人際關(guān)系的溝通技巧
人際關(guān)系的溝通技巧1
職場人際關(guān)系的溝通與技巧
一、要學(xué)會控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。
我處理這樣的問題的時候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時候，我首先會仔細(xì)聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應(yīng)該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會說：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。”如果需要解釋的誤會，我會用最短的時間解釋清楚。
二、要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)
每個人都有自負(fù)的心理。我也不例外。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會刺激人的報復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個缺點(diǎn)：第一自己不會和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此，在職場中的人要學(xué)會正確地平衡自己的不良心態(tài)。那就是學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力。如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。我體會在職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是傻把式。光練不說，那是假把式。又說又練的才是真把式。
三、要學(xué)會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方，不對在哪里。
四、要學(xué)會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位
如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽。要懂得尊重任何人。從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個部門的同事。
我以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃我的辦公室，我都會幫助她，并表示感謝，我的秘書看到我這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，我看到其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。我就想，這些年輕人真不會做人。結(jié)果是，阿姨最愛打掃我的辦公室，我辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的.結(jié)果。同樣，我對待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。我去報銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。我中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。我去生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度。弄得他們都覺得，不立刻給我發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。我會為任何一點(diǎn)小事，對任何一個人表示感謝。因為我知道，即使是他們份內(nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認(rèn)為重要的需要。因此，我要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對我個人極大的支持、幫助。為此我感激他們，尊重他們，我們可以成為朋友。
其實(shí)對任何人的尊重不是表現(xiàn)給誰看的，是人對自我修養(yǎng)的一種修煉。但是，你自覺地這樣做的同時，其實(shí)別人也看得到。
溝通交談技巧
(一)應(yīng)善于運(yùn)用禮貌語言 禮貌是對他人尊重的情感的外露，是談話雙方心心相印的導(dǎo)線。人們對禮貌的感知十分敏銳。有位優(yōu)秀的售票員，每次出車總是“請”字當(dāng)先，“謝”字結(jié)尾。 如：請哪位同志讓個座，照顧一下這位抱嬰兒的女同志。“有人讓座后，他便立即向讓座者說：”謝謝。“再如：”請出示月票：“然后說：”謝謝，請您把月票收 好。“這樣，使整個車廂的乘客都感到溫暖，氣氛和諧，在他的感染下，無人吵架、搶坐。
(二)請不要忘記談話目的 談話的目的不外乎有以下幾點(diǎn)：勸告對方改正某種缺點(diǎn);向?qū)Ψ秸埥棠硞�問題;要求對方完成某項任務(wù);了解對方對工作的意見;熟悉對方的心理特點(diǎn)等等。為此，應(yīng)防止離開談話目的東拉西扯。-
(三)要耐心地傾聽 談話，并表示出興趣談話時，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插語和感嘆詞。諸如：微微的一笑，贊同的點(diǎn)頭等，都會使談話更加融洽。切忌左顧右盼、心不在焉，或不時地看手表，伸懶腰等厭煩的表示。-
(四)應(yīng)善于反映對方的感受 如果談話的對方，為某事特別憂愁、煩惱時，就應(yīng)該首先以體諒的心情說：“我理解你的心情，要是我，我也會這樣。”這樣，就會使對方感到你對他的感情是尊重的，才能形成一種同情和信任的氣氛，從而，使你的勸告也容易奏效。-
(五)應(yīng)善于使自己等同于對方 人類具有相信“自己人”的傾向，一個有經(jīng)驗的談話者，總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與對方相稱，就連坐的姿勢也盡力給對方在心理上有相容之感。比如，并排坐著比相對而坐在心理上更具有共同感。直挺著腰坐著，要比斜著身子坐著顯得對別人尊重。-
(六)應(yīng)善于觀察對方的氣質(zhì)和性格 如若與“膽汁質(zhì)”類型的人交談，會發(fā)現(xiàn)對方情緒強(qiáng)烈，內(nèi)心活動顯之于外;與“粘液質(zhì)”類型的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方持重寡言，情感深沉;與平素大大咧咧的人談話，會發(fā)現(xiàn)對方滿在乎，漫不經(jīng)心。針對不同氣質(zhì)和性格，應(yīng)采取不同的談話方式。
人際關(guān)系的溝通技巧2
人際關(guān)系的溝通技巧：掌握傾聽的技巧傾聽是一門溝通的藝術(shù)，其中有許多技巧。如果你想改善自己的聆聽能力，可以采取以下幾種方法：
1、全心全意聆聽
聽別人說話時，輕敲手指或頻頻點(diǎn)腳打拍子，這些小動作最損害談話者的自尊心。
要全心全意地聆聽，就應(yīng)該設(shè)法撇開令你分心的一切，不要理會周圍的噪音，忘記你當(dāng)日要做的所有事情。眼睛要看著對方，點(diǎn)頭示意或打手勢鼓勵對方說下去，借此表示你在用心傾聽。
輪到你發(fā)言時，你沒有必要一直說下去，要學(xué)會適可而止，把說話的機(jī)會奉還給別人。
一位外交官的太太曾細(xì)述她丈夫初涉外交界帶她出去應(yīng)酬時，她在那些場合多么尷尬。她說：“我是個小城市來的人，而滿屋子都是口才奇佳、曾在世界各地住過的人。我拼命找話題，想以此迎合氣氛，表明自己的存在。”
在一個宴會上，她終于向一位不大講話但深受歡迎的資深外交家吐露了自己的問題。外交家告訴這位太太說：“每個人說話都要有人聽。相信我，善于聆聽的人在宴會中同樣受歡迎，而且難能可貴，就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一樣。”
2、協(xié)助對方說下去
在別人講話時，你可以用一些很短的評語或問題來表示你在用心聽，即使你只是簡短地說：“真的?”或“告訴我多一點(diǎn)。”
假如你和一個老朋友吃午飯，他說因為夫妻大吵了一架，他整個星期都睡不好。如果你同大多數(shù)人一樣怕聽別人的私事，你可以說：“婚姻生活總是有苦有樂你吃魚還是五香牛肉?”你這樣說，是間接叫他最好別向人發(fā)牢騷。假如你真心地關(guān)心朋友，就不要澆他一頭冷水，不妨說：“難怪你睡不好，夫妻吵鬧一定令你很難受。”他獲得了抒發(fā)心中抑郁的機(jī)會，心情便會好得多。生活當(dāng)中很少有人能夠自我排解，總需要把自己的煩惱告訴善于聆聽的朋友。
3、要學(xué)會聽出言外之意
一位生意興隆的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人認(rèn)為，自己之所以成功，在于不但能細(xì)心聆聽顧客講的話，而且能聽出他們沒講出來的話。他講出一幢房屋的價格時，顧客說：“哪怕瓊樓玉宇也沒有什么了不起。”可是說的聲音有點(diǎn)猶豫，笑容也有點(diǎn)勉強(qiáng)，那經(jīng)紀(jì)人便知道顧客心目中想買的房子和他所能買得起的顯然有差距。
“在你決定之前，”經(jīng)紀(jì)人練達(dá)地說，“您不妨多看幾幢房子。”結(jié)果皆大歡喜。顧客買到了他能買得起的房子，生意成交。
在商業(yè)談判中掌握先機(jī)、處處成功，究竟有何秘訣呢?查爾斯伊利特教授說：“商業(yè)談判并無秘密可言，只要懂得專心聽對方發(fā)表意見，即已占了相當(dāng)優(yōu)勢，因為天下最叫人迷醉的，亦莫過于這種專注的傾聽。”
傾聽對每個人來說似乎簡單易行，但真正能運(yùn)用好這種技巧的人卻是少之又少。在商業(yè)競爭中你會發(fā)現(xiàn)，一些商人不惜重金在黃金地段租下昂貴的店面，并把它裝潢得豪華富麗，擺設(shè)得琳瑯滿目，叫人目不暇接。然而手下的員工卻很少有人能夠真正耐著性子聽顧客講話來促進(jìn)其銷售工作，反而動不動就打斷顧客的話，兀自吹噓夸耀自己的商品，這樣只能惹人生厭，最終影響了公司的生意。
如果你希望拓展人脈資源，把自己變成一個很好的談話對象，可千萬別忘了，一定要先從一個好的聽眾做起。不論任何時候，都要問一些對方樂于回答的問題，鼓勵對方敞開心胸、淋漓盡致地吐出心中的話。
人際關(guān)系的溝通技巧：控制自己的情緒作為感情動物的人常會有情緒的波動，這是人和其他動物不同的地方。有的人控制情緒的功夫一流，喜怒不形于色;有的人則說哭就哭，說笑就笑，說生氣就生氣。
那么，哭笑隨意的情緒表現(xiàn)到底是好是壞呢?有人認(rèn)為這是“率真”，是一種很可愛的人格特質(zhì)，這有一定的道理，因為喜怒哀樂都表現(xiàn)在臉上的人，別人容易了解，也不會有戒心。而且，有情緒就發(fā)泄，而不積壓在心里，也合乎心理衛(wèi)生。但說實(shí)在的，這種“率真”的人實(shí)在不怎么適合在社會上行走。
首先，那些不能控制情緒的人，給人的印象就是不成熟，還沒長大。因為，只有小孩子才會說哭就哭。這種行為發(fā)生在小孩身上，人們會說那是天真爛漫。但是這種現(xiàn)象發(fā)生在一個成年人身上，人們就不免對這個人的人格發(fā)展感到懷疑了，就算沒有把他當(dāng)作是神經(jīng)病，至少也會認(rèn)為他還沒長大。如果你還年輕，尚可原諒，如果已經(jīng)工作了好幾年，或是已經(jīng)過了三十歲，別人就會因此對你失去信心。除了認(rèn)為你“還沒長大”之外，別人也會認(rèn)為你沒有控制情緒的能力，這樣的人，一遇到不順就哭，一不高興就生氣，這樣能做大事嗎?這已經(jīng)嚴(yán)重地影響到人們對你的能力的評價了。
其次，容易哭，會被人看不起，被別人認(rèn)為是“軟弱”的表現(xiàn)。
其實(shí)哭只是心理壓力的一種疏解，可是人們始終把哭和軟弱扯在一起。
許多人都能忍住不哭或是回家再哭，但卻不能忍住不生氣。
實(shí)踐告訴人們生氣的確有很多壞處。首先會在無意中傷害無辜的人，有誰愿意無緣無故挨你的罵呢?而被罵的人有時是會反擊你的;其次，你常常生氣，人們?yōu)榱伺聼o端挨罵，會和你保持距離，你和別人的關(guān)系在無形中就拉遠(yuǎn)了;再者，偶爾生一下氣，別人會怕你，常常生氣別人就不在乎，反而會抱著“你看，又在生氣了”的看猴戲的心理，這對你的形象也是不利的;同時，生氣也會影響一個人的理性，使人對事情做出錯誤的判斷和決定，而這也是別人對你最不放心的一點(diǎn);而且，生氣對自己的身體不好，不過別人對這點(diǎn)是不在乎的，你的生老病死與別人無關(guān)!
與人相處，控制情緒是很重要的一件事。情緒的表現(xiàn)絕不可過度，尤其是哭和生氣。如果你是個不易控制這兩種情緒的人，最好在事情發(fā)生，引動了你的情緒時，趕快離開現(xiàn)場，平靜一下自己激動的情緒再回來。如果沒有地方可暫時“躲避”，那就深呼吸，不要說話，這一招對克制生氣特別有效!
當(dāng)你能恰當(dāng)?shù)卣莆漳愕那榫w時，你將會在別人心目中呈現(xiàn)“沉穩(wěn)、可信賴”的形象。雖然這一點(diǎn)不足以使你獲得重用或在事業(yè)上立即得到幫助，但總比不能控制情緒的人好!因為至少你還可以讓人不討厭你，可以因此贏取好人脈。
人際關(guān)系的溝通技巧：以對方為中心選擇一個合適的話題是和人交往的關(guān)鍵。在對話中，話題常常處于開頭的位置，首先被提起。好的話題，無異于一石激起千層浪，在人際交往中，它是增進(jìn)了解、加強(qiáng)理解、強(qiáng)化感情的重要手段。而選擇話題的技巧在于以對方為中心，只有如此，談話才能夠繼續(xù)下去。
在你選擇話題的時候，要把握與交往者之間的關(guān)系。例如兩人見面，第一句便是：“今天天氣真不錯。”或者兩人見面就問：“喂，你孩子的`病好些沒有?”從這兩句話很容易分出兩組人之間關(guān)系親疏的程度。無疑，前者比后者要疏遠(yuǎn)得多。見面便談起孩子之類家常的人，即使不是朋友也是往來密切的熟人了。但是，與人交往應(yīng)該遵守“見什么人講什么話”的基本原則，交談話題過淺或過深，都會使對方心里別扭，甚至出現(xiàn)尷尬的情境。
有人認(rèn)為，只有那些重大的、帶刺激性的話題才是好的話題，所以他們談話總想獵奇尋怪，搜集軼聞趣事、重大新聞等等。這是極端錯誤的想法和做法。其實(shí)，日常生活中的任何事情都可以是一個很好的話題，大至理想事業(yè)，國際新聞，國家大事，人類生存;小至飲食起居，個人問題，生活小事，工作學(xué)習(xí)，娛樂體育……無所不可，無所不行。選擇話題的關(guān)鍵在于和對方交談的時間與環(huán)境。在初次交往時，以對方為中心選擇話題是最為恰當(dāng)?shù)摹?/p>
以對方感興趣的事情作為話題常常可以引起一場愉快的交流。興趣是讓對方愿意將話題進(jìn)行下去的動力。只有雙方都對這個話題感興趣，才可能你一言我一語地不斷對話;當(dāng)對方對談?wù)摰脑掝}根本不感興趣時就有可能緘口不語，出現(xiàn)冷場局面，在語言交往中發(fā)展人際關(guān)系就無從談起。
羅斯福以知識淵博而聞名，無論是牛仔或騎兵，政治家或外交官，他都能以最恰當(dāng)?shù)脑掝}和對方談話。這是因為羅斯福在要接待某個人之前，會事先翻閱這個人的有關(guān)材料，研究對方最感興趣的問題。
威廉菲爾普斯8歲時到姨媽家度周末。這天晚上有位中年男客來訪，跟姨媽寒暄完后，就和菲爾普斯聊起來。那時菲爾普斯非常熱衷帆船，那位先生似乎對帆船也很喜愛，一直以它為話題，兩人很快成了好朋友。客人走后，菲爾普斯對姨媽大加贊賞那位先生：多么棒的人!他對帆船多么感興趣!姨媽卻告訴他：“那是一位紐約的律師，對帆船一點(diǎn)也不感興趣。”“那他為什么一直都在談帆船呢?”“因為他覺得你對帆船感興趣，就談一些會使你高興的事。”菲爾普斯這才恍然大悟。直到長大之后，他還時常想起那位友好的律師。
生活讓人們明白，以對方感興趣的事情為話題，常常有利于語言交往的進(jìn)程，且使自己成為受歡迎的人。
以對方擅長的事情為話題，同樣也是加強(qiáng)雙方交流的好方法。
日本語言學(xué)家多湖輝認(rèn)為：和人談話就如同打乒乓球一樣，而話題的提出，就如同乒乓球賽的發(fā)球，可稱之為“談話的發(fā)球”。如果對方的文章寫得漂亮，你就要說：“聽說你又發(fā)表了一篇文章，能不能談?wù)劷?jīng)驗?”這正如乒乓球賽中，你特意發(fā)了個使對方容易接的球，他當(dāng)然樂于還擊。這樣一來一往，談笑風(fēng)生，你們的關(guān)系必然隨著語言交往的順利進(jìn)行而迅速融洽。但是你明知對方不擅長寫文章，卻說：“今天我們倆來交流交流寫作的體會吧。”這樣對方必然沉默以對，或掉頭而去，甚至?xí)J(rèn)為你這是故意讓他為難。在這種情況下，雙方的人際關(guān)系怎么能好呢?
當(dāng)你和兩個以上的人同時進(jìn)行交談時，就要以大家共同關(guān)心的事情為話題。
例如，一個小伙子和一群姑娘在一起時很難尋找共同的話題。這些姑娘也許團(tuán)結(jié)一致，向這個小伙子嘻嘻哈哈地開些善意或惡意的玩笑。她們談孩子、談衣服、談打扮、談長相……小伙子則呆在一邊沒人理睬，處境相當(dāng)尷尬。這時小伙子可以用姑娘們共同關(guān)心的恰當(dāng)話題來吸引她們。“共同”、“關(guān)心”、“恰當(dāng)”三者缺一不可。在姑娘們談衣著時，如果插上一句，最近某某商店在賣一款新式樣的衣服。這樣的話題常常能一石激起千層浪，引起姑娘們的好奇心，然后他再說：“某某電影里某某著名演員穿的就是這種衣服!”接著談到電影、文學(xué)、藝術(shù)……最后姑娘們早已把衣服發(fā)式之類的話題忘得一干二凈，而且對這個小伙子的印象、態(tài)度也不知不覺地改變了，大家的關(guān)系也會由此大有改進(jìn)。
人際關(guān)系的溝通技巧：贊美拉近距離無論男女老少、尊卑貴賤都喜歡別人對自己的贊美。贊美能給他人帶來成倍的成就感和自信心，可謂是一種感化他人的有效方法。
贊美常常能拉近彼此的距離，無論雙方是否相識。
心理學(xué)家威廉詹姆斯指出：“渴望得到賞識是人最基本的天性。”
一位管理大師說：“促使人們自身能力發(fā)展到極限的最好方法，就是贊賞和鼓勵……”
渴望得到別人的贊美是人的一種天性。生活讓人們懂得，恰當(dāng)?shù)馁澝揽梢蕴Ц邉e人的自尊，并能以此來獲得他們的友善和合作。正如古龍所說：“夸贊別人，是種很奇怪的經(jīng)驗，你夸贊別人越多，就會發(fā)現(xiàn)自己受惠也越多。”
那些偉大的領(lǐng)袖幾乎每一個人都是使用這種方法的能手。羅斯福似乎有一種天生的本領(lǐng)，他常常能夠做到恰如其分地使用吻合某人特征的語言來夸獎與贊美這個人。
桑德伯格曾這樣評價林肯稱譽(yù)的水平：“觀察出某人的興趣所在和他的自我欣賞之處，然后再說一些誠摯并且能切合他的性格和興趣的話。這是林肯每日必做的功課。”林肯自己也曾說過：“一滴蜜糖比一加侖苦膽汁能捕獲到更多的蒼蠅。”
當(dāng)然，在生活中，我們也曾見過不恰當(dāng)?shù)捻灀P(yáng)和奉承，激起的只是對方的疑慮甚至厭惡。恰如雨果所言：“我寧可讓別人侮辱我的好詩，也不愿別人贊美我的壞詩。”因此贊美也要恰當(dāng)，做到恰如其分，要講究藝術(shù)和技巧。下面就介紹一些贊美別人的簡單策略。只要我們牢記這些經(jīng)驗，贊美就很容易奏效。
贊美對方要找難點(diǎn)。有的人不喜歡別人贊美他顯而易見的優(yōu)點(diǎn)，因為他認(rèn)為這些優(yōu)點(diǎn)是很自然的事情，沒有必要加以恭維。相反，如果是贊美他不為人所知的優(yōu)點(diǎn)，他會很有成就感，會感到十分受用。
著名記者弗里德凱利曾對洛克菲勒和卡內(nèi)基兩人樂于接受的恭維作過這樣的描述。
凱利說：“對洛克菲勒這位石油大王，倘若有人稱贊他善于打理瑣碎的家庭經(jīng)濟(jì)，他一定會樂不可支。同時，他也很喜歡聽人家說他對教會和主日學(xué)堂是怎樣地?zé)嵝摹！?/p>
有一次，當(dāng)凱利對洛克菲勒向主日學(xué)堂里的一群小孩子所發(fā)表的談話說了兩句贊美的言辭時，他立刻就變得非常興奮。
凱利又說：“而對鋼鐵大王卡內(nèi)基，只要你恭維他某一次演說非常成功，說他的演說是怎樣有價值、怎樣動人，那么你就很容易讓他開口回答平時不愿搭理的問題了。”
這些便是洛克菲勒和卡內(nèi)基個人所關(guān)心的獨(dú)特的虛榮。相反，如果有人當(dāng)面贊美他們的商業(yè)和領(lǐng)袖才能，在他們聽來反而會覺得沒有誠意甚至是愚蠢的。
人脈學(xué)大師卡耐基用一位異常能干的人羅伯特沃波爾爵士來舉例：“他的才干是不需要人家恭維的，因為他對自己在這方面的能力知道得很清楚。但是，這個人是一個浮華之徒，就像花花公子一樣，而他又很害怕別人這樣看他，在這種地方他極希望被恭維、奉承，極愿意別人說他溫文爾雅。這是他最樂意談到的話題，當(dāng)然，這也恰恰證明了他的弱點(diǎn)所在。”
贊美的度一定要把握好。因為有些時候，贊頌得太多還不如少贊頌些管用。培根說：“即使好心的稱贊，也要適可而止。”西奧多羅斯福總統(tǒng)的軍事參謀阿奇巴特對這一問題就有著清醒的認(rèn)識。
在和羅斯福交往過的人中，很少有人當(dāng)著羅斯福的面指出他的錯誤。這些人嘴里永遠(yuǎn)這樣不停地嘮叨：“簡直太不可思議啦!這難道不是奇跡嗎?多么超凡出眾!”巴特稱他們?yōu)椤耙蝗函偪竦膿u尾者”。雖然巴特非常欽佩羅斯福，但是他并沒有像這些“瘋狂的搖尾者”一樣嘴里充斥著阿諛奉承。結(jié)果，很少有人能比他更順利地贏得羅斯福總統(tǒng)的喜愛和尊重。
當(dāng)然，贊美別人并非是不講原則，否則，就有阿諛奉承之嫌了。真正明智之人對于無休止的恭維和艷羨也并不喜歡。我們絕對不可以隨隨便便地恭維別人。對于那些摸不清底細(xì)的人，最好是慢慢地深入了解，等到找出他們喜歡的贊揚(yáng)方式，再使用這一策略也不遲。比如，一個你根本不認(rèn)識的人，一見面就對你的頭發(fā)和指甲指手畫腳地贊美一通，以至所有人都對這種毫無頭緒的贊美感到莫名其妙。因此，贊美要了解對方的喜好，否則馬屁有可能拍到馬蹄上。
在與人們交往的過程中，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用你的贊美，你會發(fā)現(xiàn)人們是那么尊重與歡迎你，你會因此獲得許多朋友。
人際關(guān)系的溝通技巧3
一、要學(xué)會控制自己的逆反情緒
首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去。然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時候，我首先會仔細(xì)聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應(yīng)該如何解釋?我一般會對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝。我會說："謝謝你的直率，因為我有很多缺點(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。"如果需要解釋的誤會，我會用最短的時間解釋清楚。
二、要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)
在職場中，最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會刺激人的報復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個人的"壞話"，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你那里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個缺點(diǎn)：第一自己不會和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二，有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
三、要學(xué)會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。我的做法就是，我從來不直接反駁。我都是用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是我認(rèn)真聽了他的方案。我會在聽的時候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對方方案的漏洞。然后把我的問題記下來。等他結(jié)束了，我就會一一提問。如果對方都能有很好地答復(fù)和解決。那么我會心服口服。如果他有考慮不全面的，那么我就會提出我的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的。要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方，不對在哪里。
四、職場人際關(guān)系的注意事項
同事之間如何相處
如果你在辦公室工作，無論是想仕途得意平步青云，還是想默默無聞的過太平日子，總也躲不過辦公室這政治，在與同事相處中總會開些小玩笑以融洽氣氛，但要如何與同事相處、開玩笑?
五、辦公室政治，玩笑要適度
千萬不要開上司的玩笑
你一定要記住這句話：上司永遠(yuǎn)是上司，不要期望在工作崗位上還能與他成為朋友。即便你們以前是同學(xué)或是好朋友，也不要自恃過去的交情和上司開玩笑，特別是有別人在場的情況下，更要注意。
不要以同事的缺點(diǎn)或不足作為玩笑的目標(biāo)
不要拿同事的缺點(diǎn)或是不足開玩笑。你以為你熟悉對方，隨意取筆對方的缺點(diǎn)，但這些玩笑卻非常容易被人覺得你是在冷嘲熱諷，倘若對方是個比較敏感的人，你會因一句無心之話觸怒他，以至于毀掉兩個人的友誼，或使同事關(guān)系變得緊張。
不要和異性同事過分開玩笑
有時候在辦公室開玩笑可以調(diào)節(jié)緊張的工作氣氛，異性之間玩笑也能縮近距離。但要注意玩笑不可太過，尤其是在異性面前講黃色笑話，這會降低自己的人格，也會讓異性認(rèn)為你的思想不健康。
莫板著臉開玩笑
到了幽默的最高境界，往往是幽默大師自己不笑，卻能讓別人笑得前仰后合。但在生活中我們都不是幽默大師，很難拿捏到位，那你就不要板著面孔和人家開玩笑，免得引起不必要的誤會。
不要總和同事開玩笑
開玩笑要掌握好尺度，千萬不要大大咧咧的總開玩笑。時間久了，在同事面前就顯得不莊重了，同事們也不會尊重你;在領(lǐng)導(dǎo)面前，你也不夠成熟、踏實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)就不會再信任你，不能對你委以重任，這樣得不償失。
六、職場人際關(guān)系的不良心態(tài)
1、性格過分悲觀
有的人因為天生的或者后天環(huán)境影響，導(dǎo)致性格過分的悲觀。這樣的人往往在職場上也是沒有大的作為，悲觀的性格導(dǎo)致他們一直將自己陷入受欺壓、被打擊的狀態(tài)中，這樣的性格也讓他們看到的只是灰暗、沒有出路，任何的希望在他們眼前也是失望。即使眼前擺明了有退路、有出口，但是他們往往也是視而不見，甚至是看見了，但是卻拒絕利用。職場上，往往是絕對可以勝任的工作，到他們手上就一再的失敗。
2、過分自負(fù)
自信過頭就變成自負(fù)了，職場上這樣的人并不少見。妄自尊大、過分自負(fù)、過分的對自己有莫名的自信，往往這種人的能力絕對是在自己的想象之下的，沒有能力卻又希望被人追捧、贊美，能力不足又好出風(fēng)頭，能夠成功才奇怪。
3、情感幼稚
情感上不夠成熟，用幼稚的方式來引起其他人的注意，在工作場合里以扮小丑的方式吸引人的目光，這樣的行為實(shí)在是難以讓人尊重。情感幼稚的行為，只會嚴(yán)重的打擊自己的事業(yè)，而沒有任何的幫助。
4、過分缺乏自信
人一定要對自己有適當(dāng)?shù)淖孕牛嘈抛约菏强梢缘模嘈抛约旱?能力，過分缺乏自信的人，劃地為限，從心底里就總是認(rèn)為自己一定不會成功，做什么都只會想到失敗，長期都有這樣的預(yù)期心理，又怎么會成功呢?
5、自視過高
對于自己的能力、潛能做出過高的期望，對自己的要求過高，不從實(shí)際出發(fā)，生活工作目標(biāo)的設(shè)立都不符合實(shí)際，這樣并不能算是目標(biāo)，只是妄想。職場上最不能要的就是自視過高，能力在哪里，目標(biāo)就在哪里，穩(wěn)扎穩(wěn)打的才能有完成目標(biāo)的一天。
6、自卑感嚴(yán)重
自卑感重的人，有可能在自尊心的作祟下，做出荒誕的舉動，希望以此證明自己的價值，這樣往往只會得到反效果。
7、報復(fù)心理強(qiáng)
報復(fù)心理強(qiáng)的人，容易意氣用事，心中經(jīng)常滿是怨恨，一旦到了爆發(fā)之日，往往會喪失理智，只顧著發(fā)泄情緒而無法思考，甚至不聽人勸。無法坦然的面對挫折和失敗，沒有人緣，容易陷進(jìn)麻煩當(dāng)中。
8、喜歡出風(fēng)頭
有的人無時無刻都希望可以得到所有人的注意，在一個圈子里，他會極力的讓自己成為全場的焦點(diǎn)，喜歡出風(fēng)頭，別人的眼光可以讓他們感覺到開心。但是過分的喜歡出風(fēng)頭，可能會只會讓人留下笑料，對于別人的皺眉頭也甘之如飴，大吹大擂，而沒有真材實(shí)料，最終也只會讓人鄙視。
9、追求刺激
盲目的追求刺激，將生活的步調(diào)轉(zhuǎn)得飛快，容易讓人喪失正確的判斷，工作中出錯的機(jī)會也變多。尤其是無法正常的和同事合作，別人很難接受這樣的工作方式。
10、心胸狹窄
每天都在疑神疑鬼，懷疑別人的動機(jī)不純，計較同事是不是在背后算計自己，這樣的人心胸過于狹窄，將精力浪費(fèi)在這些沒有必要的地方上，勢必會降低自己的工作精力，同時也會影響同事之間的人際關(guān)系，引起別人的疏遠(yuǎn)、反感。
11、中年危機(jī)
有的人踏入中年之后，有特別嚴(yán)重的中年危機(jī)，對工作、事業(yè)都變得不滿意，認(rèn)為眼前的工作沒有任何值得自己繼續(xù)奮斗、繼續(xù)努力的地方，變得死氣沉沉，喜怒無常，于是本來并沒有的中年危機(jī)真的實(shí)現(xiàn)了。
人際關(guān)系的溝通技巧4
01、要學(xué)會控制自己的逆反情緒
有些人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
這樣的人給旁觀者的感覺是，這個人不善于控制自己的情緒，固執(zhí)己見，不善于聽進(jìn)去別人的話，自負(fù)自大，可能很聰明，很能干，但是會讓人有懼怕接觸的心理。
處理這樣的問題的時候，首先是自我調(diào)節(jié)一下情緒，穩(wěn)定幾分鐘，把上來的逆反情緒平息下去，然后帶著平和的心理去聽別人的意見。當(dāng)聽到其他意見的時候，我們首先要仔細(xì)聽，他的和我的有什么不同?他的想法有什么漏洞?按照他的想法會出現(xiàn)什么樣的負(fù)面后果?他是否有預(yù)案?他說我的缺點(diǎn)，是不是我真的存在?是否有誤會?如果是誤會我應(yīng)該如何解釋?一般會對對方指出的我的缺點(diǎn)，首先表示感謝：“謝謝你的直率，因為我有很多缺點(diǎn)自己看不到，需要有人幫我糾正，這樣我以后才能知道怎么改正這些缺點(diǎn)。”如果需要解釋的誤會，用最短的時間解釋清楚。
02、要學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)，并且客觀地看待自己的缺點(diǎn)
每個人都有自負(fù)的心理。這個心理表現(xiàn)在在別人背后說別人的“毛病”，都覺得在某個方面，那個被說的人不如自己。
在職場中，最容易造成這個現(xiàn)象出現(xiàn)的時候，就是有人被提升，有人被嘉獎，有人被宣傳。這個時候，人的嫉妒心理、自卑加自負(fù)的心理，會刺激人的報復(fù)欲望，其表現(xiàn)就是要說這個人的“壞話”，來疏解自己的不平衡心態(tài)。而當(dāng)你說的時候，你要清楚地意識到，你有嫉妒心理，說明你不如人家。你可能會覺得你哪里都比人家好，為什么不是你?很多人最容易平衡自己的話，就是：他會拍馬屁。記住，當(dāng)你用這句話評論別人的時候，說明了你至少承認(rèn)了自己的兩個缺點(diǎn)：第一自己不會和領(lǐng)導(dǎo)溝通;第二有嫉妒心。如果你把這樣的情緒，散發(fā)給同事，那么你就危險了。因為你不知道這些話什么時候就會傳到對方耳朵里，或者老板耳朵里，那么你的職業(yè)上升就永遠(yuǎn)停止了。
因此，在職場中的人要學(xué)會正確地平衡自己的不良心態(tài)，那就是學(xué)會客觀地看待別人的優(yōu)點(diǎn)。比如被提升的人，就是因為會“拍馬屁”，你也要承認(rèn)，那是人家的一種能力，一種在職場中生存的能力。如果自己也能做到，那么就去努力;如果自己做不到，也不要產(chǎn)生嫉妒。那么對待自己因此而不能得到提升，也要心服口服。職場上做人的原則，和天橋把式的宣傳口號有相同的意義：光說不練，那是假把式;光練不說，那是傻把式;又說又練的才是真把式。
03、要學(xué)會反駁別人意見的技巧
這個在職場中很常見。不要直接反駁別人意見，可以通過用提問題的方式來讓他回答。當(dāng)然，前提條件是你認(rèn)真聽了他的方案。你在聽的時候，用挑剔的態(tài)度去聽，也就是找對方方案的漏洞，然后把問題記下來，等他結(jié)束了，你就一一提問。如果對方都能有很好的答復(fù)和解決，那么你會心服口服;如果他有考慮不全面的，那么你就提出你的方案。反駁別人的方法，就是不要直接對對方說，你這樣是不對的，要用提問的方式讓他自己說出來，自己不對;或者找到證據(jù)告訴對方，不對在哪里。
要學(xué)會尊重別人，不論這個人在公司中處于什么職位
如果你要在職場中工作得愉快，那么就要和任何人相處得融洽，要懂得尊重任何人，從負(fù)責(zé)衛(wèi)生的阿姨、接待，到各個部門的.同事。
小A以前到辦公室的時候，如果看到阿姨在打掃他的辦公室，他都會幫助她，并表示感謝，小A的秘書看到小A這樣對待阿姨，她也同樣的對待阿姨;相反，其他經(jīng)理年輕秘書，很不客氣地招呼阿姨干這個，干那個。結(jié)果是，阿姨最愛打掃小A的辦公室，小A辦公室里的鮮花換得最勤。這就是相互尊重的結(jié)果。同樣，小A對待任何部門的同事，都是以尊重的態(tài)度。小A去報銷，總是對他們的工作表示理解，并感謝。小A中午總是爭取和大家坐在一起吃飯，并且說笑。
生產(chǎn)部催發(fā)貨的時候，每次都是用特別理解，特別體諒的感激態(tài)度，弄得他們都覺得，不立刻發(fā)貨，他們自己心里都過意不去。小A會為任何一點(diǎn)小事，對任何一個人表示感謝。因為他知道，即使是他們分內(nèi)的事情，但是如果你重視了他們的工作，尊重了他們的工作，他們同樣也會尊重你的工作。因為人都有被別人認(rèn)為重要的需要。因此，要傳達(dá)給他們的信息就是，他們對我非常重要，他們的工作，不但是履行他們的工作職責(zé)，更是對你個人極大的支持、幫助。為此感激他們，尊重他們，你們可以成為朋友。
人際關(guān)系的溝通技巧5
要學(xué)會控制自己的逆反情緒
人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動下，就很難清醒地分析對方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對方說的任何話語。這個表現(xiàn)往往在討論會議中，或者聽到別人的批評意見的時候。不會與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
交往的主動性
人們在交流溝通的過程中，不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方，而是雙方都是活動的主體。這就是說在人際交往過程中，每一方都是積極活動著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動地接受信息，機(jī)械地做出反應(yīng)，而是根據(jù)自己的要求，興趣去理解和分析對方的信息并做出反饋，調(diào)整自己的言行，達(dá)到信息交流之目的。
溝通時放低姿態(tài)
“我說的才是對的”，這種態(tài)度只會導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對方意見的同時，適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯或者對方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對方把話說完，不同的人有不同的.想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。
不要感情用事
溝通的時候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因為感情用事而感到格外煩躁、不安導(dǎo)致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會讓溝通的各方都不愉快。
與溝通對象坦誠相待
溝通的過程中與溝通對象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺階。首先可以通過自己的坦誠，讓對方相信自己，進(jìn)而帶動對方對你坦誠，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
人際關(guān)系的溝通技巧6
在我們的日常生活中，人際關(guān)系是很重要的，無論是家庭、朋友、同事還是陌生人，都需要我們?nèi)ゾS護(hù)好他們與我們之間的關(guān)系，從而讓我們的生活更加美好。而溝通技巧在維護(hù)人際關(guān)系中也是不可少的，通過良好的溝通能夠消除誤解和隔膜，讓人與人之間更加親近。因此，我在參加培訓(xùn)班之后通過學(xué)習(xí)，也獲得了一些關(guān)于人際關(guān)系和溝通技巧的有益啟示。
首先，在理解人際關(guān)系方面，我認(rèn)為最為重要的是要了解每個人都是不同的，有著自己的個性、想法、情緒狀態(tài)等。如果我們能夠充分地了解他們，了解他們的生活習(xí)慣、思考方式、喜好等方面，那么我們就能夠更有效地與他們溝通交流，更容易理解他們的需求，從而建立更好的相互關(guān)系。
此外，在維護(hù)人際關(guān)系的過程中，我們需要學(xué)會溝通技巧。良好的溝通技巧能夠讓我們更好地表達(dá)自己的意見，了解他人的想法和意見，進(jìn)而做到說服、妥協(xié)等方面。通過培訓(xùn)，我認(rèn)為在這方面，要注意以下幾點(diǎn)：
1.注意語氣和表情
語氣和表情是溝通過程中非常重要的'一部分，它會直接影響到對方對我們的理解和認(rèn)知。因此，在交流時，我們要盡可能的使用溫和、親切、客觀的語氣，并配合著恰到好處的表情，讓對方感覺我們很誠懇、有禮貌，并能更好地理解我們的意圖。
2.了解對方的處境和需求
在溝通過程中，我們還要注意到另一方的處境和需求。了解他們的需求并盡力滿足，理解他們的處境并適當(dāng)配合，這樣我們才能在彼此間建立起更深層次的信任和尊重。
3.清晰表達(dá)自己的意圖和想法
在溝通過程中，清晰表達(dá)自己的意圖和想法也是非常重要的，這樣對方才能更好地理解我們的意圖和思考。同時，表達(dá)的方式也要恰當(dāng)?shù)卦谧鹬貏e人的前提下，表達(dá)自己的立場和想法，避免使用過激的語言或者非建設(shè)性的批評，讓對方感受到莫名的攻擊和冒犯。
最后，我認(rèn)為在維護(hù)人際關(guān)系方面，我們還需要學(xué)會主動關(guān)心他人，給予溫暖和關(guān)心。人際關(guān)系的建立，不能只是表面上的握手或者微笑，我們更需要關(guān)心他人的情感和物質(zhì)需求，在盡力建立和諧、和睦的環(huán)境中，才能讓我們的人際關(guān)系更加牢靠。
總之，通過培訓(xùn)，我重新認(rèn)識了人際關(guān)系和溝通技巧的重要性，并且學(xué)會了更加科學(xué)合理的技巧方法。我相信這些經(jīng)驗和教訓(xùn)，將會在我的日常生活中發(fā)揮巨大的價值，幫助我更加有效地與周圍人建立良好的人際關(guān)系，提升生活質(zhì)量。
人際關(guān)系的溝通技巧7
職場溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情…職場是個小社會，需要多溝通來穩(wěn)固自己的人際交往，這樣做起事來也方便不少。
職場專業(yè)人士認(rèn)為，積極而有效地溝通能為職場人營造一個良好的人脈關(guān)系，還能為個人職業(yè)生涯帶來很多好處。如果你不是那種善于交流的能手，那么試著改變溝通方式，不一樣的溝通技巧能助你在職場上提升哦。 那么，職場人如何進(jìn)行人際溝通?人際溝通應(yīng)注意什么?人際溝通有哪些技巧呢?
1)不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
2)講出來
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。
3)互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。
4)絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的“禍從口出”。
5)不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，正是所謂的“一言既出，駟馬難追”、“病從口入，禍從口出”甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔，但是完全不說話，有時后也會變得更惡劣。
6)理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的.份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
7)情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔!
8)覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時，最好的辦法是什么?!“我錯了”，這就是一種覺知。
9)承認(rèn)我錯了
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題，就一句：我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是“我”，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏淚一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮哩!
10)說對不起!
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)彎”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。
11)等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待，急只會治絲益棼，當(dāng)然，不要空等待成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末，但若不努力時，你將什么都沒有。
12)耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
13)愛
一切都是愛，愛是最偉大的治療師。
14)智能
智能使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
15)讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡，化不可能為可能。
人際關(guān)系的溝通技巧8
作為現(xiàn)代人，人際關(guān)系與溝通技巧已經(jīng)成為必備的生活技能。在生活和工作中，人際關(guān)系和溝通技能的好壞直接影響我們的社交技巧和生活質(zhì)量。為了提升個人的人際關(guān)系和溝通技巧，我學(xué)習(xí)了許多知識和技巧，也從實(shí)踐中學(xué)到了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。在這里，我想和大家分享我的一些學(xué)習(xí)心得。
一、尊重和理解對方
在人際關(guān)系和溝通中，要始終保持一顆尊重和理解對方的心。每個人都有自己的生活背景和價值觀念，對同一件事情可能會有不同的看法和反應(yīng)。因此，我們在溝通中要盡可能掌握對方的情況，了解對方的想法和感受，以便更好地理解對方。同時，也需要尊重對方的立場和觀點(diǎn)，不要過于主觀，不要妄自菲薄。
二、善于溝通與處理沖突
在人際交往中，難免會出現(xiàn)一些分歧或沖突。這時，我們需要善于溝通并處理好沖突。首先，要先溝通，表達(dá)出自己的觀點(diǎn)和想法。其次，在溝通的過程中，需要聽取對方的意見和看法。最后，要求同存異，盡可能的達(dá)成共識。并且發(fā)生沖突時，不要嘗試著掩蓋或者逃避，這樣只會讓問題更加嚴(yán)重，并且更難以解決。
三、保持良好的心態(tài)
人際關(guān)系和溝通技巧之間的'一個重要因素是我們的態(tài)度。若我們能夠始終保持積極樂觀的心態(tài)，那么我們與他人的交往也將會更有信心。同時，保持良好心態(tài)也可以使我們贏得別人的信任，更具影響力。
四、注重個人形象
外表是社交中一個非常重要的因素，它能直接呈現(xiàn)出你是否注重自己和他人的交往。若我們能夠注重個人形象，比如說穿著得體、儀態(tài)端莊、言談禮貌等，那么我們的交往也必將獲得別人更多的注意。比如，穿著華麗、言語優(yōu)美、形象氣質(zhì)佳的人，在社交場合中容易被人們注意，吸引他人對自己的注意力，這對于社交成功至關(guān)重要。
五、用心傾聽
在人際交往中，傾聽能力非常重要，這可以讓對方感到被尊重和被重視。傾聽也能幫助我們更好地理解對方，從而更好地與人交往，并且傾聽也能使我們變得更加樂于分享個人想法和觀點(diǎn)。
總之，人際關(guān)系和溝通技巧的重要性不言而喻。我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的交際能力，更加靈活、機(jī)智、機(jī)敏地與人交往。當(dāng)我們用心傾聽、表達(dá)自己的想法、理解和尊重對方時，我們可以快速建立起一種良好的人際關(guān)系，同時，我們也可以使良好的人際關(guān)系變得更加繁榮和美好。
人際關(guān)系的溝通技巧9
害怕人際交往，那還混什么職場！
作者：趙曉璃（職場作家、生涯規(guī)劃師）
摘自公眾號：璃語職美人（crystal_words）
一、沒有工作熱情，可能是人際關(guān)系問題
小A前陣子向我求助，她說自己不想上班，并且對工作一點(diǎn)興趣也沒有。
經(jīng)過一番咨詢才發(fā)現(xiàn)，原來讓小A感到痛苦的，是覺得自己的能力得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，更窩心的是，同事之間也難交心，自己有困惑都不知道和誰說。
迄今為止，我接到過無數(shù)次這樣的職業(yè)咨詢案例。
從某種程度上說，職業(yè)咨詢和心理咨詢有異曲同工之妙，從心理學(xué)的角度分析，沒有工作熱情，可能就是人際關(guān)系的問題。
二、你為何每次都因為討厭上司而離職？
小B是一位有著三年工齡的職場人，讓人感慨的是，三年時間，B換了六份工作。
究其原因，B告訴我，她實(shí)在受不了那些變態(tài)的老板，有的甚至陰陽怪氣。
“然而既然你找到了我，恐怕你的境遇一次比一次差吧。”我說。
“你說的太對了，老師，我發(fā)現(xiàn)職場就是一個大坑，上司更是捉摸不定。我從一個坑跳到另外一個坑，遇到的上司一個比一個奇葩。”
B的現(xiàn)象是很多職場人的縮影，在他們看來，只要離開討厭的人和環(huán)境，一切不如意就會自動消失，這輩子從此可以在職場平步青云，然而事實(shí)卻是，真正的職場大戲才剛剛拉開帷幕呢。
總有一回，當(dāng)你逃無可逃時，你赫然發(fā)現(xiàn)，與你年紀(jì)相仿的同齡人穩(wěn)扎穩(wěn)打，做到了中層管理者，拿著不菲的收入，唯獨(dú)你，跳了一家又一家，越跳越迷茫。
三、職場關(guān)系的四大真相
1、關(guān)系是一種競爭力
對于很多尚在生存階段徘徊的職場人而言，既然無法逃避職場關(guān)系，不如學(xué)會正確地與主管同事相處，把關(guān)系變成一種競爭力。
每個人都有一個情感賬戶，如果你遇到溝通不暢或者人際關(guān)系不好的問題，請檢查一下自己，有沒有往對方的情感賬戶進(jìn)行相應(yīng)的充值？
這些充值形式包括：顏值、物質(zhì)、心理，等等。
顏值層面：有研究表明，長得漂亮的人容易在人際互動中獲得想要的東西，因為他們的顏值對于他人而言本身就是一種愉悅的享受，這就不難解釋為何同樣的事情，美女帥哥出馬成功的幾率要大過普通人。
物質(zhì)層面：有個最典型的例子就是宋藹齡。
傳說，宋藹齡當(dāng)年去美國留學(xué)，剛開始并不受同學(xué)們待見，后來，宋藹齡就寫信給她父親，讓父親寄一些絲綢過來分給幾個在班里頗有影響力的女同學(xué)，老外哪里見過如此精美的綢緞，很快，她們對宋藹齡的態(tài)度來了個180度的大轉(zhuǎn)彎，宋藹齡很快成為班里最受歡迎的女生之一。
當(dāng)然，職場中的物質(zhì)往來未必這么昂貴，但一份精美的生日禮物、一頓看似不經(jīng)意的宴請，都能起到潤滑職場關(guān)系的微妙作用。
心理層面：對他人的贊美、認(rèn)可、關(guān)注與表揚(yáng)，也是一種人際儲蓄，甚至于對低落、悲傷情緒的安慰與理解也是莫大的人際儲蓄。
2、適度暴露有助于改善一潭死水的關(guān)系
職場中，有一部分人總是穿著一層“防護(hù)衣”，把自己包裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，不想讓對方看到自己的內(nèi)心，無論別人如何敲打TA的.心門，TA總是把自己關(guān)閉得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)。
事實(shí)上，要想處理好職場人際關(guān)系，首先要讓人接納你，而要想獲得他人的接納，首先需要讓人了解你。
不知你發(fā)現(xiàn)沒有，人際關(guān)系的親疏恰恰和自我暴露的程度呈正相關(guān)；隨著信任和接納程度的提升，交往雙方往往會越來越多地暴露自己。
所謂自我暴露，又叫自我揭示，是一個人主動和他人分享自己的情感、思想和經(jīng)驗，這是一種自愿且有意的行為，目的是增進(jìn)人際關(guān)系。
當(dāng)然，在職場中，這種暴露還要注意適度原則。
譬如，你可以暴露自己的飲食習(xí)慣、興趣愛好、日常娛樂活動、對人和事的看法與評價等這些無傷大雅的話題，盡量少提及自己的情感經(jīng)歷、不為社會所接受的一些想法和行為等。
3、與上司相處 ，抓住問題的核心才是王道
諸如很多職場文渲染的那種“聊什么才能讓上司對你另眼相看”、“怎么說才能更招上司喜歡”此類思想，請務(wù)必遠(yuǎn)離，因為它們只會把你帶偏。
你只要知道一個原則就可以了，那就是想和上司處關(guān)系，一定是以工作為基礎(chǔ)的。
誠然，每一位上司都有TA的脾性，但普遍說來，他們的職場成熟度教高，這樣的人心思反而特別簡單：別扯那些虛頭巴腦的關(guān)系，先把活干好了再談其他。
如果你不知道上司想什么，或者對你有什么看法，不要猜忌，最簡單的辦法，就是去問啊~
你說你成天不問憋在心里絞盡腦汁揣摩什么心思，你是有多閑吶！其他和你一起進(jìn)公司的哪個不在積極工作？所以，遇到問題不要瞎琢磨，好好和領(lǐng)導(dǎo)溝通才是王道啊。
把你的疑問和想法去跟你的上司溝通，了解他要什么，然后再開展工作，解決問題。
要知道，職場的任務(wù)可不像我們上學(xué)那會兒做題目，什么條件都是現(xiàn)成的，你只要按照套路算出答案就可以了，事實(shí)是，80%以上的任務(wù)是你之前從來沒有做過的、上司交代不清的、超高難度的，上司交付給你，就是希望你自己開動腦筋擺平它們呀！
所以在擺平之前，你是不是需要提前了解上司的真實(shí)期待和驗收標(biāo)準(zhǔn)呢？
大多數(shù)人和上司之間的矛盾，80%以上都是和當(dāng)事人沒有弄明白上司的期待與標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)，常常出現(xiàn)事情做了卻出力不討好的局面，以為上司對自己有意見，屢屢受挫之下，很容易做出裸辭的沖動決策。
4、彪悍的人生不需要解釋，把注意力集中在自己身上
職場中，我們可能會被別人誤會，或者無辜躺槍，面對這些事情的時候，身處職場的你務(wù)必要明白，有時候不是因為你做錯了什么，而是因為不同的軌跡碰撞在了一起。
我曾經(jīng)就遇到這么一個職場案例，剛晉升不久的C受到了周圍同事的排擠和打壓。
當(dāng)時，C剛剛被提拔，自然就阻擋了其他競爭對手的職業(yè)發(fā)展之路，之前的上司變成了同事，C自然就成為“眾矢之的”，成為公司很多人憤恨的靶子。
而C的那些同事們，有不少是之前上司的“死忠粉”，于是，那些把C當(dāng)做假想敵的同事開始對C展開了各種攻勢，工作不配合、時不時對C嘲諷質(zhì)疑，而此時的C就出現(xiàn)了人際交往的短板，她倍受打擊，心生退意。
這就是典型的軌跡碰撞產(chǎn)生的人際沖突。
遇到這種情況，最好的解決辦法就是沿著自己的軌跡，快速行動不要遲疑，盡快固化這些變化，當(dāng)你日漸強(qiáng)大，其他同事也不是傻瓜，誰都不會和自己利益過不去，慢慢就會有人朝你靠近，新的工作局面很快就能迅速切換到新的軌道上來。
四、直面問題，專注新知
其實(shí)，很多職場人對人際關(guān)系抱有矛盾的心理，一方面我們知道人際關(guān)系對事業(yè)成功至關(guān)重要，另一方面覺得這會是一件非常累人并且不體面的事。
然而，我必須告訴你的是，職場中的人際關(guān)系沒有你想象的那么復(fù)雜，但同時它有自己的特點(diǎn)和方法。
想要在職場中走到更遠(yuǎn)，遇到問題就逃避的心態(tài)和做法萬萬要不得，你能改變的是自己的能力，而不是下一份工作的際遇。
人際關(guān)系的溝通技巧10
一、剔除幾個詞語。當(dāng)你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去――“我，我自己，我的”。用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當(dāng)你與人談話時，請談?wù)搶Ψ剑⑶乙龑?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约骸＿@樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。
二、了解人和人的人性。提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。了解人和人性可簡單概括為――“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”，“設(shè)身處地認(rèn)同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣!換句話說――一個人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn)，是生活的關(guān)鍵所在。
三、讓對方覺得自己重要。人類一個最普遍的特性便是――渴望被承認(rèn)，渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自己重要，別人對你的回報就越多。
四、學(xué)會贊同別人。絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同――尤其當(dāng)對方犯錯誤時!“贊同藝術(shù)”可概括為以下5點(diǎn)：
a. 學(xué)會贊同和認(rèn)可;
b. 當(dāng)你贊同別人時，請說出來;
c. 當(dāng)你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已;
d. 當(dāng)你犯錯時，要勇于承認(rèn);
e. 避免與人爭論
五、學(xué)會聆聽別人。聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。當(dāng)然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點(diǎn)建議可供參考：
1.注視說話人;
2.靠近說話者，專心致志地聽;
3.提問;
4.不要打斷說話者的`話題;
5.使用說話者的人稱――“您”和“您的”。
六、學(xué)會讓別人為你說話。當(dāng)你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現(xiàn)場。因此，要通過第三者的嘴去講話。人際交往課程可參加在線培訓(xùn)來學(xué)習(xí)。
七、明了對方想要什么。促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。
人際關(guān)系的溝通技巧11
人際關(guān)系和溝通技巧是我們?nèi)粘Ｉ钏仨氄莆盏膬身椉寄堋Ｔ谌穗H關(guān)系的建立中，要學(xué)會如何與他人溝通，溝通的方式與技巧的掌握就非常重要，因此，在我上學(xué)期所選修的《人際關(guān)系與溝通技巧》課程中，我從學(xué)習(xí)到了不少掌握溝通技巧的方法，讓我在與人交往中收獲了許多。
一、人際關(guān)系
人際關(guān)系是指個體與別人之間建立和發(fā)展的聯(lián)系，也即是在日常生活和工作中，需要和別人相處，將自己融入到別人中間，與大家相互合作，融洽的相處等。在課堂上，老師對人際關(guān)系的講解主要補(bǔ)充了我們的日常生活的體驗。在學(xué)習(xí)中，我覺得最需要注重的，是對自己的情感投入、調(diào)節(jié)自我情緒、懂得感知他人情感等方面進(jìn)行培訓(xùn)，找到自己身處的當(dāng)前環(huán)境，試圖融入到它里面。
在人際關(guān)系中，有諸多角色需要我們?nèi)ヂ男校朐谄渲蝎@得不錯的效果，需要我們在交往中去維護(hù)自己的面子，同時也要懂得尊重別人，避免一些沒有意義的沖突。與人溝通的時候，要注意自己的態(tài)度和語氣。保持友善，將自己真心地投入到交往當(dāng)中。在與人交往的過程中，我們要記住聲音和身體語言的重要性，因為身體語言和聲音往往比我們的語言更真實(shí)，更有助于我們所表達(dá)的內(nèi)容。與人交往最關(guān)鍵的是理解對方，了解對方的想法和感受。尊重別人、傾聽別人，發(fā)現(xiàn)別人的長處、發(fā)揮別人的長處都是優(yōu)秀交流的先決條件。
二、溝通技巧
在人類社會中，溝通已經(jīng)成為了一種基本的行為方式。在現(xiàn)實(shí)中，我們沒有辦法不與他人進(jìn)行溝通，所以學(xué)習(xí)溝通技巧顯得非常重要。在上課期間，我了解到了很多溝通技巧和方法，下面分享一些我認(rèn)為最為重要的幾點(diǎn)：
1.傾聽。傾聽是溝通的一種基本技巧，如果我們不愿意聽別人說話，別人也就不會愿意聽我們說話。在溝通中，要記住要稱贊別人多一點(diǎn)、自己少一點(diǎn)，這樣才能更好地維持良好的人際關(guān)系，名人說過一句話：傾聽是維護(hù)人際關(guān)系的良方。
2.表達(dá)。在交流中，我們需要清楚、誠實(shí)的表達(dá)自己的觀點(diǎn)，讓別人了解我們的想法，同時也要注意情緒的控制。有時候我們會不自覺地帶上情緒去交流，而這并不是好的溝通方式。清晰、直白地陳述問題是很有必要的。
3.人際資源的維護(hù)和利用。在日常生活與工作中，我們需要認(rèn)真珍惜人際資源。尊重自己已經(jīng)建立的人際關(guān)系，要記住要適當(dāng)維護(hù)和利用這些人際資源。
4.溝通技巧的不同應(yīng)用場景。在不同的`場合使用不同的溝通技巧，比如在正式場合使用比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臏贤记桑谄綍r日常交流中采用比較輕松，熱情的方式，這樣就可以讓我們更快地建立聯(lián)系。
通過這節(jié)課的學(xué)習(xí)，我更加理解了人際關(guān)系和溝通技巧的重要性。雖然在實(shí)踐中難免有些口角，但如果能夠注意自己的情緒和語言選擇，更加傾聽和理解對方，將自己和別人的關(guān)系建立得更好，我們的溝通方式和人際關(guān)系就會有更加長遠(yuǎn)的發(fā)展。
人際關(guān)系的溝通技巧12
羅佰特·清崎在他的暢銷書《窮爸爸富爸爸》里面提到過一種觀點(diǎn)，他認(rèn)為現(xiàn)代的教育不能說是成功的，因為學(xué)校里面所教的東西并不是一個人生活在當(dāng)今社會之中所最需要的知識，而對于生存的重要知識，如財務(wù)知識，絕大多數(shù)人在學(xué)校里又學(xué)不到。我對此深有同感，因為我是那么強(qiáng)烈地感覺到，一個人做為社會的一員、家庭的一員、某個組織中的一員，你每天都會面臨著一個艱巨的任務(wù)--與人溝通。溝通的技巧是如此的重要，以至于在很多的情景之中，溝通技巧的優(yōu)劣會凌駕于事理和邏輯之上，成為不同溝通結(jié)果的最主要的決定因素，在這個問題上應(yīng)用帕雷托定律，你會發(fā)現(xiàn)真實(shí)的狀況就是如此嚴(yán)酷，你每天的工作之中，有80%甚至更高的比例，其結(jié)果取決于你的人際關(guān)系和良好的人際溝通，可在你一生中所接受的教育之中，教你如何有效地與別人溝通的會達(dá)至20%的比例，而且到現(xiàn)在為止，你不用期望正規(guī)的學(xué)校教育會教你如何與人溝通。
在我看來原因很簡單，工業(yè)社會中，人們的工作對象是機(jī)器及有形產(chǎn)品。組織成員之間會有分立和協(xié)作的'關(guān)系，但這些關(guān)系之間是以制度、工序、流程來約束的，人際關(guān)系相對單純，因為他們只需要按照流程要求及工藝要求來工作，所有組織成員都清晰而具體地知道工作的產(chǎn)出會是什么樣子，在這樣的組織中，人際關(guān)系不是組織成功的決定因素。
當(dāng)我們緩慢地進(jìn)入信息朝代的時候，人們的工作性質(zhì)及組織內(nèi)成員之間的關(guān)系都發(fā)生了微妙但又是決定性的變化，組織已經(jīng)不再是單純的負(fù)責(zé)不同工序的成員簡單集會，而必然會發(fā)展成為團(tuán)隊，以期利用每一個團(tuán)隊成員的知識，經(jīng)驗導(dǎo)出的軟性資源，通過組織內(nèi)成員發(fā)的討論、爭論、沖突和決策來完成不斷變化，不斷升高的團(tuán)隊目標(biāo)。你一定可以意識到，在這樣的團(tuán)隊組織中，人際關(guān)系和溝通技巧會起著什么樣的決定性作用。
還是由于溝通技巧的欠缺，很多團(tuán)隊成員開始慢慢地出現(xiàn)，他們之間正在產(chǎn)生隔膜，他們先依賴于電話，然后連電話也不愿打了，雖然兩個人相隔僅僅十步之遙，他們卻會選擇發(fā)e-mail與對方討論問題。因為他們經(jīng)歷了太多的事情，由于溝通的技巧不夠而不僅影響了整個團(tuán)隊的工作績效，甚至影響了本來良好的人際關(guān)系。
不知你相不相信，一個完整的信息如果用100%來表示，當(dāng)人們進(jìn)行面對面溝通的時候，語言只起7%的作用，表情語氣等起35%的作用，其它58%的內(nèi)容將通過身體語言傳達(dá)，很明顯，如果溝通技巧足夠的話，你可以通過面對面的溝通效取相當(dāng)可觀的信息，收發(fā)e-mail.會使信息量大幅減少，而且更加依賴于團(tuán)隊成員之間的相互信任和表達(dá)能力。
我今天上的課程，主要是圍繞在的基本介紹。
人際關(guān)系的溝通技巧13
1、常微笑和對方有眼神交流
俗話說的好：“抬手不打笑臉人”，和同事相處，如果對他們正在熱烈討論的話題感覺無話可說，那么你要學(xué)會微笑傾聽。和對方說話時，一定要有眼神交流。
2、在涉及具體個人的是非八卦巧妙地保持中立
這個時候，一點(diǎn)都不插嘴也是不好的，有人的地方就有是非，所謂水至清則無魚，人至察則無徒。當(dāng)你的同事們八卦時，要學(xué)會巧妙地保持中立，適當(dāng)?shù)馗胶蛶拙洌骸笆敲矗俊保瑢τ跊]有弄清楚的事情千萬不要發(fā)表明確的意見，總之，要學(xué)會“參與但不摻和”。
3、關(guān)注周圍的'
新聞和大家都關(guān)心的事情把近期的新聞作為話題，是一個很好的選擇。周圍發(fā)生的、大家比較關(guān)注的事情，比如房價啊、交通啊等等可以聊。另外，還可以討論一下五一、十一怎么過這類大家說起來都很高興的事情。
4、女人的話題在有女人的地方一定受歡迎
如果你想和女同事找話題，那就更簡單了。關(guān)于女人的話題，一定受歡迎：美容、打折、化妝品、衣服、鞋和包、減肥……一些小技巧和小經(jīng)驗的交流，立馬讓你們話如泉涌。
5、自己要調(diào)整心態(tài)別先入為主地認(rèn)為和同事無話可聊
在職場中，想要和同事愉快相處，自己首先要抱著積極融入大家的想法，平時多留心周圍同事關(guān)注的事情，為尋找話題打下基礎(chǔ)。
6、面對不同年齡層的人聊不同的話題
和年輕一點(diǎn)的人在一起，食物、衣服和生活中的趣事都是很好的話題，而年齡大一點(diǎn)、有孩子的同事在一起，話題都離不開孩子，你可以聽他們說說孩子的趣事，附和幾句。和年長的同事聊天，要有一種請教的姿態(tài)，表現(xiàn)出你希望聽到他的建議和教誨。當(dāng)然，這些都要因人而異，所以在平時要多留心同事的愛好和性格，尋找共同的興趣點(diǎn)。
7、切忌：千萬別聊同事的隱私少談本單位的事情
同事之間在一起天南海北都可以聊，但是不要涉及私隱，即使是同事自己告訴你，你在發(fā)表意見的時候也要三思而后行。你怎么對人，人家怎么對你。
8、同事間聊天時要注意傾聽
多傾聽對方意見，重視對方意見，這是一種很重要的溝通技巧。和同事聊天你要注意聆聽聆聽再聆聽。
人際關(guān)系的溝通技巧14
四個有效溝通的原則
正確回應(yīng)對方的話
誰都不希望說了一大通之后，對方對此無動于衷，面無表情。那樣的談話只會草草結(jié)束，無任何建設(shè)性的進(jìn)展，對方也會失去與你溝通的欲望了。
注意溝通中的態(tài)度
應(yīng)該以謙虛的態(tài)度進(jìn)行和對方的溝通，無論是否同意對方的意見，都應(yīng)該給予尊重。在談話過程中，應(yīng)保持專業(yè)的坐姿，身體前傾，不要后仰，靠在椅子上，那樣顯得懶散；保持微笑，學(xué)會用目光與對方溝通，適時的反饋，令對方覺得你對他的話題很關(guān)注；避免一些不禮貌的舉止，如不停的看時間，玩弄鋼筆，抖腳等。
注意傾聽
傾聽對方要表達(dá)的真實(shí)的意思。
經(jīng)常不斷地確認(rèn)溝通信息
很有可能，談話快結(jié)束時，才發(fā)現(xiàn)雙方考慮的問題、理解的意思出現(xiàn)了重大的偏差。差之毫厘，謬以千里。為避免這種情況，在溝通過程中，需要不斷地向?qū)Ψ酱_認(rèn)求證，明確其所表達(dá)的真實(shí)意思，所以，“你說的是這個意思嗎？”、“是這樣的嗎？”這樣的語句是少不了的。
溝通的技巧
一、講出來
找一個良辰吉時開始，不論發(fā)生什么事，你都要"講出來"、"表示意見"、"跟他溝通"，尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對不是批評、責(zé)備、抱怨、攻擊。如此一個星期，你會有意想不到的收獲。
二、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教
批評、責(zé)備、抱怨、攻擊這些都是溝通的劊子手，只會使事情惡化。
三、互相尊重
只有給予對方尊重才有溝通，若對方不尊重你時，你也要適當(dāng)?shù)恼埱髮Ψ降淖鹬兀駝t很難溝通。
四、絕不口出惡言
惡言傷人，就是所謂的"禍從口出"。
五、不說不該說的話
如果說了不該說的話，往往要花費(fèi)極大的代價來彌補(bǔ)，正是所謂的"一言既出、駟馬難追"、"病從口入，禍從口出"，甚至于還可能造成無可彌補(bǔ)的終生遺憾！所以溝通不能夠信口雌黃、口無遮攔；但是完全不說話，有時候也會變得更惡劣。
六、情緒中不要溝通，尤其是不能夠做決定
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明；尤其在情緒中，很容易沖動而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對峙已久的上司下屬，尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動性的"決定"，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
七、理性的溝通，不理性不要溝通
不理性只有爭執(zhí)的份，不會有結(jié)果，更不可能有好結(jié)果，所以，這種溝通無濟(jì)于事。
八、覺知
不只是溝通才需要覺知，一切都需要。如果自己說錯了話、做錯了事，如不想造成無可彌補(bǔ)的傷害時，最好的辦法是什么？"我錯了"，這就是一種覺知。
九、承認(rèn)我錯了
承認(rèn)我錯了是溝通的消毒劑，可解凍、改善與轉(zhuǎn)化溝通的問題。就一句：我錯了！勾銷了多少人的新仇舊恨，化解掉多少年打不開的死結(jié)，讓人豁然開朗，放下武器，重新面對自己，開始重新思考人生，甚至于我是誰？在這浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的'就是"我"，如果有人不尊重我、打壓我、欺負(fù)我或侮辱我時，即使是親如父子，都可能反目成仇，偏唳一點(diǎn)的，離家出走還算什么，死給你看的例子都屢見不鮮！
十、說對不起！
說對不起，不代表我真的做了什么天大的錯誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有"轉(zhuǎn)圈"的余地，甚至于還可以創(chuàng)造"天堂"；其實(shí)有時候你也真的是大錯特錯，死不認(rèn)錯就是一件大錯特錯的事。
十一、讓奇跡發(fā)生
如今自己愿意互相認(rèn)錯，就是在替自己與家人創(chuàng)造了天堂與奇跡；化不可能為可能。
十二、愛
一切都是愛，"愛是最偉大的治療師"。
十三、等待轉(zhuǎn)機(jī)
如果沒有轉(zhuǎn)機(jī)，就要等待；急只會治絲益棼；當(dāng)然，不要以為空等待，成果就會從天下掉下來，還是要你自己去努力，但是努力并不一定會有結(jié)果，或舍本逐末；但若不努力時，你將什么都沒有。
十四、耐心
等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。
十五、智慧
智慧使人不執(zhí)著，而且福至心靈。
十六、保留一點(diǎn)純真
純真，不一定懵懂，不一定裝傻，而是人與人之間相處的透澈程度。當(dāng)我們多了一點(diǎn)年紀(jì)，少了一些脾氣，漸漸明了，有些事是可以懂一輩子的，有些事要用一輩子去懂。也許，世界太大了，人太多了，心太亂了，來不及看，來不及想，來不及懂。在著重五顏六色的人際包裝時代，情感的外放，感覺的內(nèi)斂，我們需要多一點(diǎn)的純真，多一點(diǎn)的透明感。
有個女孩子告訴她同事，說她有口臭，聞起來像是死魚的味道。那位同事一時間臉脹的通紅，從此就敬她而遠(yuǎn)之，態(tài)度冷淡。而這個女孩子還在一旁抗議：“我只是開玩笑而已！”
在現(xiàn)實(shí)生活之中，有很多時候往往因為一句話，使得你和他人的距離可遠(yuǎn)可近、和他人的關(guān)系可有可無。如果你常常因為說錯話、得罪人，或者是不知道自己該說些什么、該怎么說，那么你的溝通的能力上就必須有所加強(qiáng)才行。不論在日常生活或是工作場所，良好的溝通都是人際關(guān)系的第一步，有了良好的溝通才有機(jī)會和他人建立起互動的關(guān)系。
談話的技巧：
三思而后言
在我們和人溝通的過程中，往往會因為一句話而引起他人的不悅，所以要避免說錯話才行。而最好的方法，就是根本不去說那句話。為了避免發(fā)出不當(dāng)?shù)呐u，在你說任何話之前，都該先想想自己想說什么、該說什么。很多人往往心直口快，根本沒想到自己犀利的言詞可能對別人造成的傷害。因此說話不能不經(jīng)過大腦，在要說出口之前，先想想看「如果別人對我這樣說，我會作何感想？」、「我的批評是有害的、還是有益的？」。在很多的情況下，如果能多花一些時間，設(shè)身處地為他人著想，你就不會說錯話，而引起他人的不悅了。
失言時立刻致歉
勇于認(rèn)錯是很重要的，所以一但當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己的言語傷害到他人的時候，千萬不要厚著臉皮不肯道歉。每個人偶爾都會說錯話。可是自己一定要察覺自己說了不該說的話，然后馬上設(shè)法更正。留意他人的言語或其它方面的反應(yīng)，藉以判斷是否需要道歉。如果你確實(shí)說錯話了，就必須立刻道歉，勇于承認(rèn)錯誤，不要編一大堆借口，以免越描越黑。
和別人溝通，不要和別人比賽
有的人和人交談時，時常把它看成是一種競賽。一定要分出個高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭論不休，或常糾正他人的錯誤，藉以想人炫耀自己的知識淵博、伶牙俐齒。這樣的你一定會讓人留下深刻的印象，不過那是不好的印象。這些人往往忽略了溝通的技巧，因為他們把交談當(dāng)成了辯論，而不是信息、想法與感覺彼此交換的過程。 所以為了與他人有更好的溝通，這種競賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會產(chǎn)生排斥感。
挑對說話的時機(jī)
這句話的意思主要是當(dāng)你要表達(dá)意見之前，都必須先確定，對方已經(jīng)準(zhǔn)備好，愿意聽你說話了。否則你只會浪費(fèi)力氣，對牛彈琴，白白錯過了讓別人接受你意見的大好機(jī)會。既然我們得選擇良好的時機(jī)，那什么時候開口才是最好的呢？其實(shí)要遇到最好的時機(jī)很困難，但是要遇到適于交談的時機(jī)卻不是難事。比如說：在公共場所，或有其它朋友、同事在場時，應(yīng)避免談?wù)撋婕半[私或一些敏感的話題。還有當(dāng)對方感到煩躁時，也盡量避免繼續(xù)談?wù)撓氯ァ?/p>
對事不對人
舉例來說，你是否有朋友很難纏，老是讓你氣的半死？有些人就是愛抱怨、生性悲觀、拖拖拉拉、又老愛編一大堆借口。如果你朋友這些行為已經(jīng)威脅到你們之間的友誼，你就有權(quán)開口提醒他。此時最重要的是，你必須指明自己討厭他哪些行為，而不是一味的想改變他的個性。一個人要改變某些特定、確切的行為，要比改變個性容易多了。
了解別人的感覺
如果能先試著了解對方的感覺，我們也就能比較巧妙的說出一些難以啟齒的話。比方說，如果你的父母親很擔(dān)心你的投資計畫不夠周全，你就不要對他們說：“你們?yōu)槭裁床荒苤还茏约旱氖虑椋鲜前盐耶?dāng)成三歲小孩-那是我的錢，我愛怎么用就怎么用！”這種充滿稚氣的典型防衛(wèi)性反應(yīng)無法增加父母親對你的信心。你應(yīng)該想想父母說這話時心中的感覺。也許他們只是想阻止你冒失的投資，以免你重蹈他們的覆轍。而也有可能是你父親對自己往后的財務(wù)狀況感到憂慮，卻又不知道如何告訴你。所以當(dāng)面對別人的批評或某些讓你不悅的行為，你只要能找出背后真正的原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場沖突。
聆聽他人的回饋
一個人要和別人交談，不僅自己要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的技巧，往往會導(dǎo)致輕率的批評。一個人會任意的批評或發(fā)出不智的言論往往是因為他不管別人要說什么，只想主控整個對談的場面。如果你仔細(xì)聆聽別人對你意見的回饋或反應(yīng)，就能確定對方有沒有在聽你說話，得知對方是否以了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
人際關(guān)系的溝通技巧15
生活中，要與人溝通，見面問聲好，保持微笑是最簡單而且最讓人感到親切的方式。
在與人談話是我們遇到最平常的事情了，在溝通中，我們應(yīng)該認(rèn)真傾聽對方的建議和意見，平等溫和的.說話，不要大聲吵鬧，不要有沖人怒吼等沒有禮貌的舉動
當(dāng)朋友心情不好或是在碰到問題和困難時，我們應(yīng)該平心靜氣的解決問題，要耐心地幫助他，使他盡快從失落的心情中走出來。
我們不僅要學(xué)會幫助朋友，而且我們還應(yīng)該學(xué)會贊美他人，幾句贊美的話可以是朋友之間的關(guān)系更近一步。
朋友不是要時時刻刻在一起的，多給彼此一些空間，這樣對自己對他人都有好處，太黏在一起了不好，太久不交集也就生疏了。
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