金融專業實習報告4篇
在現實生活中，接觸并使用報告的人越來越多，通常情況下，報告的內容含量大、篇幅較長。相信許多人會覺得報告很難寫吧，以下是小編為大家收集的金融專業實習報告4篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
金融專業實習報告 篇1
一、中信萬通證券基本情況
中信萬通證券有限責任公司由中信證券股份有限公司控股重組原萬通證券有限責任公司后于20xx年設立。公司以“源于客戶需求，致于客戶滿意”為服務宗旨，經公司不斷創新發展，逐步形成了以96577呼叫中心，理財通，金股信，理財郵箱，公司網站，VIP貴賓俱樂部六大服務平臺為核心的客戶綜合服務體系。1988年，中國人民銀行青島分行獨資設立“青島證券公司”，1992年改制為有限責任公司，資本金5000萬元。
1997年，由青島市財政局出資4500萬元控股并更名為“青島萬通證券有限責任公司”。20xx年進行增資擴股，資本金增至55198萬元，更名為“萬通證券有限責任公司”。
20xx年2月開始實施以中信證券股份有限公司出資控股為主要方式的增資重組并于20xx年12月完成。20xx年4月更名為“中信萬通證券有限責任公司”。中信萬通證券為山東地區兩家法人證券公司之一。注冊資本8億元，股東11家，其中中信證券公司持股91.40%。自20xx年完成增資重組以來，公司始終堅持立足客戶需求，打造差異化服務品牌的宗旨。抓住機遇，加快分支機構建設和營銷網絡布局；深化業務轉型，強化以客戶資產增值為目標的財富管理平臺的建設；務實創新，強化管理，合規經營，努力提高執行力；以人為本，加強隊伍建設，進一步提升公司的核心競爭力。經營收入、利潤總額和上繳稅收連年創造好于市場的業績。公司被授予“全國賬戶規范工作先進集體”。為山東省、青島市政府命名的“山東省服務業先進單位”、“山東省納稅先進單位”和“青島市文明單位”。入圍青島市重點發展的百強服務業重點企業。董事長和總經理分別入選山東省、青島市優秀企業家。
二、業務范圍
經中國證監會批準，公司的業務范圍是：證券（含境內上市外資股）的代理買賣，代理證券的還本付息、分紅派息，證券的代保管、簽證，代理登記開戶，證券的自營買賣，證券（含境內上市外資股）的承銷（含主承銷），受托投資管理和證券投資咨詢（含財務顧問）業務。具有經營股票承銷業務、債券承銷業務、證券投資咨詢業務、網上證券委托業務、受托投資管理業務、全國銀行間同業拆借市場成員、開放式證券投資基金代銷業務、權證交易業務、上證基金通業務、ETF一級交易商、買斷式國債回購業務、證券大宗交易業務、證券業務外匯經營、股權分置改革試點保薦和期貨業務代理等業務資格。
三、服務分類
1、證券交易
代理國內流通A股、B股等買賣；代理國內流通可轉債、國債、企業債券等買賣；代理權證交易；代理國債、企業債的還本付息業務；代理上市公司辦理投
資者的分紅派息業務；代理上海、深圳證券登記公司辦理登記開戶業務；代理買賣基金（封閉式基金、開放式基金）；代理國債買斷式回購及質押式回購業務；其他經中國證券監督委員會批準的業務。
2、第三方存管業務
“第三方存管”是“客戶交易結算資金第三方存管”的簡稱。是為落實《證券法》和監管要求而在證券全行業限時實施的一項客戶交易結算資金存管制度改革。第三方存管以每個客戶名義在存管銀行單獨立戶管理為基礎，通過引入銀行監督機制以及封閉式、集中式銀證轉賬與銀行渠道查詢等手段，保障客戶資金安全。第三方存管實施后，客戶證券交易操作方式不變，但資金存取只能通過客戶銀行結算賬戶進行。
3、電話委托
電話委托是中信萬通證券為客戶隨時隨地提供服務的綜合系統，具有中繼線充足、快速下單、快速返回等特點，在業內率先實現了“通買通賣”功能。
4、網上交易
網上證券交易是國際證券市場已經發展起來并日益成熟的新業務，是繼電話委托、可視委托后推出的又一先進的遠程委托方式。所謂網上證券交易，就是指券商通過數據專線將證券交易所的股市行情和信息資料實時發送到因特網上，投資者將自己的電腦通過調制解調器等設備連上因特網，通過因特網觀看股市實時行情，分析個股，查閱上市公司資料和其它信息，委托下單買賣股票。目前，中信萬通證券已經在營業部全面開通了網上交易
5、通買通賣
您可以在中信萬通證券全國任何一家營業部、任何一臺自助終端前或撥打委托電話96577，直接進行同城或異地的交易委托、對賬單查詢、修改密碼等操作，無須交納額外費用。
6、E號通
目前公司已實現全省17個城市的96577統一熱線服務，提供專業化、標準化證券交易、業務咨詢、短信定制、電話委托、自助服務、投訴受理、預約服務等全方位服務。您有任何需求，都可拔打全國統一委托及客服電話：96577實現。
7、專家在線
中信萬通證券客戶可以通過“中信萬通證券網”或手機短信，直接與100多名專家進行在線咨詢和交流，獲取最直接的投資建議和研究成果；亦可通過全國統一委托及客服電話：96577直接與投資顧問進行溝通，適應瞬息萬變的證券市場。
8、基金代銷業務
中信萬通證券于20xx年取得開放式基金代銷業務資格，已與全國主要基金管理公司建立了廣泛業務合作，可以為廣大投資者提供股票型、債券型和貨幣型等各類型開放式基金產品的申購、贖回、查詢等服務。
9、客戶服務
中信萬通證券力求為投資者提供全方位、多層次、專業化、個性化的咨詢服務。經過近年來的創新發展，公司客戶服務工作形成了以6大服務平臺以核心的綜合服務體系，96577服務品牌得到廣大客戶的普遍認可。目前，公司客服中心的產品包括96577呼叫中心、理財通（客戶投資服務平臺和客戶經理管理平臺）、金股信、理財郵箱、每日視點、每日數據、公司網站以及研究報告資源庫等。
四、公司特色
差異化優勢明顯的客戶服務體系。公司按照打造“標準化、專業化、差異化”服務品牌的目標，一直致力于客戶服務體系的建設。已經形成了以“96577”客服熱線為基礎平臺，以理財通、金股信、理財郵箱、公司網站和貴賓俱樂部為特色平臺的綜合服務體系。
安全穩健的信息系統公司高度重視信息系統建設。幾年來投入巨資進行網絡擴容和功能升級，運行效率和安全系數大大增強，網上交易系統可支持數倍于現有客戶量同時在線。完善了包括自查自檢、應急演練、系統評估和監控在內的各項制度，實現了災備同城異地雙備份。
健全穩健的經營管理體系。幾年來，公司通過堅持不懈的努力，基本清收完所有應收債權，資產優質狀況居業內前列。公司規章制度體系健全，三級風控體系確立，各部門在職能定位、業務流程和技術系統各自獨立完善的基礎上達到了相互制衡，公司抗風險能力彰顯，管理水平明顯提升。形成合規管理、即時監控、風險評估和稽核整改的完整體系，各項風控指標連續四年達到證監會規定的標準。
強大的集團和控股股東背景。中信集團及中信證券的品牌影響和市場形象，成為公司業務開拓中極具感召力和吸引力的因素。
五、發展態勢
幾年來，公司積極推進營業網點的布局調整，力求最大限度地發揮牌照資源作用，為廣大投資者提供便捷高效的服務。到目前，公司共有39個營業網點。其中，有12個設在青島市區及開發區、膠州、即墨和平度，其余15個分布在濟南、煙臺、鄒城、萊州、濰坊、淄博、南定、東營、濱州、博興、無棣、鄒平、濟寧、臨沂等地,河南轄區2家，分布在鄭州，南陽，從而全面完成了山東省內的網點布局工作,并將營業網點的覆蓋面延伸到河南境內。實現以總部集中統一的交易、服務、核算平臺為支撐的，以營業部為骨架的，覆蓋山東所有地市、縣和發達鄉鎮的三級營銷網絡。
六、公司的組織結構
七、實習時間和地點
20xx年7月17日-20xx年8月12日中信萬通證券煙臺南大街營業部
八、實習目標：
1、了解證券公司的相關部門的設置和職責
2、了解和掌握開展各類業務的相關法律和監管部門的規章要求。
3、對中信萬通證券公司的指導客戶開戶的相關流程和業務進行全過程、全方位的了解和操作
4、根據學校的安排，完成大三的實習工作
5、了解證券公司的組織結構和日常業務流程，進一步深化對證券市場的認識
6、將課本上學到的相關知識和具體實踐結合起來，并能夠分析和處理一些基本問題
九、實習內容：
(一)了解中信萬通證券概況
1．中信萬通證券的發展歷程及其在中國證券業中的地位。
2．了解并領悟中信萬通證券的企業文化。
3．煙臺南大街營業部的內部設置，下設服務部、綜合部、銷售部、業務部、電腦部五個部門。服務部的工作包括接待客戶，提供咨詢服務及客戶的維護；業務部工作包括柜臺業務及其產生的相關客戶資料管理，綜合部進行每天發生的資金、股票進出清算、會計核算及一些內部綜合業務；銷售部負責股票經紀人的管理，客戶的發展及業務的拓展；電腦部則負責管理和維護數據。
(二)具體實習內容。
1．我的工作內容主要就是負責客戶填寫開戶資料的指導和開戶資料的整理。
2．每天提前到公司，打開電腦瀏覽一下早間的財經資訊，然后關注大盤的變動，瀏覽一下證券分析報告，以便更好和客戶進行溝通。
3．每天早上大概9點到9：30都有一個視頻會議，總部會進行相關的分析，對昨天的內容進行總結，對今天的發展趨勢進行相關的`預測，同時會布置一些相關的任務下達到各個的營業部門。
4．公司的工作是分為一個個的小組進行工作，我被一個前臺的進行領導和指揮
5．一般從9點半開市以后客戶就開始源源不斷的來了，我會提供簡單的客戶開戶服務，和客戶進行溝通。經過多天的觀察學習，我們可以根據我們的知識對客戶的有關意見、相對簡單的問題進行處理，努力學習怎樣和客戶交流，并了解客戶的需求。
6．有時候客戶來的不是很集中的空隙時間，就會和客戶經理們聊聊證券公司的狀況及業務情況，增加對證券行業的認知；跟銷售服務部門進行相關的了解和談話，熟悉相關的銷售、服務內容。
7．前臺工作主要負責客戶需要在柜臺辦理各種業務，如開戶，轉托管，撤消指定交易，變更客戶資料和銀證通及銀證轉帳的開通和取消等等的表格填制，征信的前期業務。開戶是證券公司最一般也是最基礎的業務，因此對于開戶流程，手續進行了詳細的了解。對柜臺業務有了一定的了解后，我們可以指導客戶填寫辦理各種業務的表單并復印身份證，銀行卡及股東代碼卡等，以提高工作效率。
8．提高專業素養。在實習期間，我更加關注股市的運行和對股民心理的揣摩，并對一些個股運用各種指標進行了分析和討論，把所學的相關知識又回顧了一遍，熟練并且能充分的操作股票行情及分析軟件，學到了一些新的知識。
9．整理客戶資料。客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、客戶資料變更表，及客戶身份證、股東代碼卡復印件等。
10．每天早8：30上班，下午5:00下班。
十、實習認識及有關思考
實習之前，感覺證券公司是有點神秘的，畢竟對證券市場還不太熟悉，具體到實務方面就更不清楚了。經過這次實習，對證券公司及其日常業務有了比較深刻的了解和認識，同時也思考了一些問題：
(一)工作時間
股市開市是周一至周五上午9：30---11：30，下午1：00---3：00，證券公司辦理各種業務也是同步的，以股市為中心展開。
(二)區分客戶
證券公司都會根據客戶的資產將客戶分成散戶、中、大三類，重視發展大客戶并為之提供完善的服務，這一點從營業部設有眾多專門的單獨大客戶室就可以看出。另外，大客戶還可以申請到更加優惠的交易傭金費率以及公司贈送禮品。
(三)交易所交易機制
滬市實行全面指定交易制度，即凡在上海證券交易所交易市場從事證券交易的投資者，均應事先明確指定一家證券營業部作為其委托、交易清算的代理機構，并將本人所屬的證券賬戶指定于該機構所屬席位號后方能進行交易。如果要到其他證券營業部做股票交易，需要先撤銷原指定再做新指定。
轉托管，是專門針對深交所上市證券托管轉移的一項業務，是指投資者將其托管在某一證券商那里的深交所上市證券轉到另一個證券商處托管，是投資者的一種自愿行為。投資者在哪個券商處買進的證券就只能在該券商處賣出，投資者
如需將股份轉到其它券商處委托賣出，則要到原托管券商處辦理轉托管手續。
(四)客戶開戶
開戶流程及所需證件：
1、本人及本人身份證（用第二代身份證）設置交易密碼。
2、填寫相關的資料，開立股東帳戶卡。
3、簽第三方存管協議，你自己選擇一個銀行作為指定銀行，（有銀行卡，或者還沒辦的，都可以）。
4、柜臺辦完所有手續后，去銀行辦理第三方存管確認手續，如果沒有銀行卡，可以馬上辦一張，如果本來就有，直接確認就可以了，需要填一張單子，我營業部有銀行駐點辦公人員，可以直接辦理。
5、目前網上交易都是默認開通的，如果不放心，可以在開戶的時候提出來。在這個過程中我們協助客戶填表、復印證件、并在客戶完成后進行簡要的查看以確保重要的地方都有填到。機構開戶的流程和個人差不多，只是要提供的證件和填的合同不一樣。
(五)整理客戶資料
客戶資料包括開戶申請書、開戶合同書、銀證對應申請書、客戶資料變更表，及客戶身份證、銀行卡、股東代碼卡復印件等。所做的相關工作大致包括以下三個方面內容：
1、理清相關的客戶資料，并及時核對下當天業務所產生的各項單據，確保完整準確、沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時的給予糾正。很長一段時間弄得我們都對單據特敏感，總怕有什么閃失似的；
2、把理清整理過的客戶資料，按順序裝入客戶檔案袋，然后存到檔案柜子里；
3、有時間我們要把當天產生的自然人注冊表和身份證的復印件表掃描到各個業務科目目錄下，然后提交，由業務主管核查后上交。
整理客戶資料在實習中占了一定分量的工作。這是一個簡單但相當煩瑣的的過程，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速的查找，所以工作人員對我們進行認真的指導。
(六)中信萬通證券的發展前景
在中信萬通證券實習的這段時間里，感受到中信萬通證券在細節上、在管理上做的非常嚴格，并且深刻感受公司的企業文化，在這樣一種氛圍內確實受益匪淺。
在一個月的實習期內，我學到很多證券領域的知識，熟悉了公司的運作方式，讓我對證券市場有了更深的理解。現已習慣用理性方法來分析各種問題。懂得了市場是變幻莫測的，最重要的是抓住其中的規律。這段時間我還培養了良好的學習習慣，學會了總結的方法。每天的股票瀏覽讓我對歷史走勢尤其是經典走勢產生了一些印象，從而有機會在未來的市場上找出相似的頭部形態來判斷后市。相信這段經驗將對我今后的職業道路產生重要的影響。
這4周我可以說是一直在重復著同樣的工作，也曾抱怨過工作的乏味，但是看到真正的正式員工都是這樣，我們的抱怨漸漸的減少，對未來人生的思考漸漸深入。我們看到了我們畢業后將面對的場景，對于深處象牙塔當中的我們，這次實習讓我成熟了不少。
這次實習將對我以后的人生路上一種很大的推進。只有堅持學習新的知識，才會使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時這次實習也為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會，讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學；從死記硬背的模式中脫離出來，轉變為在實踐中，增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認為這難得的一個多月讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。其次，在本次實習中，我深深體會到團隊合作的重要性。
總之，這次實習為我從各方面融會知識，為我將來的工作和生活鋪墊了出色的一幕，我認為這種改變是質的飛躍。
金融專業實習報告 篇2
一、前言
XX年11月份，我有幸到xx證券公司，從而開始了我兩個月左右的實習生活，在這一段時間里，我近距離接觸了xx證券xxxx營業部，在了解xx證券發展歷程、公司文化的同時，更多的知道了營業部各部門的職能，其日常的業務流程，以及營業部的特色服務，同時深入學習了中國證券市場行業的相關知識，并且在與客戶交流中鍛煉了自己的溝通、交流和處理問題的能力。
二、實習內容
我被安排在營銷部工作，主要跟xx學習。我從以下幾個方面介紹我的實習工。
首先是每天9：00上班，早到的話可以在公司的大廳閱讀證券報刊、雜志。了解國家的宏觀經濟政策，財經要聞，以及證券市場最新信息，如上市公司信息披露等公告，主要分析市場熱點和讀一些股評。
接下來就是開始一天的基本工作
整理客戶資料，客戶資料包括開戶申請書，開戶合同書，銀證對應申請書，客戶資料變更表。及客戶身份證，銀行卡，股東代碼卡等復印件，所作的相關工作大致包括以下三個方面：
1、理清相關的客戶資料，并及時核對當天業務所產生的各項單據，確保完整準確，沒有遺漏。如果有什么缺失，一定要及時給予糾正。有什么出入大的問題要上報反映。很長一段時間弄得我們都對單據特別敏感，總怕有什么閃失。
2、把理清整理過的客戶資料按順序裝入客戶的檔案袋。然后歸到檔案的柜子里。
3、有時間我們要把當天產生的自然人注冊表和身份證的復印件，開戶文本一同掃描到各個業務科目目錄下，然后統一發到總部。
整理客戶資料在實習中占了一定分量工作，這是一個簡單但是相當繁瑣的過程，需要細心和耐心；客戶資料檔案的有序整理是為了將來需要時能夠方便迅速查找，所以工作人員對我們進行認真的指導，還有就是對開戶文本的掃描。對新開戶和以前開戶還沒有掃描的文件都要統一進行掃描以電子版的`形式保存。
在我們實習的過程中，xx證券的工作人員對我們進行了熱情的接待和指導，感謝他們的關心，在這里特別要感謝xx和xx，在表揚我日常工作的同時，更多的教我們為人處事的道理。
此次實習不管在知識的鞏固還是經驗的積累上都使我有很大的進步。在證券市場這個大海洋里，個人只有不斷磨練直到成熟才能取得成功。雖然實習只有兩個月，但是使我十分受益。在這次實習中學院努力為我們爭取這個難得的實習機會，在他們的努力下我們才能順利地完成此次實習。在今后的時間里我還需要尋找機會不斷地鍛煉自己，并積累經驗，為自己以后從事這個方面的工作奠定基礎。
三、建議
進過我們這次實習，讓我想到要對學院說：希望學院能對我們金融專業的學生，做一些考證的要求。例如證券證，保險證，基金證等，并組織培訓的教師團體和課程授課，這樣能夠對今后金融這個專業的同學有明確的就業方向和選擇。引進多些與金融專業相關的實訓平臺，讓同學更深入學習金融專業的知識。
金融專業實習報告 篇3
這一周在做的主要工作是帶學生進行生產實習，說是生產實習，可是由于專業的特殊性——銀行和保險——不大可能在短短一周時間里讓學生們親自上手做什么實踐工作，所以除了周一帶領學生們到保險公司走馬觀花地參觀了一圈以外，主要的時間是請有關的業務人員到校內給學生們講課。
這一周的課程很艱苦——對于我和學生都是如此。對于我本人來講，很少有一周當中每天都要到學校至少走一遭的經驗，而且除了要上好自己的課和做好其他工作以外，還要把一天中的相當一段時間用來安安靜靜地坐在那里聽別人講課;對于學生來講，聽這些并非教師的業內人士講課，要么昏昏欲睡，要么情緒高漲得管不住自己的嘴巴想議論幾句，對那些平時出勤就不太好的學生來講，可能更是煎熬得緊吧。
學生們不僅要聽課，每人還要完成一份，這個“作業”不知會做成什么樣子。反正我是盡力做了模板了，還特地寫了近500字的，也算仁至義盡了吧。不過為了與學生平等，在此我自己也作個總結吧。
一、實習日志
月27日：上午申請下周的借用教室，通知學生下午召開實習動員會，下午參加實習動員會;
月30日：早上組織學生乘校車，參觀人保人壽公司，聽取有關企業概況的介紹，聽取有關保險營銷的報告，與公司負責人落實后面幾天的日程安排，中午組織學生乘校車返校;
月31日：下午組織學生聽取個險營銷專題報告，晚上完成模板和;
月日：上午組織學生聽取銀行保險及職業經理人素質專題報告，課后總結，對當天及前一天學生的紀律提出批評;
月日：早上調試投影設備，組織學生聽取保險公司風險防控專題報告，下午接到通知次日計劃有變，再申請借用教室，通知學生;
月日：下午組織學生聽取銀行柜面業務專題報告，晚上組織學生聽取銀行職業道德與銀行風險防范專題報告。
二、心得體會
除了周一與保險公司兩位經理落實日程用了近一小時和周四上課缺席一個半小時以外，幾乎所有的課我都聽了，也算善始善終了吧，可能比有些學生的出勤率還高呢。并且盡可能地作了聽課筆記，還按照領導要求對講課內容錄了音，所以應該還是有資格談點心得體會的吧。總結起來，有以下三點：
1. 實務和理論的確很不同。上學的時候也有實習環節，記得安排了到耀華玻璃廠還有一家福利紡織廠實地參觀，也請了貿易公司的負責人到校內講課，看了些單證，當時被“贈送”的幾份樣張至今仍妥善保存著呢。當時就感覺企業中的貿易實務跟教材里的差別很大，即便像這樣的書本都念得爛熟了，碰到具體的業務尤其是那些花花綠綠的票證還是不知如何下手。這次帶學生們實習感覺也大體如此。比如教材里面介紹銀行業務肯定放很大注意力在傳統的存貸業務方面，但是今天才知道目前的商業銀行中居然50~70%的業務和利潤來自于代理業務，而講課老師更是坦言，本地大中型企業幾乎沒有景氣的，例外的只有福利廠，而傳統的貸款業務領域面向企業的壞賬死賬著實不少，亮點只在房貸這一塊。我沒有任過保險方面的課程，不過就自己淺薄的保險知識來講，課程中肯定不會很生動地描繪個險營銷中如何與客戶溝通，銀保產品的淵源與發展，更不會涉及銀行柜員拉存款與推銷銀保產品之間懸殊的提成差距。雖然當老師與當學生的時代不同了，立場不同了，見識不同了，但是有一點認識似乎沒有變——實務往往不似理論那樣系統嚴謹且冠冕堂皇，尤其是就某一崗位而言好像有些程序化得索然無味，不過大部分人始終是要從事實務的。
2. 專業人士的風范值得贊許。上周去聯系實習單位的時候是臨時得到通知的，所以當時穿得不僅casual簡直有點humble了，進入保險公司看到那些西裝革履的工作人員感覺自己失禮得無地自容。本周到學校來給學生們講課的幾位專業人士，不論年資、崗位如何，也一律是儀表得體。即使前幾天天氣陰冷，幾個年紀不大的小經理還是堅持襯衫西裝的職業打扮，老實說我看著都有點替她們凍得慌，不過保持職業風度這一點確實值得佩服。作為金融從業者，無論是保險營銷經理，還是內勤業務人員，還是銀行工作者，言談舉止中都透露出行業特色——專業與敬業。營銷經理自信滿滿，對自己的專業侃侃而談，很善于調動現場氣氛;內勤業務人員特別嚴謹，講話井井有條，連ppt都比營銷經理的嚴肅得多;銀行工作者則更多地是注重語言表述的準確，并且好像對多媒體這些東東都不怎么感冒，這是不是表示他們對很多事情的態度上更傾向于保守呢?不管講課中個體表現差異多么大，有一點是共通的，那就是他們無一例外地都特別守時——提前至少15分鐘到場，講課中也很少東拉西扯耗時間的現象。
3. 從不同的演講者身上汲取經驗教訓。這些天接觸的這幾位演講者，表面上看表現最好的是保險公司的`幾位年輕的組訓講師，不過之所以加上“表面上”幾個字，也暗含著在下對他們的風格不是十分認同——激情澎湃有余，內功不足。本來挺好的保險產品，怎么越聽越像傳銷的呢，有些技巧頗有本山大叔忽悠的風范。還是周二的時候那位個險營銷經理推薦的joe jordan的那個演講精彩，呵呵，不過讓他們達到那個水平……確實是吹毛求疵了。相形之下，運營部的主管講課的風格就有點沉悶了，雖然也有很多案例穿插其間，不過還是感覺理論多了點，而且系統性太強，呵呵，有點像老師上課了。銀行的兩位人士表現差距太大，尤其是在同一天中時隔三小時先后出場更是強化了這個感覺。前面那位顯然不只是緊張，主要是準備工作不充分，這一點值得所有想站住講臺的人引以為戒;后面這位是本人最欣賞的，主題明確，見地精到，案例豐富，準備充分，謙虛有加，字寫得滿好的，而且還有那么點緊張，呵呵，其實我覺得緊張是因為重視，當然太緊張就容易出錯甚至出丑了，所以竊以為小小緊張的狀態是最好不過了。
金融專業實習報告 篇4
暑假期間，我有幸來到****農業銀行**支行進行了為期一個月的實習，學到了很多使我受益匪淺。這次實習的崗位是大堂經理助理，以下是我對這次實習的總結。
一、本次實習的目的
1、通過在中國農業銀行****支行實習，并進一步鞏固在大學期間學習的基本理論，依靠理論聯系實際，以增強自我解決實際問題的能力。
2、通過在中國農業銀行****支行的實習，在單位指導老師的幫助下，熟悉了金融機構的主要經濟業務活動，系統地學習銀行個人金融管理工作。
3、通過在中國農業銀行****支行的實習，學會如何更好的適應新的環境以及端正自我的學習態度，為更好的走入社會打下基礎。
二、實習單位簡介
(一)總體情況
農行的前身最早可追溯至1951年成立的農業合作銀行。上世紀70年代末以來，農行相繼經歷了國家專業銀行、國有獨資商業銀行和國有控股商業銀行等不同發展階段。20xx年1月，農行整體改制為股份有限公司。20xx年7月，農行分別在上海證券交易所和香港聯合交易所掛牌上市，完成了向公眾持股銀行的跨越。
作為中國主要的綜合性金融服務提供商之一，農行致力于建設面向“三農”、城鄉聯動、融入國際、服務多元的一流商業銀行。憑借全面的業務組合、龐大的分銷網絡和領先的技術平臺，向最廣大客戶提供各種公司銀行和零售銀行產品和服務，同時開展自營及代客資金業務，業務范圍還涵蓋投資銀行、基金管理、金融租賃等領域。截至20xx年末，本行總資產116,775.77億元，各項存款96,220.26億元，各項貸款56,287.05億元，資本充足率11.94%，不良貸款率1.55%，全年實現凈利潤1,219.56億元。
農行境內分支機構共計23,461個，包括總行本部、32個一級分行、5個直屬分行、316個二級分行、3,479個一級支行、19,573個基層營業機構以及55家其他機構。境外分支機構包括3家境外分行和4家境外代表處。主要控股子公司包括6家境內控股子公司和3家境外控股子公司。
20xx年，在美國《財富》雜志全球500強排名中，本行位列第127位;在英國《銀行家》雜志全球銀行1,000強排名中，按20xx年稅前利潤計，本行位列第7位。20xx年，本行穆迪長期存款評級/前景展望為A1/穩定;惠譽長期主體評級/銀行穩定評級為A/B+，前景展望為“穩定”。
(二)實習所在分行情況
農業銀行***支行主要負責辦理人民幣存款、貸款、結算;代理發行金融債券，代理發行、兌付、銷售政府債券，代理收付款項及代理保險業務;網上銀行業務;外匯存款，外匯貸款，外匯匯款，外幣兌換，國際結算，代客外匯買賣;資信調查、咨詢、見證業務;其總行在中國銀行業監督管理委員會批準的業務范圍內經授權的其他業務。
三、實習步驟
此次實習在于通過在中國農業銀行****支行的實習，了解銀行業務工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業務的操作流程以及工作制度等。實習過程主要包括以下幾個階段：
1.了解實習單位基本情況和機構設置等。
2.學習相應的.理論基礎知識及銀行相關各種文件
3.跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
4.協助客戶使用ATM機和網銀體驗機
四、具體實習工作
(一)學習相應的理論基礎知識及銀行相關各種文件
在實習的前幾天里，我主要跟著主任學習相應的理論基礎知識和銀行相關的各種文件。一方面要學習相關的實務操作，其中會計占絕大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方面和動態。銀行的創新和進步，是與國外銀行競爭的基本條件。所以銀行從上到下，都要樹立一種競爭意識，服務意識。同時通過實習還讓我了解了銀行的業務、農行的業務結構較為多元化，有公司業務、個人業務、資金業務、網上銀行業務以及國際業務。惠農支行主要劃分有4個板塊，有對公業務、對私業務、其他業務以及和保險公司聯合的銀郵保險業務等。我實習的主要是對私業務、主要包括個人結算、銀行卡業務、個人理財類產品為主的個人中間業務體系。
(二)跟大堂經理學習大堂營銷技巧及解答客戶咨詢
在實習的大部分時間里我除了跟著主任學習相應的理論基礎知識以外就是跟大堂經理學習大堂營銷技巧，維持大堂的排隊秩序及解答客戶的咨詢。在大堂工作要特別注重禮儀，禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，成天與客戶打交道的大堂經理代表著企業的形象和名譽，所以一切都要小心謹慎。必須做好以下四個方面：干練、穩重、自信、親和。營業中的禮儀主要有四大內容：
1、解答客戶問題。2、營業中分流客戶。3、維護大堂秩序。4、適當理財產品的營銷。其中解答客戶問題就要求大堂經理必須了解銀行的每一業務及其操作流程，所以要想做好一個大堂經理，必須擁有豐富的知識面。
作為一名大四的在校大學生，沒有實際工作經驗，相對來說還無法勝任對銀行專業業務的處理。但是，在銀行的工作中，除了業務之外，最重要的就是服務了，有幸能夠成為建設銀行的大堂經理助理，成為第一個接觸到客、了解客戶需要的人。
在大堂的工作，主要是接待客戶并引導客戶辦理業務。比如指導客戶填寫各類單據，解決客戶疑問等等。首先，作為大堂經理助理，我要熟悉客戶辦理哪些業務時需要填寫單據以及如何填寫，例如，現金匯款時填寫存款單，建行賬戶轉賬至對方建行賬戶時填寫轉賬單，建行賬戶跨行轉賬時則需填寫匯款單，密碼丟失需填寫掛失單等等。在銀行實習的前幾天，我主要熟悉了這些單據的填寫方法，并指引客戶完成，減輕柜臺負擔，幫助縮短柜臺辦理業務時間。
在大堂內，面對客戶咨詢時，一定要有耐心，要清晰的知道他們需要什么，問題在哪里，解決方法是怎樣。而且要主動向客戶提出親切的詢問，以及及時引導客戶辦理各種業務。在交流過程中，要學會捕捉信息、反饋信息，了解客戶需求后有針對性的提供幫助。遇到表達不暢，難以捉摸的客戶，要運用親切婉轉的言語與之交流，以減少和避免客戶對自己的反感情緒。這一點，不但讓我感受到溝通的重要性，更讓我意識到作為一個銀行工作人員的專業性。
作為大堂經理助理，在與客戶交流的過程中還需要進一步了解客戶理財需求，主動為其介紹、推銷適合客戶的理財產品。這一點就要求我熟悉甚至是精通銀行品類繁多的理財產品，以及不同的檔次、適合人群、辦理條件等等，主要集中在信用卡、理財產品和基金產品。由于在銀行實習時間有限，這一方面我還有很大欠缺，對銀行產品了解較少，不能全面的為客戶提供相關產品信息，主要依賴于大堂經理的幫助和講解，針對這一點我在今后會加強學習。
(三)協助客戶使用ATM機和網銀體驗機
ATM機的使用頻率提高可以有效的起到客戶分流工作，同時也可以減少客戶排隊等候辦理業務的時間。在通過與客戶的溝通中了解客戶所要辦理業務，對于兩萬元以下的整存整取款業務、無卡存現業務以及轉賬匯款業務，建議客戶盡量在ATM機上完成，可以簡化辦理業務的手續。但由于一些中老年客戶不熟悉ATM機的操作流程，所以在這個過程中我主要是協助客戶自助使用ATM機。除此之外，我還負責網銀體驗機的管理和使用工作。主要是在客戶初次辦理了網上銀行業務
之后，在網銀體驗機上協助客戶下載K寶證書，設置密碼以及交客戶使用和操作流程，方便客戶日后在家里的使用。
五、實習感受
雖然這只是短短的一個實習，但對我來說，是大學生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學習生活中都會發揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂于助人，給予我很多鼓勵與幫助，細心的教導我怎么去將看似一件很簡單的像復印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時，這份工作也告訴我細心、細致的重要性，以后當我碰到相類似的事情時，我就都會更加的努力而細心地做到更好，有這樣一種積累是財富。大多時候我都認為自己是一個開朗的很容易融入新環境的人，但是在實習初期我發現這方面自己有很多需要提高的地方，我應該更加注意提高自己如何更快的適應新環境、溶入新環境的能力。
總的來說讓我認識到經過大學四年的學習，無論專業對口與否，實習這一過程絕對是不可或缺的。進一步說，具體的工作經驗對一個人的成長很重要。實際工作與在校的學習有著巨大的不同，實習可以讓人深深體會到長輩們所說的從工作中再拾起書本的困難性。每天早晨大早就要去工作傍晚才回到家。難有精力能再靜下心來讀書治學。這樣想來，那些能夠一邊工作一邊學習考學的人想必有非常過人的決心和毅力。這樣讓我更加珍惜在學校的時光，好在我也并未虛度四年的光陰。
在實際工作中，比起在校園里更能學到如何與人相處有效溝通的正確方法和技巧。這里所說的方法和技巧并非溜須拍馬、阿諛奉承的害人之道。而是作為一個剛踏入社會的人，如何在復雜的社會人際關系中處理現實和原則關系的問題。如何與同一辦公室里的同事相處，并聽取他們的心聲和工作體會?如何與部門領導順利交談和溝通處事?這都是可以在實際工作中學習的經驗之道。“千里之行，始于足下”，這近一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。實習中有苦有甜，平坦的大道上多個門檻是種挑戰也是一種機遇，這個門檻也許是障礙，也許是通向另一個世界的門票。我十分感謝農業銀行***支行能給予我這樣一個寶貴的實習機會，能讓我到平時接觸甚少的金融企業內部增長見識開拓眼界。在今后工作之余還要抓緊時間
努力學習銀行相關知識，只有這樣以后才能在自己個工作崗位上得到更好的發展。
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