精選電子類實習報告范文九篇
在現實生活中,大家逐漸認識到報告的重要性,報告具有語言陳述性的特點。一起來參考報告是怎么寫的吧,下面是小編為大家整理的電子類實習報告9篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

電子類實習報告 篇1
人家說畢業后的值?假如沒有,那么請你老老實實的回到自己的崗位,安安分分的工作。同樣的道理,當企業向員工索取的時候,請想想公司為員工提供什么了,滿足了員工什么需求,假如沒有,就別對員工太過于苛刻。呵呵呵呵-----我知道我沒有為公司創造什么,所以我沒有條件去抱怨,也沒有條件去挑剔。我只要知道自己現在在做什么,我的目的是什么,我的進度如何便可。安東尼固然有許許多多不足的地方,但是在我還沒成熟之前,這些似乎都“與我無關”因為我現在要做的只是如何讓自己成長---- 最近一直都在想,我的未來如何,我的計劃真的是正確的嗎,夢想會成真嗎?太多太多的未知與惶恐伴一直環繞著我,讓我困惑不已。老陳說:“與其空煩惱,不如想想如何解決”。是啊,這條路很長、這條路很崎嶇、抑或說這條路很危險---我有點怕我承受不起,但是夢想就在那不動不移,所以唯有堅定自己的腳步,相信自己的計劃,催促自己不斷的向前移動!
還記得大一的時候老師說過:“笑會給人帶來幸運,特別是女孩子”。老師隨口的一句話,我記住了。笑容伴隨著我度過了大學,我當了班干部,進了學生會,入了黨,還做了回助理班主任,交了一群活潑可愛、帥氣逼人的朋友,也收獲了幸福的愛情-----這些我都很滿足,也很感謝。這也讓我更加堅信老師那句話——--笑會給人帶來幸運,特別是女孩子!
是的,我相信,我能收獲美好的大學生活,我也能收獲幸福的人生~~~~笑著面對生活,生活將回饋你一片陽光!
工作后還算順利,一開始,雖然名義上掛著文案,可實際上我卻做著打雜的活,打包、熨衣服、量尺寸,所有沒技術工作都我包了。后來我們主管帶著我去找拍攝公司合作,去找模特試鏡,我開始看到了希望,覺得打雜的日子要結束了。再后來我做了策劃,到最后做了店長。一切看似都很順利,但我知道這都是因為
“做好自己職責”的原因。是的,我一直都沒有忘記我曾經說過的'這句話——“只求遵紀守法、做好自己的職責”。
其實接手京東的時候我是在毫無預計的情況下收到通知的。老總宣布的時候,心里除了驚訝之外更多的是迷茫,因為前店長已經此花費了一年的心血,而我只是個小小的實習生··
成為店長,是自己給自己定下的目標,只是不知道這個目標實現得太快了,但是時間不容許我過多的感嘆,現在最重要的是馬上上手··
接手后的情況如想象中的一樣:亂、雜、煩。激情被一點點的瑣事淹沒,每每不懂問前店長,糾纏三句,得到半句。工作必須照常進行,可是現在的接手情況讓我措手不及,能理解他的心情卻不能理解他的行為。
所以我只能硬下頭皮,干巴巴的說了句:“京東沒有資料的嘛、我們的對接人是誰呀、怎么聯系他呢?” 他把一個大大的數據包發給我,沒有交代一句話。蘇嘉添說過:“接單的時候,要看看有沒有踩到其他同事的線”。我知道我已經踩到了,但心中無悔。
有了對接人的聯系方式,有了學習的資料,工作開展起來順利多了。我開始對著后臺一個功能一個功能的學習,這時我才發現,雖然自己是學電子商務的,但是一直只限于淘寶,實在太狹隘了,原來京東買東西就跟在超市買東西一樣,所有的東西都是歸超市所有。而淘寶就是集市貿易,各家開各家的,只是淘寶提供個平臺讓你們有個交易地方。
不過京東在運營方面相對于淘寶而言卻要麻煩許多,新品上架需通過京東的工作人員的審核、訂單遇到問題,需向京東客服反饋問題,客服再轉達給客人,自己不可私自聯系客人,不然麻煩就大了,總之做什么事都要京東的工作人員的
審核,靈活度比較底,但是由于每個環節都由京東把關,所以京東在自主控制方面要比淘寶強多了。京東的供應商有幾種模式,FBP 、LBP、 SOP、 SOPL。這幾種模式有什么不一樣和特點呢?簡單的說FBP、LBP合作模式商家必須具備一般納稅人資格,需要給京東開具增值稅發票,而SOP、SOPL商家不需要給京東開具增值稅發票。我們公司就是屬于sop模式啦!
這種營運模式意味著我們運營受到較大的限制,再加上要給京東10%提點,所以如何自我突破還有待努力啊。
淘寶相當而已就方便多了,比較這個平臺也比較成熟,優點就不用說了,大家基本上都知道,而淘寶現在最大的缺點在于他的模式本身存在的缺失,古人曰:“君子不立危墻之下”。而淘寶的SOP的模式本身存在不嚴謹,他中間有很多的合作方法存在著相當大的危機,所以就出現了大C扶大B的現象,因為淘寶沒有辦法在大C上得到他應該得到的利益,淘寶給以前很多的大C做了嫁衣,回過頭來看才發現自己的錯誤,所以他現在壓大C扶大B,來個壯士斷腕,然后又發現管理出現了問題,所以大B又進行優化,要有銷售任務,加大服務費以
便只和優秀的商家合作,決心之大,前所未有。而今年我們都知道淘寶出現了很多的丑聞,為何會出現呢?這是中國企業轉型過渡后一定會出現的問題,淘寶已經早幾年就在做輕團隊化工作了,可是還是沒有做到位,現在聚劃算等什么稍微大一點的活動都采取收費的形式,讓很多賣家望而止步,沒有公司作為靠山,相信很多人都會死在淘寶這個平臺上。
雖然自己是學電商的,但是對于電商的知識可以說一竅不通啊,現在市面上做電商的,有多少是電商專業出身的,越來越覺得自己是不是適合電商的呢?面對著大堆的數據,我表示壓力巨大啊,什么轉化率、什么平均客單價、什么UP、什么PV。一看到這些就覺得自己不是做電商的料,所以我決定辭職了, 原來辭職的心情是有點舍不得、期望中帶著迷茫
在正式辭職之前,出于對陳總的尊重,我提前和他打了聲招呼,也借此機會謝謝他對我的照顧。實習這段時間,我過得很順利,從一開始的文案到策劃再到店長 ,一切都走得太過與順利了,順利到我覺得這其中有很多不真實的地方。
公司很看重,每次開實習生會議都不忘表揚一番,但這讓我更覺得心里空空的,空得可怕。不喜歡電子商務這種人機對話的工作,接觸面積又小。
電子商務很大,小小的顯示器里裝著大大的世界;電子商務又很小,大大的世界濃縮在小小的顯示器里。
電子類實習報告 篇2
大專生生活已接近尾聲,感覺非常有必要總結一下大專學習和生活,從中繼承做得好的方面改進不足的地方,自己回顧走過的路程,也更是為了看清將來要走的路。實習是大學生步入工作崗位前的緩沖期、過渡期,也是大學生自身工作能力的磨刀石作為一名剛從學校出來的大學生,能否在實習過程中掌握好實習內容,培養好工作能力顯得尤為重要。半年里,我嚴格按照學校和廠里的要求,做到“想實習,會實習,實好習”,把培養工作能力,提高自身素質作為己任,圓滿的完成了本階段實習任務。
20xx年xx月xx日我到xxxx區xx電子科技有限公司開始了我的崗位實習,雖然與我所學的專業并不對口,我還是報以很認真的去對待的。這是第一次正式與社會接軌踏上工作崗位,開始與以往完全不一樣的生活。每天在規定的時間上下班,上班期間要認真準時地完成自己的工作任務,不能草率敷衍了事。我們的'肩上開始扛著責任,凡事得謹慎小心,否則隨時可能要為一個小小的錯誤承擔嚴重的后果付出巨大的代價。
在xx公司為期6個月的實習生活,對我而言有著十分重要的意義。它不僅使我在理論上對電子技術這個領域有了全新的認識,而且在實踐能力上也得到了提高,真正地做到了學以致用。總之,這次實習的意義,對我來說已不再是完成畢業實習的任務,而是在開啟“生命之旅”大門的過程中邁出了第一步。
首先,第一個是我們懂得了什么叫做團隊精神,在流水線上工作是不能隨便離崗或停頓下來,如果流水線上有一個人離崗或停頓將會影響整條生產線的速度,連累到整條線的員工,同時質量也要有所保證,不能馬虎,哪怕是看起來不大重要,都有可能被qc、qa檢查出來重新返工,那樣浪費整條生產線上的員工的時間。這就使我們學會了辦事情謹慎、認真、仔細的對待,學會了團結,分工和互相協調,使我們體會到團隊精神在工作中的重要性。其次,我們學會了勤儉節約的好習慣,理解到什么是“粒粒皆辛苦”,的名句,同學們平常在學校里大手大腳的花錢,而在工廠里看到員工們辛辛苦苦拼命的加班才得到哪點血汗錢時,在我們自己也拿到辛辛苦苦地加班,用自己血汗掙回來的加班費時,才真正的體會到“錢”是來之不易。可以說這次實習給我們上了一堂無形的思想道德課,讓我們受益匪淺,教育深刻。其三,我們學會了溝通,學會處理好身邊的人際關系,學會在苦中作樂的技巧,在生產線上工作是比較枯燥的,每天都反復的做那份工作,如果沒有同身邊的同事溝通,處理好身邊的人際關系,一個人是很孤獨,同時在一個工位上工作時間長了,前后工位之間將免不了有磨擦出現,處理不好,將影響我們的工作質量。這就讓我們懂得了人際關系的重要性,一個好的人緣將會給我們的工作帶來了無限的方便和歡樂。其四,我們在工作中學會了研究。在工作中,方法中的正確和方便性非常重要,直接影響到生產的效率,我們在自己的崗位上做熟了對自己所做的工作也仔細研究起來,細心分析其方法,模具的缺點,自己研制出一套更加便捷簡單的方法來提高自己的速度和減少工作量,真正充分體現出大學生的不同之處,體現了大學生的風采。
總的來說,我們這一次實習學習到了很多在校園、在課堂上、課本上學不到的東西,也使同學們了解很多和懂得了做人的道理,特別是體會到生活中的艱辛和找工作的不容易。在此,我要感謝所有為我的實習提供幫助和領導老師們,感謝你們這么多天的照顧和幫助。相信這次珍貴的實習經歷會一直伴隨著我以后的工作生活。千里之行,始于足下,我會通過這次實習,更加懂得知識和實踐的積累,不斷充實自己。
電子類實習報告 篇3
摘要:對電子商務的認識,我們還停留在比較膚淺的層面。因此這次實習是我們初步認識電子商務的機會。我調查了紅星美凱龍家居廣場,初步了解賣場產品的功能特點、目標客戶以及該賣場開展網絡營銷的情況。認識到其中存在的問題,并提出一些網絡營銷的具體規劃。
關鍵字:紅星美凱龍網絡營銷目標客戶產品
紅星美凱龍自創業以來,至今已在25個城市開辦了37家商場,成為中國家居業的第一品牌。紅星美凱龍創建的品牌連鎖大賣場,傳播的是一種“家的文化”、“家的藝術”,引領社會大眾高品質的生活理念和生活方式。
人類生活就離不開家具,它是生活必需品。電子商務在家具行業已經有應用,而且已有很多企業在做,最常見的一種就是通過比市場價低廉的方式在網上賣家具。從涉及的對象來看,電子商務目前不僅用在家具的銷售商,還用在生產和經營管理方面,這些方面電子商務在家具行業中的應用是很普遍的。最近幾年,以搜狐、焦點家居網為代表的強勢網絡媒體深入行業一線宣傳推廣,為企業提供海量、及時、全面的行業資訊,使得家具行業對于網絡的認知度正大幅提升,越來越多家具企業開始運用互聯網進行品牌推廣、網絡營銷。網絡品牌廣告也越來越被企業所接受,而家具企業對于網絡在線商城、B2B的投入也持續增加,家具電子商務正方興未艾。紅星美凱龍、東方家園等一批知名企業都已推出或正在準備推出自己的網絡商城,率先搶分家具電子商務新蛋糕。如今網上的家具電子商務網站共可分三類,最著名的當屬淘寶網等網店平臺;次之是紅星美凱龍等依托實體店家具賣場建立起來的網站;而后是如曲美e世界等知名品牌設立家具網店。目前紅星美凱龍商場不但每年舉行4-5次整體性的網絡團購,還正在計劃首推一種虛擬的整體家裝服務,消費者可以到紅星美凱龍按照虛擬設計,將真實的產品統統買回家,從而構建出一個真實的.家。
紅星美凱龍致力于倡導綠色環保,做行業領跑者,實行商戶準入資質審查制度,力爭達到商場產品綠色環保,從健康、美觀、實用角度出發,努力為消費者營造溫馨、和諧家園。(實習報告 )它的產品獨具特色,有各式各樣的風格,如東南亞風格、地中海風格、恬淡田園風格、新中式風格,日式風格、時尚混搭風格、歐式古典風格、現代簡約風格、美式鄉村風格。為廣大消費者提供諸多選擇。各大品牌入駐紅星美凱龍,有板式品牌、床墊品牌、沙發品牌、實木品牌、辦公品牌、櫥柜品牌、衛浴品牌、瓷磚品牌、地板品牌、木門品牌、吊頂品牌等知名品牌。
紅星美凱龍之所以能在高端家居賣場中占據優勢,是因為其一直堅持“名品進名店”的原則,與世界頂級家居品牌精誠合作,最大限度地體現家居的文化和精神內涵。因此,紅星美凱龍將目標客戶群鎖定為“城市中具有較高消費水平的時尚、精英人群”。如此定位,與地產的高端項目匯聚優質業主的初衷不謀而合。高檔樓盤與高端家居賣場親密合作,從而能更好地服務于雙方共同的目標群體,讓業主在完成購房大業之后,也能夠更加輕松地完成一站式裝修高品質家居的愿望。
創業20多年來,紅星美凱龍積極實施“品牌市場全國連鎖化經營、全球化名牌捆綁品牌經營”的策略,在全國領先推出了“市場化經營,商場化管理”的模式,被譽為“紅星美凱龍經營模式”。并在中國家居業首創了“所有售出商品由紅星美凱龍負全責”的誠信創舉,為中國家具建材市場的發展與繁榮作出了創造性的貢獻。現在紅星美凱龍實施“第二代”商場模式,主要是強調人性化服務和最大限度的讓利消費者。商場從消費環境上將做足文章,給消費者提供各種美妙的環境。還將在項目沿街設置商鋪和超市,引進一些品牌快餐店,解決消費者購物中的各種需求。
紅星美凱龍是中國家居業的第一品牌,具有強大的業界領導力和影響力,馳名品牌更有助于家裝公司打造和提升自己的品牌。紅星美凱龍世博家居廣場每年千萬營銷推廣費用,全面覆蓋電視、廣播、報紙、公交網絡、DM雜志、戶外大牌等媒體資源,更有全國流行趨勢發布、新工藝、新材料的推廣和行業聯盟至尊VIP,強勢塑造家居市場領導品牌。紅星美凱龍有自己的倉儲場地,標準的配送服務讓家裝公司省時、省力、省錢。統一售后安裝:四位一體延伸,從設計、咨詢、安裝到專業保養一條龍服務。
當然,紅星美凱龍開展網絡營銷也存在一些問題。網絡照片和眼見為實的差距,恐怕是困擾家具電子商務的一大難題。幾乎所有消費者傳達的信息都是,“買家具還得親眼看看”。一位親戚剛在紅星美凱龍訂了一張床,標牌上的價格定是2.1萬元,最后的成交價格確是9000元,這說明其價格水分在50%以上,但不光這里,大部分的賣場都是如此,消費者也只能忍了,畢竟還可以砍價。
賣場亦是如此,如果在網店購買,消費者更少了砍價這一環節,如果碰到那些本著“能蒙一個是一個”經營理念的網店,試問消費者豈不任人宰割?
除上述外,電子商務應用在家具業還有一個重要問題,就是線上交易與落地服務尚沒有實現無縫對接,很多家具網店購買的產品得不到配套的服務,一些網站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此,商家應建立完整的售后服務系統,并提供送貨上門、免費安裝等及時的服務項目。
快速消費品領域而言,目前我們看到的一些網購服裝的后起之秀,完全是得益于電子商務的快速發展,從而樹立品牌。但耐用品行業,更多的成功范本則是是得益于品牌的積累。
不同級別的城市也有不同的消費層次。目前,一些中小城市企業的網絡營銷,大多還停留在團購、促銷信息發布等初級層面,與消費者的互動還很少,銷售成交量也很有限。
綜上所述,不論“親眼看看和砍價”的消費習慣,還是“網店無售后”的困惑,還是消費層次的區別,恐怕主要來源于消費者對家具業的不信任,能否借電子商務將提高銷售額,還得立足于“誠信”。這是所有商家應該特別注重的問題。
針對家居行業網絡營銷方面出現的一些問題,我提出以下家居行業網絡營銷規劃:
1.紅星美凱龍網店應配合實體店開展促銷活動
網店應該經常性配合實體店搞一些促銷活動,來吸引網友光顧;可以采用買一送一;買幾百送幾百等價格方面的促銷;也可以采用送小禮品,免運費,幸運抽獎等其他方面的優惠措施。但有一點,是你提出的促銷活動必須是真實有效的,而不只是噱頭,欺騙用戶注冊會員的假象。另外,如果你的網店做到一定規模,擁有一些忠實顧客的話,還可以搞聯誼會等網下聚會活動,進一步增加網店的粘性。
2.商品專題的推出
網店應該不定期的推出一些商品的專題;所謂商品專題就是把某個類別或者某幾款有相同特點的商品進行一個大匯總,并且予以重點介紹。在一些重大節日進行不同具有節日特色的專題。
3.商品更新速度要快
網店要保持比較頻繁的更新。也可以使用每次只更新幾件商品,而不要一次性把新到的新商品全部添加上去的方法,來增加你網店的更新頻率。
4.適時的推出應時的商品
如果過幾天就是情人節了,那就應該至少在一周前就在店鋪里添加一些針對情人節銷售的商品。這里的應時不僅僅是指節假日,社會熱點同樣可以。如果最近有什么熱點新聞,你應該多多留意,進行與熱點相關的商品采購和上架工作。
最重要的我覺得還是“誠信”二字,說起來容易做起來還是比較困難的。網店上不能經營實體店里一些有瑕疵的產品,不能以次充好,商家應建立完整的售后服務系統,并提供送貨上門、免費安裝等及時的服務項目。尤其是依托實體店建立起來的網店,更要保持與實體店的一致性。避免引起消費者懷疑猜測。
結束語:實踐才是最好的老師,通過這次實習我們學到了不少知識,特別是與人溝通的知識。同時也讓我們覺得還是多出去走走比較好,這對于個人能力的鍛煉或者日后求職都有很大幫助,會讓我們受益匪淺。
電子類實習報告 篇4
轉眼之間,兩個月的實習期即將結束,回顧這兩個月的實習工作,感觸很深,收獲頗豐。這兩個月,在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過我自身的不懈努力,我學到了人生難得的工作經驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結電子信息科學與技術崗位工作實習這段時間自己體會和心得:
一、努力學習,理論結合實踐,不斷提高自身工作能力。
在電子信息科學與技術崗位工作的實習過程中,我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導實踐、推動工作。思想上積極進取,積極的把自己現有的知識用于社會實踐中,在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是:我們在學校學到了很多的理論知識,但很少用于社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節了,以至于在以后的學習和生活中找不到方向,無法學以致用。同時,在工作中不斷的學習也是彌補自己的不足的有效方式。信息時代,瞬息萬變,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學習,你就會落伍。通過這兩個月的實習,并結合電子信息科學與技術崗位工作的實際情況,認真學習的電子信息科學與技術崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,可以求真務實的.開展各項工作。
二、圍繞工作,突出重點,盡心盡力履行職責。
在電子信息科學與技術崗位工作中我都本著認真負責的態度去對待每項工作。雖然開始由于經驗不足和認識不夠,覺得在電子信息科學與技術崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發尋找原因,和同事交流,認識到自己的不足,以至于迅速的轉變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關資料,熟悉自己的工作職責,另一方面我虛心向領導、同事請教使自己對電子信息科學與技術崗位工作的情況
有了一個比較系統、全面的認知和了解。根據電子信息科學與技術崗位工作的實際情況,結合自身的優勢,把握工作的重點和難點, 盡心盡力完成電子信息科學與技術崗位工作的任務。兩個月的實習工作,我經常得到了同事的好評和領導的贊許。
三、轉變角色,以極大的熱情投入到工作中。
從大學校門跨入到電子信息科學與技術崗位工作崗位,一開始我難以適應角色的轉變,不能發現問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向。但我還是盡量保持當初的那份熱情,想干有用的事的態度,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做。轉變自己的角色,從一位學生到一位工作人員的轉變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉變。
四、發揚團隊精神,在完成本職工作的同時協同其他同事。
在工作間能得到領導的充分信任,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協助其他同事處理一些內務工作。個人的能力只有融入團隊,才能實現最大的價值。實習期的工作,讓我充分認識到團隊精神的重要性。
團隊的精髓是共同進步。沒有共同進步,相互合作,團隊如同一盤散沙。相互合作,團隊就會齊心協力,成為一個強有力的集體。很多人經常把團隊和工作團體混為一談,其實兩者之間存在本質上的區別。優秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點和創意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作標準的特點。但工作團體主要是把工作目標分解到個人,其本質上是注重個人目標和責任,工作團體目標只是個人目標的簡單總和,工作團體的成員不會為超出自己義務范圍的結果負責,也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應。
五、存在的問題。
幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領導的要求還有不小差距,如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對電子信息科學與技術崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改
電子類實習報告 篇5
一、實習目的
這次為期一周的電子工藝設計實習,主要的目的就是讓我們了解電烙鐵的使用以及手工焊接的方法,其次是讓我們對實習過程中需要接觸到的元器件有基本的認識并了解它們的安裝方法。
二、實習過程
周一:上午在理教1-202聽劉偉老師講解電子工藝實習周的具體時間安排以各種相關知識;
周二:上午在自動化創新基地進行焊接練習,練習目標是40個電阻、20根單股導線、20根多股導線;
周三:上午在自動化創新基地進行焊接練習,練習目標是40個電阻、20根單股導線、20根多股導線。下午在自動化創新基地進行焊接考試,考試內容是10個臥式電阻、10個立式電阻、10根導線(至少3根多股)、2個無極性電容以及2個有極性電解電容;
周四:下午在自動化創新基地焊接八路搶答器。
三、實習知識
3.1電烙鐵的使用方法
新的電烙鐵,或者使用時間長后要更換新的烙鐵頭的電烙鐵,在使用電烙鐵之前應該通電給烙鐵頭“上錫”。首先用銼刀把烙鐵頭按需要挫成一定形狀,然后接上電源,當烙鐵頭溫度能升到融錫時,將烙鐵頭在松香上沾涂一下,等松香冒煙后在沾涂一層焊錫,如此反復進行2到3次。在使用中,應使烙鐵頭保持清潔,并保證烙鐵頭的尖頭上始終有焊錫。電烙鐵不宜長時間通電且不使用,同時使用電烙鐵是,控制烙鐵溫度,并且控制好焊接時間。
3.2手工焊接技術
3.2.1焊接的注意事項
在焊接前,先檢查電烙鐵是否是最佳狀態,焊接過程中電烙鐵應與電路板呈45度,花線刨開后應在裸線上鍍一層錫,鍍錫時應在裸線上先沾點松香,再開始鍍錫,這樣才能鍍上錫,裸線一端應緊貼電路板,放錫時應注意控制錫的用量,焊點要均勻,焊好后再剪掉多余的裸線,以防止虛焊,另外焊接過程中要注意防燙傷,以及不能損害元件和印刷電路板,焊接完后應檢查電路板是否出現虛焊和漏焊。
3.2.2對元器件焊接要求
遵循從小到大,先低后高,先輕后重,先內后外的原則。
電阻:標記方向一致,高低一致;
電容:標記方向要仔細看,先焊無極性電容,再焊有記性電容;
二極管:正負極性一致,高低一致。
3.2.3印制板的拆焊
首先加熱焊點,使焊點上的錫融化,然后吸走焊錫,最后取走原件。注意點:不要硬拉元件,集成電路拆焊使一根一根的加熱,融錫,吸走熔錫后才能拆卸。
四、實習感悟
4.1周一
今天的實習,與其說是是實習,不如說是實習前奏曲,通過劉偉老師對實習周的簡單時間安排介紹以及其對于些相關知識的介紹,使我們對于電子工藝設計尤其是焊接工藝的了解有了較大的提升,也讓我們對于接下來的一周實習有了較大的期待。
4.2周二
今天是我有生以來第一次焊接,其實以前我就對那些工人師傅的焊接活挺感興趣的,但苦于一直沒有工具,但今天我真正體驗到了焊接的幸福感。第一次拿到電烙鐵,第一感覺就是“怎么沒有開關呀,每次都要拔插頭,太麻煩了”,上網百度來著,但毫無結果。但這已是無關緊要,待老師分發完通用板、電阻、導線、錫線之后,我迫不及待的便插上了電烙鐵的插頭,并開始往通用板上裝電阻。其實電阻相對來說是比較容易的,尤其是在被老師夸獎之后,更是倍感小菜一碟。但隨后的多股導線就讓人頭痛了,沒有專用的去皮鉗子,總是一不留神就剪斷了,尤其是在導線勉強夠用的情況下,更是糾結呀。好在黃天不負有心人,努力了好一陣子,總算是剪好了20根多股導線。或許是因為覺得焊機很有意思吧,晚上,我也依舊來到了自動化創新基地,繼續我的焊接時光。晚上的光線比較暗淡,所以焊接也不是很利索,甚至是在修補的時候,將一個焊盤給焊掉了,導致徹底無法焊好一個立式電容,于是乎,我就焊了41個電容,希望老師能無視那個失敗品。
4.3周三
今天上午,和昨天可以說是如出一轍,依舊在進行著焊接練習。但下午就有些不那么幸福了,因為考試如期而至。焊接時很有意思,但考試總是有一絲的緊張。唯一的感覺就是手抖得不是一般的厲害,而且還更容易出汗。所以焊接起來很是不順,最讓我受不了的是我對線的長度需求產生了較大的誤差,導致浪費了幾乎一大半的單股導線,差一點就不夠用了。但不論怎么說,離考試結束還有十分鐘的時候,我完美的完成了作品,而且還對他的正面效果進行了修正,保證了視覺效果的好看,畢竟我是一個有輕微強迫癥的人,容不下一絲瑕疵的。
4.4周四
回想今天下午的八路搶答器的焊接,我真是不知道去何處哭訴,當然我自己的失誤是主因。其實總體來說,今天的焊接還是很不錯的,從開始到即將完成,我一直是做的有條不紊,先10kΩ電阻、再360Ω電阻和2k2Ω、100kΩ電
阻一切都是那么的完美,但在在我即將完成的時候,卻猛然發現把兩個一般電容裝反了,我竟然忘了有大小的區別了,真是百般自責,但也沒辦法,只能拆焊了,但和昨天一樣,我又把焊盤給拆了下來,瞬間我真是有點想重做的沖動。好在勉強彌補了之后,抱著試試看的心態繼續做,最后還是可以用的。其次的一個糾結點,就是電池座的導線問題,老師沒有講解導線要如何連上去,雖然看著是要用螺絲刀將導線壓進去,但是又沒有螺絲刀,這是讓人百般焦急呀,于是各種問人,但完全沒有一個人能好好回答我,好在我想起來了以前見過很多都是直接將導線焊接在焊點處的,于是我也就這么做了,雖然焊得不是很好,但好在一切都好用。但我不得不吐槽的是,這個八路搶答器的質量真是太次了,在我第一次排隊的時候,原本很好用的搶答器玩著玩著就又壞了,苦逼的只能是回去繼續倒騰,但把電池卸下來再裝回去又好用了,真是不想說什么了。就是在這樣的曲曲折折、這么多的吐槽點中,我結束了我最后一天的電子工藝設計,雖然不是很順,但我還是相當的熱愛焊接這門技術的,希望以后還能有機會接觸。
五、總結
在大一,我們所學的都僅僅是一些理論知識,只是注重理論性,而忽視了我們的實踐性。而這一次的實習正如第一節課所體現的,并沒有多少要我們去想,更多的是要我們去做。看一個東西簡單,但它在實際操作中就是有許多要注意的地方,有些東西也與你的想象不一樣,就比如這次的焊接八路搶答器,看到電路板,整理一下元器件,我們就基本知道要怎么去做了,但當我們真正開始焊接時,卻總能出現各種錯誤。而我們這次的實習就是要跨過這道理論與實踐之間的鴻溝。
總體來說,我是十分喜愛這次的實習的。我從小就對這種小制作很感興趣,喜歡把東西給拆來裝去,也喜歡自作主張的去修理家里的`一些壞了的小電子品,雖然總是把東西搞壞甚至更壞,招來一頓罵,但我依然興趣不該。而如今,這一周的實習可以說投我所好,讓我得以放開手腳來拆來裝去。
并且,通過這一周的電子工藝設計實習,我覺得自己在以下幾個方面獲益匪淺:
首先,對電子工藝有了初步的了解。這一周的實習讓我初步掌握了焊接這門精細活,并對不同元器件的焊接以及一些注意事項有了足夠的認識。這些知識與技巧不僅在這一周的實習中有用,在以后的學習中甚至是以后的日常生活中同樣有著有著現實意義。
再者,充分鍛煉了自己的動手能力。高中三年的學習,可以說是將我們的動手能力徹底扼殺,大學第一年也依舊如此。但沒有足夠的動手能力,就何談在未來的科研尤其是實驗研究中有所成就。而這一周的實習,可謂是讓我們年久失修的動手能力得到了充分鍛煉。
正所謂實踐出真知,縱觀古今,一切的發明創造都源自于實踐,而這次的電子工藝設計實習可以說是我們將理論付諸實踐的第一步。對于這第一步,我會銘記于心,但我同樣盼望著第二步、第三步希望在一次次的實習實踐中,我的動手能力可以得到質的飛躍。
電子類實習報告 篇6
畢業實習報告
姓 名:鄭 咪班 級: 電子21002學 號: 時 間: 20xx-01-05
目 錄
一 畢業實習的目的和意義 ........................................................................................... 3
二 畢業實習的要求 ...................................................................................................... 3
三 畢業實習的時間及地點 ........................................................................................... 3
四 生產實習過程 ......................................................................................................... 3
4.1 畢業實習的培訓以及學習 ............................................................................................. 3
4.2 實習產品硬件設計 ......................................................................................................... 4
4.3 實習產品的軟件設計 ..................................................................................................... 8
4.4 制作與調試 ..................................................................................................................... 9
五 實習產品的功能及指標參數 .................................................................................... 9
六 總結和體會 ............................................................................................................. 9
七 參考文獻 ..................................................................................錯誤!未定義書簽。
八 附錄 ...................................................................................................................... 11
8.1 實習系統的原理圖 ........................................................................................................ 11
8.2 實習系統的印制板圖 .................................................................................................... 11
一、畢業實習的目的和意義
畢業實習是電子信息工程專業以及其他任何專業十分重要的實踐性教學環節,是培養學生實際動手能力和分析問題解決問題能力、理論與實踐相結合的基本訓練,同時也是學生畢業設計選題及設計工作原始資料的來源,為學生進行畢業設計打下扎實基礎。認真抓好生產實習的教學工作,提高生產實習教學質量,是提高學生業務素質和思想素質的重要環節。
1、鍛煉學生從事專業技術工作及管理工作所必須的各種基本技能和實踐動手能力。 2、讓學生了解本專業業務范圍內的現代設計方法、調試方法、工藝過程及工藝技術方法。
3、培養學生理論聯系實際、從實際出發分析問題、研究問題和解決問題的能力,將學生所學知識系統化。
4、培養學生熱愛勞動、不怕苦、不怕累的工作作風。
二、畢業實習的要求
1.了解一個電子系統設計的流程和調試方法。電子系統是右一個一個的電子元件構成而能完成一定功能的電路,而一個電子系統的正常工作不僅需要硬件電路的正確連接,還需要軟件與之相協同工作,掌握所接觸限制系統(軟硬件)的工作原理,結構,安裝,及故障識別方法,熟悉基本電子系統的測試工具的使用方法和系統規劃軟件和相關軟件的使用。
2.了解所選電子器件的參數和應用場合,以及選擇元器件的一般原則及和應用。 3.了解本專業先進的設計方法,和學習最新技術的方法。
4.通過網絡資料的查詢和向導師的詢問、圖書館技術文檔的查詢參觀,了解電子設計、通訊及網絡技術、系統調試的發展情況、使用情況、新成果新技術的應用情況。
三、畢業實習的時間及地點
實習時間:20xx年12月22日~20xx年1月12日 實習地點:武漢肯納電子有限公司
四、生產實習過程
4.1 畢業實習的培訓以及學習
理論的學習主要是通過資料的查詢去了解系統的原理,以及這個遙控小車的各個主要模塊,明白遙控小車要實現的功能、實現這些功能的方法。例如,實現小車的轉向,可以通過改變左右輪子的轉子的速度來實現。而用單片機去控制小車的速度,是通過單片機去控制脈沖的寬度從而控制小車的`速度。
實踐主要是通過三個步驟去完成的。首先,用protel繪制原理圖和印制板,在這個過程中了解了電路原理以及系統的構造。而后,通過對印制板的焊接,熟悉各種器件的封裝和功能,以及焊接元件的技巧。第三,通過軟硬件的調試,進一步去學習程序的編寫和軟硬件調試的方法。
在實習當中,從電子系統的設計,到自己動手設計自己的電路板,再到后來的程序的編寫以及軟硬件的調試,是一個學習的過程、也是一個個遇到問題、思考問題、解決問題的過程。在這個過程中,我感觸最深的便是實踐聯系理論的重要性,當遇到實際問題時,只要認真思考,用所學的知識一步步探索,時完全可以解決遇到的一般問題的。這次實習的內容包括電路的設計、印制電路板的繪制、電路的焊接、以及軟硬件的調試。
在這次實習中,學習了實現一個遙控小車個系統的方法,通過紅外方法,去控制小車的速度和轉向,以及如何在系統處于危機狀態時,進行報警。這不僅僅涉及到大量的硬件知識,了解紅外的解碼和方法,號牽涉到軟件的設計等。
4.2 實習產品硬件設計
單片機最小系統
單片機最小系統包括單片機晶振電路和復位電路。晶振電路為單片機提供時鐘,芯片使用24M晶振。復位電路是保證每一次上電時,電路都能夠回到一個較為穩定的狀態。這個復位電路中設置了上電復位和按鍵復位,上電復位是在上電時,利用電容的特性,給復位腳一個短時間內持續的高電平,讓單片機內的各個寄存器回到一個穩定的狀態。按鍵復位,當系統出問題時,可以通過按鍵復位,使之回到一個穩定的狀態。各個器件的連接遵照原理圖布線,再PROTEL繪圖中為了防止連線過多而看起來過于繁瑣,所以在需要連接兩個器件上標注相同的名字連線,則系統能識別兩器件相互連接,這樣既方便布線也看起來美觀。
本設計各個單元的模塊連接如圖4.1所示:
IC3
4.1 單片機最小系統
紅外接收模塊
該模塊使用一體化紅外接收頭,其電路如圖4.2所示。瓷片電容104為去耦電容,OUT即是解調信號的輸出端,直接與單片機的P3.7口相連。有紅外編碼信號發射時,輸出為檢波整形后的方波信號,并直接提供給單片機。
4.2紅外接收模塊電路
紅外接收的波形如圖4.3,當發射器按鍵按下后,即有遙控碼發出,所按的鍵不同遙控編碼也不同。這種遙控碼具有以下特征:采用脈寬調制的串行碼,以脈寬為0.565ms、間隔0.56ms、周期為1.125ms的組合表示二進制的“0”;以脈寬為0.565ms、間隔1.685ms、周期為2.25ms的組合表示二進制的“1”,解碼的關鍵是如何識別“0”和“1”,從位的定義我們可以發現“0”、“1”均以0.56ms的低電平開始,不同的是高電平的寬度不同,“0”為0.56ms,“1”為1.68ms,所以必須根據高電平的寬度區別“0”和“1”。如果從0.56ms低電平過后,開始延時,0.56ms以后,若讀到的電平為低,說明該位為“0”,反之則為“1”,為了可靠起見,延時必須比0.56ms長些,但
電子類實習報告 篇7
一、 實習目的:
為了更好地了解電子商務的B2B、B2C、C2C的交易流程,把專業的理論知識加以運用,熟知電子商務是通過以電子化為手段,商務為目的地交易過程,提高電子商務地操作、實踐能力,為以后的課程打下堅實基礎,為以后的職業鋪平道路。通過專業實習,讓我們在深入了解電子商務的基礎上,掌握電子商務專業實踐技能及操作流程。在專業實習的過程中,可以提高我們對實際操作經驗的積累,綜合運用所學專業的基本理論、基本方法、基本技能,理論聯系實際,培養我們的應用能力,獨立地分析問題、解決問題的能力和創新能力。
1.提高自身對企業電子商務的全面認識
調查了解實習單位的實際情況,包括企業發展歷史、企業目前的業務流程、產品情況、企業效益情況、企業生產系統、銷售系統等,特別是企業開展電子商務的情況,從而提高對企業管理特別是企業電子商務的全面認識。
2.培養自身電子商務專業的技術技能和商務技能
把我們所學的基礎理論、基本知識和基本技能,綜合運用于專業實踐之中,培養從事商貿方面工作的獨立工作能力。
3.培養創新能力、自主學習能力和職業能力
通過專業實習,培養愛崗敬業的職業道德,增強對專業的適應性,使我們進一步加深對書本知識的理解,加強實踐能力與創新能力的培養,同時,在實習過程中意識到自身的不足,更加明確下一步的努力改進方向,增強自覺學習的意識與動力。從工作中學習和鍛煉職業能力,為以后開展的畢業實習及就業,打好基礎。
我選擇的是分散實習,通過別人介紹找到佛山市南海同步鞋業有限公司,在網上簡單的面試一遍,然后再到該公司的電子商務部進行面試。面試成功后,我進入這家私營企業開始了我的實習生活。
二、實習時間
本次實習時間從20xx年6月 到20xx年8月
三、實習地點
xx省xx市xx區xxxxxx工業區xx鞋業
四、實習單位和崗位
實習單位:xxxx有限公司
崗位:電子商務部——美工
公司簡介:
xxxx有限公司是在中國改革開放大潮中成長起來的大型現代化企業。公司主要以研發制造及銷售為一體的高新技術企業。公司國內外市場并重,網點覆蓋全國各省、市、縣,產品銷往世界70多個國家和地區。
經過長期的發展和積淀同樂步鞋業走出了一條艱苦創業、誠實務實、自強不息的道路。同樂步鞋業秉持注重細節、考慮周全、精益求精,將產品做工精細、款式新穎、品質優良。公司曾獲得南海平洲“先進單位”“先進工會委員會”“文明經營戶”“雙愛雙評”先進單位等光榮稱號并于20xx年通過ISO9001--20xx國際標準質量認證。目前同樂步鞋業旗下擁有 “奔力龍”“俏管家”“路百順”“迪順王”等各大知名品牌.20xx年公司成功簽約意大利品牌“PRATOI(普拉托)在中國生產及銷售權。
五、崗位工作描述
應聘來這里的'時候,我的崗位是電子商務部的美工,主要是負責網店的裝修,在網上找一些素材,自己制作幾套模板上傳到網店去,然后就是制作首頁廣告圖、寶貝廣告圖、促銷廣告圖等,還有一樣就是用photoshop處理寶貝圖片,再上傳到寶貝詳情描述里。因為部門的經理想讓我多學其他東西,所以到后來還安排我負責上傳新的寶貝,并同步到分銷平臺,再有就是做推廣,利用百度貼吧、博客、微博等為網店做推廣。
六、實習心得
第一次來到公司,一眼望去感覺公司的環境也不錯。公司的生產廠房跟商務辦公樓是一起,電子商務部也是后來才發展的。在大門進去的右邊墻上,有公司的文化欄、制度專欄、學習園地、部門的情況欄、公告欄等,并且內容詳細。給我的第一印象就是這家公司非常注重公司的文化和制度。令我映象最深的是墻上掛著的一塊牌子,上面寫著:“白天上班,私下卻說公司的壞話就是出賣自己的身體和靈魂。” 我對這句話的理解是:每一份工作,你都要用心去做,只有全身心投入到里面去,你才能做得更好;如果自己不滿意這份工作,老是想著他怎么不好,那個做出來的成效也很有限。
專業實習第一天,我們部門的經理先讓我熟悉一下公司和本部門的環境,然后簡單地給我介紹我的工作內容,以及讓我想熟悉一下基本流程。電子商務部的人并不多,加上我只有三個人,所以經理跟我說以后的工作可能比較多,范圍也比較廣,我自己倒認為,多接觸點東西也不壞,那樣我可以學到更多的東西。公司有做淘寶商城,也有做C店和分銷,在阿里巴巴也有注冊,感覺以后要做的東西真的很多。給寶貝拍照,處理圖片,上傳寶貝,售前售后客服,發貨,店鋪推廣等等,全都是我們部門三個人一手包辦,每一樣都要做好真的不簡單。
電子類實習報告 篇8
一、實習目的
1.通過在真實的互聯網環境下操作,使學生能熟練掌握電子商務信息的采集、制作、發送(包括熟悉網上銀行的業務與功能,電子商務信息的制作、發送搜集、保存、處理信息,熟悉各種數字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責等),熟練掌握在GoogleAdWords發布企業廣告,學會設置開設網上商店等。
2.通過熟悉操作奧派電子商務模擬教學軟件,模擬熟悉各種交易流程和模式,包括注冊用戶,熟悉系統、登錄模塊,熟悉概念。學生分別登錄個人控制臺、B2B、B2C、C2C、網上銀行、信用認證、CA認證、網絡營銷、網站運營、網上人才、房地產電子商務、網上人才前臺等,熟悉界面和登錄方法,同時能熟練操作。
二、實習內容
電子商務是一個具有較大潛力發展空間的平臺,自誕生以來,為人類創造了許多無窮的財富與奇跡。學校為了讓我們學到更多地電子商物知識,讓我們更好地掌握電腦基本知識,使之將來更好地擁有較強的專業知識技能去面臨社會,鼓勵我們去參加實習,我于20xx年7月15日至7月21日期間,在格林藝品商行進行為期一周的實習培訓。我通過實習,學習了B2C的網上交易模式,使我更加了解并熟悉了B2C的流程使我收獲頗多。
1.在頭兩天,我們學習操作奧派電子商務模擬教學軟件,主要模擬B2C實驗中的買方和賣方角色,在系統中發布商品,查找商品,進行模擬交易操作,利用模擬過程了解B2B交易模式中的交易流程和注意事項。
2.由于格林藝品商行主要進行陶瓷的網上交易,又因為德化縣盛產陶瓷,格林商行有著自己的瓷廠無需擔憂貨源,熟悉電子商務的交易流程和注意事項之后,我被安排與顧客交流,在實際操作和前輩的指導中,我逐漸了解了和顧客交流的機巧:(1)不要與顧客爭論;(2)不可用質問的語氣說話;(3)太主動會嚇跑顧客;(4)語氣要謙遜;(5)婉轉的回應提問;(6)不要大肆吹捧。
3.在獨立與顧客交流錢,前輩們向我主要了解公司的背景、產品、發展方向和前景等。前輩們都很熱心,很照顧我,經常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手,令我非常感動。他們先是向我示范,然后看我操作,滿意后讓我自己獨立操作,有問題隨時找他們。可別小看了這些活,雖說簡單,但事關顧客疏忽不得,每件事情都至關重要,因為它們是交易的開始。為了能夠真正的使用知識,我很嚴格的要求自己應對好每一位顧客,無論顧客提出什么問題,盡量不違背交流的技巧來招待,因此,雖然有時坐著等待很枯燥,但是我都是盡力做到最好。
3.除了網上交易,我還學習給瓷器拍照。商品的照片很講究,同一件瓷器,不同的照片可能影響到銷量,拍照時既要拍出瓷器的亮點,在照片的處理中又要不失真實性。其中我還學會了圖片處理和加工。
三、實習總結
一個星期的實習在不知不覺中已經度過,里面包含著很多的艱辛,同時也身受著收獲。一個星期可以說是很短也可以說是很長,短的是時間跑的飛快,還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗,讓自己明白了自己的一些不夠與不足,當然那些實訓中出現的問題后來都成了一份份收獲與成功的'喜悅。
從實習中,我總結出了幾個字,那就是:多看,多問,多觀察,多思考!多動手一方面要發揚自主思考問題的能力,在碰到問題的事情,自覺努力去獨立解決,這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解,當解決的時候也會獲益良多。
一個星期的實訓讓我得以明白電子商務的本質,了解到了電子商務交易的模式,例如B2B模式、B2C模式等。而且還進入了一些網站,如淘寶網、京東、易迅網等知名的網站。這次實訓不論是從自身的體會上,還是對新學期的思想轉變上都有了一個很大的突破。格林藝品商行給我的這次實習,讓我學到了很多,也讓我了解的了電子商務這個行業的競爭有多么激烈,我感悟出以后學習生活應該走的方向,讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。
通過這次實習,我認識到了要學好電子商務,要注重理論和實踐相結合,理論固然重要,但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。在21世紀,電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來。因此,我堅信,只要我用心去發掘,勇敢的嘗試,一定會有更大的收獲和啟發,也許只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識和寶貴的經驗,我會慢慢成長、成熟,我相信不遠的未來定會有屬于我們自己一片美好的天空。
電子類實習報告 篇9
我有幸到淘寶網合作企業xx通信(集團)有限公司實習,在8個月的學習、實習中,學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。在這8個月里,我學到很多、收獲很多、感慨很多。那里,把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結。
跟以往一樣,對大多數的學生來說,20xx年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說,這是一個不一般的暑假。這個暑假,我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
20xx年7月15日,我們結束期末考試才剛兩天,在大多數同學們還來不及高呼暑假快樂時,我們又踏上一個新的征程。根據學院教學改革的安排,我們剩余的學習時間將在實習單位度過,并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣,我們,45位同學帶著滿懷期望、激動、好奇的情緒來到xx集團,開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段,我們學習了包括淘寶規則、交易流程、規則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業務知識。20xx年8月28日,我們結束了40天的培訓和考核,走上了工作崗位,以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲,讓我對服務、淘寶網、乃至中國電子商務都有一個全新的認識,更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里,我們有酸有甜,有苦有樂,每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步,相比在校時我們,我們已經經歷一個很明顯的成長過程:8個月,240個日夜,每一天、每一時、每一分、每一秒,都是我們成長的見證。
初到xx公司
20xx年xx月xx日,我們來到xx公司的第一天,這一天,我們成為了xx集團淘寶項目部的20xx年度第九屆語音學員;這一天,我參加了一個個性的開學典禮;這一天,我真正的感受到淘寶網的繁忙;這一天,我也感受到一股工作壓力即將向我涌來……
早在7月7日,學院就已經安排我們到xx集團參觀。在那一天里,我們簡單的`了解到xx集團主營業務及合作伙伴,包括淘寶網、廣西廣電網絡、李寧集團等知名企業,并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業務,為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到xx,感觸很深,也突然發現自己欠缺很多。那一天,我告訴自己,要把握好這個機會,好好的充實自己。
感受xx公司文化
來到xx公司后,為盡快適應那里的環境,務必要盡快了解、熟悉xx,這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里,我們了解到,公司總裁是軍人出身,所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說,嚴格的管理制度讓他們難以適應,但我覺得,高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時,對從事客戶服務工作的人來說,嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx公司幾天后,公司給我們配發了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字:軟件即服務平臺即服務一切皆服務;學員證背面的中間,印有xx公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方,還有:真誠向善服務永遠這8個字,簡單的39個字,概括出xx集團的文化、服務理念等資料。
對于公司的文化,我這樣去理解:
1、軟件即服務平臺即服務一切皆服務,從事客戶服務工作的,不管是利用軟件技術,還是以現有的及所能利用的平臺,所做的一切,都以為客戶服務為目標。
2、融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶,即融入到客戶中去,把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待,站在客戶的角度去看待客戶的問題,真正的了解客戶的實際狀況和需要,做到真正為客戶服務。團隊工作,現實中,不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,同時,部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的,這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要,且能隨時以群眾力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里,每個人都承擔著不同的工作,每個人的工作都會影響到整體的工作。所以,為了能高效解決客戶的問題,我們務必要學會團隊工作,還要善于團隊工作,要發揮出1+1》2的團隊效應,做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索,客戶的需要像事物一樣,不斷變化,為了滿足客戶的需求,我們要時刻緊跟客戶的需求,不斷調整服務模式,用理性的方式去探索新的服務模式,以彌補自身的不足并不斷發揮自身的優勢,為的都是更好的服務客戶。坦誠,因為我們需要融入到客戶中去,那就需要能與客戶坦誠的交流,這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發揮團隊的效應,所以我們要坦誠的與同事交流、合作,這樣才能真正的發揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足,所以我們要坦誠的理解他人給我們
的批評和推薦,努力彌補自身的不足。主動,就是我們要主動地為客戶解決問題,不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務,主動地承擔起自己的職責、義務;在為客戶服務的同時,要主動地發現自己的不足,主動的去彌補不足,并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注,就是要專注于客戶的問題,針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益,這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上,我們始終要專注于客戶的需求,盡全力實現讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠,即我們要時刻以真誠的心去對待客戶,真誠的為客戶解決問題,時刻以善意的一面應對客戶。在為客戶的服務上,我們永不止步,直到永遠。看似很簡單的39個字,實則寓意深刻。個人感覺,我自己對公司文化的理解,在上崗后對我有很大幫忙。
在公司淘寶項目部的運營大廳里,還有這么一句話:“創造102年的感動這天的最好表現是明天的最低要求”,這是淘寶網的一個口號。我想,淘寶網能有這天的成就,跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說,無疑如同至理名言一樣。這天的最好表現是明天的最低要求,這句話簡單明了的告訴我們,這天所取得最好的成績,對明天而言,仍然只是新的一天的起點,我們要想做得更好,唯有繼續努力,努力,永不止步。
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