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保險公司團險部工作總結

時間：2026-01-31 07:18:54 保險

[優秀]保險公司團險部工作總結

　　總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的保險公司團險部工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

[優秀]保險公司團險部工作總結

保險公司團險部工作總結1

　　一、上半年工作總結

　　（一）主要經營數據

　　上半年共計承保車輛225622輛，同比增長2.35%；保費收入9億元，同比下降2.9%。其中商業險保費收入6.5億，交強險保費收入2.5億。

　　車險整體虧損1109萬，利潤率為-1.6%，同比下降2.44個百分點，環比下降0.18個百分點。其中商業險虧損3861萬，交強險盈利2752萬，商業險利潤率下降是整體利潤下降的主要原因。

　　整體賠付率為59.8%，同比下降9.33%，各渠道中除銀保及直銷渠道同比上升外，其他渠道賠付率均同比下降。

　　（二）主要工作

　　1、制定發展規劃，明確發展目標

　　在認真研究和深刻總結的基礎上，開始確立分公司三年期計劃。即三年“三步走”戰略：

　　20xx年夯實車險經營管理基礎，實現市場份額的止跌回升；實現穩中求進并對標市場；三年實現市場份額在10%以上的目標。

　　20xx年實現在新興渠道反制趕超競爭對手；保費突破12億目標。

　　20xx年車險保費實現30億目標；綜合費用率控制在30%以內；綜合成本率控制在99%以內。

　　2、探索與車商合作的新模式

　　為了提高客戶真實性、提高車商渠道續保率水平，積極探索與車商合作的新模式，建立信息共享機制、分工合作機制。主要內容為：與車商商談，將上年我公司承保信息交給我公司，由我公司安排續保，并綁定送修碼；結合上年店內續保率，雙方商談約定今年續保率水平，無論我公司是否達到約定續保率水平，我公司都按約定續保率測算的業務規模支付費用；同時約定，續保率每提升一個百分點，我公司送修資源同比例提升。

　　3、加快直銷渠道轉型，戰略性發展電、網銷新興渠道

　　結合電子商務部開展電銷落地培訓，成立郊縣電商落地團隊，細化電網銷承保管控。大力發展新興渠道業務。加大宣傳力度，公司上下形成聯動，擴大影響力。

　　4、積極開展勞動競賽活動，激發員工積極性

　　二季度，為了促進公司業務發展，在開展“直銷業務四提升勞動競賽“及”二季度業務推動方案“的基礎上，車險部結合系統工會，在全系統員工中開展“直銷大比武勞動競賽”及“三者險勞動競賽”活動。

　　5、繼續開展對基層公司“一對一”現場分析”

　　根據支公司業務發展實際情況，對每家公司分別分析，分析內容涵蓋了業務發展、盈利能力、管理水平、政策宣導、問題反饋等多個方面。到支公司進行“一對一”的講解分析，對于基層公司存在的問題以及需要協調解決的工作進行了“面對面”現場辦公，該項工作受到了基層公司一致認可歡迎，收到了良好的效果。

　　6、銀聯商務POS上線，實現與工行POS刷卡系統并行

　　為減少工行POS刷卡系統故障對業務的影響，車險部會同信息技術部、財務中心與銀聯商務溝通、測試、機具布放、試運行，實現了銀聯、工行兩大POS刷卡系統并行。

　　7、實施銷售費用差異化配置

　　堅持優質業務多配資源，劣質業務少配資源，將車險業務按照風險大小歸集為ABCDE五大類，實現業務質量由“人為控制”向“系統控制”轉變，充分發揮費用的杠桿作用。下一步公司將增加對A、B類業務的承保費用配置。

　　8、設立車險數據分析員及市場信息員

　　為及時了解車險市場動態與競爭對手態勢，提升公司市場駕馭能力，提高各經營單位經營分析能力和自我發展能力，在基層公司設立車險數據分析員及市場信息員，負責本單位車險經營情況分析及了解、收集、反饋車險市場動態與競爭對手態勢。

　　9、建立車險聯席會制度

　　為了提升車險的定價能力，分析能力、風險選擇能力、發展能力、盈利能力，公司將建立車險聯席會制度，由副總任組長，車險部、車商部、電子商務部、精算部、理賠部、財務部、銷管部、客戶服務部相關負責人任成員，由車險部負責召集，每月召開一次。各支公司有相關跨部門需求，可以報車險部，由車險部負責統一協調。

　　10、實施費用差異化配置落地試點工作，推動區域業務的發展

　　（1）由被授權公司結合公司經營情況、業務結構、業務質量、當地市場動態等因素自行配置各渠道銷售費用比例，但應遵循優質業務高配、劣質業務低配或不配的`原則。

　　（2）被授權公司應將車險銷售費用差異化配置落實到各渠道，加快車險業務發展，車險保費增速應高于其他縣域增速、高于分公司系統平均增速，高于車險市場增速，年底前車險市場份額應反超主要競爭對手。

　　11、加強黑灰名單管理

　　將連續2-3年賠付率超100%的客戶維護進黑灰名單，把住業務入口，提升承保質量。

　　12、系統內推廣工銀信用卡

　　落實總公司車險市場發展策略，提升客戶服務品質，有效促進公司個人車險業務發展，在系統內推廣工銀信用卡。

　　（三）存在的問題和不足

　　1、受車輛限購影響，車商新車業務大幅下降，車險業務增長乏力，車險仍未擺脫同比負增長的局面。

　　2、我司車險市場份額同比仍呈下降趨勢。

　　3、車險市場競爭激烈，降低承保政策要求、提高銷售費用標準甚至暗中貼費已成為同業公司競爭的首要手段，我司結合業務競爭需要，也相應調整了銷售費用標準，由于保費充足性的下降，會導致銷售費用成本的提升，也會對車險盈利能力產生影響。

　　二、下半年工作計劃

　　由于車輛限購的影響，業務出現負增長，且增速大幅落后市場及主要競爭對手，市場份額同比下降，增量份額被主要競爭對手反超。為了扭轉業務持續下滑局面，力爭年末實現車險業務正增長，公司將采取積極進取的市場策略，全力打響車險市場保衛戰。

　　（一）充分發揮車商主渠道作用

　　1、抓源頭，促新保

　　各家車商合作公司可結合店內新車份額及其他主體政策，采用一店一策的原則，有針對性的搞好提升新車份額促銷活動。

　　2、提續保，強轉保

　　搞好階段性促銷活動，全力提升優質業務續保率，重點是0次及1次出險續保業務，在保持優質業務續保率提升的前提下，強化優質未出險轉保業務占比。

　　（二）進一步提升電商渠道產能

　　加大宣傳及促銷力度，大幅提升電商業務產能

　　1、電商部：

　　定向出擊，重點提高呼入業務及轉入業務成單率。

　　2、落地公司：

　　（1）各落地公司可利用當地媒體加大電銷廣告宣傳力度，提升電銷品牌知名度，提升呼入率

　　（2）各公司要結合當地市場情況，利用各種渠道，廣泛收集客戶信息，有針對性地制定電銷業務營銷方案，全面提升營銷力度，提高電銷呼出業務成單率。

　　（三）推動優質非營業業務發展

　　1、非營業團單業務

　　對優質非營業團單業務，特別是轉入非營業團單業務，采用市場化的費用政策，提升非營業團單業務發展速度。

　　2、非營業散單業務

　　研究非營業散單轉保業務折扣辦法，提升市場競爭力。

　　（四）加強風險識別能力，強化承保管控提升效益水平

　　1、加強對營業貨車的管控力度

　　加強對營業性貨車的管控力度，重點是10噸以上營業性貨車，加大差異化費用配置力度，對新車業務，在費用政策上給予支持，對已批復及今后上報的車隊業務進行全面分析，對賠付率高的業務，要降低優惠力度及手續費比例。對轉保業務，要逐單查詢賠款情況，對高賠付率業務，要嚴格限制承保。

　　2、提升費用差異化、精細化配置水平，提高優質業務獲取能力

　　（五）進一步在全系統推動“私車團單”業務的發展，開展私車團單競賽

　　1、為了鼓勵各公司大力發展私車團單業務，提高分散性業務銷售能力，減少對業務的依賴，實行業務發展盡快轉型，提高對私車團單業務支持力度。

　　2、推動私車團單業務進一步發展，突破車險業務新的增長點，拓展更多有規模、有效益、長期穩定的大項目、大單位、大客戶職工私家車團單業務，分公司車險部決定在下半年開展業務競賽，調動經營單位、業務人員積極性，在提高私車團單業務費用考核的基礎上，增加設置排名獎，對私車團單業務做的較好的經營單位給予費用獎勵。

　　（六）抓好續保業務不放松，有效提升續保率

　　1、繼續建設完善車險續保平臺，為一線續保人員提供優質的服務、準確的明細。對未出險客戶明細定期發各經營單位，確保優質業務不丟失。

　　2、強化新車首年續保工作，次新車續保是續保工作中的重中之重，充分調動4S的積極性，強化一線工作人員的重視性，采取續保轉直銷方式大幅提升新車首年續保率。

保險公司團險部工作總結2

　　20xx年是壽險市場競爭更加激烈的一年，同時也是發展重要的一年，江油公司團險部在總經理室的正確領導下，積極響應總公司關于“團險上規模，短險出效益”的指導方針，認真貫徹落實年初總經理室提出的各項要求，緊緊圍繞分公司下達的各項工作指標，以業務發展作為全年的工作主題，明確經營思路，把握經營重點，積極有效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現將20xx年的工作情況和20xx年的工作計劃匯報如下：

　　江油團險部在全體業務同仁、內外勤的共同努力下，截止20xx年11月，團險部共計收入保費1242.82萬元。其中團險法人業務（含意外險）保費收入152萬元；農村小額意外保險（含小額貸款）保費收入264.16萬元；學生保險保費收入423.14萬元；大額補充醫療保險保費收入403.52萬元。從總體任務上完成了公司總經理室給團險部下達的任務，但在分項業務中，由于多種原因，致使部分業績滑坡。在團體法人業務上，由于今年我市各大企業經濟景氣程度緩慢，團體法人業務銷售停滯不前，嚴重影響了團體法人業務的發展。回顧20xx年走過的歷程，凝聚著頑強奮斗，執著拼搏的精神，圍繞不同階段的工作重點，針對各階段實際狀況，我們積極調整思路，跟上公司發展的節奏，主要采取了以下具體工作措施：

　　一、學生險方面：

　　團險部在今年學生保險中，從年初開始積極主動與我市各大中小學校聯系，及時了解學生家長以及學校對學生保險工作的看法，面臨同業公司的競爭，我們以服務著手，充分發揮我公司在全市用有眾多網點的優勢，將保險宣傳保險收費、報案登記、理賠調查、及賠付等一系列工作做到一條龍服務，盡量減少學生家長及學校的手續，及時準確地為學生及其家長服好務，用我們高效的服務質量及良好地服務態度贏得了全市大多數家長及學校的首肯。截止11月底共計收入保費423.14萬元，進一步鞏固了學生保險市場。

　　二、補充醫療保險方面：

　　進一步加強了與我市勞動和社會保障局的聯系，密切配合他們的工作，隨著我國醫療衛生體制改革的進一步深化，大額補充醫療保險也越來越得到人們的認可，大額補充醫療保險費的征收也逐步進入正軌，保費收入逐年增高，年初通過與市政府的溝通在大額補充醫療保險上取得了市政府與勞動社會保障局的支持，大額補充醫療保險在其它公司分保情況，截止10月底已收回大額補充保險403.52萬元。

　　三、小額保險方面：

　　第一，農村小額意外保險，20xx年底，啟動會召開后，團險部便開始緊抓此項任務，找出09年工作中的問題，著力出手，在各級領導的大力支持和關心幫助下，全體員工的辛勤努力，無論酷暑，也都下到各鄉各村宣傳，并與各鄉鎮相關人員緊密溝通、銜接，截止10月底收回保費259.51萬元；第二，小額信貸保險在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓該業務，收入保費4.66萬元。

　　四、團險部在其他：

　　短期險業務上將爭取有較大的突破，主要精力將放在建安險、旅游人身意外險、三輪車人身意外險等各種短期意外險上在團險業務上規模的基礎上，也為公司創效益作出了團險部自己的'一份力量，其中，將校園意外險及教師意外險作為今年意外險保費收入的增長點，到10月末共收意外險保險費共計24.13萬元。

　　五、存在的問題：

　　在肯定成績和進步的同時，我們還清醒地看到我們工作中仍然存在的一些不足和一些薄弱環節：一是業務渠道之間發展還不平衡，市場的研究還不深入、不主動、不準確，把握市場、應對市場的能力還有欠缺，對市場的敏感度、對全局的掌控能力、綜合素質還有待提高。二是還存在執行不到位的問題，還需進一步提高全員敬業精神，要在明年作為一項系統工程來認真對待。這些問題，都應引起我們的高度重視，并在今后的工作中認真加以對待、解決。

　　六、明年的計劃：

　　進一步加強團體保險渠道建設，維護現有渠道，開拓新的業務，加強法人業務的發展，開源節流，實現規模產品與效益產品雙豐收。加強團隊建設，增強凝聚力，努力開創‘團結、奉獻、拼搏、進取’的中介部精神。

　　轉眼，新的一年即將開始，讓我們放眼過去，展望未來，以高昂的斗志，必勝的信心，團結拼搏，乘勝而進，打造鋼鐵團隊，創建精品公司，不斷開創團險新局面。

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