計算機學(xué)生實習(xí)報告四篇
在生活中，需要使用報告的情況越來越多，不同種類的報告具有不同的用途。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編精心整理的計算機學(xué)生實習(xí)報告4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
計算機學(xué)生實習(xí)報告 篇1
在大學(xué)里，自己一直在不斷的努力，自己相信自己可以做的更好的，可是一直以來自己沒有很大的進步，自己好像進入了瓶頸期。自己學(xué)習(xí)的是計算機技術(shù)專業(yè)，現(xiàn)實的情況是，只有計算機技術(shù)十分好，在社會上才可以做的更好，自己需要更多的經(jīng)歷和實踐來參加自己的專業(yè)，那樣自己才可以做的更好！
自己開始到青島xx計算機有限公司鄭州辦事處技術(shù)服務(wù)部實習(xí)。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，自己慢慢了解了公司的組織機構(gòu)、經(jīng)營狀況及管理體制，以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了許多計算機維護知識。
xx集團是以xx集團公司為投資母體組建的國內(nèi)大型專業(yè)電子信息產(chǎn)業(yè)集團。創(chuàng)業(yè)三十多年，從最初的青島無線電二廠，到青島電視機廠、xx電器公司，發(fā)展成為國內(nèi)著名的大型高新技術(shù)企業(yè)集團。
xx公司的服務(wù)承諾是：
全國聯(lián)保，計算機出現(xiàn)故障時，用戶可憑《品質(zhì)保證書》在最近的xx公司最近的各級xx維修部以及各個授權(quán)維修中心獲得維護服務(wù)。
在設(shè)有xx計算機維修服務(wù)站的.地區(qū)實行三日內(nèi)修復(fù)的服務(wù)。
免費維修，在計算機不見保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費用和維修費用，超過保修期，免收服務(wù)費，只收成本費。
保修期的第一年內(nèi)，正常使用過程中的計算機出現(xiàn)故障時，只需播打xx計算機公司設(shè)在該區(qū)的服務(wù)熱線，即可預(yù)約時間，并且在預(yù)約時間享受免費上門服務(wù)。
終身維護，為徹底解決顧客的后顧之憂，對于超過保修期的xx計算機，由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護。
剛開始實習(xí)時，辦公室的同事給了自己一些有關(guān)部門運營和計算機維護的公司的規(guī)章制度，讓自己對公司運營情況和計算機維護--特別是系統(tǒng)維護有了一定的認(rèn)識，真正體會到了一個重量級國家級企業(yè)單位對人事的重視，理解了自己技術(shù)服務(wù)部的電腦維護工作雖然是企業(yè)部門運營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國范圍的計算機銷售競爭的魄力及品牌親和力。
在這一段時間里，自己不僅很好地運用了所學(xué)的專業(yè)知識，而且還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實用的待人處世之道，闊大了知識面，也豐富了社會實踐經(jīng)歷，為自己即將踏入社會奠定了很好的基礎(chǔ)。
十分感謝青島xx計算機公司，感謝技術(shù)服務(wù)部給自己這樣一個寶貴的實習(xí)機會，在自己完成這個計算機實習(xí)報告的同時，也讓自己對社會、對工作、對學(xué)習(xí)都有了更深一步的理解和認(rèn)識，為自己即將走上工作崗位增添了信心，讓自己在大學(xué)生活中留下了美好一頁！
在不斷的成長中，自己相信自己可以做的更好，只是時間的關(guān)系，自己還沒有得到更多的經(jīng)歷來參加實習(xí)，自己相信在不遠(yuǎn)的將來，自己就可以做的更好，這是毋庸置疑的。一直以來自己都十分的努力，現(xiàn)在自己的實踐才開始上路，自己相信在不遠(yuǎn)的將來，自己就可以做的更好了，自己會一直不斷的努力下去的！
計算機學(xué)生實習(xí)報告 篇2
一、實習(xí)目的
認(rèn)識實習(xí)是本科教學(xué)計劃中非常重要的實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，其目的是使學(xué)生了解和掌握電力生產(chǎn)知識、印證、鞏固和豐富已學(xué)過的計算機專業(yè)課程內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實際，提高其在生產(chǎn)實踐中調(diào)查研究、觀察問題、分析問題以及解決問題的能力和方法，為后續(xù)專業(yè)課程的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)、通過認(rèn)識實習(xí)，還應(yīng)使學(xué)生了解現(xiàn)電力生產(chǎn)方式，培養(yǎng)熱愛軟件工程專業(yè)思想。
二、實習(xí)內(nèi)容
為了達(dá)到上述實習(xí)目的，實習(xí)主要內(nèi)容應(yīng)包括：
1、參觀浦東軟件園
2、上海市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)展
3、四場高水平的技術(shù)講座
三、實習(xí)過程
1、參觀浦東軟件園
進入主體大樓后，上海浦東軟件園和它的圖標(biāo)赫然放置在最顯眼的門口處，我們跟隨著老師的步伐，一路向內(nèi)層走去、在路上我們注意到了墻上貼出來的優(yōu)秀學(xué)員的照片，以及關(guān)于軟件園的人才和研制軟件對于國家信息技術(shù)的貢獻，可以稱之為一條“榮譽回廊”、邁過這條回廊，我們走到了一個廣闊的教室，里面整整齊齊擺放了數(shù)十臺計算機，看其規(guī)模，我猜想這應(yīng)該是一個大型的計算機學(xué)習(xí)教室，供里面的學(xué)員進行專業(yè)方面的開發(fā)和探索、之后我們便各自找好座位，等待浦東軟件園的老師給我們做一下關(guān)于軟件園的介紹并闡述對我們未來工作的需求。
我們坐好后，一場對未來的探索之旅馬上就開始了，浦軟的老師非常厚道的給我們觀看了兩場激動人心的宣傳視頻，詳細(xì)的介紹了浦軟的來由，發(fā)展和輝煌以及對整個軟件業(yè)的展望。首先，上海浦東軟件園做為第一批國家軟件產(chǎn)業(yè)基地和第一批國家軟件出口基地是與北京中關(guān)村，大連和西安這四個軟件園是齊名的，并且是全國第一家軟件園區(qū)，這三個“一”，奠定了浦東軟件園在全國軟件開發(fā)中無論是人才量還是創(chuàng)作量都處于不可動搖的位置。之后她給我們介紹了浦東軟件園是由“滿庭芳”的郭守敬園和“浣溪沙”的祖沖之園聯(lián)合組成的、而著名的浦軟大廈就坐落于祖沖之園。重點馬上就要到了，老師在介紹完浦東軟件園后開始向我們展示了成為一個炙手可熱的軟件工程師的必須條件、老師一再強調(diào)了擁有豐富的實踐經(jīng)驗以及必備的英語知識是你獲得實習(xí)機會的必備功課。并鼓勵我們在校時期就積極的去尋找實習(xí)的機會。非常讓人溫暖的是，老師還主動拋出橄欖枝，把電子郵件地址給了我們，如果有想要參加浦軟的暑期夏令營以及與微軟聯(lián)合辦學(xué)的實踐班的同學(xué)都可以發(fā)郵件到著個地址詢問她具體的事宜、十分有心的浦軟老師還給我們總結(jié)幾個全球著名并有分部坐落于浦軟的軟件公司，比如sap，infosys等等，并介紹了一些入門要求和面試注意事項，讓我們受益匪淺，并對未來充滿信心。
2、上海市超算中心
上海超級計算中心是國內(nèi)第一個面向社會開放，資源共享、設(shè)施一流、功能齊全的高性能計算公共服務(wù)平臺，目前擁有曙光4000a（20xx年世界排名第十）和“魔方”（曙光5000a，20xx年世界排名第十、亞洲第一）等3臺超級計算機，同時配備豐富的科學(xué)和工程計算軟件，致力于為國家科技進步和企業(yè)創(chuàng)新提供高端計算服務(wù)。
多年來，上海超級計算中心立足上海，面向全國，為來自工程科研院所和多所知名大學(xué)的超過350家用戶，提供了隨需應(yīng)變的高性能計算資源、技術(shù)支持以及高級技術(shù)咨詢服務(wù)，支持了一大批國家和地方國家的重大科學(xué)研究、工程和企業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)，在汽車、航空、鋼鐵、核能、市政工程、新材料、生物制藥、天文、物理、化學(xué)等多個領(lǐng)域取得了大批重大成果。
未來，面向自主創(chuàng)新的國家戰(zhàn)略需求和上海建設(shè)金融和航運兩個中心的目標(biāo)，以及發(fā)展商用大飛機、新材料、生物醫(yī)藥、重大裝備、新能源、電動車等高科技產(chǎn)業(yè)方向的區(qū)域戰(zhàn)略需求，上海超級計算中心將持續(xù)保持資源優(yōu)勢，進一步提升技術(shù)能力和服務(wù)水平，協(xié)助更多的用戶將先進計算能力轉(zhuǎn)化為科研創(chuàng)新能力，打造國際一流的超級計算中心。
3、四場技術(shù)講座
第一場講座：虛擬化技術(shù)
在講師的講解下我們對虛擬化技術(shù)有了個初步的認(rèn)識和了解。
虛擬化技術(shù)與多任務(wù)以及超線程技術(shù)是完全不同的、多任務(wù)是指在一個操作系統(tǒng)中多個程序同時并行運行，而在虛擬化技術(shù)中，則可以同時運行多個操作系統(tǒng)，而且每一個操作系統(tǒng)中都有多個程序運行，每一個操作系統(tǒng)都運行在一個虛擬的cpu或者是虛擬主機上；而超線程技術(shù)只是單cpu模擬雙cpu來平衡程序運行性能，這兩個模擬出來的cpu是不能分離的，只能協(xié)同工作。
虛擬化技術(shù)也與目前vmwarework station等同樣能達(dá)到虛擬效果的軟件不同，是一個巨大的技術(shù)進步，具體表現(xiàn)在減少軟件虛擬機相關(guān)開銷和支持更廣泛的操作系統(tǒng)方面。
第二場講座：ge數(shù)字能源
數(shù)字能源的產(chǎn)品和服務(wù)已得到中國眾多專業(yè)用戶的認(rèn)可，geups系統(tǒng)大量安全運行在中國的國防、通信、電力、金融、證券、石化、交通、水利、醫(yī)療等行業(yè)、ge數(shù)字能源（gedigitalenergy）隸屬于ge工業(yè)系統(tǒng)，是全球電源保護領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)先者、數(shù)字能源致力于為全球客戶提供高性能不間斷電源系統(tǒng)（ups）和相關(guān)軟件產(chǎn)品及服務(wù)、高可靠性能ups產(chǎn)品功率從500va―4mva，ge數(shù)字能源亦為客戶提供先進的電源管理和數(shù)據(jù)保護軟件。
第三場講座：職業(yè)規(guī)劃
通過這次職業(yè)規(guī)劃講座，也讓我知道了，我自己的職業(yè)性格、通過講師的講解讓我知道，我們首先要規(guī)劃我們的時間，以前的.學(xué)習(xí)生活中，時間管理不強，想做什么做什么，這是我們第一個需要改進的地方，也是我們必須改進的地方，在沒有一個正確的時間觀念下，很多事情都是做不好的，所以，我們必須先把自己的學(xué)習(xí)生活時間安排好，再有就是自己必須要有明確的目標(biāo)，規(guī)范好自己的目標(biāo)，有助于自己的學(xué)習(xí)，制定好自己的短期，中期，長期目標(biāo)，把自己武裝起來，讓自己的生活充實起來…
第四場講座：網(wǎng)絡(luò)資源管理
在最后一場講座中，我們聽到了以前很少接觸到的詞“網(wǎng)絡(luò)資源管理”，在講師的精心講解之下我們終于弄清它是什么。
在市場逐步放開、競爭加劇的大環(huán)境下，國內(nèi)電信運營企業(yè)的戰(zhàn)略重點由原先的投資建網(wǎng)擴大規(guī)模，逐步轉(zhuǎn)向提高用戶滿意度、網(wǎng)絡(luò)管理水平和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用效率，進而轉(zhuǎn)向全面運營管理水平的較量、在這種背景下，網(wǎng)絡(luò)資源管理系統(tǒng)（nrm）作為網(wǎng)絡(luò)運營支撐系統(tǒng)的重要組成部分很快發(fā)展起來，在電信管理網(wǎng)（tmn）中迅速占據(jù)重要地位，成為電信運營商提高網(wǎng)絡(luò)運營效率、快速開通業(yè)務(wù)、實現(xiàn)全網(wǎng)集約化經(jīng)營的重要手段、資源管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)是資源數(shù)據(jù)庫、資源數(shù)據(jù)庫就是通過規(guī)范的符號體系和表達(dá)關(guān)系把現(xiàn)實的網(wǎng)絡(luò)資源（包括物理和邏輯資源等）在計算機數(shù)據(jù)庫中建立的一一對應(yīng)的數(shù)字映像、所有針對資源的查詢、統(tǒng)計、調(diào)度方案設(shè)計、數(shù)據(jù)分析、決策支持等，都是通過資源管理應(yīng)用軟件對數(shù)據(jù)庫中的資源映像數(shù)據(jù)進行運算來實現(xiàn)的、如果虛擬映像與現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)對應(yīng)的準(zhǔn)確率足夠高（通常要求95%以上），那么基于計算機虛擬網(wǎng)絡(luò)做出的調(diào)度方案和其它決策在現(xiàn)實網(wǎng)絡(luò)中就是可執(zhí)行的，從而達(dá)到有效使用網(wǎng)絡(luò)資源和快速開通電信業(yè)務(wù)的目的。
基于以上資源管理系統(tǒng)的運行模型，我們不難理解資源管理系統(tǒng)中“網(wǎng)絡(luò)資源”的三大基本屬性，即資源的存在性、使用性和動態(tài)性。
四、實習(xí)總結(jié)
這一次的實習(xí)經(jīng)歷是如此獨特而又感觸深刻，我相信這是在我專業(yè)生涯上邁出實實在在的第一步，雖然微小，但是決不微弱、這三天的實習(xí)我接觸到了無數(shù)的科技前沿知識，從生化科技到電氣自動化，有環(huán)保也有節(jié)能，有實用也有理想，兩場講座透析了專業(yè)中數(shù)據(jù)挖掘利用以及配電網(wǎng)的未來方向，收獲了太多太多，現(xiàn)在我就我覺得最重要以及我最感興趣的知識點進行詳細(xì)的總結(jié)與歸納升華。
首先，虛擬化技術(shù)今后的發(fā)展，服務(wù)器虛擬化技術(shù)是指通過運用虛擬化的技術(shù)充分發(fā)揮服務(wù)器的硬件性能，能夠在確保企業(yè)投入成本的同時，提高運營效率，節(jié)約經(jīng)濟成本和空間浪費，對于發(fā)展迅速，成長規(guī)模大的用戶來說，可以通過服務(wù)器虛擬化技術(shù)帶來更多的經(jīng)濟效益、我們可以著手這方面的發(fā)展和學(xué)習(xí)。
其次，我們應(yīng)該學(xué)會在對個人職業(yè)生涯的主客觀條件進行測定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時代特點，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實現(xiàn)這一目標(biāo)做出行之有效的安排、這才是以后我們發(fā)展就業(yè)必不可少的前提條件、
計算機學(xué)生實習(xí)報告 篇3
通過理論聯(lián)系實際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實際問題的能力，了解設(shè)計專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計的順利進行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
[實習(xí)任務(wù)]
計算機在人事管理方面的應(yīng)用及利用所學(xué)管理和編輯公司網(wǎng)站，并查閱資料為畢業(yè)設(shè)計作準(zhǔn)備。
[實習(xí)時間]xx。xx。xx—xx。xx。xx
[實習(xí)地點]杭州
[實習(xí)內(nèi)容]
按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實習(xí)計劃。注重在實習(xí)階段對所學(xué)知識的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習(xí)情況報告如下：
不同的職位具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個專門做外貿(mào)的公司，具有較強的綜合性，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實習(xí)階段，我主要的工作是文秘工作及其公司的網(wǎng)絡(luò)管理和編輯。
文秘工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。
秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好領(lǐng)導(dǎo)之間、同事之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調(diào)查研究，了解基層同事的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、組織起草本單位產(chǎn)品的報價，報備，客戶售后服務(wù)，合同等協(xié)議。
第四、由于實習(xí)期間公司有展會，負(fù)責(zé)跟客戶與公司的良好，及時的溝通。解釋相關(guān)產(chǎn)品的性能，規(guī)格幾價格。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風(fēng)修養(yǎng)。因此，做好文秘人員就要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。
2、要有準(zhǔn)確性。
3、要雷厲風(fēng)行。
4、嚴(yán)守紀(jì)律，保守機密。
同時我還負(fù)責(zé)公司的網(wǎng)站管理工作。
第一、運用photoshop處理公司的產(chǎn)品圖片。我們公司產(chǎn)品的圖片是用手機及數(shù)碼照相機拍攝的'，而我們公司的網(wǎng)站對上傳的圖片大小有要求，所以我要把它們處理成相應(yīng)的大小并且保持圖片不失真。
第二、完善公司的網(wǎng)站。由于公司最近新更新了一個網(wǎng)站，我負(fù)責(zé)把公司產(chǎn)品中缺少的上傳。
第三、做好公司網(wǎng)絡(luò)的加密工作。由于公司對手較多，為了避免公司信息的外漏，對公司電腦進行了加密工作，并加強管理公司的防火墻。
第四、客戶信息的管理。實習(xí)期間正好遇到一個展會， 做各種電子表格，統(tǒng)計并完善了客戶的信息。
這是與自己所學(xué)專業(yè)有密切聯(lián)系的，所以自己在這方面格外側(cè)重并作的很用功。希望能夠加強自己的專業(yè)知識。
計算機學(xué)生實習(xí)報告 篇4
隨著時間的推移，不知不覺，上來大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時間不多了，回想過去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一 跳，原來自己并沒有學(xué)到什么，很快就要踏入社會了，對于自己將來在社會扮演什么角色，自己竟然毫無頭緒。現(xiàn)代社會是一個開放性的社會,是一個充滿規(guī)則的社會,我們國家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒實踐的人才是無處可用的要融入社會，首先要了解社會，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對自己將來走進 社會有所幫助。
想通了這點，覺得是時候用實踐來充實自己對社會的認(rèn)知了，同時也可以增加自己的各方面的能力，所以我給了我自己一次鍛煉的機會，讓自己去體驗社會 生活，也了解社會的需求，但同時自己也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個同學(xué)一起參加實踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡埽?也增強了團隊意識，有事情的時候也好有個照應(yīng)。
我于2月3號進入浙江匯信科技有限公司進行實習(xí)，相對于我們這些學(xué)計算機專業(yè)的學(xué)生，這個也是不錯的選擇，同時也想著這是另一種生活的開始，心里充滿期待的同時，也有點擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺得無論怎樣都不會退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會 有收獲，也才會有進步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識，所以自己也沒有多想什么，就開始投入工作的思想準(zhǔn)備了。
匯信科技是基于PKI技術(shù)，自主研發(fā)以身份認(rèn)證、身份管理為核心的信息應(yīng)用安全產(chǎn)品的IT公司/運營服務(wù)商，產(chǎn)品包括數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng) 、身份認(rèn)證系統(tǒng) 、電子工作證產(chǎn)品 、天印電子簽章系統(tǒng) 、機要文件防泄密系統(tǒng) 、SUN產(chǎn)品代理，身份認(rèn)證、CA、數(shù)字證書、數(shù)字簽名、SSO、電子印章 、身份管理、PKI、數(shù)字認(rèn)證、電子簽章、統(tǒng)一身份認(rèn)證、電子簽名、信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、電子執(zhí)照、信息網(wǎng)絡(luò)安全、身份認(rèn)證技術(shù)、身份驗證、Sun Access Manager、Sun Identity Manager、Sun Directory Server等聚安系列信息安全產(chǎn)品。
公司成立于20xx年11月，由浙大網(wǎng)新控股，浙江省最早涉足PKI應(yīng)用安全市場的IT公司;浙江省最早面向中小企業(yè)提供本地化服務(wù)的運營服務(wù)商;匯信現(xiàn)旗下e照通服務(wù)平臺、聚安系列信息安全產(chǎn)品、認(rèn)證網(wǎng)在各行業(yè)領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用。
以浙江大學(xué)和浙大網(wǎng)新為依托，具有雄厚的研發(fā)實力和技能，獨立研發(fā)出基于PKI技術(shù)，以身份管理、身份認(rèn)證為核心的聚安信息安全產(chǎn)品;并成功應(yīng)用到政府、教育文化、企業(yè)、醫(yī)藥等多個行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中。
e照通服務(wù)平臺主要應(yīng)用于電子政務(wù)、電子商務(wù)領(lǐng)域中，業(yè)務(wù)與服務(wù)覆蓋浙江省90%的企業(yè)。到目前為止，已是浙江省46萬家企業(yè)數(shù)字證書發(fā)行平臺和運營服務(wù)商，擁有全省本地化服務(wù)網(wǎng)點120個。
我們首先進入的是該公司的客服中心當(dāng)一個實習(xí)客服人員，我們進入的第一個月是進行公司相關(guān)的培訓(xùn)，有資深的客服人員給我們以上課的形式告訴我們公司的相關(guān)產(chǎn)品和市場方面的知識，并定期的進行考核，考核分為上機考和筆試
一開始的時候絲毫沒有打電話銷售的經(jīng)驗，但是現(xiàn)在電話是現(xiàn)代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話客服了解下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌啰嗦，即突出不了問題，又占用了別人的時間，從而引起別人反感
我覺得作為一個成功的客服人員，溝通是很重要的交流方式，在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經(jīng)驗并運用于實踐，提高自己的工作效率
通過幾天的培訓(xùn)和現(xiàn)場情景模擬，第三天我們便正式上崗于客戶溝通了，我們主要是接聽客戶的電話，回答他們在使用我們公司的產(chǎn)品時出現(xiàn)的`問題，并通過客戶的表達(dá)判斷各種產(chǎn)生故障的原因并為他們解決問題，使客戶放心并成功使用我們公司的產(chǎn)品
對于這個方面的工作，語言方面的技巧一定要很好的表達(dá)，一，要有正面的語言表達(dá)，不能出現(xiàn)負(fù)面的語言，二，能用我則不用你;三，減少口頭禪;四 ，對客戶一定要有禮貌，對待不同的層次的客戶要用不同的語氣和態(tài)度
做客服這個工作耐性一定要強，可能你對出現(xiàn)的問題的解決方法已經(jīng)爛熟于心，但是對客戶來說，他們是陌生的，所以不管一天說了幾次重復(fù)的話，每次接起電話，就是一個新的起點，要切記接起電話，就要面帶微笑，你不知道面對的到底是怎么樣的一個客戶，可能是一個年過花甲的老人，可能是一個成功的企業(yè)家，但是不管對方是誰，我們只要做好自己的本職工作，認(rèn)真并且同等的對待他們
除了接聽電話，我們還有一種工作方式，那就是QQ上為客戶解決他們的操作方面的問題，我覺得這其實和電話又相似之處。我們都看不到客戶的電腦，所以只能靠我們的提示和客戶自己透露的信信息來判斷到底客戶出現(xiàn)了怎么樣的問題和找出解決問題的方法，
在實習(xí)的期間里，我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個學(xué)生了，每天5點起床，因為學(xué)校離工作地方很遠(yuǎn)，所以要起的很早，然后乘坐公交車去，象個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，幾個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對自己的公司也有了更深的了解，懂得了企業(yè)數(shù)字證書到底是干什么的，也增強了很多計算機方面的知識，因為我們有專門的技術(shù)人員處理各種操作問題，我通過學(xué)習(xí)和思考，漸漸的也明白了許多以前不懂得操作知識
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫，不是嗎? 信奉在哈佛廣為流傳的一句話：
If you can dream it, you can make it!
在匯信工作實習(xí)過程中，我總結(jié)了收獲的幾點
實習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。
1. 工作能力。在實習(xí)過程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動參與企業(yè)市場調(diào)查、產(chǎn)品銷售、等工作，同時認(rèn)真完成實習(xí)日記、撰寫實習(xí)報告，成績良好。實習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實習(xí)單位的好評。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計單位和有些企業(yè)，實習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻。
2. 實習(xí)方式。實習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實習(xí)。學(xué)生在實習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實踐知識。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評。
3. 實習(xí)收獲。主要有四個方面。一是通過直接參與企業(yè)的運作過程，學(xué)到了實踐知識，同時進一步加深了對理論知識的理解，使理論與實踐知識都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實踐任務(wù)。二是提高了實際工作能力，為就業(yè)和將來的工作取得了一些寶貴的實踐經(jīng)驗。三是一些學(xué)生在實習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。
4. 組織管理。實習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實習(xí)中遇到的問題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗。
指導(dǎo)客服們在整個實習(xí)過程中盡職盡責(zé)，對保證實習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實習(xí)開始時，我們自己制定了實習(xí)大綱及實習(xí)計劃內(nèi)容，明確實習(xí)目的和要求。實習(xí)過程中，結(jié)合實習(xí)單位的具體情況，具體地分析問題、解決問題，學(xué)會深化專業(yè)知識，用專業(yè)知識指導(dǎo)實踐，做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實習(xí)點，挖掘自己實踐經(jīng)驗;認(rèn)真寫好實習(xí)工作日記，掌握實習(xí)情況，工作及時有效;
通過這段時間對公司粗淺的認(rèn)識，我提以下幾條建議：
(一)提高品牌認(rèn)知度
提起企業(yè)數(shù)字證書，大家都不是很熟悉，甚至很多企業(yè)并不知道這個產(chǎn)品的存在，即使知道了，也拒絕使用，因為怕麻煩。對我們公司的業(yè)務(wù)了解得不全面。我們應(yīng)該加大宣傳力度，比如，我們可以在杭州主要街道上的標(biāo)牌廣告或電子屏幕上寫上我們公司名稱，主要業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)，這樣可以維系現(xiàn)有客戶對我們的忠誠度，加深我們在潛在客戶心目中的印象。另外，網(wǎng)絡(luò)也是一個很好的宣傳工具。盡量讓我們公司的名稱和業(yè)務(wù)類型在關(guān)于物流或外貿(mào)的網(wǎng)站和論壇上多出現(xiàn)幾次，網(wǎng)名看著眼熟了，我們開展業(yè)務(wù)也就順利了。
(二)推動加拉動的營銷方式
我們現(xiàn)在主要是靠推動式營銷來銷售產(chǎn)品，我個人覺得我們應(yīng)該從提高服務(wù)質(zhì)量入手，比如，建立電話實時跟蹤系統(tǒng)，這樣可以督促客服人員隨時注意自己的言行。這樣，節(jié)省了打電話跟蹤這個環(huán)節(jié)，同時客戶也會覺得我們很專業(yè)。在技術(shù)高度上占據(jù)優(yōu)勢的話，自然會有追求創(chuàng)新的企業(yè)愿意和我們合作的。
我也意識到自己在很多方面需要改進：
1. 學(xué)會與同事，領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，因為這些是做好工作的必備條件;
2. 豐富人際關(guān)系網(wǎng);
3. 多接觸一線，了解詳細(xì)流程;
4. 積極主動，要以良好的心態(tài)去面對每件事，不斷加強自身的學(xué)習(xí);
5. 多了解行業(yè)市場信息，在與客戶交談或報價時才能游刃有余。
經(jīng)過不長不短的幾個月的社會實踐，讓我對社會有了個基本的了解，也同時對自己的適應(yīng)能力有了個基本的評估。社會隨著時間進步，人隨著時間成長，但社會的進 步是全體人類的共同努力結(jié)果，并不是個人可以做到，所以我必須盡快提示自己。通過這次實踐，讓我懂得了要了解一個事物，首先就必須去接觸它，雖然可能會失敗，但是如果你不去接觸，你連失敗的機會都沒有，失敗并不代表結(jié)束，失敗只是為下次成功提供難能可貴的經(jīng)驗而已。實踐讓我們成長，我也從實踐中有所收獲， 做事要注重細(xì)節(jié)，即使很小，就像我的這次實踐的一個微笑，也會改變很多，連鎖效應(yīng)常常出乎我們的意料。當(dāng)拿到自己的勞動成果的時候，不禁暗暗嘆氣，現(xiàn)代社會，想要生活，尤其是想得到好好的生活，需要付出的努力是不可估量的，人可以為某新事物奮斗，但是人很多時候是沒有信心為失敗去奮斗的，這樣就決定了這個 社會上成功者并不多，成功也不會是偶然，必須具備各種良好的素質(zhì)，心理抗壓能力也很重要。
最后，謝謝公司為我提供和諧的工作氣氛和積極向上的工作環(huán)境，同時謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的關(guān)照。在以后的日子里，我將努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為公司的美好明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力把公司推向一個又一個巔峰!
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