矛盾，積極預(yù)防和妥善處理勞動爭議發(fā)生。職工通過調(diào)解委員會向企業(yè)提出其他合理訴求，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)及時向單位行政轉(zhuǎn)達(dá)，并向職工反饋情況。

　　七、建立預(yù)防在先的協(xié)商機(jī)制。

　　⑴發(fā)生勞動爭議，一方當(dāng)事人可以通過與另一方當(dāng)事人約見、面談等方式協(xié)商解決。

　　⑵職工可以要求所在工會參與或者協(xié)助其與企業(yè)進(jìn)行協(xié)商；工會也可以主動參與勞動爭議的協(xié)商處理，維護(hù)勞動者合法權(quán)益。

　　⑶職工可以委托其他組織或者個人作為其代表進(jìn)行協(xié)商。

　　⑷一方當(dāng)事人提出協(xié)商要求后，另一方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極做出口頭或者書面回應(yīng)。5日內(nèi)不做出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。

　　⑸協(xié)商的期限由當(dāng)事人書面約定，在約定的期限內(nèi)沒有達(dá)成一致的，視為協(xié)商不成。

　　⑹協(xié)商達(dá)成一致，應(yīng)當(dāng)簽

　　訂書面和解協(xié)議。和解協(xié)議對雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。

　　八、全面履行調(diào)解組織的職責(zé)。重視源頭治理，建立分類處理、分級負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動的工作機(jī)制，調(diào)解委員會的職責(zé)包括：

　　⑴積極宣傳勞動保障法律、法規(guī)和政策；

　　⑵對本單位發(fā)生的勞動爭議進(jìn)行調(diào)解；

　　⑶監(jiān)督和解協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行；

　　⑷聘任、解聘和管理調(diào)解員；

　　⑸參與協(xié)調(diào)履行勞動合同、集體合同、執(zhí)行企業(yè)勞動規(guī)章制度等方面出現(xiàn)的問題；

　　⑹參與研究涉及職工切身利益的重大方案；

　　⑺協(xié)助企業(yè)建立勞動爭議預(yù)防預(yù)警機(jī)制。

　　九、受理調(diào)解申請。

　　⑴當(dāng)事人申請調(diào)解，應(yīng)當(dāng)自知道或應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)利被侵害之日起30日內(nèi)，以口頭或書面形式向調(diào)解組織提出申請。

　　⑵當(dāng)事人口頭申請勞動爭議調(diào)解的，調(diào)解組織應(yīng)當(dāng)場記錄申請人基本情況、申請調(diào)解的爭議事項(xiàng)、理由和時間，當(dāng)即啟動調(diào)解程序，當(dāng)日進(jìn)行調(diào)解。

　　⑶當(dāng)事人書面申請勞動爭議調(diào)解的，申請內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括申請人基本情況、調(diào)解請求、事實(shí)與理由。調(diào)解組織接到調(diào)解申請后，應(yīng)征詢對方當(dāng)事人的意見，對方當(dāng)事人不同意調(diào)解的，應(yīng)作好記錄，在3日(工作日，下同)內(nèi)以書面形式通知申請人。對方當(dāng)事人同意調(diào)解的應(yīng)該在3日內(nèi)作出《受理調(diào)解通知書》。

　　⑷《受理調(diào)解通知書》下達(dá)3日內(nèi)召集雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解。并在當(dāng)事人書面申請調(diào)解15日內(nèi)調(diào)解結(jié)束，下達(dá)《調(diào)解協(xié)議書》。

　　⑸發(fā)生勞動爭議，當(dāng)事人沒有提出調(diào)解申請，調(diào)解委員會可在征得雙方當(dāng)事人同意后主動調(diào)解。職工一方在10人以上的爭議，并有共同請求的，職工可以推舉3至5名代表人參加調(diào)解活動。調(diào)解組織應(yīng)優(yōu)先立案，優(yōu)先調(diào)解。

　　十、調(diào)解程序。

　　⑴調(diào)解組織及時指派調(diào)解員對爭議事項(xiàng)進(jìn)行全面調(diào)查核實(shí)，調(diào)查應(yīng)作筆錄，并由調(diào)查人簽名或蓋章。

　　⑵調(diào)解組織負(fù)責(zé)人主持召開由爭議雙方當(dāng)事人參加的調(diào)解會議，有關(guān)單位和個人可以參加調(diào)解會議協(xié)助調(diào)解，簡單的`爭議，可由調(diào)解組織指定1至2名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解。

　　⑷調(diào)解組織認(rèn)真聽取雙方當(dāng)事人對爭議事實(shí)和理由的陳述，在查明事實(shí)、分清是非的基礎(chǔ)上，依照有關(guān)勞動法律法規(guī)、企業(yè)規(guī)章和勞動合同，公正調(diào)解，幫助當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

　　⑸經(jīng)調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，由調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書。調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)寫明雙方當(dāng)事人基本情況、調(diào)解請求事項(xiàng)、調(diào)解的結(jié)果和協(xié)議履行期限、履行方式等，由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，經(jīng)調(diào)解員簽名并加蓋調(diào)解委員會印章后生效。調(diào)解協(xié)議書一式3份，雙方當(dāng)事人和調(diào)解委員會各執(zhí)一份。生效的調(diào)解協(xié)議對雙方當(dāng)事人具有約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)履行。

　　⑹當(dāng)事人不愿調(diào)解、調(diào)解不成或者達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，一方當(dāng)事人在約定的期限內(nèi)不履行調(diào)解協(xié)議的，調(diào)解委員會應(yīng)當(dāng)做好記錄，由雙方當(dāng)事人簽名或者蓋章，并書面告知當(dāng)事人可以向仲裁委員會申請仲裁。

　　十一、回避制度。

　　勞動爭議調(diào)解組織成員有下列情況之一者，當(dāng)事人有權(quán)以口頭或書面形式申請，要求其回避：是勞動爭議當(dāng)事人或者當(dāng)事人近親屬的；與勞動爭議當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響公正調(diào)解的。調(diào)解組織應(yīng)對回避申請應(yīng)及時作出決定，并以口頭或書面形式通知當(dāng)事人。調(diào)解員的回避由調(diào)解組織負(fù)責(zé)人決定；調(diào)解組織負(fù)責(zé)人的回避，由調(diào)解組織集體研究決定。

　　十二、調(diào)解紀(jì)律。

　　勞動爭議當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵守調(diào)解紀(jì)律，維護(hù)調(diào)解秩序，不得激化矛盾。在調(diào)解過程中調(diào)解員應(yīng)當(dāng)采取靈活多樣的方式方法，開展耐心、細(xì)致的說服疏導(dǎo)工作，不得故意傷害當(dāng)事人。

　　十三、堅持勞動爭議調(diào)解協(xié)議的仲裁審查確認(rèn)制度。

　　企業(yè)和職工雙方當(dāng)事人可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起15日內(nèi)共同向仲裁委員會提出仲裁審查申請，及時有效地維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益，提升調(diào)解組織的社會公信力。

　　十四、調(diào)解組織應(yīng)加強(qiáng)檔案管理

　　做好調(diào)解的登記、檔案管理和分析統(tǒng)計工作。存檔文件應(yīng)包括：

　　⑴調(diào)解申請書；

　　⑵受理(不予受理)通知書；

　　⑶調(diào)查筆錄；

　　⑷調(diào)解會議記錄；

　　⑸調(diào)解協(xié)議書等。

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