品才網(wǎng)>銷售>銷售管理制度

銷售管理制度

時間：2025-11-15 11:29:21 銷售

銷售管理制度范例【15篇】

　　在生活中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，以下是小編幫大家整理的銷售管理制度，歡迎大家分享。

銷售管理制度范例【15篇】

銷售管理制度1

　　一、屠宰場生豬進(jìn)廠驗(yàn)收制度

　　1、生豬到屠宰場后，檢疫人員要向送豬人員索取產(chǎn)地動物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開具的檢疫合格證明，清點(diǎn)生豬、檢查耳標(biāo)，經(jīng)臨車觀察未見異常，證貨相符予以卸車。嚴(yán)禁無產(chǎn)地檢疫證明、無耳標(biāo)生豬進(jìn)場。

　　2、卸車后，驗(yàn)收員要逐頭觀察活豬的健康狀況，按照檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行分圈、編號。健康豬趕入待宰圈，可疑豬趕入隔離卷。不同貨主、不同批次的生豬不得混群。

　　3、對查出的可疑豬，經(jīng)過飲水和充分休息后，恢復(fù)正常的可以趕入待宰圈，癥狀仍不見緩解的送往急宰間處理。

　　4、在檢查中發(fā)現(xiàn)傳染病應(yīng)立即向主管部門報告并停止屠宰、運(yùn)輸、上市，按要求進(jìn)行無害化處理等工作。

　　5、生豬必須經(jīng)“瘦肉精”等違禁物質(zhì)檢測合格后，方可屠宰。

　　6、進(jìn)場生豬在進(jìn)入待宰圈之前要按規(guī)定進(jìn)行消毒。生豬卸車后，運(yùn)輸車輛應(yīng)進(jìn)行消毒后離場。

　　7、檢疫人員應(yīng)及時準(zhǔn)確填寫《動物進(jìn)場檢驗(yàn)檢疫臺賬》，檢疫證明逐日收齊并按月裝訂保存。

　　二、生豬停食靜養(yǎng)管理制度

　　（一）待宰豬臨宰前必須停食靜養(yǎng)不少于12小時。在生豬靜養(yǎng)期間要停食，宰前3小時要停止喂水。

　　（二）保證生豬在待宰圈內(nèi)享有充分活動空間，保持自然靜養(yǎng)狀態(tài)。

　　（三）在生豬靜養(yǎng)期間，實(shí)行封閉式管理，任何與生豬靜養(yǎng)管理無關(guān)人員不得進(jìn)入待宰圈。

　　（四）生豬靜養(yǎng)管理人員定期對靜養(yǎng)生豬進(jìn)行巡視，及時按規(guī)定處理疑似病豬、殘豬和死因不明生豬等不宜進(jìn)入屠宰車間屠宰的生豬。

　　三、屠宰場肉品品質(zhì)檢驗(yàn)制度

　　檢驗(yàn)人員上班前應(yīng)配備好各種檢驗(yàn)工具、用具，穿戴好工作服進(jìn)入工作崗位。工作完畢，對工具、用具進(jìn)行清洗、消毒，并妥善保管。應(yīng)以相關(guān)法律、規(guī)程為準(zhǔn)則，認(rèn)真履行肉品品質(zhì)檢驗(yàn)工作職責(zé)。

　　（一）宰前檢查

　　1、待宰檢驗(yàn)：生豬在待宰期間，檢驗(yàn)人員要進(jìn)行（靜、動、飲水）的觀察，檢驗(yàn)有無病豬漏檢，并檢查生豬在待宰期間的靜養(yǎng)喂水是否按《生豬屠宰操作規(guī)程》執(zhí)行。

　　2、送宰檢驗(yàn)：生豬送宰前（應(yīng)報檢），檢驗(yàn)（疫）人員還要進(jìn)行一次全面檢查，確認(rèn)健康的，簽發(fā)《準(zhǔn)宰通知單》。車間憑此證明屠宰。

　　3、急宰豬檢驗(yàn)：宰前檢驗(yàn)人員還負(fù)責(zé)急宰生豬的宰后檢驗(yàn)工作。在檢驗(yàn)過程中發(fā)現(xiàn)難以確診的`病豬時，及時向企業(yè)質(zhì)量管理部門報告，并進(jìn)行會診處理。

　　4、督促工作人員對場地、車輛進(jìn)行清洗、消毒，保持豬圈、車輛清潔。

　　（二）宰后檢驗(yàn)

　　1、宰后檢驗(yàn)分為頭部檢驗(yàn)、體表檢驗(yàn)、內(nèi)臟檢驗(yàn)、寄生蟲檢驗(yàn)、胴體初檢和復(fù)檢等。

　　2、嚴(yán)格實(shí)施肉品品質(zhì)檢驗(yàn)與屠宰同步進(jìn)行的規(guī)定，檢驗(yàn)各個部位，摘除腺體和有害物質(zhì)。仔細(xì)檢查，督促各道工序，抓好產(chǎn)品質(zhì)量，做到毛凈、血凈、糞污凈。

　　（三）宰后檢驗(yàn)結(jié)果處理

　　1、對經(jīng)檢驗(yàn)合格的肉品，檢驗(yàn)人員應(yīng)及時開具檢驗(yàn)合格證；對檢出的不合格肉品和組織器官等物料，按《生豬屠宰產(chǎn)品品質(zhì)檢驗(yàn)規(guī)程》的規(guī)定，分別蓋上相應(yīng)的檢驗(yàn)處理印章，送到指定地點(diǎn)進(jìn)行無害化處理。未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的肉品嚴(yán)禁出廠。

　　2、檢驗(yàn)完畢后，及時做好檢驗(yàn)結(jié)果、不合格肉品處理情況等的臺帳登記。

　　四、“瘦肉精”等違禁藥物檢測制度

　　（一）企業(yè)必須有滿足日常檢測需要的工作場所及實(shí)驗(yàn)室，并應(yīng)保持光線充足，通風(fēng)良好，室內(nèi)環(huán)境整潔，基本設(shè)施齊全。實(shí)驗(yàn)室必須配備能滿足檢測工作需要的檢測人員和審核人員。

　　（二）檢測人員能獨(dú)立完成樣本的采取和檢測等工作。

　　（三）必須建立“瘦肉精”等違禁物質(zhì)檢測臺帳，并建立人員崗位責(zé)任制，檢測設(shè)施、器材、記錄等都要專人妥善保管。

　　（四）生豬屠宰前必須進(jìn)行“瘦肉精”等違禁物質(zhì)檢測，并實(shí)行每批必檢制度。

　　（五）檢測結(jié)果應(yīng)在屠宰場內(nèi)固定場所以醒目方式對外公示。

　　（六）應(yīng)自覺接受畜牧獸醫(yī)主管部門和動物衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對檢測工作開展的檢查、指導(dǎo)。

　　五、青州市屠宰場屠宰車間管理制度

　　（一）車間所有人員按規(guī)定時間上下班，按規(guī)定穿戴工作服上崗。

　　（二）屠宰加工過程中的各工序、各環(huán)節(jié)必須嚴(yán)格按照屠宰加工工藝和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，不得隨意更改操作規(guī)程。

　　（三）屠宰加工技術(shù)人員須經(jīng)市級畜牧獸醫(yī)主管部門培訓(xùn)合格持證上崗，嚴(yán)格按規(guī)程操作生產(chǎn)，確保肉品衛(wèi)生質(zhì)量。肉品品質(zhì)檢驗(yàn)人員須經(jīng)省級畜牧獸醫(yī)主管部門培訓(xùn)考核合格，持證著裝上崗。嚴(yán)格按規(guī)定把好肉品衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)。對不符合質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)的豬肉、內(nèi)臟等，及時作出判處，并督促車間作好無害化及銷毀處理。質(zhì)量檢查人員必須認(rèn)真查驗(yàn)各環(huán)節(jié)、各工序的加工質(zhì)量情況，如實(shí)填報記錄臺帳，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，督促改進(jìn)，并向有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報。

　　（四）屠宰生產(chǎn)車間實(shí)施封閉式管理，非車間管理人員、屠宰加工技術(shù)人員和獸醫(yī)衛(wèi)生檢驗(yàn)人員不得進(jìn)入車間。屠宰生產(chǎn)車間嚴(yán)禁吸煙，禁止醉酒人員上崗操作和在車間內(nèi)停留。

　　（五）燙毛、上機(jī)、劈半等工序是現(xiàn)場管理重點(diǎn)，要指派工作責(zé)任心強(qiáng)的人員進(jìn)行操作，以確保產(chǎn)品質(zhì)量。屠宰機(jī)械及電器操作人員必須嚴(yán)格按程序操作，確保人身安全和防止機(jī)械事故發(fā)生。

　　（六）機(jī)修工、電工必須全程跟班上崗，發(fā)現(xiàn)機(jī)械設(shè)備故障及時搶修，每天生產(chǎn)完畢須對機(jī)械設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，確保第二天正常生產(chǎn)。

　　（七）屠宰車間內(nèi)不準(zhǔn)停放與生產(chǎn)無關(guān)的各種車輛及雜物，車間使用的各種容器、工具、車輛、包裝材料等必須清潔、衛(wèi)生，用后必須清洗干凈，妥善放置在固定位置。

　　（八）加強(qiáng)刀具的安全管理，刀具不準(zhǔn)帶出車間和更衣室，持刀者應(yīng)登記在冊，下班后應(yīng)加鎖保存。

　　六、青州市屠宰場消毒管理制度

　　（一）必須設(shè)置專門的消毒物品儲藏間，配備一定數(shù)量的常用消毒藥品和消毒器具。

　　（二）消毒藥品和消毒工作須有專人保管和負(fù)責(zé)，防止意外事故的發(fā)生。

　　（三）消毒時間：經(jīng)常性消毒、定期大消毒、徹底性消毒

　　1、經(jīng)常性消毒：每天或每班次工作完畢，對生豬待宰間、過道、生產(chǎn)車間、工具、用具及運(yùn)輸車輛進(jìn)行常規(guī)消毒。

　　2、定期大消毒：每年的一、四季度一般每周進(jìn)行全場消毒一次，二、三季度應(yīng)增至每周全場消毒兩次。

　　3、徹底性消毒：對發(fā)生疫情或在屠宰加工過程中發(fā)現(xiàn)傳染病時，應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場并進(jìn)行徹底性消毒。

　　（四）消毒要求：

　　1、消毒液應(yīng)選擇符合國家規(guī)定的、對病原體敏感的的消毒藥。

　　2、消毒池內(nèi)的消毒液必須每天更換，保持其有效消毒作用。

　　3、配制消毒液時，其用量和濃度必須準(zhǔn)確，隨配隨用。不得隨意對不同的藥品混合配制。

　　4、消毒液要有足夠的時間與被消毒物接觸，不能邊消毒邊沖洗。

　　5、藥液一定要攪拌均勻，噴射必須普遍全面，不留空白點(diǎn)。

　　6、在消毒時必須穿戴工作衣、手套、口罩、膠鞋等防護(hù)用品，注意人畜安全，消毒用具使用后及時清洗干凈。

　　七、青州市屠宰場衛(wèi)生管理制度

　　（一）加工用水應(yīng)符合現(xiàn)行《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定執(zhí)行，每年委托法定檢測機(jī)構(gòu)檢測不少于兩次。

　　（二）入屠宰車間，必須穿著工作服、工作鞋上崗。必要時穿戴工作帽和手套。屠宰技術(shù)人員必須堅持有縣級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的健康證明。

銷售管理制度2

　　本銷售主管管理制度旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊的運(yùn)作，提升銷售業(yè)績，確保公司業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展。其主要內(nèi)容涵蓋以下幾個方面：

　　1.職責(zé)劃分

　　2.銷售目標(biāo)設(shè)定與管理

　　3.客戶關(guān)系管理

　　4.銷售策略與執(zhí)行

　　5.績效評估與激勵機(jī)制

　　6.培訓(xùn)與發(fā)展

　　7.內(nèi)部溝通與協(xié)作

銷售管理制度3

　　商品房銷售管理制度對于房地產(chǎn)企業(yè)至關(guān)重要，它能夠：

　　1. 提高效率：規(guī)范化的流程可以減少銷售過程中的混亂和延誤。

　　2. 保護(hù)企業(yè)利益：通過合理的定價和合同管理，防止利潤流失。

　　3. 增強(qiáng)客戶信任：透明的.信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能提升品牌形象，吸引和留住客戶。

　　4. 遵守法規(guī)：避免因違規(guī)操作導(dǎo)致的法律糾紛和罰款。

　　5. 提升員工專業(yè)性：通過培訓(xùn)和考核，提升銷售團(tuán)隊的整體能力。

銷售管理制度4

　　為了標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)人員的治理，提高公司銷售業(yè)績，提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平，堅持合情合理、實(shí)事求是的原則，堅持按勞安排、多勞多得的原則，特制定本制度。

　　一、在公司

　　業(yè)務(wù)員應(yīng)按時上下班，不能遲到早退（參考考勤制度），保持辦公室清潔衛(wèi)生，積極宣傳公司，言行舉止留意公司及個人形象。每天早上上班后的前幾分鐘，做好辦公室的衛(wèi)生，接下來的銷售人員開早會，主要是遞交訪問記錄表并爭論解決昨天在跑業(yè)務(wù)的過程中遇到的問題，向領(lǐng)導(dǎo)匯報今日的工作工作規(guī)劃。

　　二、出差

　　出差前做好出差預(yù)備，最好電話預(yù)約好，做到有的放矢。出差在外，每天填寫訪問記錄表（客戶報備表），晚上九點(diǎn)鐘之前向領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)天工作狀況（短信，電話都行）。

　　三、考勤制度

　　參照公司坐班人員的考勤方法。另外銷售部對無故遲到早退的業(yè)務(wù)人員，每人每次罰款5元，當(dāng)天當(dāng)面交與銷售部領(lǐng)導(dǎo)，這些罰款累積到月底作為沒有遲到早退的業(yè)務(wù)人員的嘉獎。

　　四、業(yè)務(wù)積分制

　　業(yè)務(wù)人員平均每天都要深入訪問最少一個客戶，每訪問一個客戶積一分，每個月每個業(yè)務(wù)人員的.最少積30分。該分以真實(shí)的訪問記錄為準(zhǔn)。月累積少三分以上罰做辦公室衛(wèi)生一次。

　　五、業(yè)績?nèi)蝿?wù)

　　公司給每個業(yè)務(wù)人員有銷售業(yè)績上的要求，銷售任務(wù)依據(jù)不同的詳細(xì)狀況而定。詳細(xì)的銷售任務(wù)寫入勞動合同。

　　六、工程信息公司備案

　　從網(wǎng)上或從公司及其它渠道獲得的工程信息應(yīng)準(zhǔn)時備案，以免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突，未備案的信息誰先備案算誰的。

　　七、工程信息落實(shí)

　　經(jīng)過備案的信息，弄清晰具體的客戶需求（多大機(jī)子及相關(guān)配套設(shè)備清單）以后向領(lǐng)導(dǎo)匯報，由公司領(lǐng)導(dǎo)打算該工程應(yīng)當(dāng)由誰去跑。

　　八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)規(guī)劃

　　業(yè)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，每天總結(jié)自己在工作過程當(dāng)中遇到的問題，不管是技術(shù)上還是商務(wù)上，把遇到的問題記錄下來，其次天早會或周六總結(jié)會上大家共同爭論。到達(dá)每天都有進(jìn)步的效果。公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在周六的總結(jié)會上賜予這周工作仔細(xì)踏實(shí)的業(yè)務(wù)員以表揚(yáng)和嘉獎。

銷售管理制度5

　　現(xiàn)場銷售管理制度的重要性體現(xiàn)在：

　　1、提升銷售效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少銷售過程中的混亂和延誤，提高銷售轉(zhuǎn)化率。

　　2、保障服務(wù)質(zhì)量：統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能確保客戶體驗(yàn)的一致性，增強(qiáng)客戶忠誠度。

　　3、激發(fā)團(tuán)隊潛能：公正的績效評估和激勵機(jī)制能激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)新性。

　　4、規(guī)避風(fēng)險：明確的.行為準(zhǔn)則有助于預(yù)防潛在的法律和道德風(fēng)險，保護(hù)企業(yè)利益。

銷售管理制度6

　　銷售部考勤管理制度旨在規(guī)范員工的出勤行為，確保銷售團(tuán)隊的工作效率和團(tuán)隊協(xié)作，同時也為績效評估和薪資計算提供準(zhǔn)確依據(jù)。本制度主要包括以下幾個方面：

　　1.考勤規(guī)定

　　2.請假程序

　　3.遲到與早退處理

　　4.加班管理

　　5.考勤記錄與核查

　　6.違規(guī)處理

　　內(nèi)容概述：

　　1.考勤規(guī)定：明確正常工作時間、休息日、節(jié)假日的`安排，以及特殊情況下的工作調(diào)整。

　　2. 請假程序：詳細(xì)闡述請假申請的流程、需提供的材料、審批權(quán)限和時間限制。

　　3.遲到與早退處理：規(guī)定遲到、早退的定義、處罰標(biāo)準(zhǔn)和豁免情況。

　　4.加班管理：規(guī)定加班的申請、審批、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)及加班時間的記錄方法。

　　5.考勤記錄與核查：說明如何進(jìn)行日常考勤記錄，以及定期的考勤核查機(jī)制。

　　6.違規(guī)處理：設(shè)定對違反考勤規(guī)定的處罰措施，確保制度的執(zhí)行力度。

銷售管理制度7

　　售樓部管理

　　a、售樓部工作流程

　　1、市場調(diào)查

　　在銷售前期，有銷售經(jīng)理組織對項(xiàng)目及周邊環(huán)境等情況進(jìn)行一系列的市場調(diào)查，并協(xié)助公司做好對項(xiàng)目的考察等工作。

　　2、銷售政策制定

　　對項(xiàng)目提出銷售政策、價格計入市姿態(tài)等建議，并制定出符合公司要求的價格和優(yōu)惠措施等。

　　3、銷售文件的準(zhǔn)備

　　4、人員招聘及培訓(xùn)（培訓(xùn)內(nèi)容：規(guī)范、職業(yè)道德、能力及素質(zhì)、整體隊伍素質(zhì)的提高）

　　負(fù)責(zé)對銷售人員的招聘及培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容有公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識、銷售技巧等。

　　5、銷售過程中問題的處理

　　簡單情況的處理，先交由銷售主管解決處理；

　　復(fù)雜情況的處理，先匯報主管，在主觀整理后以報告的形式提交給銷售經(jīng)理，由經(jīng)理指導(dǎo)或協(xié)助解決。

　　6、銷售政策的調(diào)整

　　以例會的形式組織協(xié)調(diào)各部門，制定解決方案和調(diào)整策略；

　　以通報的形式分派給各部門執(zhí)行并監(jiān)督實(shí)施；

　　以月報的形式向公司銷售管理部門提交總結(jié)報告。

　　b、售樓部職能

　　售樓部隸屬于公司經(jīng)營策劃部，是分管公司房產(chǎn)銷售、租賃的業(yè)務(wù)部門，也是公司對外形象的窗口。

　　主要職能如下：

　　1、負(fù)責(zé)房產(chǎn)的銷售工作，租賃工作，并按規(guī)定為顧客辦理有關(guān)手續(xù)。

　　2、售及房地產(chǎn)市場的信息資料，做出市場預(yù)測，參與設(shè)計方案的評審選定

　　3、擬定房地產(chǎn)銷售的設(shè)計方案，提交公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門討論通過后予以執(zhí)行。

　　4、積極為顧客辦理產(chǎn)權(quán)證。

　　5、做好公司房地產(chǎn)銷售租賃的綜合統(tǒng)計，妥善管理經(jīng)營合同等一切檔案資料。

　　6、參與工程的竣工驗(yàn)收。

　　7、參與房地產(chǎn)交易談判。

　　8、收集客戶意見，及時報請公司領(lǐng)導(dǎo)或反饋給有關(guān)部門解決。

　　c、營造售樓部構(gòu)架及職能

　　一、組織構(gòu)架

　　1、銷售體系人員構(gòu)成（共8人，適合150~200平米的售樓中心）

　　甲方：財務(wù)收款（出納）1人

　　按揭專員1人

　　乙方：銷售經(jīng)理1人

　　銷售主管1人

　　專職銷售人員4人

　　2、行政人員：（共6人）

　　甲方：清潔員1人

　　保安員2人（若銷售中心有樣板間則以1位女保安/套增加保安）

　　司機(jī)1人

　　二、崗位職責(zé)：

　　1、財務(wù)出納

　　收繳售樓進(jìn)款

　　退還退房款項(xiàng)

　　與銀行進(jìn)行錢款交割

　　開收款收據(jù)

　　2、按揭專員

　　與國土局、銀行等政府相關(guān)部門進(jìn)行工作對接

　　辦理相關(guān)手續(xù)

　　簽訂正式〈商品房購銷合同〉

　　3、售樓部經(jīng)理

　　負(fù)責(zé)與開發(fā)商就有關(guān)銷售方面的問題進(jìn)行協(xié)調(diào)，把握市場動向，抓住時機(jī)，促成大型客戶的成交。

　　掌握并執(zhí)行公司總體銷售計劃。

　　制定階段性營銷重點(diǎn)，季度計劃的實(shí)施。

　　向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報工作。

　　4、銷售主管

　　監(jiān)控銷售現(xiàn)場，處理現(xiàn)場疑難；

　　管理售樓人員；

　　收集并反饋市場信息；

　　定期調(diào)研市場走勢，并結(jié)合項(xiàng)目提出對策；

　　協(xié)助售樓部經(jīng)理開展其他工作。

　　5、售樓人員

　　負(fù)責(zé)上門客戶的接待和情況介紹；

　　負(fù)責(zé)與客戶簽訂認(rèn)購書；

　　負(fù)責(zé)記錄客戶檔案；

　　售及樓市信息，并及時向售樓部經(jīng)理匯報。

　　負(fù)責(zé)與客戶進(jìn)行價格談判；

　　做好客戶后續(xù)跟進(jìn)工作；

　　負(fù)責(zé)與客戶簽訂正式購房合同；

　　6、清潔員

　　售樓中心的清潔工作

　　7、保安

　　負(fù)責(zé)售樓中心的安全保衛(wèi)工作

　　8、司機(jī)

　　協(xié)助、配合銷售部門做好本職工作

　　d、設(shè)計售樓部工作流程

　　e、規(guī)范銷售制度

　　一、銷售控制

　　1、銷售控制工作必須嚴(yán)肅認(rèn)真，不得作假銷控，搞小動作，業(yè)務(wù)員無權(quán)私自銷控，若有違反以上情況由個人承擔(dān)一切后果。

　　2、每天銷售情況要及時匯報，并由銷售主管填寫銷控表交給專案經(jīng)理。

　　3、所有單位的小控，必須經(jīng)專案經(jīng)理在收據(jù)上按簽字認(rèn)可方能生效；如經(jīng)理不在現(xiàn)場，則先通過電話通知，事后補(bǔ)簽。

　　4、每天營業(yè)結(jié)束前由經(jīng)理和財務(wù)部核對，即使當(dāng)天沒有售出單位，也要匯報。

　　二、收、退定金

　　1、定金由財務(wù)部專人負(fù)責(zé)收取，并開訂單或收據(jù)，由專案經(jīng)理和客戶簽字，復(fù)印件交專案經(jīng)理留檔；任何人無權(quán)打白條，或私自答應(yīng)收取客戶定金，否則后果自負(fù)；

　　2、定金的退還，在無國家明確規(guī)定的前提下，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)，退款時，應(yīng)將原收據(jù)收回；

　　三、簽認(rèn)購書

　　1、在定金收取完整之后，應(yīng)填寫認(rèn)購書；

　　2、認(rèn)購書的填寫應(yīng)清洗、完整、準(zhǔn)確，不得涂改；

　　3、認(rèn)購書的一式四聯(lián)，財務(wù)收款人員、銷售部經(jīng)理、專案經(jīng)理、客戶各持一聯(lián)；

　　四、簽合同

　　1、合同交由專案經(jīng)理和銷售經(jīng)理共同監(jiān)督簽訂和管理；

　　2、簽訂合同時所需單據(jù)證明有：a、繳款收據(jù)；b、認(rèn)購書原件；c、身份證明等其他所需單據(jù)并留復(fù)印件備檔；

　　3、客戶需交足首期款，按揭客戶并協(xié)商辦理貨款事宜。

　　五、辦理貸款：

　　提供客戶資料、本

　　公司資料，要求客戶共同配合。

　　六、交房

　　1、銷售員通知客戶攜：a、《住宅使用說明書》b、《質(zhì)量保證書》c、《房屋交付使用許可證》辦理交房手續(xù)。

　　2、收取房屋余款。

　　七、其它注意事項(xiàng)：

　　1、銷售員要遵守并清楚地完成每個程序；

　　2、若有違紀(jì)現(xiàn)象，公司有權(quán)予以解聘或留職查看，并由個人承擔(dān)一切后果。

　　f、規(guī)范工作制度

　　一、考勤制度

　　1、工作時間：早8：30 ~晚18：00，中午吃飯時間45分鐘（輪流吃飯），銷售人員每日輪流值班，每日2人，至晚9：00

　　2、每周輪休一日，外出、休息要帶呼機(jī)，手機(jī)開機(jī)；

　　3、病、事假的請假手續(xù)：

　　1）病假：

　　銷售人員因病需要休息、須有正規(guī)醫(yī)院證明

　　病假兩天以內(nèi)由部門主管審批，三天以上者由公司主管審批；

　　病假手續(xù)必須當(dāng)天申請

　　病假每天扣30元

　　2）事假：

　　事假手續(xù)必須至少提前一天書面申請；

　　事假兩天以內(nèi)由部門主管審批，兩天以上須由公司主管部門審批；

　　事假不遵半天按半天計；

　　事假每天扣40元。

　　4、處罰辦法

　　1）遲到或早退處分：

　　遲到（早退）第一次扣2元/分鐘；

　　遲到（早退）第二次扣4元/分鐘；

　　遲到（早退）第三次扣8元/分鐘；

　　依此類推，情節(jié)嚴(yán)重者，公司有權(quán)解雇。

　　2）曠工處分：以下情況之一者，按曠工論處

　　銷售人員在當(dāng)值時間內(nèi)無正當(dāng)理由離開崗位者；

　　銷售人員不自覺簽到者；

　　代人簽到和要求別人簽到者（以上任一情況，按曠工半天論處）；

　　不按規(guī)定辦理請假手續(xù)而未來上班者；

　　假期已滿未按時返回公司且沒有正當(dāng)理由者；

　　曠工按100元/天扣罰；

　　曠工連續(xù)2天及每月累計3天以上者，公司有權(quán)解雇

　　二、儀容儀表

　　1、員工必須經(jīng)常保持服裝整齊清潔，并按規(guī)定佩帶工卡，自覺愛護(hù)公司所發(fā)的工作制服、鞋等物品。

　　2、男員工頭發(fā)以發(fā)腳不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)留小胡子、鬢角。

　　3、女員工不得披頭散發(fā)，頭發(fā)不宜過長，以不超過肩部為適度。要保持淡雅清妝，不得濃妝艷抹、染深色指甲，并避免使用味濃的化妝用品。

　　4、員工不得染怪異發(fā)色、梳怪異發(fā)型，應(yīng)請勤修剪頭發(fā)、指甲、保持清潔。

　　三、營銷中心行為規(guī)范

　　1、現(xiàn)場接待順序

　　1）現(xiàn)場接待的客戶按照簽到的順序來接待，若該銷售員不在，則跳過排在最后，并由下一個人補(bǔ)上。

　　2）新老客戶區(qū)分有兩個前提：a、有無來訪；b、有誰接待過；

　　3）義務(wù)接待，如果給銷售員的老客戶來訪而其本人不在，則由當(dāng)時排在最后面的銷售員代為接待。

　　2、辦公用品的管理

　　所有辦公用品，包括售樓資料、電話等其他工具應(yīng)統(tǒng)一妥善保管，擺放整齊；不得使用售樓處的'廣告接待電話打私人電話，影響銷售業(yè)績；

　　3、銷售單據(jù)的管理

　　每天所有銷售單據(jù)，如收據(jù)、認(rèn)購書、財務(wù)結(jié)算單、付款證明等，須交給專案經(jīng)理經(jīng)妥善保管，并在當(dāng)天營業(yè)結(jié)束前，上報當(dāng)天日報表。

　　4、售樓中心管理

　　1）售樓中心內(nèi)保持桌面、地面清潔，接待桌，談判桌椅，擺放整齊，創(chuàng)造一個良好的售樓環(huán)境。

　　2）接待前臺桌面，只準(zhǔn)擺放資料夾、樓書、折頁、客戶登記本、電話登記本。與工作無關(guān)的雜物、水杯一律不準(zhǔn)亂放在桌面上。

　　3）個人資料，計算器等應(yīng)放在自用的抽屜內(nèi)，接待過程中不準(zhǔn)亂抽，亂拿他人資料，接待完畢后，資料歸放原處。

　　4）接待工作結(jié)束，客戶使用過的紙杯，煙蒂應(yīng)及時清理干凈。

　　5）工作期間，營銷人員應(yīng)保持良好坐姿，公共空間嚴(yán)禁躺臥，伏桌休息，不得在工作場合大場喧嘩。

　　5、客戶登記

　　1）有效客戶登記：銷售員在做客戶登記時必須注明客戶姓名、電話或其他有效聯(lián)系方式，且公司只保障該銷售人員所進(jìn)行過登記的客戶的權(quán)益，當(dāng)場落定的除外；公司只承認(rèn)在客戶登記本上的登記記錄，銷售員自己的接待記錄一律不承認(rèn)。

　　2）登記期限：自登記之日起一個月內(nèi)，該客戶為該銷售員客戶，若超過此期限以外而銷售員未作登記追蹤時，則公司有權(quán)將此登記清除，其他銷售員可以爭取客戶促成成交。

　　3）銷售人員應(yīng)清楚地填寫每一份資料，并妥善保管，以備查詢。

　　4）任何個人不得損壞、擅改客戶登記本，否則對造成的后果，公司將嚴(yán)肅處理。

　　6、業(yè)務(wù)管理

　　1）營銷人員嚴(yán)格按照簽到順序輪流接待。

　　2）營銷人員對待每位客戶應(yīng)一視同仁，必須認(rèn)真完成自己的接待工作，要有認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

　　3）每位員工，每天必須完成自己的接待記錄，寫好客戶檔案，認(rèn)真填寫工作日記和銷售日統(tǒng)計表。完成后交由組長檢查、整理、歸檔。

　　4）接待工作要細(xì)致，積極留下客戶的聯(lián)系方式。

　　5）經(jīng)常保持與登記客戶的聯(lián)絡(luò)，爭取促成簽約。

　　6）每位營銷人員簽約后，要建立客戶檔案，將客戶的合同號、付款方式、付款進(jìn)度統(tǒng)計好。

　　7）簽約客戶的追款工作由該位客戶的接待人員負(fù)責(zé)。并負(fù)責(zé)催款，督促客戶按時交款。

　　8）針對初次來訪，留下客戶檔案的這次接待為有效接待。

　　7、合作與分成

　　1）有特定合作的銷售員，須在簽單之前協(xié)商好后，將合作意向告知經(jīng)理后方可生效，并以經(jīng)理簽字后的收據(jù)作為成交后傭金分配的依據(jù)，否則公司有權(quán)處理爭議。

　　2）絕對禁止?fàn)帍?qiáng)公司其他同事的客戶，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，視情節(jié)嚴(yán)重性予以扣罰工資或傭金，并交公司領(lǐng)導(dǎo)處置。

　　四、客戶接待制度

　　1、原則

　　總則：一切以銷售活動為主。

　　以第一接待為主，第二接待為輔，第三接待為義務(wù)；

　　體現(xiàn)協(xié)作，互助，謙讓的團(tuán)體精神；

　　體現(xiàn)員工積極、主動的精神面貌。

　　2、制度內(nèi)容

　　1）接待客戶，首先應(yīng)起身站立，致問候語“您好”，遞名片，然后引導(dǎo)

　　客戶至沙盤前講解沙盤及戶型特性；等客戶落座后，應(yīng)主動倒水，自己再坐下，禮貌詢問客戶要求。

　　2）前臺銷售人員在接待客戶時，應(yīng)保持雙手垂放‘待客戶時，應(yīng)代為開門，使用禮貌用語向客戶道別。

　　3）與客戶辦理簽約和催款時，應(yīng)注意客戶的隱私性。

　　4）售樓人員接待客戶實(shí)行輪流制，不得挑檢客戶。每天第一個簽到的售樓員接待第一個客戶，以此類推。

　　5）售樓員每接待每一個客戶都要詳細(xì)登記，記錄內(nèi)容包括日期、客戶姓名、工作單位，住址、聯(lián)絡(luò)方式、購樓意向、接待人員、客戶看樓或咨詢源自何種信息等。

　　6）每個售樓人員有義務(wù)做電話咨詢，但不作客戶登記，客戶來訪時指名找某售樓員，此客戶由此售樓員接待，否則，以現(xiàn)場接待人員登記為準(zhǔn)。

　　7）對經(jīng)人介紹來訪的客戶，以客戶意向進(jìn)行接待，有疑難問題向主管或副經(jīng)理匯報。

　　8）如果接待過程中發(fā)現(xiàn)接待的是他人的客戶，應(yīng)主動交回給原售樓員，或經(jīng)原售樓員同意方可繼續(xù)接待，否則視為搶客戶。如果原售樓員不在現(xiàn)場并且無法聯(lián)絡(luò)，當(dāng)時接待客戶的售樓員可分得一定比例提成。（具體見提成制度）

　　9）自己跟蹤自己的客戶，如果客戶是一家（批）人，原則上以第一次登記為準(zhǔn)。

　　10）無意中接待了他人已作登記的客戶，若成交，可按公司提成制度解決。

　　11）售樓員無權(quán)為客戶私自放盤或轉(zhuǎn)名，無權(quán)直接為客戶打折或申請其他事宜，否則，一切費(fèi)用自負(fù)。如果客戶有某種需求，可向主管或副經(jīng)理提出申請，主管或副經(jīng)理無法解決，需向經(jīng)理提出申請，批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。

　　12）杜絕在售樓處爭搶客戶，一旦發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)加處理。

　　13）《客戶登記本》是發(fā)放售樓員提成的第一證據(jù)，由現(xiàn)場經(jīng)理妥善保管，不得涂改和銷毀。

　　五、銷售部接待規(guī)范

　　為規(guī)范銷售部工作人員的職業(yè)行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，體現(xiàn)公司“服務(wù)客戶，讓客戶滿意”的服務(wù)宗旨，有力促進(jìn)銷售，完善公司的社會形象，特制定以下規(guī)定：

　　1、接聽電話時，必須使用標(biāo)準(zhǔn)語，如“你好，銷售部”。

　　2、接待客戶時，首先應(yīng)起身站立，并致問候語：“您好”，待請客戶落座后，為客戶倒水，再坐下，禮貌詢問客戶要求，如一批客戶較多，一時無法安排座位時，應(yīng)向客戶表示歉意，取得客戶諒解。

　　3、對每一位看房客戶，售樓前臺業(yè)務(wù)人員都應(yīng)熱情接待，詳細(xì)介紹項(xiàng)目情況，做到有問必答，不得以貌取人，不得對不購房人員有任何輕視態(tài)度。

　　4、不得在工作現(xiàn)場吸煙、看書、讀報、大聲喧嘩，保持現(xiàn)場整潔，有序和嚴(yán)謹(jǐn)，給客戶以良好的第一印象。

　　5、在通道或房門等較窄處遇見客戶，必須側(cè)身讓客戶先行，不得與客戶搶道行走。

　　6、如與客戶在業(yè)務(wù)上意見分歧時，應(yīng)保持冷靜、禮讓和理智的態(tài)度，先安定客戶情緒，然后及時與有關(guān)部門和相關(guān)人員進(jìn)行溝通，了解情況，統(tǒng)一對外口徑。不得與客戶爭吵，不得對客戶使用任何不禮貌的語言，不得對客戶進(jìn)行不禮貌的評價。

　　7、與客戶辦理售樓、催款和入住等業(yè)務(wù)時，必須嚴(yán)格維護(hù)客戶的隱私權(quán)。

　　8、在接待客戶時，應(yīng)熱情接待，但不得泄露公司經(jīng)營機(jī)密，不得將公司內(nèi)部文件外傳。

　　g、銷售人員業(yè)績考核辦法

　　銷售人員業(yè)績考核辦法的制訂是根據(jù)公司對銷售人員總的要求，考慮到銷售人員的銷售業(yè)績、工作表現(xiàn)、團(tuán)隊精神、相互配合等綜合因素，本著有利于鼓勵先進(jìn)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊業(yè)精神，提高報務(wù)質(zhì)量的原則，制訂本辦法，以百分制的方法全面考核銷售人員的綜合情況，具體內(nèi)容如下：

　　1、服務(wù)質(zhì)量（占20分）

　　1、如有客戶投訴一次，且屬于銷售人員的責(zé)任，扣20分

　　2、與客戶發(fā)生口角爭執(zhí)一次扣10分

　　3、解答客戶問題時不夠耐心，態(tài)度泠淡一次扣5分

　　4、對應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)不熟練扣2分

　　5、得到客戶的書面表揚(yáng)一次加5分

　　6、得到客戶的口頭贊揚(yáng)一次加2分

　　2、銷售業(yè)績（占30分）

　　1、銷售人員每人每月應(yīng)完成銷售定額套（按人計算）

　　2、低于銷售定額一套扣1分

　　3、超額完成銷售定額一套加1分

　　3、工作態(tài)度及責(zé)任心（占20分）

　　1、不服從工作分配扣10分

　　2、由于缺乏工作責(zé)任心，造成工作失誤扣5分

　　3、工作不主動，缺乏工作熱情扣2分

　　4、除完成本職工作以外，還能主動承擔(dān)其他工作加2分

　　4、團(tuán)隊精神

　　1、缺乏團(tuán)隊意識，有破壞集體團(tuán)結(jié)的行為扣10分

　　2、員工之間不團(tuán)結(jié)各扣5分

　　3、工作之間，不能主動合作，積極配合各扣2分

　　4、不積極參加集體活動一次扣2分

　　5、不計較個人得失，主動為大家服務(wù)一次加2分

　　5、出勤情況（占10分）

　　1、每月公休假四天，公休假以外，請假一天扣3分

　　2、遲到或早退一次各扣1分

　　3、少休公休假一天加2分

　　七、提成制度

　　首先熱忱歡迎各位加盟本公司×××售樓組，公司本著同心同德、共同發(fā)展的宗旨，針對售樓處售樓人員的待遇，建立以下制度，具體內(nèi)容如下：

　　1、售樓員工資由底薪+提成組成。

　　2、售樓員底薪為xxxc元/月。

　　3、售樓員每月的銷售任務(wù)為2套/月，銷售2套以下（含2套）按銷售額的千分之一提取，銷售3套以上（不含前2套，從第三套起）按銷售額的千分之一點(diǎn)二提取，銷售5套以上者（從第五套計起）按銷售額的千分之一點(diǎn)五提取，銷售8套以上者另獎元。（具體考核任務(wù)根據(jù)市場情況而定，以上數(shù)字只供參考）

　　4、連續(xù)二個月（順延）不能完成任務(wù)者公司有權(quán)停發(fā)工資和解雇。

　　5、每套提成中拿出30%作為公司全體銷售人員的公共傭金，以平均分配的形式發(fā)放。

　　提成具體分類表

　　業(yè)務(wù)員具體情況提成（金額系數(shù)）

　　a客戶c始終為a接待、且成交a得100%

　　a、b客戶c首次看樓為a接待，且登記，但成交時為b接待，a不在場且不知客戶要訂房，或a委托b接待a得50%，b得50%

　　a、b客戶c本應(yīng)由a接待，但a正忙無法接待，按順序輪到b接待，且成交b得100%（下一次輪到b接待客戶應(yīng)讓給a接待）

　　a、b客戶c首次看樓由a接待，第二次看樓由b接待，最后a接待且成交a得90%，b得10%

　　a、b客戶c來找a，a不在，b接待且成交a得50%，b得50%

　　a、b客戶c首次由a接待，客戶c的家人由b接待a成交：a得90%，b得10%

　　b成交：a得50%，b得50%

　　a、ba為新業(yè)務(wù)員不能獨(dú)立成交，b協(xié)助且成交a得50%，b得50%

　　注：金額=銷售合同總價

　　八、銷售合同執(zhí)行監(jiān)控

　　銷售合同執(zhí)行過程是銷售的重要環(huán)節(jié)，銷售人員負(fù)有督促顧客履約的責(zé)任。

　　1、收款催款過程控制

　　收款、催款原則上要按雙方簽訂買賣合同所規(guī)定的條款進(jìn)行。當(dāng)交款期臨近時，銷售人員應(yīng)主動通過電話、信或上門等方式禮貌地提醒和督促顧客約。

　　若顧客拖欠購樓款，在時間和數(shù)量上超過了公司的底限時，銷售人員應(yīng)請示主管領(lǐng)導(dǎo)，通知顧客中止雙方合同和進(jìn)行必要的法律裁決。

　　2、按期交款的收款控制

　　原則上要求顧客履行合同規(guī)定的所有條款。我方如期交工，履行了合同，責(zé)任在拖欠款的顧客。銷售人員除了以各種方式進(jìn)行催款外，還可按合同的有關(guān)規(guī)定提出對顧客進(jìn)行處罰意見。

　　3、延期交工的收款控制

　　仍盡可能要求顧客按合同如期付款。

　　4、入住環(huán)節(jié)的控制

　　樓宇竣工驗(yàn)收合格后，銷售人員應(yīng)給有關(guān)顧客發(fā)出辦理入住的通知書。只有在實(shí)際付清全部樓款及其他應(yīng)付費(fèi)用之后，銷售人員才能為顧客辦理入住手續(xù)。

　　5、客戶檔案

　　本階段客戶檔案的目的的是保存原始憑證以備法律糾紛。客戶檔案主要包括：顧客付款憑證、認(rèn)購書、買賣合同書及公證書等。

　　6、客戶回訪與親情培養(yǎng)

　　客戶回訪是我們堅持的服務(wù)。通過銷售人員對顧客的回訪，逐步培養(yǎng)與顧客之間的親情，同時通過面對面的溝通，傾聽顧客的意見和建議，可為以后的銷售打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。

　　7、與物業(yè)管理的交接

　　主要移交樓房的住房名單和交待一些特殊情況。銷售人員樓盤表上記載的住戶名單交給物業(yè)管理公司，并介紹有一定背景的特別住戶及其他有關(guān)信息。

　　九、銷售結(jié)束

　　1、銷售資料的整理和保管

　　銷售部門應(yīng)將政府有關(guān)房地產(chǎn)的銷售政策、法律文件分門別類整理，由相關(guān)人員分別保管。

　　保管方法：建立檔案柜，電腦資料庫。

　　2、銷售人員的業(yè)績評定

　　銷售人員的業(yè)績評定原則上按年度和項(xiàng)目進(jìn)行。評定的主要依據(jù)有：

　　接洽總?cè)藬?shù)；

　　成交數(shù)；

　　顧客履約情況；

　　顧客投訴率；

　　直接上級的評價。

　　3、銷售工作中的處理個案記錄

　　即將特殊個案（特批優(yōu)惠、改名、轉(zhuǎn)讓、投訴、糾紛等）的處理情況整理記錄并保留有關(guān)憑證，以備忘查詢。

　　4、銷售工作的總結(jié)

銷售管理制度8

　　汽車銷售管理制度培訓(xùn)旨在提升銷售團(tuán)隊的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)績表現(xiàn)，通過系統(tǒng)化的.學(xué)習(xí)和實(shí)踐，確保銷售流程的標(biāo)準(zhǔn)化和高效性。

　　內(nèi)容概述：

　　1. 銷售流程管理：涵蓋客戶接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、談判技巧、合同簽訂等環(huán)節(jié)，確保每個步驟都符合公司規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2. 專業(yè)知識培訓(xùn)：深入理解汽車性能、配置、市場定位等，以便向客戶提供準(zhǔn)確的信息和專業(yè)的建議。

　　3. 客戶關(guān)系管理：培養(yǎng)銷售人員建立和維護(hù)客戶關(guān)系的能力，提高客戶滿意度和忠誠度。

　　4. 銷售策略與技巧：分享成功案例，教授如何制定銷售策略，以及應(yīng)對不同客戶類型和市場變化的銷售技巧。

　　5. 法規(guī)知識培訓(xùn)：了解相關(guān)法規(guī)，避免在銷售過程中出現(xiàn)法律風(fēng)險。

　　6. 職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)：強(qiáng)調(diào)誠信、專業(yè)、服務(wù)意識，提升個人形象和團(tuán)隊合作精神。

銷售管理制度9

　　銷售部工作管理制度旨在規(guī)范銷售團(tuán)隊的行為準(zhǔn)則，提升銷售效率，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。它涵蓋了以下幾個核心方面：

　　1.崗位職責(zé)：明確每個銷售人員的職責(zé)范圍，包括客戶開發(fā)、維護(hù)、產(chǎn)品知識掌握、銷售策略執(zhí)行等。

　　2. 銷售流程：定義從潛在客戶識別到交易完成的整個流程，包括跟進(jìn)、談判、合同簽訂等環(huán)節(jié)。

　　3.目標(biāo)設(shè)定與績效管理：設(shè)定個人及團(tuán)隊銷售目標(biāo)，建立有效的績效評估機(jī)制。

　　4.客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：規(guī)定客戶服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保客戶滿意度。

　　5.培訓(xùn)與發(fā)展：制定持續(xù)的'銷售培訓(xùn)計劃，促進(jìn)員工專業(yè)技能提升。

　　6.行為規(guī)范：確立職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則，維護(hù)公司形象。

　　內(nèi)容概述：

　　1.人員配置：明確銷售團(tuán)隊的組織架構(gòu)，包括銷售經(jīng)理、銷售代表等角色的職責(zé)分配。

　　2. 業(yè)績考核：設(shè)立量化的業(yè)績指標(biāo)，如銷售額、新客戶獲取數(shù)量、客戶保留率等。

　　3.市場分析：定期進(jìn)行市場研究，以便調(diào)整銷售策略和預(yù)測銷售趨勢。

　　4.客戶關(guān)系管理：實(shí)施有效的crm系統(tǒng)，跟蹤客戶互動，提高客戶忠誠度。

　　5.競爭策略：分析競爭對手，制定相應(yīng)的市場進(jìn)入和防御策略。

　　6.激勵機(jī)制：設(shè)定獎勵和懲罰制度，激發(fā)銷售團(tuán)隊的積極性。

銷售管理制度10

　　一、制定目的

　　為了更好地配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展?fàn)I銷工作，明確營銷部員工的崗位職責(zé)，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高工作效率，幫助員工盡快提高自身營銷素質(zhì)，特制定以下規(guī)章制度。

　　二、適用范圍

　　本制度適合公司的一切營銷人員和營銷活動。

　　三、制度細(xì)則

　　1、管理制度

　　(1)積極工作，團(tuán)結(jié)同事，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　(2)營銷部的員工要積極主動參與公司各部門的活動，工作會議，并嚴(yán)格遵守例會時間。

　　(3)服從領(lǐng)導(dǎo)安排，做到四盡：盡職，盡責(zé)，盡心，盡力。

　　4)在銷售過程中，如未得到上級允許，不得擅自改變已規(guī)定的價格。

　　(5)不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，保守公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重予以處罰。

　　(6)以公司利益為重，積極為公司開發(fā)新客戶和擴(kuò)展新的業(yè)務(wù)項(xiàng)目。

　　(7)積極溝通，及時協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系。

　　(8)協(xié)助負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃，業(yè)務(wù)發(fā)展計劃，制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標(biāo)，建立銷售網(wǎng)絡(luò)。

　　(9)對業(yè)績突出和表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進(jìn)行一定的獎勵。

　　(10)對于違反公司制度規(guī)定和不適應(yīng)公司發(fā)展的員工，會按照相關(guān)流程給予相關(guān)的處理。

　　2、崗位職責(zé)

　　銷售總監(jiān)崗位職責(zé)：

　　(1)在總經(jīng)理和分管副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)銷售工作，確保完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，負(fù)責(zé)企業(yè)產(chǎn)品市場開發(fā)，客戶挖掘和產(chǎn)品銷售等相關(guān)的組織工作。

　　(2)定期組織市場調(diào)研，收集市場信息，分析市場動向，特點(diǎn)和發(fā)展趨勢。制定市場銷售策略，確定重要的目標(biāo)市場，市場結(jié)構(gòu)和銷售策略，報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　　(3)根據(jù)企業(yè)近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)，財務(wù)預(yù)算要求，協(xié)調(diào)各部門的關(guān)系，提出銷售計劃編制原則依據(jù)組織銷售部人員分析市場環(huán)境，提出產(chǎn)品價格政策實(shí)施方案，向銷售人員下達(dá)銷售任務(wù)，并組織貫徹實(shí)施。

　　(4)每周在總經(jīng)理主持下，分析銷售動態(tài)，存在問題，提出改進(jìn)方案，督促銷售計劃的順利完成。

　　(5)協(xié)調(diào)銷售部和其他部門的關(guān)系，并同客戶建立長期穩(wěn)定的良好協(xié)作關(guān)系。

　　(6)提交產(chǎn)品重要銷售活動，廣泛宣傳企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)，對銷售效果提出分析，向總經(jīng)理報告。

　　(7)掌握客戶意向和需求，提出銷售的合同的.建議，并提出簽約原則和銷售價格。

　　(8)定期檢查銷售計劃的實(shí)施結(jié)果，定期提出銷售計劃調(diào)整方案，報總經(jīng)理審批后組織實(shí)施。

　　(9)掌握產(chǎn)品價格政策實(shí)施情況，控制公司不同客戶及不同項(xiàng)目的價格水平，提出改進(jìn)措施。

　　(10)定期專訪重要客戶，征求客戶意見。掌握其他競爭對手的銷售情況和水平，分析競爭態(tài)勢。調(diào)整產(chǎn)品銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要和公司長期發(fā)展策略。

　　銷售經(jīng)理崗位職責(zé)：

　　(1)在銷售總監(jiān)直接的領(lǐng)導(dǎo)下，完成本項(xiàng)目團(tuán)隊的銷售任務(wù)，做好本銷售團(tuán)隊的日常管理工作。

　　(2)負(fù)責(zé)銷售項(xiàng)目的具體落實(shí)，制度執(zhí)行、銷控管理，重要客戶的洽談，客戶資源管理與維護(hù)，相關(guān)報表整理上報，客戶檔案管理，日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)，銷售回款等。

　　(3)協(xié)助銷售總監(jiān)制定銷售任務(wù)，同時負(fù)責(zé)對本團(tuán)隊銷售項(xiàng)目任務(wù)的組織實(shí)施及有效推行。

　　(4)負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)銷售過程的問題，提出指導(dǎo)意見并及時上報。

　　(5)負(fù)責(zé)本銷售團(tuán)隊的固定資產(chǎn)，銷售資料管理，安全衛(wèi)生等工作。(6)完成相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　銷售員崗位職責(zé)：

　　(1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身營銷業(yè)務(wù)水平，產(chǎn)品知識水平。

　　(2)掌握市場動態(tài)和趨勢信息,根據(jù)市場情況，提出具體的營銷計劃方案以及營銷計劃。

　　(3)擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，熟悉目標(biāo)市場，熟悉產(chǎn)品，與客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，積極完成銷售指標(biāo)。

　　(4)做好市場調(diào)查與分析工作，積極開發(fā)新客戶，為客戶提供主動，滿意，周到的服務(wù)。

　　(5)負(fù)責(zé)與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)。

　　(6)對客戶在銷售和使用過程中出現(xiàn)的問題，須根據(jù)有關(guān)規(guī)定，積極聯(lián)系有關(guān)部門妥善解決。

　　(7)收集營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略，產(chǎn)品改進(jìn)，新產(chǎn)品開發(fā)及售后服務(wù)等提出參考意見。

　　(8)填寫相關(guān)銷售信息表格，提交分析和總結(jié)報告，做好銷售費(fèi)用支出控制。

　　(9)完成銷售主管臨時交辦的其他任務(wù)。

　　3、銷售部例會制度：每周一次，由銷售總監(jiān)主持銷售部會議，銷售經(jīng)理主持本團(tuán)隊會議。

　　4、分析，協(xié)調(diào)，幫助解決銷售工作中的問題。

　　5、指示下周銷售工作重點(diǎn)和任務(wù)指標(biāo)。

　　6、檔案管理

　　銷售部檔案：

　　(1)產(chǎn)品宣傳冊。

　　(2)合同協(xié)議，銷售協(xié)議等。

　　行政管理檔案：

　　(1)本部呈報，請示，報告等。

　　(2)本部發(fā)文，通知等。

　　客戶檔案：

　　(1)電話記錄，來訪登記。

　　(2)客戶信息登記。

　　(3)客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等信息反饋。

銷售管理制度11

　　(一)會議必須遵循“高效、高質(zhì)量”的原則。

　　(二)開會時,參會人員必須紀(jì)律嚴(yán)明,參會時必須攜帶筆記本和筆。除特殊情況,所有參會人員必須準(zhǔn)時參會,不得無故缺席、中途退席或遲到。

　　(三)一般性例會時間必須控制在30個小時以內(nèi)。

　　(四)所有會議如無特殊情況必須要有會議紀(jì)要,會議紀(jì)要應(yīng)在兩個工作日內(nèi)出稿,除存檔外,必須向銷售管理部經(jīng)理報閱。

　　(五)會議種類:

　　1、每周工作例會

　　1)招集主持:銷售經(jīng)理

　　2)參會人員:項(xiàng)目部全體人員

　　3)開會時間:每周三上午8點(diǎn)30分

　　4)開會內(nèi)容:

　　a、上周考勤、考勤情況公布;

　　b、上周工作情況總結(jié);

　　c、本周銷售管理工作內(nèi)容;

　　d、解答上周銷售人員提出的疑問;

　　e、本周策劃推廣工作介紹;

　　f、組織銷售人員與策劃人員座談;

　　g、組織進(jìn)行階段性培訓(xùn)。

　　2、每周小組例會

　　1)招集主持:銷售主管

　　2)參會人員:組內(nèi)全體銷售人員

　　3)開會時間:每周三前

　　4)開會內(nèi)容

　　a、匯總、分析銷售工作中的遇到的問題

　　b、對疑難客戶進(jìn)行分析,找對策

　　c、對意向客戶的落實(shí)情況

　　d、銷售人員的簽約、回款情況

　　e、由銷售主管組織進(jìn)行組內(nèi)培訓(xùn)

　　3、銷售分析會(月例會)

　　1)招集主持:銷售經(jīng)理

　　2)參會人員:項(xiàng)目部全體員工

　　3)開會時間:每月統(tǒng)計截止日起三個工作日內(nèi)

　　4)開會內(nèi)容:

　　a、銷售情況,延期簽約的通報及分析,結(jié)果及意見匯總至本月銷售統(tǒng)計分析報告中。

　　b、下月銷售計劃和銷售重點(diǎn)。

　　c、公布下個月銷售任務(wù)。

　　d、分析當(dāng)前的'市場、客戶群及競爭對手,樹立本項(xiàng)目的知名度、品牌。

　　e、與業(yè)務(wù)員進(jìn)行思想溝通。

銷售管理制度12

　　銷售部門管理制度的重要性在于：

　　1.提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少工作混亂，提高銷售效率。

　　2.激勵員工：明確的`績效考核有助于激發(fā)銷售人員的積極性和創(chuàng)新能力。

　　3.保證質(zhì)量：統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能提升客戶滿意度，增強(qiáng)品牌信譽(yù)。

　　4.風(fēng)險控制：預(yù)防銷售過程中的法律風(fēng)險和商業(yè)風(fēng)險，保障公司利益。

　　5.戰(zhàn)略執(zhí)行：確保銷售策略的有效執(zhí)行，推動公司業(yè)務(wù)發(fā)展。

銷售管理制度13

　　1、目的

　　準(zhǔn)確理解顧客要求，明確顧客的要求，確定顧客要求，確保公司充分具備履行合同的能力，減少供需雙方在履行合同中的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險和責(zé)任，確保合同規(guī)定要求的履行。

　　2、適用范圍

　　適用于本公司生產(chǎn)產(chǎn)品的顧客要求的確定及評審的控制。

　　3、職責(zé)

　　3.1供銷部負(fù)責(zé)制定年、月銷售計劃，組織合同評審及合同更改的協(xié)調(diào)，負(fù)責(zé)其責(zé)任范圍的管理。

　　3.2由總經(jīng)理及各職能部門的主管組成的合同評審組負(fù)責(zé)特殊合同的會議評審和常規(guī)合同的會簽評審。

　　3.3質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)制造可行性研究。

　　4、控制要求

　　4.1顧客要求的確定

　　4.1.1供銷部負(fù)責(zé)傳遞顧客的要求，組織相關(guān)部門進(jìn)行評審。涉及到產(chǎn)品性能指標(biāo)等，需及時傳遞到質(zhì)量技術(shù)部。

　　4.1.2質(zhì)量技術(shù)部根據(jù)顧客的明示要求、規(guī)定的用途、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)竿等情況，確定顧客的要求并形成作業(yè)文件，包括產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等。

　　4.2特殊特性的控制

　　供銷部將顧客信息傳送至質(zhì)量技術(shù)部，質(zhì)量技術(shù)部根據(jù)產(chǎn)品/過程的需要，確定產(chǎn)品和過程的特殊特性，識別時可考慮以下幾個方面：

　　a.顧客的特殊要求/法律法規(guī)規(guī)定;

　　b.產(chǎn)品功能及用途;

　　c.過程生產(chǎn)的特殊要求;

　　4.3銷售合同評審

　　4.3.1本公司的銷售合同分為以下兩種：

　　a.常規(guī)合同/訂單：批量生產(chǎn)的產(chǎn)品且交貨期完全能按顧客預(yù)先要求的合同/訂單;

　　b.特殊合同/訂單：批量生產(chǎn)產(chǎn)品，但技術(shù)要求、質(zhì)量、包裝、交貨期等有特殊要求的合同/訂單;

　　4.3.2合同評審的內(nèi)容

　　a.顧客的各項(xiàng)要求是否明確、合理、是否形成文件;

　　b.各項(xiàng)規(guī)定是否有含糊不清之處，有關(guān)的特殊內(nèi)容在合同中是否得到說明;

　　c.是否具有履行合同各項(xiàng)要求的能力，包括：工藝技術(shù)能否適應(yīng)顧客需要、物資供應(yīng)能否及時到位、檢測手段、設(shè)備能否達(dá)到精度，質(zhì)量保證能力、數(shù)量規(guī)格要求是否有能力達(dá)到、其它條件(如安全保證)是否能滿足要求等;

　　d.是否符合《合同法》;

　　e.顧客的特殊要求是否能滿足等。

　　4.4合同評審的.方法

　　4.4.1合同評審必須在合同正式簽訂前進(jìn)行。

　　4.4.2合同評審的方式由供銷部根據(jù)合同類別決定，一般有以下形式：

　　a.常規(guī)合同的評審由授權(quán)人員直接進(jìn)行，合同確認(rèn)簽署人員必須是總經(jīng)理授權(quán)簽約的人員。評審人員應(yīng)確切掌握產(chǎn)品的供貨能力，標(biāo)準(zhǔn)價目及其允許變動的額度，并對合同執(zhí)行的可行性進(jìn)行分析，確認(rèn)后才能正式簽訂。經(jīng)評審后簽訂的合同，應(yīng)在合同加蓋評審章并由評審人員蓋章。

　　b.特殊和重要合同的評審時，供銷部負(fù)責(zé)組織各相關(guān)部門進(jìn)行評審，特殊合同評審由有關(guān)職能部門會簽，供銷部負(fù)責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　c.重要合同評審采用專題會議的形式，由采購課組織相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加，必要時可請有關(guān)專家參加，總經(jīng)理主持，供銷部根據(jù)評審會議情況編制評審報告，報總經(jīng)理審批，作為最終評審結(jié)論。

　　4.4.3合同評審后，銷售負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)將顧客的各項(xiàng)要求(如工程規(guī)范、數(shù)量、價格、交貨期、質(zhì)量體系要求等)以書面形式通知各相關(guān)部門。

　　4.4.4對重要/特殊合同，由總經(jīng)理組織各部門負(fù)責(zé)等，進(jìn)行制造可行性分析、研究、確認(rèn)并形成文件，包括進(jìn)行風(fēng)險分析。

　　4.4.5評審?fù)戤厖⒓釉u審人員須在《合同/訂單評審記錄表》上簽字確認(rèn)。

　　4.5合同管理及實(shí)施

　　4.5.1供銷部對合同評審的結(jié)果進(jìn)行匯總，匯總后交總經(jīng)理審閱，總經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后下發(fā)相關(guān)部門，各相關(guān)部門根據(jù)評審結(jié)果具體落實(shí)。

　　4.5.2合同評審后，由總經(jīng)理或經(jīng)總經(jīng)理授權(quán)的銷售員與顧客簽訂合同。

　　4.5.3合同簽訂后，供銷部負(fù)責(zé)建立《合同臺帳》。

　　4.5.4供銷部負(fù)責(zé)依據(jù)已經(jīng)簽訂的合同和對其他銷售活動的預(yù)測，制定組織的年度銷售計劃，每月將顧客的訂單及時傳遞到相關(guān)部門實(shí)施。

　　4.6合同更改

　　4.6.1由于某種原因合同的條款需要更改或修訂，由供銷部負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，并將顧客的更改要求傳遞到相關(guān)部門。

　　4.6.2當(dāng)本公司認(rèn)為需要更改合同時，應(yīng)先用電話通知顧客并取得顧客同意后才能更改，供銷部須保留相關(guān)記錄。

　　4.6.3合同更改后，要對其進(jìn)行重新評審，并要對原有文件進(jìn)行修改。

　　4.6.4合同更改信息由供銷部通知各有關(guān)部門及人員。

　　4.7與顧客溝通

　　4.7.1在合同實(shí)施過程中，要與顧客通過面詢和電話等方式進(jìn)行必要的溝通。

　　4.7.2通過溝通應(yīng)了解顧客的要求，掌握反饋信息，了解變動的可能。

　　4.7.3應(yīng)使用顧客規(guī)定的語言與顧客進(jìn)行溝通,當(dāng)顧客有特殊要求時,應(yīng)按顧客要求建立計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

　　4.8交付業(yè)績監(jiān)視

　　4.8.1供銷部應(yīng)監(jiān)控銷售合同的交付業(yè)績，包括：準(zhǔn)時交付率、附加運(yùn)費(fèi)等。

　　4.8.2當(dāng)交付業(yè)績監(jiān)視結(jié)果未達(dá)到規(guī)定目標(biāo)時，供銷部應(yīng)將結(jié)果形成趨勢并報管理者代表，由管理者代表組織相關(guān)部門制定糾正預(yù)防措施，按《糾正預(yù)防措施控制程序》執(zhí)行。

　　4.8.3交付業(yè)績監(jiān)視的結(jié)果應(yīng)是顧客滿意度評價的輸入，由供銷部定期根據(jù)交付業(yè)績進(jìn)行顧客滿意度評價，按《服務(wù)控制程序》執(zhí)行。

　　5、相關(guān)記錄：

　　客戶登記表

　　客戶檔案

　　合同/訂單評審記錄表

　　合同臺帳

　　生產(chǎn)計劃表

　　交貨計劃表

銷售管理制度14

　　為嚴(yán)格規(guī)范股份公司合同簽訂的全過程，加強(qiáng)相應(yīng)管理及執(zhí)行力度，保障股份公司的經(jīng)濟(jì)利益，減少呆、死帳的發(fā)生，特制定本管理規(guī)定。

　　一、定義：

　　1、銷售合同：指賣方同意銷售，買方同意購買一批貨物、一項(xiàng)工程或一個系統(tǒng)集成項(xiàng)目的書面記載。

　　2、合同擬簽訂人：持有有效法人委托書并在有效范圍內(nèi)進(jìn)行合同前期工作，但尚未簽訂正式銷售合同的銷售人員。

　　3、合同簽訂人：持有法人委托書并在有效范圍及時間內(nèi)簽訂了合同的市場銷售人員。

　　4、代表處合同聯(lián)系人：是指在代表處協(xié)助實(shí)體簽訂合同時，代表處負(fù)責(zé)聯(lián)系該合同業(yè)務(wù)的人員。

　　5、到期應(yīng)收款：是指進(jìn)入合同付款期，應(yīng)收回的貨款部分。

　　6、遲收貨款：是指超過合同付款期，而未收回的貨款部分。

　　如：某合同規(guī)定從1月1日起五天內(nèi)對方應(yīng)付合同款1萬元，則此貨款在1月1日—5日統(tǒng)計為到期應(yīng)收款，在1月6日（含）以后如未收回，則統(tǒng)計為遲收貨款。

　　二、適用單位：

　　三、法人委托書的管理

　　市場總部商務(wù)部是法人委托書主管部門。負(fù)責(zé)法人委托書的申請的接收、初審、報批、制作、發(fā)放、回收、歸檔。

　　1、申請程序：

　　辦理法人委托書應(yīng)由事業(yè)部根據(jù)工作需要向商務(wù)部提出書面申請，填寫《法人委托書申請書》（樣本詳見附件1），并明確以下內(nèi)容：

　　（1）申請人姓名及自然情況；

　　（2）申請人與公司的勞動合同期限；

　　（3）表明申請人正在從事銷售工作；

　　（4）明確申請人簽訂合同的權(quán)限（產(chǎn)品/最高金額）及申請期限；

　　（5）事業(yè)部負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)；

　　（6）申請人一寸免冠近照一張。

　　2、審批程序：

　　（1）商務(wù)部對《法人委托書申請書》進(jìn)行初審，合格者由商務(wù)部制作《法人委托書》，并報市場總部副總、主管市場副總裁審核，總裁批準(zhǔn)。

　　（2）簽發(fā)后的法人委托書由總裁辦公室蓋騎縫鋼印，經(jīng)營財務(wù)部蓋法人名章后，由商務(wù)部發(fā)放。

　　3、發(fā)放程序

　　制作完成的法人委托書由商務(wù)部登記，發(fā)放給申請部門的相關(guān)管理人員。發(fā)放時要填寫《法人委托書發(fā)放記錄》（樣本詳見附件2）。

　　4、法人委托書的保管：

　　（1）事業(yè)部應(yīng)設(shè)專人（即法人委托書管理員）對法人委托書進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)本部門法人委托書的申請、領(lǐng)取、發(fā)放、回收等管理工作并留有記錄。

　　（2）法人委托書由持有者妥善保管，不得遺失或轉(zhuǎn)借。

　　5、法人委托書的回收

　　（1）發(fā)生下列情況之一時，法人委托書管理員應(yīng)之日起5個工作日內(nèi)將法人委托書收回，并交市場總部商務(wù)部。：

　　A超出法人委托書規(guī)定的授權(quán)期限的；

　　B法人委托書持有人因工作變動，不再從事法人委托書授權(quán)范圍內(nèi)的工作；

　　（2）商務(wù)部辦理回收手續(xù)后交檔案室歸檔保存。

　　四、銷售合同專用章的'管理

　　1、銷售合同專用章由公司總裁辦公室公室統(tǒng)一刻制并發(fā)放；

　　2、事業(yè)部申請，銷售合同專用章時應(yīng)具備：該事業(yè)部至少有一名持有有效法人委托書的銷售人員。

　　3、銷售合同專用章由事業(yè)部向總裁辦公室公室提出書面申請。

　　4、審批：

　　（1）總裁辦公室公室銷售合同專用章管理人員核實(shí)申請書內(nèi)容準(zhǔn)確無誤后報主管市場副總裁審核，總裁批準(zhǔn)；

　　（2）總裁簽發(fā)后由總裁辦公室公室負(fù)責(zé)登記、發(fā)放。

　　5、發(fā)放：總裁辦公室將銷售合同專用章發(fā)放給事業(yè)部合同管理員，并做書面記錄。

　　6、保管：事業(yè)部設(shè)專人（通常為合同管理員）對銷售合同專用章進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)本事業(yè)部銷售合同專用章的申請、領(lǐng)取、登記、保管、使用、上交等管理工作。

　　7、使用：

　　（1）銷售合同專用章只能在簽訂銷售合同時使用。

　　（2）合同管理員在收到合同評審記錄、資信調(diào)查結(jié)果后方可向簽訂合同人員提供合同專用章，并把合同專用章使用情況記錄在案。

　　（3）銷售合同專用章不得轉(zhuǎn)借或遺失。

　　（4）總裁辦公室公室應(yīng)不定期對各單位合同專用章使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

　　8、回收：

　　（1）事業(yè)部變更名稱、機(jī)構(gòu)調(diào)整、撤銷時，合同管理員應(yīng)在變更名稱、機(jī)構(gòu)調(diào)整或撤消后5個工作日內(nèi)將合同專用章及使用審批記錄交總裁辦公室；

　　（2）合同專用章使用審批記錄由總裁辦公室交檔案室歸檔保存。

　　五、銷售合同文本的管理

　　1、標(biāo)準(zhǔn)銷售合同文本的提出和使用

　　（1）標(biāo)準(zhǔn)銷售合同文本的提出

　　A市場總部負(fù)責(zé)《標(biāo)準(zhǔn)合同文本》的制作，并負(fù)責(zé)組織對標(biāo)準(zhǔn)合同文本的評審。

　　B市場總部根據(jù)需要制作《標(biāo)準(zhǔn)合同文本》。

　　C需用部門可以向市場總部提出制作《標(biāo)準(zhǔn)合同文本》的需求或本部門制作《標(biāo)準(zhǔn)合同文本》草稿后交市場總部審核后，組織評審。

　　D對標(biāo)準(zhǔn)合同文本的評審應(yīng)由市場總部組織總裁辦公室法律事務(wù)專員、經(jīng)營財務(wù)部、技術(shù)管理部及相關(guān)單位負(fù)責(zé)人參加。總裁辦公室公會討論通過后即為標(biāo)準(zhǔn)銷售合同文本。

　　（2）標(biāo)準(zhǔn)銷售合同文本自發(fā)布之日起使用。銷售人員在進(jìn)行營銷工作的過程中應(yīng)優(yōu)先使用股份公司的標(biāo)準(zhǔn)銷售合同文本

　　2、非標(biāo)準(zhǔn)銷售合同文本的提出和使用

　　（1）非標(biāo)準(zhǔn)銷售合同文本使用條件：當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)銷售合同文本不能滿足銷售的實(shí)際需要時，事業(yè)部應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要擬制銷售合同文本

　　（2）非標(biāo)準(zhǔn)銷售合同文本必須具備的內(nèi)容合同號、買方和賣方的名稱、地址、貨物名稱、數(shù)量、質(zhì)量、貨款金額、付款時間/期限、付款方式、交貨時間、地點(diǎn)、爭議解決。建議寫明：貨物驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)、合同生效時間、運(yùn)輸費(fèi)承擔(dān)等。

　　（3）非標(biāo)準(zhǔn)銷售合同文本必須由法律事務(wù)專員出具法律意見書方可使用。

　　六、對合同對方進(jìn)行資信調(diào)查的管理

　　1、對方初次合作，或合作的間斷時間超過6個月的，合同簽訂前應(yīng)進(jìn)行“資信調(diào)查”，并將調(diào)查結(jié)果填寫《資信調(diào)查表》。

　　2、資信調(diào)查由合同簽約人組織實(shí)施，作為合同評審的一項(xiàng)參考條件。

　　3、資信調(diào)查分常規(guī)和非常規(guī)項(xiàng)目。對于合同金額在50萬元（含）以上的需方單位為初次合作的（其中不包括中國電信、移動、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通、中國郵政等系統(tǒng)運(yùn)營商和煤炭、電力、石油、軍隊、醫(yī)院及集團(tuán)內(nèi)部）必須填寫資信調(diào)查表的非常規(guī)項(xiàng)。

　　4、在充分了解顧客要求、與對方達(dá)成初步合作意向后，擬制合作草稿，在正式合同簽訂之前，銷售人員應(yīng)保留在合同談判過程中的會談紀(jì)要、書面承諾、信函、傳真、合作意向書等材料。

　　七、銷售合同號的管理

　　各部門簽訂的合同要統(tǒng)一編號，規(guī)定如下：

　　合同編號由八位組成，aa##bbcc，其中：

　　aa代表年份，如01、02

　　##代表簽訂合同單位漢語拼音縮寫

　　bb代表簽訂人編號（各單位自定）

　　cc代表簽訂人當(dāng)年簽訂合同順序號01～99

　　注：各部門漢語拼音縮寫規(guī)定如下：

　　數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部縮寫為：SJ

　　寬帶產(chǎn)品事業(yè)部縮寫為：KD

　　八、合同評審

　　1、合同評審的內(nèi)容

　　（1）顧客的各項(xiàng)要求是否合理、明確并形成文件。

　　（2）合同是否符合有關(guān)法律法規(guī)的要求。

　　（3）公司現(xiàn)有的生產(chǎn)和技術(shù)能力（包括公司集成或OEM/ODM產(chǎn)品）能否滿足合同、標(biāo)書的技術(shù)和質(zhì)量特性的要求。

　　（4）產(chǎn)品交付的時間、地點(diǎn)、方式、聯(lián)系人等是否明確。

　　（5）公司有否履行合同（或訂單）中產(chǎn)品要求的能力（包括供貨周期、安裝調(diào)試、開通驗(yàn)收、售后服務(wù)、付款條件等因素）。

　　2、合同評審的時機(jī)

　　合同評審應(yīng)在合同正式簽訂及修改之前進(jìn)行。

　　3、合同評審的實(shí)施

　　（1）合同簽訂部門組織相關(guān)部門及人員對合同進(jìn)行評審。

　　（2）合同簽訂人員將合同草案、資信調(diào)查資料報本部門合同管理員，合同管理員根據(jù)合同內(nèi)容組織采購、生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量等方面的人員進(jìn)行評審。參加評審人員根據(jù)合同內(nèi)容適當(dāng)增、減。必要時邀請公司內(nèi)部相關(guān)職能部門、人員參加。

　　A對合同金額在100萬元以上或沒有采用標(biāo)準(zhǔn)合同文本簽訂的合同，應(yīng)由總裁辦公室法律事務(wù)專員出具法律意見書

　　B如用戶訂購的產(chǎn)品本單位僅能完成一部分，另一部分可由公司內(nèi)部其他實(shí)體或公司外部單位完成，則公司的技術(shù)管理部和相關(guān)實(shí)體

　　應(yīng)參加評審并出具意見。

　　C對合同金額在100萬元以上的合同，市場總部、財務(wù)部應(yīng)參加評審并出具意見。

　　（3）合同評審可采用會議、會簽方式。

　　（4）合同評審應(yīng)填寫《合同評審記錄表》，并由參加評審人員簽字，并報批。

　　4、合同評審的審批

　　（1）合同批準(zhǔn)的權(quán)限

　　A合同金額在200萬元以內(nèi)（含）的由實(shí)體總經(jīng)理或副總經(jīng)理審批。

　　B合同金額在200萬元以上的由主管付總裁審批。

　　（2）合同審批人根據(jù)經(jīng)營的目標(biāo)、參考合同評審記錄、法律意見書、合同草稿等，做出“批準(zhǔn)”、“不批準(zhǔn)”、“繼續(xù)修改”的決定。

　　如“批準(zhǔn)”，則與顧客正式簽訂合同并執(zhí)行合同。