銷售管理制度匯編(15篇)
在不斷進步的時代，很多場合都離不了制度，制度泛指以規(guī)則或運作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊含著社會的價值，其運行表彰著一個社會的秩序。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的銷售管理制度，歡迎閱讀與收藏。
銷售管理制度1
一、目的
為實現(xiàn)公司內(nèi)部職工動態(tài)管理，引進競爭機制，實行優(yōu)勝劣汰原則，體現(xiàn)優(yōu)秀者升、平庸者下、違紀(jì)者罰，逐步建立和完善干部能上能下、員工能進能出的良性用人機制，優(yōu)化干部和職工隊伍結(jié)構(gòu)，提升公司員工整體素質(zhì)，促進職工合理流動。
二、適用范圍
中層管理人員、公司在職正式員工；
三、原則
1、末位淘汰堅持公開、公正、公平的考核原則；
2、動態(tài)考核原則，堅持教育與考核相結(jié)合，鼓勵員工力爭上游，公平競爭。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立末位淘汰工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對此項工作進行組織領(lǐng)導(dǎo)工作。
組長：總經(jīng)理
成員：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各部門負(fù)責(zé)人；
職責(zé)：負(fù)責(zé)末位淘汰制度的監(jiān)督和決策，負(fù)責(zé)對制度執(zhí)行過程的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作；
成員：協(xié)助組長進行制度的有效運行，保證末位淘汰的'公平性、公正性，優(yōu)化干部和職工隊伍，提升公司員工的整體素質(zhì)。
五、考核周期
普通員工：月度；
中層干部：季度；
六、考核程序
1.中層管理人員考核；
1.1個人述職報告。報告分工作業(yè)績、管理和技術(shù)創(chuàng)新、存在不足和工作計劃等幾個方面進行總結(jié)；
1.2民主評議。按工作計劃、管理控制、組織協(xié)調(diào)、員工滿意度等四個方面，由部門下屬及各部門負(fù)責(zé)人進行評議打分；
1.3直接領(lǐng)導(dǎo)測評。根據(jù)其現(xiàn)實表現(xiàn)及工作完成情況進行測評打分；
1.4公司考評委考核審定。
2.基層員工考核；
2.1個人述職報告。報告內(nèi)容包括工作業(yè)績、存在不足和今后打算等幾個方面進行總結(jié)；
2.2直接領(lǐng)導(dǎo)測評。根據(jù)其現(xiàn)實表現(xiàn)及工作完成情況進行測評打分；
2.3民主評議。根據(jù)其實際表現(xiàn)及工作完成情況、個人言行品德等進行測評打分，由部門同事及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進行評議打分；
2.3公司考評委考核審定。
3.相關(guān)考核比例分別為：民主評議（20%）、直接領(lǐng)導(dǎo)測評（80%）。根據(jù)各層次考核最后得分確定末位淘汰人員。
七、淘汰措施
凡被確定為末位的人員視個人表現(xiàn)，公司將對其采取留崗察看、降薪、待崗、辭退等處理方式。
1.留崗察看。第一次被確定為末位的，留崗察看1個月，本人要寫出書面報告，分析落后原因，制定切實可行的整改措施；
2.降薪或調(diào)崗。連續(xù)2次作為末位淘汰對象的，給予降低基本工資30%。由部門負(fù)責(zé)人與其進行誡勉談話，指出存在的問題，限期改正，必要時調(diào)整工作崗位。
3.勸退。連續(xù)3次作為末位淘汰對象的，不能采取有效措施改進自己不足，未對其崗位工作進行改進，經(jīng)綜合評議，認(rèn)為嚴(yán)重不符合崗位要求的，符合國家和公司有關(guān)辭職辭退條件的，依法進行勸辭及辭退處理。
八、申訴
對考核結(jié)果有異議的，可以在淘汰決議一周內(nèi)提起申訴，具體程序為：
1.員工提起申訴申請，說明申訴理由；
2.末位淘汰領(lǐng)導(dǎo)小組受理并調(diào)查處理，責(zé)成相關(guān)部門出具調(diào)研結(jié)果和調(diào)研證據(jù)，確認(rèn)是否淘汰。
九、本制度自發(fā)布之日起實施，解釋權(quán)歸企管運營部。
附件一：
附件二：
銷售管理制度2
1. 制定詳細(xì)的操作手冊：編寫擔(dān)保業(yè)務(wù)操作指南，供各部門參考執(zhí)行。
2. 建立專門的審批委員會：由高層管理人員組成，負(fù)責(zé)重大擔(dān)保決策。
3. 引入第三方專業(yè)機構(gòu)：在必要時，聘請審計或咨詢公司協(xié)助風(fēng)險評估。
4. 定期審計與評估：每年至少一次全面審計擔(dān)保業(yè)務(wù)，評估制度執(zhí)行效果。
5. 建立反饋機制：鼓勵員工報告擔(dān)保業(yè)務(wù)中存在的`問題，及時調(diào)整和完善制度。
6. 持續(xù)培訓(xùn)與更新：定期對員工進行擔(dān)保業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，及時更新相關(guān)政策法規(guī)。
通過上述方案，企業(yè)能夠構(gòu)建起一套完善的擔(dān)保業(yè)務(wù)管理制度，既保障公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，又能有效防范潛在風(fēng)險，實現(xiàn)穩(wěn)健經(jīng)營。
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第1條 為規(guī)范企業(yè)銷售行為，明確銷售業(yè)務(wù)中涉及的審批權(quán)限，加強對銷售業(yè)務(wù)的監(jiān)督與控制，防范銷售過程中的差錯和舞弊。
第2條 銷售部根據(jù)市場情況、目標(biāo)利潤、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營能力制訂銷售計劃與預(yù)算，經(jīng)企業(yè)銷售副總審批后實施。
第3條 經(jīng)審批的銷售預(yù)算應(yīng)層層分解到各部門，細(xì)化到銷售人員，以便于在銷售過程中對銷售成本進行有效控制。
第4條 生產(chǎn)部負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品價目表，銷售部負(fù)責(zé)制定賒銷及折扣等銷售優(yōu)惠政策、付款政策等，報銷售副總、總經(jīng)理審批通過后具體實施。
第5條 銷售人員在銷售過程中發(fā)生的有關(guān)情況，如按價目表上的規(guī)定價格、按規(guī)定條件給予的折扣，以及按信用政策確定的付款政策，應(yīng)由銷售經(jīng)理審批后執(zhí)行。
第6條 銷售業(yè)務(wù)中需要執(zhí)行特殊價格、需要超出規(guī)定條件給予折扣，以及需要超出信用政策執(zhí)行特殊付款政策的業(yè)務(wù)項目，應(yīng)報銷售副總審批，并于通過后執(zhí)行。
第7條 銷售業(yè)務(wù)員在開展銷售活動中，應(yīng)及時收集并提供客戶的信用信息和資料，為企業(yè)評估客戶信用等級提供參考數(shù)據(jù)，財務(wù)部參與客戶信用等級的評估。
第8條 根據(jù)客戶信用等級評價標(biāo)準(zhǔn)，銷售部可依客戶情況將客戶分為A、B、C、D級4個信用等級，并將客戶信用等級評估報告提交銷售經(jīng)理、銷售副總審核。
第9條 銷售合同審批規(guī)定
1．銷售業(yè)務(wù)員在銷售談判中，應(yīng)根據(jù)客戶信用等級施以不同的'銷售策略。
2．銷售業(yè)務(wù)員在與客戶訂立銷售合同時，應(yīng)按照以下權(quán)限執(zhí)行。
（1）銷售合同標(biāo)的總額在10萬元以下的，屬銷售業(yè)務(wù)員權(quán)限范圍，無需報批，可直接與客戶訂立銷售合同。
（2）銷售合同標(biāo)的總額在10萬～50萬元的，由銷售經(jīng)理審批，予以訂立。
（3）銷售合同標(biāo)的總額在50萬～500萬元的，由銷售副總審批，予以訂立。
（4）銷售合同標(biāo)的總額在500萬元以上的，報總經(jīng)理審批后，予以訂立。
第10條 發(fā)貨的審批
1．銷售合同訂立以后，銷售業(yè)務(wù)員需開具發(fā)貨通知單，經(jīng)銷售經(jīng)理審核后，送至倉管員處以便備貨。
2．倉管員核對發(fā)貨通知單，并嚴(yán)格按照發(fā)貨通知單中各項目內(nèi)容準(zhǔn)備貨物，并做好貨物出庫記錄。
3．運輸主管負(fù)責(zé)辦理貨物發(fā)運手續(xù)，并組織運送貨物，確保貨物的安全準(zhǔn)時送達目的地。
第11條 客戶退貨的有關(guān)規(guī)定
1．銷售業(yè)務(wù)員接到客戶提出的退貨申請，需經(jīng)銷售經(jīng)理審批并報銷售副總審批后方可辦理相關(guān)手續(xù)。
2．質(zhì)檢員負(fù)責(zé)對客戶退回的貨物進行質(zhì)量檢查，并出具檢驗證明。
3．倉管員對退回貨物進行清點后方可入庫，并填制退貨接受報告。
4．銷售部對客戶退貨原因進行調(diào)查，并確定相關(guān)部門和人員的責(zé)任。
第12條 應(yīng)收賬款主管負(fù)責(zé)編制企業(yè)應(yīng)收賬款明細(xì)表，督促銷售部及時催收應(yīng)收賬款。
第13條 銷售會計對可能成為壞賬的應(yīng)收賬款計提壞賬準(zhǔn)備。
第14條 合同辦負(fù)責(zé)為企業(yè)制定訴訟方案，以應(yīng)對催收無效的逾期應(yīng)收賬款。
第15條 銷售會計對確定發(fā)生的壞賬報財務(wù)經(jīng)理、銷售副總審批后作出會計處理。
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第一章 總則
第一條為加強石油銷售公司(以下簡稱'hb公司'或'公司')化工產(chǎn)品銷售價格的管理,規(guī)范銷售價格的制定、調(diào)整、執(zhí)行程序,創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益,結(jié)合公司實際情況,特制定本辦法。
第二條本辦法適用于hb公司所有對外銷售的化工產(chǎn)品銷售價格的制定、調(diào)整、執(zhí)行與監(jiān)督管理。
第三條公司化工產(chǎn)品價格制定和調(diào)整的基本原則是'科學(xué)定價、嚴(yán)格執(zhí)行、公開透明、運行高效'。
第二章 組織機構(gòu)及職責(zé)
第四條公司價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組(以下簡稱'價格領(lǐng)導(dǎo)小組')是公司產(chǎn)品價格管理的最高決策機構(gòu)。價格領(lǐng)導(dǎo)小組成員由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、銷售部、市場信息部、物流管理部、財務(wù)部、綜合辦公室等部門的負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)人員組成。其主要職責(zé)為:
(一)貫徹落實上級單位價格管理委員會的價格方針、政策;
(二)研究并審批制定公司價格管理辦法;
(三)研究并審批制定權(quán)限內(nèi)產(chǎn)品的調(diào)價方案及價格策略;
(四)向上級單位提交化工產(chǎn)品銷售價格管理機制和價格調(diào)整方案建議;
(五)處理公司內(nèi)部在價格執(zhí)行方面的違規(guī)、違紀(jì)行為。
第五條價格領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在市場信息部,辦公室主任由市場信息部部長擔(dān)任,負(fù)責(zé)主持價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組的日常管理工作。價格領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主要職責(zé)如下:
(一)擬定公司價格管理辦法;
(二)提出銷售價格及政策的調(diào)整建議,提交價格領(lǐng)導(dǎo)小組審議;
(三)組織召開價格領(lǐng)導(dǎo)小組會議;
(四)整理價格領(lǐng)導(dǎo)小組會議紀(jì)要,做好會議成果的成員簽字工作;
(五)將價格領(lǐng)導(dǎo)小組會議確定的價格方案及時下達相關(guān)部門、單位,并監(jiān)督執(zhí)行;
(六)按規(guī)定向產(chǎn)品經(jīng)銷公司化工品銷售部備案價格管理相關(guān)資料;
(七)做好銷售價格、政策資料的匯總、歸檔及保管工作。
第六條價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組中各部門的主要職責(zé):
(一)銷售部的主要職責(zé)為:根據(jù)市場行情、客戶需求狀況等信息,提交價格調(diào)整建議至公司價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)市場信息部的主要職責(zé)為:化工產(chǎn)品市場價格政策、價格信息的收集和調(diào)研;在產(chǎn)品經(jīng)銷公司限定的價格浮動范圍內(nèi),擬定產(chǎn)品價格策略、調(diào)價方案,并擬定浮動范圍外的價格調(diào)整建議;完善化工產(chǎn)品的價格制定機制,探索建立適應(yīng)于化工產(chǎn)品銷售市場的價格制定模式,在不同的市場形勢條件下應(yīng)用與當(dāng)時市場形勢相適應(yīng)的定價模式。
(三)財務(wù)部的主要職責(zé)為:從納稅籌劃、經(jīng)濟效益的角度為價格的制定與調(diào)整提供相應(yīng)的建議。
(四)綜合辦公室的主要職責(zé)為:協(xié)助會議的召開,并協(xié)助做好會議記錄及收發(fā)文等工作。監(jiān)督價格制定的全過程,防范違法違紀(jì)事件。從公司整體發(fā)展、績效實現(xiàn)等角度對價格的制定與調(diào)整提供相關(guān)意見,同時審核價格制定與調(diào)整的合法和合規(guī)性。
第三章 價格的制定
第一節(jié) 價格制定原則
第七條公司在產(chǎn)品經(jīng)銷公司規(guī)定的銷售指導(dǎo)價的基礎(chǔ)上,根據(jù)市場情況,堅持'當(dāng)期效益最大化'原則,確定產(chǎn)品的實際銷售價格。
第八條公司在上級單位給予的價格浮動范圍、政策范圍內(nèi),根據(jù)市場情況確定產(chǎn)品的實際對外銷售價格。超過上級單位給予的價格浮動范圍、政策范圍時,經(jīng)公司價格領(lǐng)導(dǎo)小組審批同意后提交上級單位進行審查。
第二節(jié) 價格決策程序
第九條公司權(quán)限范圍內(nèi)銷售價格制定程序:
(一)市場信息部信息管理崗收集匯總?cè)A中、華南區(qū)域市場價格與競爭者的價格信息,編制價格分析報告,預(yù)測化工產(chǎn)品市場未來價格走勢。
(二)客戶經(jīng)理可根據(jù)市場行情、客戶需求狀況等信息,提出價格調(diào)整建議,提交至市場信息部信息管理崗。
(三)市場信息部信息管理崗根據(jù)客戶經(jīng)理提交的價格調(diào)整建議,并結(jié)合收集的`化工品價格走勢、客戶需求量走勢、化工品采購價、化工品配置量、庫存量、產(chǎn)品市場占有率等信息,擬訂化工品價格調(diào)整建議書提交部門經(jīng)理初步審查。擬訂的化工品價格調(diào)整建議書需寫明擬調(diào)價的化工品品名、調(diào)整后的價格以及條件原因。
(四)市場信息部經(jīng)理根據(jù)價格分析報告、市場信息和企業(yè)自身條件等因素,審查價格調(diào)整建議。經(jīng)初步審核同意后由市場信息部組織召開價格領(lǐng)導(dǎo)小組會議集體商討決策。
價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)負(fù)責(zé)做好價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組研究、決策的前期準(zhǔn)備工作,組織相關(guān)專業(yè)部門或人員進行調(diào)查論證,提供有關(guān)方面的資料:1、調(diào)研報告,應(yīng)當(dāng)包括現(xiàn)行價格存在的問題,市場價格情況,調(diào)價的原因和依據(jù);2、具體調(diào)價方案。
(五)價格領(lǐng)導(dǎo)小組會議由總經(jīng)理主持,各委員集體商討擬訂的銷售價格調(diào)整建議是否合理。價格調(diào)整建議需經(jīng)價格領(lǐng)導(dǎo)小組成員集體簽字后方可生效。
除緊急情況外,價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室至少提前一個工作日,將相關(guān)資料發(fā)送給價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員,并負(fù)責(zé)通知會議主題、時間、地點。
(六)價格領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室整理會議紀(jì)要,并以價格文件形式統(tǒng)一下發(fā)至相關(guān)部門執(zhí)行。
第十條公司涉及價格管理的以下資料,需要以文件形成二十四小時內(nèi)報產(chǎn)品經(jīng)銷公司價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室備案:
(一)價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成及變動文件;
(二)出臺的相關(guān)價格管理辦法;
(三)權(quán)限內(nèi)重大銷售價格調(diào)整文件及價格會議后形成的會議紀(jì)要。
第三節(jié) 議事規(guī)則
第十一條價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議按需召開。會議由組長主持,組長不能出席時可委托其他成員主持。
第十二條組長或價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室可以提議召開會議。會議須有2/3以上成員出席(包括委托方)方可舉行。成員應(yīng)親自出席會議,成員因故不能出席會議的,可書面委托其他成員代為出席,委托書中應(yīng)當(dāng)載明授權(quán)發(fā)表的建議或意見。
第十三條每一名成員有一票的表決權(quán);會議做出的決議,必須經(jīng)全體成員的過半數(shù)通過。
第十四條價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議原則上以實體會議方式召開;必要時,也可通過通訊方式召開。
第十五條價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議的召開程序、表決方式、協(xié)商結(jié)果或?qū)徍艘庖姳仨氉裱嘘P(guān)法律、法規(guī)、章程及本辦法的規(guī)定。
第十六條價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議應(yīng)當(dāng)有書面審議意見或會議紀(jì)要,出席會議的成員應(yīng)當(dāng)在審議意見或會議紀(jì)要上簽字;審議意見或會議紀(jì)要由價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)保存。
第十七條如有必要,價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組可邀請與價格管理相關(guān)的有關(guān)人員列席價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組會議。
第十八條出席會議
的成員和列席人員均對會議所議價格方案有保密義務(wù),不得擅自泄露有關(guān)信息。
第四章 價格的執(zhí)行與監(jiān)督
第十九條各部門應(yīng)嚴(yán)格按公司價格領(lǐng)導(dǎo)小組制定或調(diào)整后的銷售價格執(zhí)行,客戶經(jīng)理應(yīng)及時通知客戶化工品銷售價格。
第二十條公司價格領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室監(jiān)督、指導(dǎo)各部門對銷售價格的執(zhí)行情況,及時對價格執(zhí)行中的錯誤予以指出更正,對價格管理中的問題,及時提報價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組,討論確定調(diào)整方案。
第二十一條公司建立價格后評估制度,對重大價格、營銷策略的調(diào)整進行事前預(yù)估、事中跟蹤、事后評估。對重大價格、營銷策略實施結(jié)果以市場份額、價格到位率、社會及經(jīng)濟效益、客戶開發(fā)與維護、新增銷量、庫存風(fēng)險等項目進行綜合評估,總結(jié)經(jīng)驗、指導(dǎo)下一步銷售和價格策略的制定。
第二十二條公司市場信息部需建立完整的價格管理檔案,所有價格文件、價格調(diào)整建議、會議紀(jì)要、價格調(diào)整表等相關(guān)資料,統(tǒng)一編號存檔備查,由專人管理。
第二十三條價格文件為商業(yè)機密,實行限部門、限個人、限量下發(fā),相關(guān)人員要妥善保管、存檔,不得泄露。
第五章 獎勵與懲罰
第二十四條具有下列情況之一的,公司根據(jù)實際情況給予相關(guān)人員獎勵:
(一)市場價格信息了解及時,向公司建議后帶來明顯經(jīng)濟效益的;
(二)嚴(yán)格履行職責(zé),成效顯著的;
(三)舉報違反本辦法的有關(guān)規(guī)定,經(jīng)查證屬實,并避免了公司重大經(jīng)濟損失的。
第二十五條具有下列情況之一者,屬于違規(guī)行為,公司根據(jù)實際情況給予相關(guān)人員懲罰:
(一)越權(quán)擅自制定和調(diào)整化工產(chǎn)品價格;
(二)未在規(guī)定時間調(diào)整價格;
(三)實際銷售價格與同期價格文件不符;
(四)價格建議中故意虛報、瞞報市場信息;
(五)上級行使價格干預(yù)后,不及時糾正;
(六)泄露價格方面的材料、文件、信息及其他價格違規(guī)行為。
第二十六條對違規(guī)行為,將視情節(jié)的嚴(yán)重程度,對違紀(jì)部門或違紀(jì)個人予以行政和經(jīng)濟處罰,造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的,將移送司法機關(guān)處理。
第六章 附則
第二十七條本辦法由價格管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條本辦法未盡事宜,按國家相關(guān)法律法規(guī)和產(chǎn)品經(jīng)銷公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
銷售管理制度5
經(jīng)營銷售管理制度的重要性不言而喻：
1、提高效率：通過標(biāo)準(zhǔn)化流程，減少無效工作，提高銷售效率。
2、維護形象：統(tǒng)一的.銷售行為有助于塑造專業(yè)的公司形象，增強客戶信任。
3、控制風(fēng)險：避免因銷售策略不一致或價格混亂引發(fā)的內(nèi)部沖突和外部糾紛。
4、激勵員工：公正的績效考核能激發(fā)銷售人員的積極性，促進業(yè)績提升。
5、保障利潤：合理的定價和折扣管理能有效保護企業(yè)的利潤空間。
銷售管理制度6
銷售經(jīng)理管理制度的重要性在于：
1. 提升效率：明確的職責(zé)分工和流程規(guī)范能提高銷售團隊的工作效率，減少不必要的混亂和沖突。
2. 保障質(zhì)量：通過系統(tǒng)化的培訓(xùn)和績效管理，保證銷售服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。
3. 促進增長：科學(xué)的銷售目標(biāo)設(shè)定和市場分析有助于公司抓住市場機遇，實現(xiàn)銷售業(yè)績的.持續(xù)增長。
4. 塑造文化：良好的管理制度有助于塑造積極向上的銷售文化，激發(fā)員工潛能，推動團隊發(fā)展。
銷售管理制度7
第一章 總則
第一條、為了加強對公司銷售與收款的內(nèi)部控制，規(guī)范銷售與收款行為，防范銷售與收款過程中的錯誤與舞弊，根據(jù)財政部［內(nèi)部會計控制規(guī)范－銷售與收款（試行）］等法規(guī)，結(jié)合公司的具體情況制定本管理制度.
第二條、本管理制度適用于公司所屬有銷售業(yè)務(wù)的單位。
第三條、總經(jīng)理對本公司銷售與收款內(nèi)部控制的建立健全和有效實施以及銷售與收款業(yè)務(wù)的真實性、合法性負(fù)責(zé)。
第二章 部門職責(zé)、崗位分工與授權(quán)批準(zhǔn)
第四條 人事部門職責(zé)：
（1)配備具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德的人員辦理銷售業(yè)務(wù)。
（2）將辦理銷售、發(fā)貨、收款三項業(yè)務(wù)的崗位分別設(shè)立.
（3）根據(jù)具體情況對銷售與收款業(yè)務(wù)的人員進行崗位輪換。
第五條、銷售部門崗位職責(zé):
(1)對銷售業(yè)務(wù)的各個環(huán)節(jié)建立嚴(yán)格的授權(quán)審批制度，明確銷售業(yè)務(wù)的審批權(quán)限、程序、責(zé)任和相關(guān)控制措施；
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（2）負(fù)責(zé)處理訂單、簽定合同、制定銷售政策和信用政策、催收貨款；
（3）根據(jù)具體情況，對銷售業(yè)務(wù)中不相容的崗位分別設(shè)置，不超過3年對辦理銷售業(yè)務(wù)的人員進行一次崗位輪換。
第六條、發(fā)貨部門崗位職責(zé)；
負(fù)責(zé)審核銷售訂單并辦理發(fā)貨的具體事宜；
第七條、財務(wù)崗位職責(zé):
（1）負(fù)責(zé)銷售價格的監(jiān)督審核:
(2）負(fù)責(zé)銷售款項的結(jié)算、記錄,監(jiān)督管理貨款回收，并定期與客戶核對往來款余額；
(3)根據(jù)具體情況，不超過3年對辦理銷售收款業(yè)務(wù)的人員進行一次崗位輪換;
第八條、銷售部門建立市場需求的信息反饋制度，制定銷售目標(biāo),確立銷售管理責(zé)任制。每年根據(jù)市場發(fā)展趨勢，圍繞銷量、網(wǎng)絡(luò)管理，按照操作簡單、政策連續(xù)的原則擬定營銷管理政策報送總經(jīng)理審批。
第九條、授權(quán)審批：
(1）銷售合同（定單）由銷售部門負(fù)責(zé)人審批.
（2）銷售部門負(fù)責(zé)人對其部門出具的客戶考評結(jié)果具有審批權(quán)限。
(3）對于公司銷售政策外的特殊銷售業(yè)務(wù)，實行集體決策，并形成會議紀(jì)要上報總經(jīng)理審批。
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（1）銷售部門選擇客戶應(yīng)充分了解和考慮客戶的信譽、財務(wù)狀況等情況，降低賬款回收中的風(fēng)險。
（2）客戶一經(jīng)確定,要定期或不定期對客戶進行全面考核，并根據(jù)考核結(jié)果實施動態(tài)管理。
第十三條、銷售結(jié)算業(yè)務(wù)的控制：
按照規(guī)定的程序辦理銷售和發(fā)貨業(yè)務(wù)
（1)銷售談判。在銷售合同訂立前,應(yīng)當(dāng)指定專門人員就銷售價格、信用政策、發(fā)貨及收款方式等具體事項與客戶進行談判，談判人員至少應(yīng)有兩人以上。
（2）合同訂立。授權(quán)有關(guān)人員與客戶簽訂銷售合同，簽訂合同應(yīng)符合《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，金額重大的銷售合同的訂立應(yīng)當(dāng)征詢法律顧問或?qū)＜业囊庖姟?/p>
（3）合同審批。建立健全銷售合同審批制度，審批人員應(yīng)對銷售價格、信用政策、發(fā)貨及收款方式等嚴(yán)格把關(guān)。
（4）組織銷售。銷售部門應(yīng)按照經(jīng)批準(zhǔn)的銷售合同編制銷售計劃，向倉儲部門下達銷貨訂單，庫管員依據(jù)銷售訂單組織發(fā)貨，并開具出庫單，貨運部門根據(jù)銷售訂單和出庫單開具發(fā)貨單。編制銷售訂單的人員與開具發(fā)貨單的人員應(yīng)相互分離.
（5）組織發(fā)貨。倉儲部門應(yīng)當(dāng)對銷售訂單進行審核，嚴(yán)格按照銷售訂單所列的發(fā)貨品種和規(guī)格、發(fā)貨數(shù)量、發(fā)貨時間、發(fā)貨方式組織發(fā)貨，并建立貨物出庫、發(fā)運等環(huán)節(jié)的崗位責(zé)任制，確保貨物的安全發(fā)運.
（6)銷售要在對客戶信用等級評審的基礎(chǔ)上,實行信用額度管理。信用額度由銷售部門、財務(wù)部門根據(jù)回款情況確定。銷售部門要嚴(yán)格按照信用額度控制發(fā)貨并明確責(zé)任人負(fù)責(zé)催收貨款.
（7）對零星客戶執(zhí)行款到發(fā)貨的制度。
第十四條、銷售發(fā)貨控制:
A條件下的銷售與發(fā)貨控制
（1）銷售網(wǎng)絡(luò)客戶訂單由銷售部審核，特殊用戶的訂貨合同由公司領(lǐng)導(dǎo)集體審定，會議紀(jì)
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要裝訂成冊留存銷售部門.
（2)銷售的訂單、合同訂立、合同審批、庫房發(fā)貨均在管理平臺中完成。
（3)實物出庫按照系統(tǒng)中自動生成的《提貨單》為準(zhǔn)，不得以其他任何理由實物出庫。實物的發(fā)運以銷售部安排的發(fā)運計劃為準(zhǔn).
（4）銷售增值稅發(fā)票按系統(tǒng)生成的清單與客戶信息開據(jù).不準(zhǔn)人為更改。
(5）銷售退回或退換時經(jīng)質(zhì)量鑒定符合索賠條件的，銷售部門為用戶出具退庫或退換證明，辦理相關(guān)退回退換手續(xù)。
B條件下的銷售與發(fā)貨控制
（1）銷售部門按照批準(zhǔn)的銷售計劃、客戶付款或信用額度情況,填制《銷售訂單》、《出庫單》開具銷售發(fā)票，辦理發(fā)貨業(yè)務(wù)。
（2)銷售退回
a) 對客戶提出的退貨要求,應(yīng)對客戶退回的產(chǎn)品進行檢驗并出具證明。倉儲部門清點接受退回的商品，辦理驗收入庫手續(xù)。
b) 銷售部門根據(jù)倉儲部門驗收單、客戶的退貨證明、原始發(fā)票審核后辦理銷售退回業(yè)務(wù)。財務(wù)部根據(jù)銷售部提供的有效憑證辦理退款事宜。
c)。銷售出的'產(chǎn)品退回，必須經(jīng)銷售部經(jīng)理審批后方可執(zhí)行
C條件下的銷售與發(fā)貨業(yè)務(wù)控制
(1).銷售部門根據(jù)用戶訂貨計劃和庫存情況編制采購計劃，明確訂貨時間、數(shù)量和進度。
（2）.銷售部門根據(jù)用戶訂貨計劃及時組織發(fā)貨并跟蹤運輸環(huán)節(jié)監(jiān)控.
第四章 收款控制
第十五條、銷售收款業(yè)務(wù)
(1）各單位財務(wù)部門按照《現(xiàn)金管理暫行條例》、《支付結(jié)算辦法》和《內(nèi)部會計控制規(guī)范—貨幣資金(試行）等規(guī)定，及時辦理銷售收款業(yè)務(wù).
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(2）銷售收入款應(yīng)及時入賬。銷售人員應(yīng)當(dāng)避免接觸銷售現(xiàn)款。
（3）各單位嚴(yán)禁收取商業(yè)承兌匯票。
（4）每月對應(yīng)收賬款賬齡進行分析，銷售部門對逾期應(yīng)收賬款進行催收.財務(wù)部門應(yīng)當(dāng)督促銷售部門加緊催收。對催收無效的逾期應(yīng)收賬款可通過法律程序予以解決。
（5）對于可能發(fā)生壞賬的應(yīng)收賬款應(yīng)當(dāng)及時報告。
（6）對于核銷的壞賬，要建立備查賬簿并及時登記,做到賬銷案存。已核銷的壞賬又收回時應(yīng)及時入賬。防止形成賬外賬。
（7）按客戶設(shè)置應(yīng)收賬款臺賬,及時登記每一客戶應(yīng)收賬款余額增減變動情況和信用額度使用情況.
（8）定期必須與往來客戶通過函證等方式核對應(yīng)收賬款、預(yù)收賬款等往來款項.如有不符,應(yīng)查明原因，及時處理。
第五章 監(jiān)督檢查
第十六條、建立對銷售與收款內(nèi)部控制的監(jiān)督檢查制度。明確檢查部門的職責(zé)權(quán)限，定期或不定期地進行檢查，監(jiān)督檢查機構(gòu)或人員應(yīng)通過實施符合性測試和實質(zhì)性測試檢查銷售與收款業(yè)務(wù)內(nèi)部控制制度是否健全，各項規(guī)定是否得到有效執(zhí)行。
第十七條、銷售與收款內(nèi)部控制監(jiān)督檢查的內(nèi)容主要包括：
（1）檢查銷售與收款業(yè)務(wù)相關(guān)崗位及人員的設(shè)置情況。
（2）檢查銷售與收款業(yè)務(wù)授權(quán)批準(zhǔn)制度的執(zhí)行情況，重點檢查是否存在越權(quán)審批行為。
（3）檢查信用政策、銷售政策的執(zhí)行是否符合規(guī)定。
（4）檢查單位銷售收入是否及時入賬，應(yīng)收賬款的催收是否有效，壞賬核銷和應(yīng)收票據(jù)的管理是否符合規(guī)定。
（5）檢查銷售退回手續(xù)是否齊全、退回貨物是否及時入庫.
（6）對監(jiān)督檢查過程發(fā)現(xiàn)的銷售與收款內(nèi)部控制中的薄弱環(huán)節(jié)及存在的問題,及時出具檢(完整版)公司銷售與收款管理制度
查報告,被檢查部門應(yīng)當(dāng)采取措施加以糾正和完善。
第六章 附則
第十八條、相關(guān)記錄及保存期
銷售管理制度8
銷售部是公司業(yè)績的關(guān)鍵驅(qū)動力，良好的'管理制度能：
1.提高效率：明確職責(zé)分工，減少工作混亂，提升工作效率。
2.保證質(zhì)量：規(guī)范服務(wù)流程，提升客戶滿意度，增強品牌口碑。
3.激發(fā)潛力：設(shè)定目標(biāo)，通過激勵機制推動員工自我提升。
4.維護穩(wěn)定：良好的行為規(guī)范和團隊氛圍，降低人員流動，保持銷售團隊穩(wěn)定性。
銷售管理制度9
1）、無論何種原因形成的人員離職，都必須上報銷售部，在獲得批準(zhǔn)后，離職人員方可進行業(yè)務(wù)交接。
2）、與公司內(nèi)職能部門有業(yè)務(wù)銜接的，銷售部負(fù)責(zé)通知至相關(guān)部門，及時辦理交接及變更手續(xù)，防止在財、物管理上出現(xiàn)紕漏。所有離職人員必須通過相應(yīng)的`財務(wù)審計。
3）、與經(jīng)銷單位有業(yè)務(wù)關(guān)系或直接管理錢物的，必須將所有業(yè)務(wù)及錢物交接清楚，否則不得辦理離崗手續(xù)，其未交清楚的應(yīng)收款及錢物按個人欠款處理。有違法違紀(jì)行為的另行處理。
4）、在離職人員離崗?fù)瑫r須將銷售部書面通知送達至相關(guān)客戶，以防止出現(xiàn)離崗后私提貨款及貨物現(xiàn)象。
銷售管理制度10
銷售部考核管理制度旨在建立一套科學(xué)、公正、透明的評價機制，以提升銷售團隊的整體效能，促進業(yè)績增長，確保公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。它包括對銷售人員的工作績效、市場開拓能力、客戶關(guān)系管理、團隊協(xié)作以及個人職業(yè)素養(yǎng)等多個方面的評估。
內(nèi)容概述：
1.銷售業(yè)績：主要考察銷售人員完成的銷售額、新客戶獲取、老客戶維護等指標(biāo)。
2. 市場洞察力：評估銷售人員對市場趨勢的把握，新產(chǎn)品推廣的成功率，以及競爭對手分析的準(zhǔn)確性。
3.客戶關(guān)系：考察銷售人員的客戶服務(wù)技巧，客戶滿意度，以及處理投訴和糾紛的能力。
4.團隊合作：評估銷售人員在團隊中的'角色，協(xié)作精神，以及對團隊目標(biāo)的貢獻。
5.職業(yè)素養(yǎng)：包括時間管理，工作計劃制定，以及遵守公司規(guī)章制度的情況。
銷售管理制度11
銷售隊伍可以說詩司獲取利潤的直接工作者。然而這支隊伍流動性也是最的，那么如何穩(wěn)定優(yōu)秀的銷售人才？這就需要公司建立一個行之有效的薪酬制度。而一套合情合理的薪酬體系，它是留住人才、促進企業(yè)發(fā)展的原動力。下面我們來看看銷售員薪酬管理制度，歡迎閱讀。
1、 高底薪+低提成制
以高于同行的平均底薪，再以適當(dāng)或者是略低于同行業(yè)之間的提成發(fā)放獎勵，該制度主要在外企或者國內(nèi)企業(yè)中執(zhí)行的比較多的，比如說國內(nèi)某家企業(yè)在上海的'業(yè)務(wù)代表底薪是為4000，而提成是為1%。這就屬于典型的高底薪+低提成制度。
該制度是容易留住具有忠誠度的老業(yè)務(wù)代表，也容易穩(wěn)定一些能力相當(dāng)?shù)娜瞬牛撝贫韧槍Φ臉I(yè)務(wù)代表學(xué)歷、外語水平、計算機水平方面有一定的要求，因此業(yè)務(wù)代表不會容易輕易進去的，門檻也是相對高點的。
2、 中底薪+中提成制
以同行的平均底薪為標(biāo)準(zhǔn)，再以同行的平均提成發(fā)放提成，該制度主要是在國內(nèi)一些中型企業(yè)運用的`相當(dāng)多，該制度對于一些能力不錯而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表是有很的吸引力。業(yè)務(wù)代表考慮在這樣的企業(yè)長期發(fā)展，主要是受中國傳統(tǒng)的中庸思想所影響，比上不足比下有余的樣子。現(xiàn)在國內(nèi)部分公司是采取的制度。
3、 少底薪+高提成制
以低于同行的平均底薪甚至是以當(dāng)?shù)氐淖畹蜕畋Ｕ蠟榈仔降臉?biāo)準(zhǔn)，以高于同行業(yè)的平均提成發(fā)放獎勵，該制度主要在國內(nèi)一些小型企業(yè)運用的相當(dāng)多的，該制度不僅可以有效促進業(yè)務(wù)代表的工作積極性，而且企業(yè)也是不用支付過高的人力成本的，對于一些能力很棒、經(jīng)驗很足而學(xué)歷不高的業(yè)務(wù)代表也是有一定的吸引力。
其中最具創(chuàng)新的可以說豎內(nèi)某保健品企業(yè)，該企業(yè)走的就是服務(wù)營銷體系，其薪水制度為：該城市最低生活保障（450元）+完成業(yè)務(wù)量×制定百分比（10%）
需要注意的是這種薪水制度往往會造成兩種的極端，能力強的人常常吃撐著，而能力弱的人常常吃不著的。
這里需要明白的是薪水制度遠遠不止以上三種的，無論是哪種薪水制度，只要能留住人才并且讓企業(yè)可持續(xù)發(fā)展才是最終目的，對于一個企業(yè)來說的話，絕對沒有給業(yè)務(wù)人員發(fā)高了薪水或者發(fā)低薪水了這一說法的，只有發(fā)對了薪水或者沒有發(fā)對薪水之分。
銷售管理制度12
銷售部作為公司的核心部門，其日常管理制度對于企業(yè)的運營至關(guān)重要。有效的管理制度能：
1.提升銷售效率，實現(xiàn)銷售目標(biāo)的.穩(wěn)定達成。
2.保持良好的客戶關(guān)系，鞏固市場地位。
3.通過對銷售數(shù)據(jù)的分析，為決策提供有力依據(jù)。
4.促進團隊合作，提高員工士氣和整體戰(zhàn)斗力。
5.降低運營風(fēng)險，保證業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
銷售管理制度13
一、崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。
2、服從公司的統(tǒng)籌調(diào)配，完成公司下達的各項任務(wù)。
3、密切觀察、了解、分析市場動態(tài)，及時作出反應(yīng)；根據(jù)市場及項目實際狀況，制訂項目的各項銷售政策，并組織實施、檢查。
4、積極發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)各類人才，建立人才梯隊。做好下屬的思想工作，培養(yǎng)他們良好的企業(yè)意識、競爭意識。
5、有效處理好與開發(fā)商的合作關(guān)系，爭取他們最大的理解和支持。
6、努力提高自身管理水平和銷售業(yè)務(wù)水平，保持積極樂觀的心態(tài)和高昂的斗志。
7、認(rèn)真做好本項目的員工培訓(xùn)工作，努力提高隊伍的銷售水平和競爭實力。
8、隨時掌握銷售進展情況，做好所有數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作，妥善保管銷售檔案。
二、工作規(guī)范
1、禮儀規(guī)范：男性必須著西裝、襯衣、打領(lǐng)帶、皮鞋，保持潔凈。女性必須著職業(yè)套裝，化淡妝。
2、語言規(guī)范：不得在公眾場合講粗話及不文明用語，不得開低級玩笑，不得在工作場合吵鬧。不得發(fā)表不利于公司形象、不利于團結(jié)穩(wěn)定，不利于銷售的言論。
3、行為規(guī)范
能做的事情馬上做、大事小事一樣做、職責(zé)以內(nèi)的事情必須做、違法違規(guī)的事不能做。
4、思想規(guī)范
⑴保持對行業(yè)、對公司前景充足的信心。
⑵保持對工作積極、認(rèn)真、仔細(xì)的態(tài)度。
⑶勝不驕、敗不餒，處變不驚，時刻保持冷靜的頭腦。
5、管理規(guī)范
⑴肯定一個人的優(yōu)點遠比指出他的缺點更重要。
⑵對事不對人。
⑶堅決維護公司利益及經(jīng)營大局。
⑷所有工作必須以銷售為中心，一切以“有利于銷售”為原則。
三、職權(quán)范圍A、銷售管理職權(quán)范圍
1、銷售經(jīng)理有權(quán)根據(jù)銷售實際情況制定該項目各項銷售任務(wù)指標(biāo)。
2、銷售經(jīng)理有權(quán)根據(jù)銷售實際需要，自行制定銷售、推廣、談判策略。
3、銷售經(jīng)理有權(quán)就該項目銷售政策的重大調(diào)整向公司提出合理化建議。
4、銷售經(jīng)理有權(quán)遵照公司的各項規(guī)章制度，執(zhí)行獎罰。
B、人事管理
1、銷售經(jīng)理應(yīng)嚴(yán)格按照《考勤管理制度》對本部門員工的出勤情況予以考核，并在次月的1日將考勤考核匯總表交到公司總部。
2、銷售經(jīng)理有權(quán)根據(jù)工作需要向人力資源部提出人員調(diào)配的申請；并根據(jù)銷售實際情況，在本項目部內(nèi)靈活調(diào)配人員。
4、銷售經(jīng)理有權(quán)在每月的各公司辦公例會上提出所屬員工的轉(zhuǎn)正、晉升、提拔、降職、加薪及嘉獎申請。
四、管理細(xì)則要求
1、銷售現(xiàn)場管理
銷售經(jīng)理必須堅持上班時間在售樓處現(xiàn)場（不可在辦公室上網(wǎng)或辦與工作無關(guān)事情）；嚴(yán)格執(zhí)行銷售現(xiàn)場綜合管理細(xì)則，嚴(yán)抓銷售現(xiàn)場管理，無特殊情況發(fā)生，不得離開。如有特殊情況需要離開售樓處，必須在第一時間通報公司營銷總監(jiān)，同時指定專人負(fù)責(zé)代理行使職權(quán)。每周休假一天，特殊情況須向上級請示批準(zhǔn)方可，周六，日不準(zhǔn)休假。
2、銷售擋案管理
⑴做好每天、每周、每月的所有銷售統(tǒng)計工作，按公司的規(guī)定如期上報各項銷售數(shù)據(jù)，并對所有數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。
⑵認(rèn)真批改置業(yè)顧問的工作日報表和客戶追蹤記錄，監(jiān)督員工離職和調(diào)動時的客戶資料移交；妥善保管好所有工作報表，在該項目結(jié)束后交公司存檔。
⑶每天次日9點前及時上傳日報，每周一9點前上傳周報，每月三號前上傳月報。
未按規(guī)定者，一次罰款50元，嚴(yán)重者全公司通報批評或降級開除。
3、早、晚會管理
⑴早會的時間及次數(shù)：每周至少召開4次早會。時間一般掌握在10-30分鐘之間。
⑵早會基本內(nèi)容如下：
a、讀報，了解市場資訊，事實政策，新聞等。
b、激勵士氣，下達當(dāng)天的工作任務(wù)并制定當(dāng)天的工作目標(biāo)。
⑶早會的目的和要求：
應(yīng)通過早會讓銷售人員加深對行業(yè)的認(rèn)識，樹立信心鼓足勇氣，克服困難，勇敢地挑戰(zhàn)自我、超越自我。引導(dǎo)他們樹立積極向上的人生觀和價值觀。鞭策他們不斷地去挖掘自己的潛能，成為超一流的談判專家。教育他們建立“勇于競爭、通力合作、顧全大局”的良好企業(yè)意識，成為公司的有用之才。
⑷晚會要求：
銷售經(jīng)理應(yīng)掌握置業(yè)顧問當(dāng)天的工作情況，提高置業(yè)顧問的推銷水平。并在晚會上，與大家一起進行講評，以提高置業(yè)顧問的技能和工作積極性。
晚會要求有詳細(xì)，明確的備課記錄和總結(jié)。
4、例會管理：
⑴銷售部辦公例會：每周一上午9:00，召開公司銷售辦公例會，要求在會前作好上周的銷售工作總結(jié)、市場分析、填寫周報表。并作好下周的銷售計劃。不得無故缺席。
5、置業(yè)顧問管理
⑴做好置業(yè)顧問的考勤登記，合理有序地安排好置業(yè)顧問休假，保障他們的休息時間。
⑵協(xié)助置業(yè)顧問把好談判關(guān)，及時地對他們的操作進行評講，幫助他們提高談判成功率。
⑶督促置業(yè)顧問做好客戶追蹤及相關(guān)的工作記錄、及時填寫工作報表，并對其工作日報表進行批改。
⑷幫助置業(yè)顧問制定工作目標(biāo)和工作重點，并監(jiān)督執(zhí)行情況。
⑸每月與每個置業(yè)顧問至少談心一次，做好他們的思想工作。
⑹幫助置業(yè)顧問確立有效的談判風(fēng)格和良好的營銷理念。
⑺幫助置業(yè)顧問建立正確的`企業(yè)意識和服務(wù)意識。
⑻幫助置業(yè)顧問樹立信心，建立積極的人生觀和價值觀。
⑼做好置業(yè)顧問的各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，并仔細(xì)分析存在的問題、找出原因、制定對策。
6、目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的唯一原則：“以成敗論英雄”
銷售經(jīng)理需制定年，季度，月，周銷售計劃并按時完成，公司將以此來考核，職位，薪金將于銷售業(yè)績，年終最佳管理獎評定直接掛鉤。（1）銷售任務(wù)與工資績效獎金進行考核，詳見考核表。
（2）銷售經(jīng)理應(yīng)在每月1日前做好當(dāng)月的工作計劃。在每周一銷售工作例會，總結(jié)上周工作情況并下達下周工作任務(wù)及安排。要求：目標(biāo)明確、科學(xué)分解、可行性強。
（3）銷售經(jīng)理應(yīng)對每一天、每一周、每一個月的階段性的任務(wù)完成情況進行及時檢查、評估和調(diào)整，保證計劃能實施到位。
（4）獎罰分明，嚴(yán)懲重獎。對于員工堅決執(zhí)行計劃安排、及時或超額完成任務(wù)、主動加班加點工作的行為要予以表揚和獎勵，對于不服從領(lǐng)導(dǎo)安排、怠工懈工、沒有完成工作任務(wù)的行為要予以批評和懲罰。
7、與開發(fā)商的協(xié)調(diào)管理。
⑴每周二堅持做好與開發(fā)商各部門的溝通與聯(lián)系，及時解決雙方合作中出現(xiàn)的新問題。
⑵不得議論開發(fā)商的內(nèi)部事務(wù)。
⑶對開發(fā)商提出的要求和建議，應(yīng)妥善處理并及時向公司匯報。
⑷嚴(yán)格遵循開發(fā)商要求對客戶作出的銷售承諾。
⑸遇到開發(fā)商不支持、不理解或違約時，必須堅持“以和為貴”的原則，理智地與其進行協(xié)調(diào)，并盡快與公司聯(lián)系，在必要情況下由公司出面解決，不得與其發(fā)生沖突，不得采取任何激化矛盾的行為。
8、與公司的協(xié)調(diào)管理。
⑴堅決服從公司領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)配。
⑵嚴(yán)格遵守并執(zhí)行公司的各項指令及規(guī)章制度。
⑶對公司的要求及指令，必須在24小時內(nèi)落實執(zhí)行，并將執(zhí)行情況向公司匯報。如確有實際困難應(yīng)在2小時內(nèi)提出建議。
⑷不得銷售公司指定項目以外的樓盤。
⑸如果項目員工有任何事情需要到公司辦理的，應(yīng)由銷售經(jīng)理事先電話通知公司相關(guān)部門。有必要的還須為員工出具介紹信、情況說明等。以便于公司協(xié)助辦理。
五、處罰、撤職、降職、離職、辭職的規(guī)定
1、處罰：凡未能及時按本制度中規(guī)定的規(guī)范開展工作的，每次將予以30-100元的罰款。每季度處罰達到3次或每年處罰達到6次，將予以降職處理。
2、降職：銷售經(jīng)理有下列失職、瀆職行為發(fā)生，產(chǎn)生不良影響或造成經(jīng)濟損失的，公司將對銷售經(jīng)理予以降職和50元罰款處理：
⑴連續(xù)3個月未能完成公司下達的銷售任務(wù)。
⑵故意違反公司制度不思悔改達3次以上。
⑶監(jiān)管不力導(dǎo)致其下屬嚴(yán)重違反公司制度，對公司造成經(jīng)濟損失和重大不良影響的。
⑷工作失誤導(dǎo)致當(dāng)月銷售出現(xiàn)非市場原因重大滑坡（與上月相比下降50%以上）。
3、撤職：銷售經(jīng)理有重大侵害公司利益行為的，或者嚴(yán)重違反公司制度者，公司可予以就地撤職，并扣除其當(dāng)年全部年終效益獎金。
4、離職：銷售經(jīng)理未按規(guī)定程序辦理辭職手續(xù)的、擅自離開崗位超過24小時的，作自動離職處理，公司有權(quán)扣除其所有未領(lǐng)收入及年終效益獎金，并撤消其所有職務(wù)。
5、辭職：銷售經(jīng)理辭職必須按照勞動合同的相關(guān)約定，提前60天提出書面辭職申請，經(jīng)公司批復(fù)后，并與公司安排的接任人員辦好所有交接手續(xù)（含日常工作交接、各類報表檔案交接、財務(wù)清算等）后，方可按公司規(guī)定到總部辦理辭職手續(xù)。
6、銷售經(jīng)理被撤職或離職后，不得再回到公司工作。項目經(jīng)理辭職后重新進入公司，必須按正常程序面試，面試合格并在人力資源部辦理報到手續(xù)后方可上崗，其待遇視同新進員工。
銷售管理制度14
一、從兩縣（市）看農(nóng)村藥品市場現(xiàn)狀
穆棱市藥品供應(yīng)單位[含藥品批發(fā)、零售企業(yè)，各級醫(yī)療院（所）下同]297家，其中城鎮(zhèn)人口10萬，藥品供應(yīng)單位112家；農(nóng)村人口22萬，藥品供應(yīng)單位185家。海林市藥品供應(yīng)單位489家，其中城鎮(zhèn)人口24萬，藥品供應(yīng)單位121家；農(nóng)村人口19萬，藥品供應(yīng)單位368家。城鎮(zhèn)人口每萬人6.55個供藥單位；農(nóng)村人口每萬人13個供藥單位。雖然從數(shù)量上，農(nóng)村人口供藥單位比城鎮(zhèn)人口要多，但從分布地域上看：城鎮(zhèn)人口相對集中，而農(nóng)村人口相對分散，每平方公里的供藥單位僅為0.03個，從客觀上造成農(nóng)村用藥不便。
通過兩個縣（市）的調(diào)查，農(nóng)村藥品市場供應(yīng)渠道主要有兩個：一個是合法供應(yīng)渠道、一個是非法供應(yīng)渠道。合法渠道有三個途徑：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院；二是藥店（兩縣共有16個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有藥店鄉(xiāng)鎮(zhèn)12個）；三是村級衛(wèi)生所和個體診所。非法渠道有四個：一是有的商販在集貿(mào)市場，暗地銷售；二是游醫(yī)藥販走街串巷，上門兜售；三是農(nóng)村商店、小賣店偷摸銷售；四是偏遠村屯在家隱藏銷售。目前，由于財政投入不足，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和農(nóng)村衛(wèi)生所生存困難，在利益驅(qū)動的心態(tài)之下，也從藥販?zhǔn)种胁少徦幤罚欠ㄋ庁溦愿鞣N手段侵入農(nóng)村用藥的合法供應(yīng)渠道。穆棱市通過整頓和規(guī)范農(nóng)村藥品市場，批發(fā)企業(yè)的銷售額由以前的每年200萬元，上升到每年700多萬元，零售企業(yè)銷售額由每年的600多萬元上升到1500多萬元，上升了275%。由此可見，非法藥品供應(yīng)以價格低、服務(wù)快的優(yōu)勢逐步占據(jù)廣大農(nóng)村藥品市場。它們的到來，造成農(nóng)村藥品市場存在著較大問題，突出表現(xiàn)在：“三多”.即：假劣藥品多、過期失效藥品多、游醫(yī)藥販多。兩個縣（市）80%經(jīng)銷假劣藥品案件發(fā)生在農(nóng)村；90%農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)存在著使用過期失效藥品現(xiàn)象；農(nóng)村游醫(yī)藥販已經(jīng)形成一定的規(guī)模。廣大農(nóng)民用藥安全、有效受到直接的威脅。
為什么藥品監(jiān)督管理部門多次打擊，不能徹底解決問題。通過調(diào)查，主要有以下三個原因：一是市場有需求。合法渠道的藥品供應(yīng)往往品種少、價格高、不方便；而藥販子價格相對較低、送貨及時，這些從客觀上為非法供應(yīng)渠道提供了機會和市場。二是打擊難度大。這些非法經(jīng)營藥品行為，隱蔽性強、流動性大，監(jiān)管難度大、效果差。三是農(nóng)村藥品質(zhì)量不高。制假、售假者為逃避打擊，把目標(biāo)從城鎮(zhèn)轉(zhuǎn)移至農(nóng)村，加之農(nóng)村群眾對假劣藥品的識別能力較差，造成農(nóng)村假、劣藥品泛濫。之所以存在上述現(xiàn)象，根本原因就是合法藥品供應(yīng)渠道不暢、沒有充分占領(lǐng)農(nóng)村藥品市場；同時基層藥品經(jīng)營、使用單位供應(yīng)渠道混亂，給假劣藥品提供滋生的溫床。因此，單純依靠行政監(jiān)督的手段是遠遠不夠，必須利用多種手段，進行綜合治理，規(guī)范和疏通藥品供應(yīng)渠道。
二、充分發(fā)揮藥品監(jiān)管部門杠桿作用，保障農(nóng)民用藥安全
保障廣大人民群眾用藥安全、有效是藥品監(jiān)督管理部門主要職責(zé)，充分發(fā)揮其行政杠桿的調(diào)節(jié)作用，扶正祛邪、堵疏相濟，才能有效地促進農(nóng)村藥品市場的好轉(zhuǎn)，是農(nóng)村藥品綜合治理有效途徑。我局通過近一年的實踐，在總結(jié)穆棱、海林兩個縣（市）經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，初步形成的農(nóng)村藥品管理的思路和辦法。
1、增強藥品相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳。通過新聞媒體、法律咨詢服務(wù)、舉辦假劣藥品展覽等多種形式，在農(nóng)村廣泛宣傳《藥品管理法》及相關(guān)的法律、法規(guī)和合理用藥知識。一方面，宣傳合法供藥單位藥品質(zhì)量相對可靠，提倡老百姓從合法供藥單位購買藥品；另一方面，增強群眾自我保護和識別假劣藥品能力，自覺拒絕假劣藥品。
2、加大對非法購銷藥品行為的打擊力度。必須以打擊農(nóng)村過期失效、霉?fàn)�變質(zhì)藥品和規(guī)范藥品購銷渠道為重點，加強日常監(jiān)管，開展專項整治；尤其對合法單位從無證單位采購藥品的，進行重點打擊。一年來，穆棱市藥品監(jiān)督管理局共出動執(zhí)法人員1800多人次，檢查管理相對人290多家，打擊游醫(yī)藥販15人次，查處取締無證銷售藥品“黑點”51家，共沒收藥品106種，標(biāo)值12萬元，共收繳罰款32.4萬元。有效地遏制了非法購銷和制售假劣藥品行為，凈化了農(nóng)村藥品市場。
3、規(guī)范農(nóng)村藥品經(jīng)營、使用單位的行為。從貫徹和落實藥品、醫(yī)療器械相關(guān)法律、法規(guī)入手，首先是強制推行建立“雙記錄”（藥品、醫(yī)療器械購進記錄）制度。要求管理相對人真實準(zhǔn)確地填寫記錄，做到藥品（醫(yī)療器械）記錄和進貨發(fā)票相吻合。經(jīng)過穆棱、海林兩市藥品監(jiān)督管理部門近一年的實踐證明，真實、可靠的藥品（醫(yī)療器械）購進記錄是規(guī)范進藥渠道一種行之有效的監(jiān)管方式,為農(nóng)村藥品市場秩序明顯好轉(zhuǎn)起到了一定的作用。其次是建立管理相對人檔案。把管理相對人的基本情況登記造冊、填表入檔，做到心中有數(shù)。對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和做出的行政處罰，各股、隊每季度匯總一次，全部記錄在案。對管理相對人實行分類管理，對有問題的和問題較重的單位實行重點監(jiān)管。
4、強化農(nóng)村藥品從業(yè)人員的培訓(xùn)。縣（市）級藥品監(jiān)督管理局應(yīng)以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基本單位，有計劃地對藥品從業(yè)人員進行《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《一次性使用無菌醫(yī)療器械監(jiān)督管理辦法》等藥事法規(guī)、藥品基本知識等內(nèi)容的培訓(xùn)，努力改變鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品從業(yè)人員素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，提高藥品從業(yè)人員的基本素質(zhì)。使管理相對人對《藥品管理法》等法律、法規(guī)和規(guī)章有更深刻的了解，為今后藥品市場管理的法制化、規(guī)范化創(chuàng)造必要條件。
5、加快農(nóng)村藥品供應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。積極探索既符合藥品管理法律法規(guī)又方便農(nóng)村用藥的藥品供應(yīng)體制和渠道，在政策上積極支持藥品零售連鎖經(jīng)營向鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村的延伸，形成以縣級藥品批發(fā)企業(yè)為依托，統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一價格的連鎖經(jīng)營模式，在一定程度上保證藥品質(zhì)量；支持邊遠或交通不便區(qū)域?qū)嵭小八幤反彙保_保了農(nóng)村藥品優(yōu)質(zhì)有效供給。
三、針對農(nóng)村藥品市場特點，建立價低、快捷的農(nóng)村藥品供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)
我們的工作方針是“以監(jiān)督為中心，監(jiān)、幫、促結(jié)合”。本著“監(jiān)管到位就是服務(wù)到位，以大服務(wù)促進大發(fā)展”的理念，在全面整頓農(nóng)村藥品市場過程中，我們發(fā)現(xiàn)非法藥品供應(yīng)渠道的主要優(yōu)勢是在價格低、服務(wù)優(yōu)，而這些單純靠打擊、規(guī)范的行政手段是遠遠不夠，不解決好農(nóng)村合法藥品供應(yīng)單位的價格和服務(wù)問題，不可能從根本上扭轉(zhuǎn)農(nóng)村藥品管理的局面。必須用行政調(diào)節(jié)和市場調(diào)節(jié)的雙重手段，進行綜合治理，支持和鼓勵合法藥品經(jīng)營單位和非法渠道搶占農(nóng)村市場，才能使農(nóng)村用藥渠道疏暢、藥品質(zhì)量得到保障。因此，藥品監(jiān)督管理部門有義務(wù)從價格、服務(wù)二個方面督促和幫助他們找到了解決問題的辦法：
一是幫助經(jīng)營企業(yè)提高服務(wù)意識，建立了快捷的供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。由于農(nóng)村地廣人稀，交通不便，因此只有方便、及時的藥品供應(yīng)才能滿足農(nóng)村藥品需求。穆棱市藥品監(jiān)督管理局幫助經(jīng)營企業(yè)劃分南北兩面片，以八面通、穆棱兩個批發(fā)企業(yè)為中心，鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店為落腳點，下鄉(xiāng)聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)溝通，每3天一個巡回，將醫(yī)療院（所）需要的藥品快速送到。這樣做既滿足了使用需求，也使藥販子無縫可鉆。
二是降低藥品價格，讓利于民。價格低廉是藥販子的最大優(yōu)勢，只要價格相對合理，合法藥品供應(yīng)單位在農(nóng)村有廣闊的市場。穆棱市藥品經(jīng)營企業(yè)在20xx年9月價格綜合下調(diào)36.68%的基礎(chǔ)上，20xx年5月又對240種常用藥品的價格下調(diào)了17%，前后兩次合計下調(diào)了53.68%，前后兩次藥品價格下調(diào)幅度之大、品種之多，受到了社會各界的'普遍贊譽。合法經(jīng)營企業(yè)也從薄利多銷中償?shù)搅颂痤^，批發(fā)企業(yè)的銷售額由以前的每年200萬元，上升到每年700多萬元，零售企業(yè)銷售額由每年的600多萬元上升到1500多萬元，上升了275%。由此可見，通過規(guī)范整頓藥品市場，不僅人民群眾受益，醫(yī)藥經(jīng)濟健康發(fā)展，而且在一定程度上保證了廣大群眾用藥的安全和方便。
三是引入競爭機制，適當(dāng)降低農(nóng)村開辦藥店“門檻”，鼓勵在農(nóng)村開辦藥店。在較大村屯、人員集中的地方合理布局藥店，利用市場競爭機制，形成商商之間、商衛(wèi)之間的良性競爭局面，達到提高農(nóng)村的供藥水平、質(zhì)量，降低藥品價格的目的。促進農(nóng)村醫(yī)藥市場不斷規(guī)范，使廣大農(nóng)民群眾用上質(zhì)優(yōu)價廉的藥品。
四、對加強農(nóng)村藥品市場管理的設(shè)想和建議
通過一年的實踐，雖然在農(nóng)村藥品市場管理上做了一些工作，但離保障人民群眾用藥方便、及時、有效的目標(biāo)還有一定差距，經(jīng)過對農(nóng)村用藥管理的探索，我們有以下的設(shè)想和建議：
1、加快乙類非處方藥的實施步伐。現(xiàn)在農(nóng)村商店、小賣店非法銷售藥品現(xiàn)象的存在，在一定程度上說明農(nóng)村藥品市場有這樣的“需求”。乙類非處方藥網(wǎng)點的在農(nóng)村設(shè)置，一是在一定程度上可以滿足廣大農(nóng)村的藥品供應(yīng)；二是使地下“黑點”變?yōu)榈厣稀懊鼽c”，方便對其藥品質(zhì)量的監(jiān)管，保證藥品質(zhì)量；三是引入市場競爭機制，既降低了藥品價格，使廣大農(nóng)民群眾“吃得起藥”，又使藥販無利可圖，一定程度上也凈化了農(nóng)村藥品市場。
2、要充分利用多年以來形成縣、鄉(xiāng)、村三級衛(wèi)生保障體制的供藥渠道。現(xiàn)在農(nóng)村用藥的主要渠道仍是鄉(xiāng)以下衛(wèi)生院（所），因此國家應(yīng)盡快出臺《醫(yī)療院（所）藥房管理規(guī)范》，使各級藥品監(jiān)督管理部門有法可依。在規(guī)范它們的用藥行為同時，能否實行鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院統(tǒng)一委托代購藥品的試點。對于沒有設(shè)立藥品批發(fā)網(wǎng)點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生所、個體診所所需的藥品，由符合條件、經(jīng)當(dāng)?shù)厮幈O(jiān)部門同意的衛(wèi)生院統(tǒng)一委托代購配送。
3、加快實施《藥品監(jiān)督員管理辦法》，解決基層藥品監(jiān)管由于人員少、監(jiān)管面積大，監(jiān)管覆蓋面達不到百分之百的問題。如果有兼職藥品監(jiān)督員，就可以迅速形成縣、鄉(xiāng)、村三級藥品監(jiān)督管理網(wǎng)絡(luò)，有力打擊農(nóng)村制售假劣藥品違法行為。
銷售管理制度15
第一條為規(guī)范黑龍江省人身保險市場秩序，維護保險消費者利益，樹立行業(yè)誠信形象，根據(jù)《中華人民共和國保險法》、《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，制定本辦法。第二條本通知所稱產(chǎn)品說明會是指人身保險公司組織的，以宣傳或銷售保險產(chǎn)品為目的，以會議、講座等形式開展的客戶聯(lián)誼會、客戶答謝會的等活動。
第三條各省級分公司應(yīng)加強對產(chǎn)品說明會的組織管理，各級分支機構(gòu)均應(yīng)指定專門的部門和人員負(fù)責(zé)產(chǎn)品說明會管理工作。產(chǎn)品說明會應(yīng)由各省級分公司或經(jīng)授權(quán)的地市級中心支公司指定專門部門進行審批、備案。
第四條各省級分公司應(yīng)制定產(chǎn)品說明會管理制度和標(biāo)準(zhǔn)流程，內(nèi)容應(yīng)涵蓋產(chǎn)品說明會審批流程、備案流程、宣傳材料及講義管理、講師資質(zhì)管理、會議流程、文字與聲像檔案保存管理等，并應(yīng)采取懲處機制確保制度執(zhí)行到位。
第五條各省級分公司或授權(quán)的中心支公司應(yīng)對產(chǎn)品說明會實行審批管理。產(chǎn)品說明會舉辦單位應(yīng)在會前向中心支公司以上機構(gòu)專門部門提出舉辦產(chǎn)品說明會的.書面申請，經(jīng)審批后，舉辦單位方可舉辦產(chǎn)品說明會，各機構(gòu)應(yīng)妥善保管上述申請及審批材料。申請資料至少應(yīng)包括：
（一）產(chǎn)品說明會召開時間、地點、承辦單位、預(yù)計參加人數(shù)；
（二）產(chǎn)品說明會組織管理人員、主持人、講解人及參加會議的其他內(nèi)外勤人員名單；
（三）產(chǎn)品說明會會議議程、使用的講義內(nèi)容以及其他在會場演示或散發(fā)的宣傳材料。
第六條產(chǎn)品說明會舉辦機構(gòu)應(yīng)在舉辦產(chǎn)品說明會后10日內(nèi)向中心支公司以上機構(gòu)專門部門備案，專門部門對備案材料進行實質(zhì)性審核。備案材料至少應(yīng)包括：
（一）參加產(chǎn)品說明會的客戶簽到表、營銷員名單、現(xiàn)場簽單情況統(tǒng)計；
（二）全程錄像的聲像資料，聲像資料應(yīng)全程正面攝錄講解人及其講解課件，不得剪接編輯，確保聲像資料的畫面及其聲音可以清晰再現(xiàn)產(chǎn)品說明會講解的情況；
（三）各省級分公司或授權(quán)的中心支公司應(yīng)采取必要措施妥善保存產(chǎn)品說明會的備案資料，并且保存時間不得少于5年。第七條各省級分公司應(yīng)統(tǒng)一管理在產(chǎn)品說明會上使用的各類宣傳材料及講義課件。宣傳材料應(yīng)由總公司統(tǒng)一印制，省級分公司設(shè)計、印刷的材料，應(yīng)報經(jīng)其總公司批準(zhǔn)。宣傳材料和講議課件應(yīng)與保險條款及產(chǎn)品說明書保持一致，不得出現(xiàn)虛假陳述和誤導(dǎo)性內(nèi)容，不得夸大或變相夸大保險合同利益，不得使用比率性指標(biāo)與其他保險產(chǎn)品或銀行儲蓄、基金、國債等進行簡單對比，不得進行同業(yè)詆毀或與同業(yè)作片面比較，不得存在其他違反相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的內(nèi)容。產(chǎn)品說明會應(yīng)提供相關(guān)產(chǎn)品條款及新型產(chǎn)品說明書供客戶查閱。
第八條各公司應(yīng)加強對產(chǎn)品說明會講解人員的管理，應(yīng)由具有相應(yīng)資質(zhì)講師負(fù)責(zé)產(chǎn)品說明會講解工作。
第九條各公司應(yīng)合理選邀參加產(chǎn)品說明會的對象，避免邀請不適合群體，應(yīng)盡量采用書面方式邀請，避免對客戶造成滋擾。各公司應(yīng)重視產(chǎn)品說明會參會客戶個人信息資料保密工作，未經(jīng)許可不得外泄。
第十條各公司應(yīng)向被邀請人明確告知產(chǎn)品說明會的召開目的，不得采取欺騙方式組織客戶參加產(chǎn)品說明會。不得以贈送高價值禮品的方式或其他方式誘導(dǎo)客戶購買保險產(chǎn)品。向客戶贈送的禮品、獎品一經(jīng)贈出，公司及其內(nèi)外勤人員不得因獲贈人未購買保險產(chǎn)品而收回。
第十一條嚴(yán)禁保險營銷員自行組織產(chǎn)品說明會，應(yīng)確保每次產(chǎn)品說明會有2名內(nèi)勤人員負(fù)責(zé)組織管理工作。
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