（精品）案例分析報告
在當下社會，我們使用報告的情況越來越多，報告具有語言陳述性的特點。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編收集整理的案例分析報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
案例分析報告1
案例介紹xx，學習成績中下，智力較好，自尊心強，有時又有自卑感，做事很情緒化，好表現自己。逆反心理十分嚴重，自我要求不嚴，做事隨意性。常和父母、老師發生沖突、頂撞，有很強的抵觸情緒。經受不起老師、家長的批評。每當老師批評他時，他就會激動的眼睛直對著老師，一副不服氣的樣子，甚至還和老師頂嘴。有一次在家，因外婆說他拿了她的一百元錢而埋怨他，與外婆吵了起來，還罵了外婆，事后母親知道了又狠狠地批評了他，結果他因此而幾天不理母親，并且在家不好好做功課。案例分析該生的行為一方面是做事沖動，遇事缺乏理性的思考，另一方面也是青春期的一種表現，許多青春期的孩子對大人都有一種逆反心理。他們往往把家長和老師的批評、幫助理解為與自己過不去，認為傷害了自己，因而就會表現出嚴重的敵對傾向。分析其原因主要有三個：
一是家庭原因，怕別人瞧不起他，而經常像刺猬一樣豎起身上的刺來保護自己。而母親也經常忙于工作，與孩子的溝通較少，遇事缺乏正確的處理方式。
二是小學時得了不少獎，以此很自傲，很自以為是，而且沒能正確的對待這些榮譽，助長了他的驕傲氣焰。
三是青少年特有的半幼稚半成熟的特點，使他看問題容易產生偏見，以為與老師、家長對著干很勇敢，是一種英雄行為，因而盲目反抗，拒絕一切批評。
輔導方法
1．與家長取得聯系，讓家長在家創造良好、民主的家庭環境，和孩子交朋友，多鼓勵、表揚，少批評、責罵，合理對待孩子的需求，不挫傷他的自尊心，尊重他，信任他。經常鼓勵他為自己的目標而努力，使他在學習上有個明確的目標，特別是初四。同時也讓他感受到親人的關心，慢慢地消除他的對立情緒。
2．春風化雨，堅持疏導教育，教師要正確對待這類學生，避免直接批評，不要與他發生正面沖突，要注意保護他的自尊心，采取以柔克剛的教育方式。當他犯錯誤時，不要當著全班同學的面點他的名字，而是在與他個別交談時動之以情，曉之以理，耐心幫助他分清是非，意識到自己的錯誤，并愿意主動地去改正。逐漸緩解緊張的師生關系，讓他接受你。xx這種頑固的`逆反心理不是一、兩次說服教育就可消除的，要反復抓，抓反復，平時多留意觀察他的情緒變化，經常與他交流、溝通，深入了解他的內心世界，幫助他解決青春期的煩惱
3．因勢利導，揚長避短，教師要善于挖掘學生身上的閃光點，充分發揮其作用。老師的信賴、同學的支持使他的樹立起責任心。學習上的進步更要及時地表揚他，使他有一種成就感的滿足，同時此時也趁勢指出他的不足，讓他迎頭趕上。
4．指導xx閱讀一些偉人、科學家成功事跡的書刊，開闊視野，不斷激勵自己，使他明白只有胸懷寬廣，能接受他人意見的人才能成就偉大的事業。把注意力引到學習上，啟發、誘導他走出錯誤的心理誤區。
輔導效果
通過輔導，聶懷江的逆反心理已逐漸消除，遇事不再盲目的頂撞，證以后不再犯。學習比以往更認真，上課能主動舉手回答問題，語文成績進步很大。
案例分析報告2
一、學生情況簡單介紹
姓名：胡習文性別：男年齡：11歲五年級學生
二、問題及行為表現
1、學習主動性不夠，經常拖欠作業。
2、性格倔強、固執。與人相處辦事，不計后果，缺乏自制力，責任感淡薄。
3、處事情緒化，易沖動。遇事不冷靜，特別受不了別人說它，哪怕是一點點小小的冤枉。
4、心靈脆弱，心理方面承受能力差。
三、有關資料的調查
這位同學今年11歲了，媽媽在他小時候因病去世，對他造成了一定的心理陰影。從小就失去喟了母愛。家里人教育一向都是用打罵的方式，使他養成了固執、偏激、倔強的性格，辦事不愛動腦，我行我素，做了錯事，不接受批評，不讓人家說，表現出較強的虛榮心和反抗心理。
四、個案分析
針對他的性心理特點，經調查了解，我認為他的個性問題來源于家庭環境的影響和學校教育的影響兩個方面：
1、鑒于他在如此家庭背景里長大，種種情況都情有可原，還是得用愛心去融化，用理智去澆灌。
2、在班級里，學習成績一般，但是缺乏認真、刻苦的學習精神，有時還比較懶惰與叛逆，長期發展下去，知識掌握不牢，學習不扎實就產生了自卑心理。認為反正也就這樣了，甘拜下風，自暴自棄，致使成績下降，凡事總覺得自己對，對自己認識不清，出現情緒不穩定現象。
五、采取的方法和實施過程
1.我認為他的本質是好的，如果與家長配合共同對他進行耐心細致的教育和幫助，他是會有改變的。
2.他犯錯誤，他不能冷靜，教師應該絕對地冷靜。每次對于出問題的方面，我則耐心指導，認真幫助他分析錯誤原因，讓他自己找出錯誤所在。同時，沒有放松對他的教育，用愛心去關懷愛護，用愛心去嚴格要求，讓它感受到教師對他的關愛。
3.以強項來淡化弱項，早就發現，他對于勞動還是能實實在在地干好，值日生工作他認真做，就給予鼓勵；
4、他對于受一些小冤枉最不能忍受，不能小事化無，這一點也需要老師曉之以理，動之以情，可以給他講一些寬容的小故事，讀讀關于寬容的名言，如，忍一時風平浪靜，退一步海闊天空，結合他本人的.事例來感受風平浪靜，海闊天空的美好感覺。講講生氣對于身體，心理的傷害。
5、讓它感受到同學們對他的愛，感受到集體成員就像家人一樣，有些小摩擦很正常，但是不能讓小摩擦影響了感情。
六、教育效果
精誠所至，金石為開。經過一學期的了解及教育，這位同學有了一定的進步，正如人的性格不是一朝一夕就能改變的一樣，它具有穩定的特點，要徹底改變是要經過長時間的努力。現在他對老師信任了，與同學之間也能友好的相處，他對生活也滿懷信心，情緒較穩定，沖動事件逐漸減少，對勞動有了初步認識，值日主動、熱心肯干，犯了錯誤能認識到錯誤在哪兒。
案例分析報告3
一、網絡病毒營銷
互聯網是消費者學習的最重要的渠道，在新品牌和新產品方面，互聯網的重要性第一次排在電視廣告前面。
VANCL凡客誠品采用廣告聯盟的方式，將廣告遍布大大小小的網站，因為采用試用的策略，廣告的點擊率也是比較高，因為采用了大面積的網絡營銷，其綜合營銷成本也相對降低，并且營銷效果和規模要遠勝于傳統媒體。
二、體驗營銷
一次良好的品牌體驗(或一次糟糕的品牌體驗)比正面或負面的品牌形象要強有力的多。VANCL凡客誠品采用“VANCL試用啦啦隊”，免費獲新品BRA——魅力BRA試穿寫體驗活動的策略，用戶只需要填寫真實信息和郵寄地址，就可以拿到試用裝。當消費者試用過VANCL凡客誠品產品后，那么就會對此評價，并且和其他潛在消費者交流，一般情況交流都是正面的(試用裝很差估計牌子就砸掉了)。
三、口碑營銷
消費者對潛在消費者的推薦或建議，往往能夠促成潛在消費者的購買決策。鋪天蓋地的廣告攻勢，媒體逐漸有失公正的公關，已經讓消費者對傳統媒體廣告信任度下降，口碑傳播往往成為消費最有力的營銷策略。
四、會員制體系
類似于貝塔斯曼書友會的模式，訂購VANCL凡客誠品商品的同時自動就成為VANCL凡客誠品會員，無需繳納任何入會費與年會費。VANCL凡客誠品會員還可獲贈DM雜志，成為VANCL凡客誠品與會員之間傳遞信息、雙向溝通的紐帶。采用會員制大大提高了VANCL凡客誠品消費者的.歸屬感，拉近了VANCL凡客誠品與消費者之間的距離。
從以上的分析而言，互聯網對VANCaL凡客誠品最大的促進有三方面:
A、降低了營銷成本。
B、大幅度提高了品牌占有市場的速度。
C、消費者通過互聯網對潛在消費者有效的口碑。從此數據和案例我覺得可以引起很多的思考，一方面是傳統企業如何針對消費者的心態，利用互聯網新媒體工具進行有效的營銷推廣。
案例分析報告4
一、標題，摘要
【標題】一例大學生嚴重心理問題咨詢案例報告
【摘要】本案例是報告人在教學過程中發現并接待的一起大學生心理個案。咨詢員運用合理情緒療法和行為療法，針對一例大學生嚴重心理問題進行了咨詢。通過咨詢，幫助求助者樊某某逐步改變不合理的認知觀念和自我評價系統，建立合理的認知觀念和有序的生活制度，提高自我平衡能力。經過近兩個月的咨詢和幫助，該求助者從精神狀態、身體健康和社會活動功能等方面均得到了明顯的改觀。其心理問題得到了較好的解決，達到了咨詢的效果。并在畢業離校前有了明確的擇業去向。經過本案例咨詢，證明合理情緒療法以及行為療法對樊某某進行咨詢與治療是有效的。
二、一般資料
（一）求助者的人口學資料
求助者：樊某某，女，21歲，漢族，某高職院校大三學生。出生于農村家庭，父母中學文化，以務農為生，勤勞忠厚，養有三個子女。家庭條件在農村屬中等，家人身體健康，家庭關系較為和諧。
二．求助者生活狀況
求助者樊某某平時性格比較活潑，為人直率，善言辭，學習刻苦，愛看書閱報。學習成績比較好。與宿舍和班里同學總體處的比較融洽。作業書寫工整，字跡清秀，文筆較好。班主任、班干部和同學們對她評價較好。
該求助者自實習回來，心情不太好，上課注意力不集中，對生活提不起興趣，精神疲憊并越來越感到害怕、緊張。白天犯困，晚上又睡不著，腦子里胡思亂想。近期生活方式與以前相比發生了重大改變。
三、主訴和個人陳述
主訴：
當事人注意力不集中，腦子胡思亂想。緊張、害怕，失眠兩個多月，伴食欲不振。自我評價降低。
個人陳訴：
“自實習回來，我心情就不太好，上課注意力不集中，對生活提不起興趣，精神疲憊并越來越感到害怕、緊張。白天犯困，晚上又睡不著，腦子里胡思亂想。尤其一個月前我在《華商報》上看到一則有關失眠引起神經衰弱，最后發展為精神分裂癥的報道，就聯想到自己將來可能也會這樣。馬上就要畢業找工作了，我目前這個樣子，怎么去找工作。有時整夜睜著眼睛望著天花板，當聽到同伴的呼嚕聲，我心里又急又氣。我很壓抑，想大喊大哭一陣，但又害怕影響別人。我也多次向宿舍和班上同學說過自己的情況，希望能得到他們的幫助，希望自己能恢復到從前的狀態。開始同學們都很關心我，理解我，開導鼓勵我。但時間長了，我明顯感覺到同學們開始對我冷漠、回避，甚至排斥、厭惡。我什么都不想做，上課也是應付，只要一坐在哪兒腦子里就想這些事。連飯也不好好吃，身體一天天消瘦、憔悴，自己本來就長的不好，現在這個摸樣，我怎么去找工作。身邊也沒有人愿意聽我說話了，想回家又害怕父母責怪，父母要是看到我現在這個樣子，他們一定很傷心，我不想讓他們知道。我現在是無處訴說，無處可去，真是苦悶死了。我憋的實在不行了，上次交作業時，就想說給老師，想讓老師幫幫我”。
四、既往史
該求助者沒有既往軀體疾病，上高中時曾因失眠到醫院就診過，醫生說有神經衰弱的癥狀，服用過改善睡眠的藥。
五、個人成長史
該求助者在三子女中排行最小，父母、哥姐，尤其是母親對她疼愛有加。自幼身體單薄柔弱，父母尤其是母親對她關愛有加。雖然出生于農村，但從小到大父母從不讓她干家務和農活，父母和兩個姐姐都很照顧她，她也聰明伶俐，懂事好學，學習成績一直不錯，家里希望她能考上大學，跳出農門。在童年期、少年期、青年期的成長過程中總體上較為順利。
但是，由于當年高考緊張，發揮失利，沒有考上如意的大學，無奈之下就上了高職院校，與考上重點大學的高中同學相比，覺得很失落，很沒有面子。
在畢業實習期間感受到實習單位某些人對自己的不屑與冷漠，聽到別人對自己的長相產生非議，說她這長相將來哪個單位能要，將來對象也難找。
六、咨詢師和他人觀察（或觀察和收集到的資料）
本案例是報告人于20xx年4月通過教學所接到的一個案例。首次約談，求助者樊某某獨自來到學校心理咨詢室。該女生個矮，長相確屬一般。身體單薄消瘦，面容憔悴。初見老師稍顯緊張，有些拘謹，但坐下談話時身體一直前傾，態度懇切，語言表達清楚流暢，語速稍快，話多，表達急切。話題主要圍繞“睡不著覺，自己得了神經衰弱，害怕再得精神分裂癥，要畢業了，找不到工作咋辦”等內容，急于傾訴、急于求助的欲望很強烈。
從第一次談話了解到：求助者失眠達兩個多月，主要從畢業實習開始到現在。在這之前，也曾偶爾失眠過。該求助者出生于農村家庭，父母勤勞忠厚，中學文化，以務農為生，養有三個子女。家庭條件在農村屬中等水平，家人身體健康，家庭關系較為和諧。該求助者在三子女中排最小，自幼身體單薄柔弱，父母、哥姐，尤其是母親對她關愛有加。雖然出生于農村，但從小到大父母從不讓她干家務和農活，父母和哥姐都很照顧她。父母說她太柔弱了，生活在農村干不了農活，可能婆家也不好找，出去打工也不放心，希望她能考上大學，跳出農門。她也聰明好學，懂事伶俐，上學成績一直不錯。但是，由于當年高考緊張，發揮失利，沒有考上如意的大學，無奈之下就上了高職院校，與考上重點大學的高中同學相比，覺得很失落，很沒有面子。
進入學校后，經過一段時間的適應，心態逐漸穩定下來，覺得只要不斷努力，刻苦學習，以實力來證明高職院校學生并不比其他院校差。因此，三年來，樊某某的學習成績比較好。她的作業書寫工整，字跡清秀，文筆較好，特別表現在自由發揮的作業上，如小論文。從班主任、班干部和其他同學那里了解到，她平時性格比較活潑，為人率真，善言辭，學習刻苦，愛看書閱報。與宿舍和班里同學總體處的比較融洽。但隨著她精神狀態的變化，同學們對她的評價也發生了改變。 但是自實習回來，同學們都覺得樊某某顯得有些孤僻、神經過敏、嘮叨。特別是看了某報刊上登載的一篇有關失眠、神經衰弱和精神分裂癥的宣傳資料（實際就是某藥廠為推銷自己的某一種安神補腦藥而做的廣告宣傳，其中夸大渲染失眠的危害后果）后，就整天胡思亂想、愣神發呆，見人就說自己得了不好的疾病。
經過進一步談話了解到她精神狀態發生變化的過程：她在實習期間，盡管自己很努力，對待實習單位領導交辦的任務都盡心盡力地去完成，也得到實習老師的肯定和好評。但是，自己從某些方面也明顯地感受到別人對自己的不屑與冷漠，特別是聽到別人的議論，說她這長相將來哪個單位能要，將來對象也難找。整個實習期間，白天應付工作，強打精神，晚上就想起別人的議論，睡覺不塌實，時睡時醒。她說回想起來，大學三年里，宿舍及班里好多女生，都談過戀愛，有的已經找到了理想中的戀人，而自己從沒有談過戀愛，也沒有哪個男生鐘情于自己，現在想起來可能就是因為自己長的不好，外在條件太差了，由此想到自己將來的戀愛婚姻就成問題。馬上要畢業了，自己是這個樣子，社會又很復雜，家里又沒有什么社會背景，自己真沒有多少把握去面對社會，心里真是沒有底。返校回來以后，又聽到有些同學的工作已經有了明確的去向和安排，而自己還沒有著落。一想到這些，就更加著急，害怕緊張，無法入睡，長時間失眠，很痛苦。而某報刊上對神經衰弱的夸大宣傳，加之自己對心理健康知識的缺乏，更加重了她的緊張、焦慮。
七、病因分析
（一）生物學原因
求助者樊某某，21歲，女性，未婚。從小身體單薄，飯量少，有點挑食；睡覺不太塌實，體質弱，身體健康狀況受家人關注。曾因失眠就診，吃過改善睡眠的藥品。個人身體外在長相一般，對此比較敏感。
（二）社會原因
1、高考失利，沒有考上理想的大學，很丟面子，上了高職院校后感到很失落。特別是來到大城市的大學校園，強中自有強中手，到處都是俊男靚女，相比之下自己的經濟條件和外在長相條件差別很大。認為就是自己學習再好，也不會引起別人的關注。
2、自幼身體柔弱，聰明懂事，學習好，倍受家人呵護，對家人很依賴。家人的過分關心和評價，使該生從小就對自己的身體和長相比較敏感。尤其是母親總說“你體弱瘦小，如果考不上大學，在農村連婆家都不好找”這樣的話，對該生的自我長相評價產生了很大的負面影響。從小就認為自己長的不好，對別人的評價很在意。在這種認知框架下，很容易產生個人長相決定一切的錯誤認知，并泛化到人際交往、戀愛婚姻、求職擇業及發展前途等方面。
3、在實習期間，又遇到別人對自己不好的態度和議論，進一步強化了“自己長的不好，長的不好就找不到工作，找不到對象”的觀念。面臨畢業，當聽到其他同學已聯系好了工作后，心里則更加著急，接連失眠。
4、報紙上偏頗的信息報道又直接誘發了她脆弱敏感的神經，使她本來苦悶煩惱的心里“雪上加霜”。在心理問題還沒有得到解決的情況下，又轉向關注自己的身體健康，由自己的失眠聯想到神經衰弱，再聯想到精神分裂癥。心理和生理的問題猶如兩條繩索在不斷地纏繞著她，而且越來越緊，使她掙脫不開。神經衰弱癥狀僅僅是表層現象，失眠和神經衰弱，都是由嚴重心理問題引發而導致了目前不良的精神狀況。
5、缺乏善于使用社會支持系統的意識和經驗。平時不注意建立自己有效而穩固的社會支持系統，自己遇到的心理問題不能解決時，又不想給家人訴說，給同學說又得不到正確有效的指導。
（三）心理學原因：
1、存在認知錯誤：沒考上理想的大學，就很丟面子；沒有談戀愛，沒有男同學喜歡自己，就是因為自己長相不好，經濟條件差；長相不好，就找不到好工作，戀愛婚姻也不會有好結果；失眠就導致神經衰弱，得了神經衰弱最終就會得精神分裂癥。
2、情緒方面：神經活動不平衡、感受性高、內心體驗敏感深刻、心境波動大、應對刺激的能力弱，容易焦慮、緊張，情緒不穩定。
3、行為模式方面：行為的自主性差，缺乏解決問題的策略和技巧，在緊急、關鍵的事情面前，缺乏應對的經驗和技巧，如在高考和畢業之時。雖然也有向別人求助的意識和主動，但方法欠缺，遭到別人的排斥和討厭。自我控制能力弱，有回避行為，如不想參與集體活動，想換環境回家等。
4、個性方面：自卑心理嚴重，依賴性強，固執，自我中心，自憐自憫。追求完美，自我期望值高。認識狹窄，自我評價不完整，不能正視現實，自我悅納不夠。
八、評估與診斷
（一）對該案例的心理狀態評估
1．精神狀態：（1）注意力不集中；
（2）記憶力下降；
（3）自控能力差；
（4）精神易興奮，胡思亂想；
（5）緊張，害怕。
2．生理狀態：頭部昏沉、疲勞、食欲下降、腸胃不適、面容憔悴。
3．社會功能狀況：（1）學習效率低；
（2）社會交往減少，不想參加集體活動和外界活動。
（二）該求助者的主要癥狀和診斷結果
1．主要癥狀：精神易興奮、易疲勞、煩惱、易激惹、精神緊張、注意力不集中、記憶力下降、回避和泛化行為、睡眠障礙、頭部不適感、消化功能減退。
2．診斷結果：嚴重心理問題并伴有疑似神經癥（如神經衰弱）。
（三）對該案例的診斷依據
1、根據病與非病的'三原則，即有無自知力，有無主動就醫行為，是否存在邏輯思維方面的異常癥狀等，判斷是否為精神病。該求助者的知情意統一、一致，對自己的心理問題有自知力，有主動求醫的行為，無邏輯思維的混亂，無感知異常，無幻覺、妄想等精神病的癥狀，因此可以排除精神病。
2、根據求助者表現出的癥狀，內心痛苦的程度，對社會功能的影響情況，有無泛化和回避以及病程，判斷是否屬于一般心理問題、嚴重心理問題、神經癥樣心理問題。該求助者緊張、害怕、注意力不集中等心理問題持續時間較長，為三個多月，已經出現泛化及回避，已經影響了社會功能，已經不屬于一般心理問題的范疇，而屬于嚴重心理問題。
3、根據“嚴重心理問題”的診斷條件：
第一，引起“嚴重心理問題”的原因，是較為強烈的、對個體威脅較大的現實刺激。該求助者正是因為在實習中因自己的外在條件而受到別人的冷遇和負面評價，使她本來自卑的心理更加敏感而強烈。由此而泛化到自己的戀愛婚姻及今后的擇業，而這個現實刺激又發生在畢業前夕，為她本來就焦急的心情而予以重重的一擊，使他產生明顯而強烈的焦慮、害怕、緊張，造成嚴重的失眠。
第二，從產生痛苦開始，痛苦情緒間斷或不間斷地持續在兩個月以上，半年以下。該求助者從實習開始到返校上課，其痛苦、焦慮、擔心害怕而導致的失眠已達兩個多月；
第三，遭受的刺激強度越大，反應越強烈，多數情況下，會短暫地失去理性控制，在一定時間內，對生活、工作和社會交往有一定程度的影響。該學生長時間失眠的情況下，無意間看到報紙上關于失眠、神經衰弱和精神分裂癥的報道，這一誘因更加刺激了她敏感脆弱的神經，使她的害怕緊張加重，在最近的一個月一直處于驚恐之中，有時想大喊大哭一陣。夜不能寐，食不甘味，不想交往，也聽不進去別人的勸說，腦子里想的就是報紙上的事，已嚴重影響到她的生活、學習和社會交往；
第四，“嚴重心理問題”有時伴有某一方面的人格缺陷。該求助者從小到大一直受到家人的全面照顧與呵護，自理和自立能力較差，加之身體弱小，在人格上具有很強的依賴性。
綜合以上幾點，該求助者屬于“嚴重的心理問題”。
4、根據神經衰弱的臨床表現和癥狀特點，該求助者以腦和軀體功能下降為主表現出以下主要特征：
（1）精神疲乏、注意力難以集中、生活學習效率低；
（2）回憶及聯想增多且難以控制；
（3）對聲、光、噪音敏感，晚上睡覺對日光燈、開或關門聲及別人的活動、呼嚕聲都很在意；
（4）易煩惱、易激惹、心情緊張，感到痛苦，并常常向別人傾訴，尋求幫助；
自己控制不了或擺脫不了；
（5）入睡困難、多夢、易醒、頭部不適；
（6）個別內臟功能不適，如消化不好。
根據以上癥狀表現，該求助者具有神經衰弱的癥狀。
（四）對該案例的鑒別診斷
1．與精神分裂癥相鑒別：精神分裂癥早期有神經衰弱的癥狀，但常常伴有思維障礙和人格改變，如孤僻、淡漠、行為怪異、幻覺、妄想等，無自知力和求醫愿望，本案例無此典型癥狀，因此可以排除精神分裂癥。
2．與抑郁癥相鑒別：抑郁癥雖有神經衰弱的癥狀，但大部分時間情緒低落，消極悲觀，興趣減退，有自殺企圖和自殺行為，本案例無此典型癥狀，因此可以排除抑郁癥。
3．與焦慮癥相鑒別：焦慮癥的焦慮為原發癥狀，本案例的焦慮為繼發癥狀，且以精神易興奮、易疲勞為特征，因此可以排除焦慮癥。
九、咨詢目標與咨詢方案的制定
1、改變該求助者不合理的認知觀念和自我評價系統。建立合理的自我評價系統，學會面對現實和應對現實。消除自卑心理，樹立自信心。
2、改變該求助者煩惱、易激惹的情緒，提高自我平衡能力。
3、幫助該求助者正確認識和科學了解失眠、神經衰弱和神經分裂癥的具體知識，消除精神緊張，消除對這些病癥的誤解和害怕。
4、改變該求助者的社會交往狀況，幫助她建立自己的社會支持系統。
5、幫助該求助者制定合理的生活制度，改變她的生活現狀，加強運動，增加營養，恢復體力，使她的生活緊張有序，改善睡眠。爭取在畢業前，從生理、心理到整個精神面貌都有明顯的改觀。
6、運用有關心理學的原理和心理咨詢的方法技能，具體采用談話法、認知療法（合理情緒療法），通過布置家庭作業、教學活動和環境調適等手段實現以上各個目標。
十、咨詢過程
（一）咨詢階段的劃分
第一階段：本人通過批改作業了解到求助者的求助信息后，一周內約她談話2次，每次談話時間在1小時。主要是傾聽，讓求助者盡情訴說。目的是建立咨詢關系，收集信息，進行心理診斷，確立咨詢目標和方案。
第二階段：（1）安排3次談話，每次談話1小時。主要通過前兩次的談話所了解到的信息，如：何時失眠、因何失眠、如何評價自己和別人、人生的基本態度和觀念、對失眠、神經衰弱和精神分裂癥的了解程度、個人的成長經歷、家里情況、學習和交往情況、個人婚戀觀等幫助求助者分析和解決核心問題，改變其不合理的認知、情緒或行為。（2）布置家庭作業：寫出自己的優點和上大學以來的收獲；
制定一日生活制度，詳細記錄每天的一切活動，并寫出每天的感受和體會。（3）組織教學活動：上課對該學生加以關注多提問；
專題演講，讓該生參加，全班鼓勵，說出她的優點。（4）對她的服飾和發型提出建設性意見，在穿著打扮上比以前有所改觀。（5）與她的班主任、系領導協調，允許她回家進行短時間的生活、身心調理。（6）側面動員該學生的宿舍同學和班干部共同營造寬松、和諧的環境，想辦法一起幫助她。
第三階段：檢查每一階段的作業，詢問咨詢效果，并幫助她做求職準備。
十一、咨詢效果評估
（一）求助者自我評估：自前兩次談話后，有了傾訴的地方，心情就開始好一些。后來再通過多次談話和分析，逐漸認識到自己的不合理看法，找出了失眠的根源。也發現自己身上有許多優點和長處。現在情緒穩定多了，飯量增加了，也想活動了，并有信心去面對畢業、面對社會。
（二）本報告人的評估：
通過與求助者5—6次的友好談話，借助于家庭作業、教學活動等一系列輔助手段，在雙方的共同努力下，該求助者從精神狀態、生理功能和社會交往功能等方面都得到了明顯的改善，特別是認知觀念發生了轉變，能面對現實、接受現實。情緒穩定了，活動增加了，面容紅潤了。雙方也建立了很好的師生朋友關系。從求助者的整體咨詢效果看，擬訂的咨詢目標和方案，采用的方法和手段是基本可行的。
十二、參考文獻
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案例分析報告5
（一）產生背景：
近年來，隨著本地區經濟的快速發展，外來人員子女的數量逐年攀升，他們的云涌而入，給我們的學校教育帶來了很大的沖擊，教師感受到了前所未有的壓力。我校“外籍孩子”的比例已超過百分之四十，由于居住環境、文化意識、經濟條件以及家庭中諸多的特殊性與不均衡性，使得這部分學生中的相當一部分同學缺少良好的學習習慣與生活習慣。學校在轉化學生思想，規范養成教育及落實禮貌禮儀等方面都進行了有益的探索，取得了一些成效。學年內，結合課題研究，我們養成教育的著重點在于貧困生、學困生的扶助與轉化工作。
（二）案例資料：
這是校園內真實而常見的一幕：學生午餐后，聽見幾位學生在向班主任老師匯報：“小a這天語文課上又不認真了，他寫字的速度實在太慢，課堂作業沒來得及完成”。再看班主任老師，并沒有當面批評這位男生，而是微笑著走上前拍了拍他的肩膀，俯身在他耳邊輕輕地說了一句話，只見該同學慢慢地點了點頭，師生之間的默契可見一斑。小a同學是一個幾乎令所有老師都搖頭的孩子，就連家長都以前產生了放下的念頭，但我們的班主任和主要任課教師卻時刻關注著他，每一天都在為他創造機會，采取旁敲側擊，鼓勵為主的方式默默地關愛著他，班級同學也自愿成立幫困小組，陪伴他一起進步。
（三）具體做法：
這樣的“外籍孩子”在我們每個班級中都有，被老師們稱為“學困生”，他們是每個老師最關注、傾注心血最多的學生，也是最令班主任
老師頭疼的學生。另外，學校還有小部分的貧困生，有的甚至是“雙困生”。如何走近這些特殊的孩子，給予他們最真誠的幫忙和最有效的指導是讓他們擺脫困境的`最佳途徑。透過問卷調查和實地家訪，了解“外籍孩子”和學困生的現狀，分析其學習困難的原因，確定研究對象，研究教育教學對策，采取相應措施，加強轉化工作的力度。在各年級段都開展了幫困活動，參與面廣，活動開展正常、有序，中、高年級段的效果尤其明顯。主要從以下四個方面具體落實：
1、樹立學習信心。
我們平常所指的學困生，大致可分為兩類。一類是“絕對學困生”，另一類是“相對學困生”，即先天智力正常，但在其成長發展過程中因為外部因素的影響，沒有到達教學所規定的水平。在我校中插班生不少，且多數是“相對學困生”，大多因為缺少良好的學習環境和學習習慣所致。無論是學困生或貧困生，在他們身上幾乎看不到自信。學校從上而下，都十分關心他們，從黨支部、校行政到工會，都向學生伸出了援助之手，全體黨員分別與學校的貧困生“一幫一”結對，全體教師與“學困生”結對，從生活上、學習上雙管齊下，讓他們體會到濃濃的關愛。師愛是一種強大無比的感召力和教育力。教師傾注的愛像春雨般滋潤著他們干枯的心田，給他們帶來精神上的滿足，增強了他們的自信心。
2、激發學習興趣。
興趣是最好的老師。濃厚的師愛叩啟了后進生的心扉，而要想改變他們的學習現狀，首先就要從激發學習興趣入手。在學科建設中，各科任教師起到了關鍵重要，他們立足各自的課堂實踐，給予學困生個性的關照。如教學中采用分層教學的模式，即從學生分層、目標分層、過程分層、評價分層等方面入手，大膽嘗試，不斷反思，及時總結得失，始終以激發學困生的興趣為宗旨，充分調動他們學習的用心與主動性，促使他們全身心的投入到學習中去。
3、開展學習輔導。
在加強課堂建設，彌補學生之間小差異的同時，我們也清醒地意識到學生之間存在的大差異，這是造成他們落后的最直接的原因。為此，學校要求教師進行對策研究，各主要學科根據摸底狀況，制定跟蹤計劃，開設興趣班活動。既有校級的學科興趣小組，也有年級組的活動小組。根據學科個性，結合學生實際，在每周安排各項活動，進行有針對性的學科輔導，此項工作得到所有老師的理解與支持，已經步入正軌。
4、密切家校聯系。
案例分析報告6
一、事件回顧
麥科特公司20xx年8月7日在深交所上市，擁有光學機械、紡織輕化、生物醫藥、精工電子、投資貿易等五大產業，是全國最大光學生產基地之一。經查，麥科特利用虛構巨額利潤、欺詐上市。證監會通過對麥科特利潤虛假問題調查，查明該公司的問題主要為通過偽造進口設備融資租賃合同，虛構固定資產9074萬港元;采用偽造材料和產品購銷合同、虛開進出口發票、偽造海關印章等手段虛構收入3011.8萬港元，虛構成本20789萬港元，虛構利潤9320萬港元。為達到上市規模，麥科特將虛構利潤9000多萬港元先轉成資本公積金再轉為實收資本，明顯屬于欺詐上市。
二、案例分析
1.麥科特事件的原因主要就在于人的素質缺乏和制度的不完善
會計職業人員誠信缺失，缺乏職業道德修養，在利益的鏈條上環環造假。在麥科特發行上市過程中，深圳華鵬會計師事務所會計師為其出具了嚴重失實的審計報告，廣東大正聯合資產評估有限責任公司評估師出具了嚴重失實的資產評估報告，廣東明大律師事務所律師出具了嚴重失實的法律意見書，南方證券有限公司券商參與編制了嚴重失實的發行申報文件。誠信是市場經濟的要求，是企業的無形資產，事關企業的成敗。誠信從業更是會計人員工作的必要前提。麥科特造假事件突顯了嚴重的誠信危機和提高會計人員職業道德的重要性。
麥科特做假案曝光后，再一次引起市場嘩然。究其原因，不僅該企業三年內共虛構利潤9000多萬港元，并以此騙得虛假上市的行徑讓人愕然驚嘆;更恐懼的是，在此過程中所有中介機構無一例外地“開閘放水”、“推波助瀾”，使這起造假工程發揮到了“極致”。對在麥科特上市過程中，由會計師、評估師、律師及券商出具的審計報告書、資產評估書、法律意見書及發行申報文件，中國證監會發言人一概給出了“嚴重失實”的結論，并認定其中有涉嫌犯罪的行為。如此“全面”地追究中介機構造假的刑事責任，在中國證券市場還是第一次。中介機構本來就是作為一種市場制衡力量來設置的，“勤勉盡責，誠實守信”是其最基本的職業信條，可為什么有那么多的中介機構會不約而同地選擇這一條路呢?這與我國證券市場長期監管不到位有關的，即便處罰也不痛不癢打不到痛處，也正因為如此使中介機構視法律為兒戲。把違規當游戲。在利益的驅動下，造假者只要將其成本與效益作一比較，總會選擇“道義放兩旁利字擺中間”，并且總會認為該行為不會受到太大的傷害。
2、麥科特本來是不具備上市資格的，如果現在因其補足了虛假出資就將其欺詐獲得的上市資格保留，那么;對于公司來說，無異于以罵名換來大實惠，麥科特發行股票籌集的52 000萬元的資金只有7 158.96萬元投入項目，閑置資金用于購買國債19 320萬元，歸還銀行流動資金借款7 711萬元，剩余17 810.04萬元則躺在銀行生利息。如果大股東僅僅將相當于募集資金18.5%的9 074萬港元的'等值人民幣劃入上市公司賬戶以補足出資不實部分，就可以將虛增股本、欺詐上市、違規多募集資金等一筆勾銷，那么，對于其違法違規的行為無疑是極大的鼓勵，杜絕上市公司出現造假和盲目圈錢及盲目投資等違規現象將根本無從談起。
3、通過這個事件我們應注意以下幾點：
(1)注冊會計師應保持和堅守應有的獨立性和道德防線。
(2)應該強調注冊會計師的專業勝任能力和職業謹慎理念。過去我們做審計時習慣于按照傳統的帳目基礎審計方法，從報表到總帳、明細帳、記帳憑證直至原始憑證進行追索審計，但從發生的各項案件來看，對我們的審計技術方法、職業謹慎理念提出了嚴峻的挑戰。現在證券市場的會計舞弊與作假，我會朱祺珩副會長將其概括為“三高”現象：第一“高”是作假所牽涉到管理層的職位越來越高，以前會計報表作假的是會計，現在基本上都是董事長、總經理;第二“高”是現在作假的技術手段越來越高，過去原始憑證涂改涂改，記賬憑證涂改涂改，現在高科技作假在上市公司得到充分的體現，增值稅發票、報關單、銷售合同都可以做到天衣無縫的地步;第三“高”是高度的組織性與系統性，對上市公司來講系統化的假帳，從各部門到子公司到分公司等等。
(3)注冊會計師在承接任何類型的審計業務時都應評估其風險。根據《獨立審計準則》的規定，注冊會計師在承接業務時對必須評估客戶的經營風險和審計風險，沒有能力做的業務應予以拒絕，不要勉強地做。
(4)要注意防范和化解注冊會計師及其助理人員的道德風險的。事務所業務質量能否得到保障是依賴于注冊會計師的專業勝任能力，但從另一方面講，并非專業水平越高就越能能保證執業質量，還應注意防范道德風險問題。
案例分析報告7
實驗一：管理信息系統案例分析
一、實驗目的
理解管理信息系統的組成和結構，管理信息系統的分類，管理信息系統的功能，管理信息系統的應用。
二、實驗內容
能通過因特網查詢管理信息系統的應用介紹文檔；查詢管理信息系統在某企業或組織應用的案例。
（1）分析管理信息系統應用文檔的組成；
（2）分析所調查的管理信息系統案例的功能特點；
（3）能對所調查的管理信息系統案例的應用進行分類；
（4）分析所調查的管理信息系統案例所采用的技術；
（5）總結并闡述你對管理信息系統的理解；
（6）結合自己的生活學習實際，擬定一個管理信息系統應用項目。
三、操作步驟
中國石油化工集團公司，Sinopec Group的管理信息系統應用案例
中國石化財務管理信息系統是為滿足其各層單位的財務核算與管理需求而建立的財務管理信息系統。該系統運行在各層單位財務核算部門，通過不同檔次的服務器構架起總部與各煉油、化工分公司、子公司及生產廠的財務管理邏輯網；總部與各油田分公司、子公司及生產廠的財務管理邏輯網；總部與各省（市）、地、縣石油公司的財務管理邏輯網三條主干網絡，以實現符合國際會計準則的財務管理核算、科學決策和在線查詢、對帳體系。
（1）管理信息系統應用文檔的組成：
中國石化財務管理信息系統采用客戶機/服務器結構，服務器主要處理網絡用戶的請求并完成數據的處理統計，因此對服務器可用性、可靠性上提出了極高的要求，以保證數據的完整性和系統連續運作的能力；要求服務器具有強大的處理能力，以實現前端用戶的流暢訪問和本地數據的迅速統計處理；同時服務器應具有一定的擴展能力，以便用戶能夠根據業務的增長方便地升級系統。
（2）功能特點：
浪潮服務器事業部根據用戶的需求，推薦用戶采用NetLine720R服務器搭建整個網絡系統，此次浪潮有330多臺NetLine720R服務器入駐中國石油化工股份有限公司，為中石化信息化建設搭建起穩固的平臺。
（3）案例所采用的技術及其分類：
NetLine720R支持最新的Intel PIII Coppermine處理器，可擴展為雙CPU，內存最大可擴展到2GB ECC SDRAM，為用戶提供強大的處理能力；具有10個熱拔插硬盤空間和4個固定硬盤位置，滿足用戶的海量存儲；利用熱拔插硬盤和RAID技術，保證了數據的完整性；采用RAID技術、ECC內存、冗余風扇等多種冗余容錯技術，提高了系統的可用性、可靠性和穩定性。
運行效果
到目前為止，整個系統運行穩定，為中國石化公司的財務管理和會計核算工作提供優良的計算平臺，并為其高層決策提供了科學、準確、快捷的服務。
（4）對管理信息系統的理解
信息系統是一個人造系統，它由人，硬件，軟件和數據資源組成，用以及時正確地搜集加工存儲傳遞和提供信息實現組織中各項活動的管理調節和控制
組織的全部活動中存在著各式各樣的信息流，不同的信息流用于控制不同的活動。幾個信息流聯系組織在一起，服務于同類的控制和管理目的，就形成基于信息流的網絡系統。
（5）擬定管理信息系統應用項目
圖書館圖書管理信息系統
通過參與做一個了解的系統來加深對知識的學習，充分體會它在實際中的應用
四、實驗收獲和建議
通過本次實驗，不僅對書本上的知識有了更加深刻的理解，還了解了管理信息系統在企業管理中的應用。在這個系統開發過程中，本人增強了團體意識，對一些軟件開發模式有了一定的認識，學會了如何進行小組式的開發一個綜合系統，在此本人特向給了很多指導意見的
老師表示感謝！也感謝本組成員對本人的關心和幫助。因為本系統所涉及的內容非常廣泛并且比較復雜，加上時間的倉促，盡管本組竭盡全力來保證系統的可靠性和完善性，但是還有一些不足之處，懇請老師批評指正。
實驗二：管理信息系統系統分析實驗
一、實驗目的
1、能夠正確運用系統分析的過程與方法，結合一個自選MIS項目，復習、鞏固MIS分析的目的、MIS分析的內容、MIS分析方法和工具，提高系統分析實踐能力。
2、熟悉業務流程圖、數據流程圖、數據字典的繪制。
3、熟悉Rational Rose工具的使用, 熟悉UML在MIS分析中的應用。
4、樹立正確的系統分析思想，培養分析問題、解決問題的能力。
二、實驗內容
1、根據所述系統功能需求，開展實地調查或通過Internet查閱相關資料或結合個人經驗，進行系統分析。
2、明確管理業務調查過程和方法，包括所選管理系統典型組織機構、管理功能及業務流程，優化并以圖形建模。
3、明確數據流程的調查與分析過程，繪制數據流程圖，編制數據字典。
4、學會使用Rational Rose軟件來進行系統分析，使用UML描述分析系統的用例圖、概念類圖、順序圖、合作圖、活動圖和狀態圖。
三、操作步驟
系統分析
系統運行為C/S+B/S模式，包括圖書的采訪、編目、流通、查詢、期刊管理、系統管理、字典管理
、WEB檢索與發布等八個子系統，內含操作員權限管理、讀者管理、著者管理、出版社管理、圖書分類
管理、書商管理、訂單管理，附帶在線幫助系統和多媒體功效，具有技術先進、功能完備、用戶友好、
可靠性強、安全性高、擴展性強、適用于多操作系統和經濟實用等特點。系統同時支持Client/Server
和Internet兩種環境，能夠適應圖書館自動化、網絡化管理的需求。
圖書館管理系統系統特點
◆ 系統采用客戶機/服務器(Client/Server) + 瀏覽器/服務器(Browser/Server)模式，所有信息均存放在數據庫服務器上，各客戶機通過網絡與數據庫服務器通訊，WEB 服務通過ADO 模型訪問數據庫服務器，數據與應用安全地隔離，可確保數據存放的安全性。
◆ 開放的數據庫結構，可讓用戶完成擴展功能,數據存儲的可靠性和安全性提供了全面有效的保護。
◆ 系統包括圖書的采訪、編目、流通、查詢、期刊管理、系統管理、字典管理、WEB檢索等八個子系統。內含操作員權限管理、讀者管理、著者管理、出版社管理、圖書分類管理、書商管理、訂單管理、附帶在線幫助系統和多媒體功效。
◆ 具有技術先進、功能完備、用戶友好、可靠性強、安全性高、擴展性強、經濟實用等特點，能夠適應不同類型的圖書館的自動化、網絡化管理的需求。
■ 輔助設備與運行環境基本要求
◆ 輔助設備及用品：軟件必須配備條形碼、條碼掃描槍才能使用。每本書需要一個條形碼和書標。一卡通應用：我們提供支持一卡通系統的應用接口。（可選項）
◆ 硬件平臺
1、服務器：
CPU：PentiumⅢ 500以上處理器
內存：128MB以上
硬盤：10G以上
2、工作站：
CPU：Intel Pentium II 350/Intel 賽揚 300/AMD K62以上處理器。
內存：64MB以上。
硬盤：6.4G以上
3、備份設備：硬盤、光盤、磁帶。
◆ 軟件平臺
客戶端：Windows 95/98/Windows NT/Windows 20xx/Windows XP
服務器端：Windows NT Server/Windows 20xx Server以上，SQL Server 20xx以上。 數據流程圖如下：
開發目的.
國內圖書目錄數據的共享，直接或自動生成和利用CNMARC數據；實現了自動分類和條形碼打印等功能；符合教育部最新頒布的《教育管理信息化標準》規范。
四、實驗收獲和建議
通過對系統的分析，更加熟悉的掌握了系統分析描述工具
實驗三：MIS系統設計與實施
一、實驗目的
1、能夠正確運用系統設計的過程與方法, 復習、鞏固系統設計知識，提高系統設計實踐能力。
2、熟悉功能結構圖設計、代碼設計、數據存儲設計、輸入輸出設計等環節，并編制相應的文檔及程序編寫。
3、進一步樹立正確的系統設計、實施思想，培養分析問題、解決問題的能力，提高查詢資料和撰寫書面文件的能力。
二、實驗內容
1、根據前述實驗系統分析內容，進行系統設計。包括功能結構圖設計、代碼設計、數據存儲設計、信息系統流程圖設計、輸入輸出設計等。
2、根據面向對象方法，繪制系統的詳細設計類模型圖。
3、在計算機上實現上述內容，完成一個實用、可運行的管理信息系統。
三、操作步驟
（一）系統功能模塊設計。鑒于以上各項功能要求，將該系統劃分為以下六個模塊：
1、圖書信息模塊。對圖書的基本信息進行錄入、刪除、修改以前信息和進行簡單查詢功能。
2、查詢檢索模塊。可對書目的基本信息進行檢索，其查詢條件可以是按分類檢索；也可以是按照作者名、圖書名稱或出版社進行檢索。同時，也可對讀者的基本信息進行檢索，查閱其借閱信息。
3、讀者管理模塊。對讀者的基本信息進行錄入管理，可自動生成會員代號，可自動記錄會員的借閱信息。
4、數據維護模塊。可對數據庫中的各項基本數據信息進行數據備份和數據恢復，并可實現數據備份文件存貯路徑的自由選擇。
5、報表輸出模塊。對圖書的基本信息、會員的基本信息、會員的借閱信息等數據可按照查詢條件的不同按要求打印輸出。
6、幫助模塊。可以提供關于圖書管理信息系統各項操作的詳細幫助信息，并可實現對不同操作的定點幫助提示。
案例分析報告8
一、案例回放
招商銀行在自20xx年開始的“二次轉型”中提出三個轉變:由大客戶為主向中小企業客戶轉變;由傳統產業向新興產業轉變;由簡單的存貸款業務向多元化綜合金融服務轉變。20xx年,招行在“二次轉型”的戰略導向下,提出了“創新型成長企業培育計劃”,通過打造股權融資服務平臺和設計創新的債權融資產品兩項手段,創新打造契合企業生命周期各階段特征的金融服務鏈,實現企業直接融資和間接融資的合理匹配,促進創新型成長企業快速發展。招商銀行20xx年上半年,公司實現凈利潤132.03億元,比上年同期增長59.8%,每股收益0.65元。實現營業收入329.34億元,同比增長33.48%;凈利息收入263.43億元,同比增加77.20億元,增幅41.45%;年化平均凈利息收益率為2.56%;非利息凈收入65.91億元,同比增加5.41億元,增幅8.94%。招商銀行“創新型成長企業培育計劃”的發展目標是:每年在一些新興產業選出來1000家創新成長性企業,未來三年內建立3000家這樣的客戶群,這個企業的發展目標是未來有些企業可以走向資本市場實現它的擴張。招商銀行將建立適應創新型成長企業需求的信貸政策和風險管理模式;建立適應創新型成長企業需求的產品體系和服務體系,面向創新型成長企業建立從小到大、從創業到資本市場的長期戰略合作。
二、行業分析
目前中國銀行業包括四大國有商業銀行、11家股份制商業銀行、眾多的城市商業銀行和信用合作社,以及已經進入或準備進入中國的外資金融機構。此外,還有政策性銀行在特定的領域內發揮其職能。在這些銀行中,四大國有商業銀行在規模和品牌等方面明顯處于領先地位。到20xx年6月底,四大國有商業銀行吸收了65%的居民儲蓄,承擔著全社會80%的支付結算服務,貸款則占全部金融機構貸款的56%。另一方面,股份制商業銀行的市場份額則在過去幾年里大幅度增長,到20xx年6月底,已占中國各類金融機構總資產的13.6%。四大國有商業銀行另一個重要優勢是隱含的政府擔保。隨著銀行業競爭加劇和儲戶風險意識的提高,銀行的資信水平將日益重要。
經過近年來的努力,中國銀行業的資產質量已有很大的改進,經營管理和內部控制也有顯著的提高,不少銀行已初步完成管理決策、IT信息系統上的總行集中化控制。但是不可否認,中國許多銀行還背著沉重的歷史包袱,不良資產情況仍十分嚴重。據銀監會統計,到20xx年底,中國銀行業金融機構不良貸款合計為2.4萬億元,占全部貸款的15.19%。其中,國有獨資商業銀行不良貸款為1.59萬億元,不良率達16.86%;股份制商業銀行不良貸款也有1540億元,不良率為6.50%。而且上述不良率的水平,已經包含了近幾年各銀行貸款高速增長所帶來的稀釋作用。隨著經濟的進一步發展,中國銀行業的高速擴張可望持續相當一段時期。大量的居民儲蓄和人民幣資本賬戶不可兌換將在一段時間內為我國銀行消化歷史問題提供良性的外部環境。但另一方面,隨著WTO時間表的推進,中國銀行業將逐步放開,競爭將日益激烈。所以,我國銀行面臨著一個與時間賽跑的任務,需要在銀行業完全放開、外資銀行全面進入之前,打下基礎,消化歷史包袱。
如何在競爭中占有一席之地已成為各個商業銀行必須考慮的問題。
三、競爭對手概況
銀行業在競爭日益激烈的當今,都努力積極的進行創新,不斷擴大自己的收入來源。在中小企業貸款方面許多銀行都有自己的策略。本文主要以中國郵政儲蓄銀行和“好借好還”為例進行對比分析。
郵儲銀行針對中小企業推出的服務業務主要有:面向微小企業主的商戶小額貸款,額度最高為10萬元(部分地區最高為20萬元),無須抵押、質押,手續簡單;面向中小企業主的個人商務貸款,額度最高為500萬元。經過對比我發現,郵政銀行面對的是小微企業,而招商銀行更注重的是企業的創新性。其他銀行的貸款政策除了對大中型企業外,對中小企業不是太在意。而像招商銀行這樣對創新型企業的融資貸款就更沒有了。
四、客戶分析
“創新型成長企業培育計劃”的具體舉措有三個方面:
1、推出“創新型成長企業綜合金融服務行動方案”。包括八大金融服務安排:供應鏈創新安排、資金管控創新安排、企業財富管理創新安排、跨境貿易創新安排、公開上市創新安排、私募股權創新安排、人才激勵創新安排、私人銀行創新安排);
2、打造招商銀行股權投資綜合金融服務平臺(為創新型成長企業引入股權投資,同時引入先進的管理理念和方法);
3、設計適應創新型成長企業特點的債權融資(主要是銀行貸款)產品和服務。
那么招商銀行重點關注的行業類型主要有:新能源、新能源設備生產配套;新材料;生物及生化制造;新醫藥、醫療及衛生;新興的文化產業;IT及互聯網;連鎖型商貿、旅游及服務;新興環保技術;農業新技術;綠色經濟;其他類型的高科技。
招商銀行重點點關注的企業類型有:
1、準備上市以及進入上市輔導期的各地的明星企業;
2、當地正在進行或準備進行的國企改制項目(股權結構治理或Pre-IPO項目等);
3、擁有專利技術、掌握創新的商業運作模式或有較強的渠道資源,市場前景良好。
在細分行業、特定產品領域處于領先地位或具備專業技術優勢;四、過去幾年業務發展較快、盈利能力持續提升的高成長性企業。企業內部環境分析面對激烈的同業競爭,招商銀行有獨特的優勢。首先,招商銀行是首家從戰略高度重視,利用體制創新支持中小企業發展的股份制商業銀行。在國內率先成立準法人、準子銀行模式的小企業信貸中心,分行成立中小企業金融部實施專業化經營;其次,招商銀行以持續的產品創新不斷滿足中小企業個性化、專業化的金融需求,在國內率先開創買方信貸、提貨權融資、訂單融資、保理業務等一系列融資產品解決企業發展過程中的'融資問題,通過電子技術手段在國內首家推出超級網銀、集團現金池、電子供應鏈等手段幫助企業管控資金、節省運營成本。最后,招行為創新型成長企業提供避險類、投行類等綜合化創新金融服務產品和咨詢服務。
當前經濟結構轉型如火如荼,資本市場發展日新月異,一大批新行業、新模式的創新型成長企業快速發展,給商業銀行等金融機構帶來歷史性的機遇。
創新型成長企業不同與傳統的成熟性的企業的經營模式,沒有成熟經驗積累和模式借鑒,風險評估存在一定的問題。有些創新型成長企業的所屬行業很細、發展模式很獨特、變化很快,找到它的風險規律確定穩定信貸政策,其實并不是容易的事情。一些新型的成長性企業,比如一些科技型的企業、新商業模式的企業可能財務報表很差,沒有可供抵押的固定資產,沒有標準化的產品,銷售可能也沒有一定的邏輯推理規律,這些并不符合傳統的信貸要求。
五、營銷戰略分析
5.1競爭戰略分析
“千鷹展翼”計劃將每年發掘1000家具有成長空間、市場前景廣闊、技術含量高的中小企業之鷹進行扶持,未來三年達到3000家。重點關注新能源、新材料、節能環保、生物、新醫療、新興文化產業、IT及互聯網、現代服務業、新興商業模式等符合國家“十二五”戰略新興產業政策和未來經濟發展方向的行業。招商銀行選擇了差異化的競爭策略。目前越來越多的銀行開始關注中小企業的貸款問題,但很少有銀行從創新型企業入手。招商銀行便抓住了這一個無人開拓的領域,占領了先機。
5.2市場細分分析及選擇
招商銀行重點關注的行業類型:新能源、新能源設備生產配套;新材料;生物及生化制造;新醫藥、醫療及衛生;新興的文化產業;IT及互聯網;連鎖型商貿、旅游及服務;新興環保技術;農業新技術;綠色經濟;其他類型的高科技,這些符合國家產業政策和未來經濟發展方向的行業。
招商銀行重點關注的企業類型:
1、準備上市以及進入上市輔導期的各地的明星企業;
2、當地正在進行或準備進行的國企改制項目(股權結構治理或Pre-IPO項目等);
3、擁有專利技術、掌握創新的商業運作模式或有較強的渠道資源,市場前景良好。在細分行業、特定產品領域處于領先地位或具備專業技術優勢;
4、過去幾年業務發展較快、盈利能力持續提升的高成長性企業。
首先,準備上市及進入上市輔導期的各地的明星企業。這些企業一旦上市就可以獲得大量的資金,從而具有很強的增長能力。銀行也就很快能從中獲利。當地正在進行或準備進行的國企改制項目(股權結構治理或Pre-IPO項目等),這些企業同樣具有很大的潛力,改制成功后企業或獲取大量的資金,有利于銀行的資金回籠。其次,第三類、第四類企業的發展能力很強,是銀行面臨損失的風險很小,銀行更利于從中獲利。
5.3市場定位分析
傳統成熟行業的大企業收益率比較高,但是如果只是專注與傳統行業的大企業,銀行的資產結構比可能過了一段時間就存在一定的風險。中國經濟發展長期趨勢五年到十年將發生變化,傳統的加工制造等勞動密集型企業可能出現下滑,資產結構都是這些產業就會出現一定的風險。未來成為中國經濟增長點的高新技術行業,銀行必須建立專門的部門和團隊去研究,考慮的早一點、探索的早一點、行動的早一點,提供創新型的金融服務,進行合理的資產結構配置,規避未來風險。
創新成長性企業具有高成長、輕資產等特性,需要銀行突破傳統信貸思維,開辟新的服務內容、服務渠道和服務方式進行金融創新。金融是為經濟參與者提供實現跨時間和空間價值交換的服務。金融單位必須在服務的過程中根據企業的需求進行創新,這樣的金融企業才有生命力,“創新”是金融企業成長的“靈魂”。基于這樣的考慮招商銀行推出了“千鷹展翼計劃”——“創新型成長企業培育計劃”。源的爭奪相當激烈。
招商銀行在國內率先成立準法人、準子銀行模式的小企業信貸中心,分行成立中小企業金融部實施專業化經營;在國內率先開創買方信貸、提貨權融資、訂單融資、保理業務等一系列融資產品解決企業發展過程中的融資問題,通過電子技術手段在國內首家推出超級網銀、集團現金池、電子供應鏈等手段幫助企業管控資金、節省運營成本。
六、促銷策略分析
在企業IPO前期,也就是成長階段,招行可以協助企業制定改制重組計劃與方略,幫助企業做好財務分析,并代為企業尋找合適的戰略投資者;在IPO中期,招行可以協助企業與會計師事務所、律師事務所等中介機構談判,并為有需要的企業安排搭橋貸款;在IPO后期,招行可以同券商一起積極參與承銷事宜,并為IPO募集資金作好托管等服務。企業上市后,我們繼續提供資金歸集、供應鏈金融、財富管理、資金分紅方案等全方位的金融服務。通過招商銀行優勢,把直接融資和間接融資結合起來,透過銀行這個平臺,為中小企業提供服務。目前,招行內部,分別建立了中小企業庫、PE庫、PE投資項目庫。招行正在探尋這樣一條途徑,招行有龐大的中小企業客戶群體,招商銀行在這些群體中間,逐漸培育直接融資的意識,來減少間接融資,也就是直接向銀行貸款的規模。
七、結論
通過“創新型成長企業培育計劃”計劃,招行構建起商業銀行、私募股權投資基金、券商三位一體共同服務創新型成長企業的平臺,實現國家、企業、銀行、PE/VC多方共贏的良好局面。
從國家角度看,可以提高直接融資比重,降低銀行間接融資比重,優化融資結構;有效促進民間資本轉化為投資,緩解民間流動性過剩的壓力;促進自主創新成果的產業化進程;培育優質上市公司,夯實資本市場基礎。
從企業角度看,一方面可以拓展中小企業融資渠道;滿足企業、個人的多樣化金融需求;另一方面為企業帶來各種發展資源,快速提升企業價值;提高企業資信水平,優化融資環境。從銀行角度看,可以助推企業發展,降低商業銀行信貸風險;豐富服務內容,提高綜合經營服務能力;提供差異化服務手段,密切銀企關系;提高中間業務收入,優化業務結構;通過提供綜合服務,增強優質金融資源配置功能。構建“直接融資+間接融資”的模式,實現資本與銀行信貸的有機銜接。
從PE角度看,在融資方面,利用銀行自有的優質客戶資源和公私銷售渠道,擴大資金募集能力;提供高質量專業的資金管理服務;以我行創新成長型企業項目庫為基礎向PE機構推薦被投資對象,為PE機構輸送優質項目,優化投資對象,提高投資命中率;在投后管理方面,對各PE機構已投企業提供綜合金融服務。
案例分析報告9
一、指導思想
案例教學作為管理類課程一項很重要的研究方法，最主要功能在于為它的使用者(教師、學員、受訓對象、考生、實際工作者及其他感興趣的讀者)提供一個逼真的具體管理情景，能使他們得到鍛煉與提高自己獨立工作能力的機會，實際中人們往往只注意到它對個人的作用，而忽略了它對集體(小組或全班)的作用，案例能為學習集體提供一個共同的關注焦點，一個取長補短、互相啟發的機會，集思廣益，迫使學生去思考，達到提高學生綜合素質的目的。
二、教學與考試安排
把案例考核作為考核的重要組成部分，占總成績約35%左右。具體又分為二部分：一、管理學教材中選取3-5個案例安排隨堂案例討論;二、以4-5人小組集體共同尋找或編制當代著名的管理學案例，進行分析、討論，在期末集中4個學時的公開展示討論，要求做PPT，全員參與。
三、評分細則
(一)小組賦分
對小組整體案例實行百分制，評按小組案例呈現整體賦分，評分標準結構：
1、案例選材的經典性(15%)
2、案例編制完整，能運用所學原理，進行透徹的.分析(40%)
3、現場表現：口頭表達、小組成員配合程度。(20%)
4、PPT制作的圖文并茂、漂亮大方。(10%)
5、隨機應變能力，能清楚明了地回答老師、評委和同學的質疑提問。(10%)
6、時間20分鐘。(5%)
(二)個人等級及分值換算
對每位同學的評價則采取等級制，按同學的綜合表現，及在案例教學中的貢獻分為：
A+、A-、B+、B-、C等五個等級，本小組表現最優異者A+，其百分制的分值為本小組案例綜合評分，其它等級依此累減，C為60分，最主要考查學生的團隊合作精神。
四、評委及相關人員
1、評委由每個小組推選1位態度公正、學習優異的學生+任課老師，取平均分。
2、計分員2-3人。
3、學習委員最終算出案例報告會成績，并負責收集相關文件資料，如PPT、評分結果、案例現場影像資料收集與保存。
**年制訂完善
案例分析報告10
由于公司新注冊成立不久，公司職員各職能分配本就不明確，基本上都是一個人當三五個人用，而同期的另兩個實習生一個是農學院畜牧專業，另一個是城市學院金融管理專業學生，只有我是會計專業學生，所以從第二周周三，即2月22號開始我便被調到財務部主要跟隨財務部張會計做一些會計相關工作。
在慢慢的工作學習中，我收獲頗豐，和同事之間的關系也相處的越來越融洽了，另外，帶我的張會計還帶著我跑了銀行，教我支票的填寫規范，現金日記賬，銀行日記賬的登記方式，填錯后如何更正等等。
雖然這些大學里的老師都有教過我們，但經過張會計邊講解邊操作給我看之后，我掌握的更好，理解得更深刻了。我慢慢開始接觸了一些真正意義上的會計知識，并將其轉化到時間中去。我接觸了現金日記賬，銀行日積賬以及紅字更正法的實際操作，但都是張會計在做，我在旁邊慢慢地學。張會計說教過我后這些就會讓我來實際操作了。
現金日記賬，銀行日記賬雖然看似簡單，但真正操作起來還是遇到了不少麻煩。比如要注意借方，貸方的登記方向，要注意“0”的個數，要注意小數點的位數等等。剛開始的時候，我由于不熟練，經常填錯小數位，所以借方，貸方一直不平，我只好用紅字更正法，但有時候紅字更正法更正的次數太多，已經無法繼續做賬了，只好重做一張。所以感覺有些手忙腳亂，頭疼的很。不過好在最后還是適應了這種工作方式。
通過這一段時間回歸到財務類的'工作，使我深深的體會到財務類工作是一門及其需要耐心及細心的工作。而一旦出現錯誤改正糾錯及其麻煩。同時也應證了“活到老學到老”這一古話。張會計的辦公桌上堆滿了會計相關財會書籍和教材。而我在實際操作中除了向張會計請教，更多的是重溫所學過的知識，以及繼續深入學習相關會計知識。學習是永無止盡的!
案例分析報告11
一、20xx年護理不良事件匯總：
事件類型漏費或多收費器械打包錯誤醫囑漏簽名違紀處罰病歷書寫不完整器械包未及時處置手術宣教漏做器械清洗不徹底合計例數1925171013562例比率30.6%3.3%8.0%1.6%11.3%16.1%21%8.1100%二、事件類型圖表分析：
醫囑漏簽名違紀處罰病歷書寫不完整漏費或多收費器械打包錯誤器械包未及時處置手術宣教漏做器械清洗不徹20xx年手術室共上報護理不良事件底57例。從上述圖顯示，發生案例數最多的護理不良事件是漏費或多收費，其次是護士手術宣教漏做或術后器械包未及時處置，其他不良事件包括醫囑漏簽名、病歷書寫不完整、器械打包錯誤、違紀等。
三、發生護理不良事件主要原因：
發生這些護理不良事件的主要原因是由于醫護（麻醉師與護士）配合不緊密，病歷不能及時完成，術后忙碌、怠倦，未及時錄入費用，處置器械包，術后回訪病人未能及時得到病人簽字認可，造成手術宣教漏簽名等，引起上述不良事件發生。
1、護士在執行護理操作工作中，造成麻醉記賬單未及時交護士，其次是護士責任心不強、習慣性行為，未及時落實查對制度。
2、夜間術后工作忙碌、倦怠未及時錄入醫囑、護士對收費價格不熟悉，不能正確掌握收費標準，質控護士未能及時質控病歷，造成少收費或多收費。
3、手術室多屬年輕護士，工作經驗欠缺，出現器械打包錯誤或未及時處置，清洗不徹底或簡單清洗后未做再次浸泡處理，手術器械、物品的`管理意識不夠。
4手術安全意識欠缺：因風險防范意識不強，手術宣教未及時簽名，易造成醫患糾紛發生或投訴；如：巡回護士回訪病人，只看病人不拿病歷，對家屬交代的注意事項，未及時讓病人及家屬簽名，造成術后回訪漏簽名。日常雖然對護理文書書寫規范進行了學習，但仍不能準確掌握病歷書寫內容，致病歷書寫不完整。四、護理不良事件整改方案：
1、認真組織全科護士認真學習護理核心制度，強調執行醫囑查對制度，確保醫囑執行準確無漏簽名。
2、定期組織對年輕、新護士的核心制度培訓，尤其是強調手術風險防范意識，對科室工作薄弱點進行督導落實；經常查看術后病人回訪、病歷書寫、醫囑簽名、收費、手術器械清洗處置等情況。培養護士自覺履行崗位職責，護理人員不能因為工作繁忙而忽略必查環節。
3、加強護士對各種手術病人宣教知識學習，豐富護理業務知識，使手術患者宣教達到預期效果。
4、嚴格手術器械、物品的管理，做到術后器械及時處置、清洗嚴格做到按器械清洗流程處置，消毒滅菌，定期對搶救物品進行檢查維修、保養，確保手術器械、物品處于備用狀態。
5、加強工作質量管理，每月召開護理不良事件分析會，對工作中存在的問題進行分析討論，做出整改措施，全員參與不良事件預防，達到安全警示作用，降低手術風險。
手術室
20xx年12月11日
案例分析報告12
幼兒園大班案例分析：不情愿的道歉
情景表現：
三個大班小朋友在大型玩具上滑滑梯，一個要從上頭滑下來，其中一個非要從下頭往上爬，另一個在滑梯下頭拽往上爬的小朋友……遠遠看著這一狀況的我來不及制止，就見上頭的小朋友在滑梯的慣性中滑了下來，腳踹在了往上爬的小伙伴的臉上，細嫩的小臉上沁出血絲來……
大班的.教師恰巧過來了，看到這一情景，便大聲責罵“肇事者”：“濤濤，我就明白你最調皮，看你做的好事。”孩子嚇得不敢說話。教師生氣地拉著受傷的曉雨去了保健室，幾分鐘后，教師把三人叫到一邊繼續未完成的“教育”，“你們說說，剛才是怎樣回事？”三個人都低著頭，濤濤囁嚅著把事情說了個大概，教師嘆了口氣，對濤濤說：“你看看，你都把人家踢成這樣了。他爸爸媽媽看見了多心疼啊！你想想，要是你被別的小朋友弄成這樣，你爸爸媽媽是不是很心疼啊？”濤濤低著頭說：“是。”教師說：“這就對了。快對曉雨說‘對不起’。”濤濤絞著手，不說話。教師又要求說：“快向曉雨道歉，說‘對不起’！”濤濤停頓了幾分鐘后，才不情愿地抬起頭對曉雨說：“對不起。”曉雨回答說：“沒關系。”教師看到自我的要求被執行了，就溫和地對濤濤說：“以后不許再發生這樣的事情了，聽見了嗎？”濤濤點點頭。“好了，去玩吧！”
問題分析：
這位教師對問題的解決是圍繞被攻擊幼兒的受傷程度進行的，使攻擊的幼兒認識到打人是錯誤的，然后讓他透過道歉來彌補過錯，取得對方的諒解。事情到此為止，沒有再深入下去。
我認為教師調解就應一步一步地引導雙方幼兒說出自我的感受，在這一過程中，當事的幼兒有沒有真正明白自我的行為對錯呢？濤濤的道歉是心不甘、情不愿的，因為他覺得自我是無意的，并且認為是曉雨錯在先。事實上從滑梯下頭往上爬本身就是危險的，教師也就應禁止過，錯誤的造成是可預見的，既然出現這樣的狀況，教師就應就事論事，了解問題的實質，一分為二來處理，換言之，難道誰受傷誰就沒錯嗎？同時，教師還能夠就此事件對全班幼兒進行隨機教育，讓幼兒以此為鑒，以絕后患。
案例分析報告13
案例一：鑫鑫是剛剛入園的小朋友，比較淘氣。一天，幾個孩子都說自己的彩筆不見了，也有的說鉛筆不見了，在對附近幾個小朋友的詢問中得知：原先是鑫鑫小朋友拿的，最終這些東西真的在他的書包里找到了。
案例二：寧寧小朋友帶來了可比克餅干，餅干盒里是一個包裝精美的金屬圓筒，寧寧吃完餅干后把圓筒放入了書包，但是在進行過戶外游戲后，圓筒卻不翼而飛了。當我問起圓筒跑到誰的書包里去了，千萬抓好啊，要不然，圓筒還會往外跑的，見劉文琪小朋友神色有異，原先圓筒被她拿去了。
案例三：園內安排有一頓間餐，每次孩子們都會帶來不少好吃的。帶孩子們如廁時，活動室內有幾個孩子沒去，間餐時孩子們都紛紛說：老師，我的蛋黃派不見了；我的巧克力不見了；我的火腿不見了。想必是讓那幾個孩子拿去了，可這又如何去找呢、
以上三個案例均是在幼兒園里小朋友拿別人東西的行為，如果這樣的行為發生在成人身上就是名副其實的偷竊，可當這些事情發生在四五歲的孩子身上時，我們能說他是偷嗎當然不能，非但不能說，還要慎之又慎地處理。
深究孩子出現上述行為的原因，我認為有以下三點：
一、孩子年齡小，“別人的`東西不能拿”的概念尚未構成。
這個年齡段的孩子好玩，好奇心強，見到新奇的、喜歡的東西總是愛不釋手。加上孩子們的思維總被想象所左右，不能夠清楚地區分“自己的”和“別人的”這兩種概念，一不留意就會把別人的東西藏起來據為己有。從幼兒心理學的角度去分析，這種行為也就不足為奇了。案例二就是這種狀況。包裝精美的金屬圓筒十分好玩，琪琪小朋友特別喜歡，因此便把它放入自己的書包里，并沒有任何別的復雜動機。在見到劉文琪的神色有些慌張后，我就和她講道理：“琪琪，寧寧丟了東西多著急呀！圓筒是寧寧的，你要是喜歡，就讓媽媽去買，好嗎要是你喜歡的東西也丟了是不是也著急呀你幫他把圓筒送回家吧。”透過一番講道理，孩子也逐漸明白了別人的東西不能拿的道理，并把圓筒送還了回去。
二、孩子的合理需求沒有得到滿足，只好拿別人的。
這種狀況應引起我們的重視，同時和家長之間的溝通也十分重要。
案例一中，鑫鑫小朋友剛剛上幼兒園，媽媽還未曾給他買彩筆、鉛筆和本子，自己沒有而別的小朋友有，而別人的正是自己想得到的。別人能夠寫字、畫畫、涂色，自己卻不能，孩子必須會想“那要是我的該多好”，所以把想要的東西統統放人自己的書包，愿望最后得到滿足了。在與鑫鑫的媽媽交談后，他也有了自己的彩筆、鉛筆，這種現象就再也沒有發生過。
三、家長遷就、嬌慣孩子，使孩子任性自私不合作，對別人的東西想要就要、想拿就拿
這類狀況十分嚴重，案例三就屬于這一種。
此刻每個孩子都生長在蜜罐里，是家中的小太陽，處于中心位置。家長對于孩子的要求，不論合理不合理都會盲目滿足，致使孩子習慣了想要什么便來什么的生活，養成了自私任性、心中沒有他人的不良習性。別人的東西我此刻沒有，但我想要就拿了；別人帶了好吃的我想吃，于是就給吃了；他的玩具好玩我喜歡，就放進自己的書包里帶回家了。這就屬于一種十分霸道的行為了，這與孩子在家中處于中心地位是有著很大關系的。因此我們務必與家長做好溝通工作，請家長不要一味地遷就、迎合孩子。俗話說“慣子如殺子”，這樣下去對孩子是沒有好處的。
針對“小朋友拿別人東西”的行為，認真地總結出原因，然后對癥處理，想必一切就會迎刃而解了。但在處理的過程中，還應注意以下幾點。
一、教師的處理方法
（一）因事而異
所謂“一把鑰匙開一把鎖”，事情發生了先要看嚴重程度如何，能自己處理的盡量自己處理，要大事化小，小事化了，不要事事都與家長溝通，因為孩子在園有了問題尤其是像這種事情，家長總是有些避諱。
（二）因材施教
每個孩子都有自己的性格特點，每個家長的文化層次、素質水平也不盡相同，一旦出現問題時必須要因人而異，針對不同的孩子不同的家長采取不同的方法。對素質高、明事理的家長，能夠開門見山地說，并一起討論處理辦法；對文化層次低、態度強直的家長，能夠委婉地講明事情，并以商量的口氣征求他們的意見。
二、家長的處理態度
（一）通過教育使孩子認識到自己的行為給別人帶來的麻煩，千萬不要對孩子說“偷”這個字眼，幫忙孩子建立‘‘自己的”和“別人的”這兩種不同的概念。
（二）不能大發雷霆，夸大嚴重性，給孩子心中留下陰影，帶來心理壓力。
（三）不能不管不問，聽之任之，助長其不良行為。孩子小時候的不良行為得不到及時糾正，長大后很容易鑄成大錯。
（四）不能礙于面子，漠然處之，使孩子認識不到自己已經做錯事了，子不教父之過，長大后再出現問題則追悔莫及。
“老師，××拿我的東西了。”這樣一句看似很平常的話，其實里面隱藏著很大的學問，不可忽視。作為老師，要以敏銳的眼光洞察孩子的行為，用專業的理論研究孩子的心理，春風化雨般地化解孩子成長道路上的種種問題。潤物無聲地幫忙孩子逐漸樹立正確的觀念，力求讓孩子健康快樂、積極向上地成長。
案例分析報告14
一、背景分析
1、受人之邀協理。王熙鳳受賈珍之邀請，協理寧國府，同時料理榮國府之事。
2、得到了充分授權，有后臺支撐，并有嚴格等級制度的社會大背景。賈珍將寧國府對牌授予王熙鳳,說:“妹妹愛怎樣就怎樣,要什么只管拿這個取去,也不必問我.只求別存心替我省錢,只要好看為上,二則也要同那府里一樣待人才好,不要存心怕人抱怨.只這兩件外,我再沒不放心的了。”在封建社會大家庭里，存在嚴格的等級制度，同時賈母和娘家也是王熙鳳的重要靠山。
3、時間短。只有一個月。
4、事情緊急。寧國府秦可卿死，辦理喪事期間，無人能料理寧府內務。寧國府管理混亂，王熙鳳總結了寧國府的五大弊病。
5、王熙鳳的個性。聰明，喜歡攬事，賣弄才干，“頑笑著就有殺伐決斷”,“有名的烈貨,臉酸心硬”。
二、分析評價
(一)分析評價的原則
站在管理者的角度，運用現代管理學的理論和方法，既要考慮案例的歷史背景，又要以史為鑒，重在為今所用，辯證地分析評價王熙鳳管理的經驗和教訓，總結對現今管理者的啟示。
(二)王熙鳳的管理值得肯定的方面
1、管理思路清晰，管理過程完整。王熙鳳從管理認識開始，對對寧國府進行“管理診斷”，通過管理思維設計和選擇解決問題的方案和計劃(管理控制上制定規矩，人員配置上定崗定編等)，并予以實施和評價效果。
2、抓住核心問題，制定管理措施。管理的核心問題是：管什么?怎樣管?對此，王熙鳳把握的較好。管什么?她診斷出寧國府管理混亂的五大弊病;怎樣管?她制定規矩擒賊擒王，定崗定編責任到人，嚴明紀律恩威并施。做到管理的程序化、制度化、標準化。“某人管某處，某人領某物，開得十分清楚”。在實行崗位責任制的整個過程中，她還制定了嚴密的規章制度，并十分注重制度的檢查和落實。各事“如今都有定規，以后哪一行亂了，只和哪一行說話”，追究責任。如此不出數日，整個寧府就有條不紊了。
3、勇氣膽識可佳，處理問題果斷。為徹底扭轉寧國府的紀律渙散，王熙鳳每天親自點名，并對違反者，不分“有臉者”“無臉者”嚴肅處理，殺一儆百。這一以“嚴”為核心的管理行為是需要勇氣和膽識的，對松、懶、散、慢，爭相偷安慣了的寧府人來說，是十分必要的。如果沒有這樣得力的、果斷的“絕招”，要改變散沙一般的寧府的面貌，建立正常的管理秩序，是難以想象的，至少見效沒有這么快。
總之，王熙鳳的管理在很多方面是符合現代管理理論的。
(三)王熙鳳的管理存在的`問題
1、重“管”之約束，缺“理”之順情。管理者應明理順情，依理用法，使別人協同(而不是強迫協同)自己完成管理活動。王熙鳳實行鐵腕式管理，以罰代管，使管理的激勵功能缺失，雖能收立竿見影之效，但不以人為本，沒有寓教于管，寓情于管，時間一長，負作用凸現，勢必大大降低罰的效果。
2、重集權，輕分權。王熙鳳事必躬親，每天點名檢查到每一個人，并對違反者親自處理，既陷入事務性堆中，累壞了身體，又使自己混同于執行層的管理人員，使下層人員沒有發揮能力的空間，不利于調動人員的積極性。
3、重專制式管理，缺民主式領導。王熙鳳管理方法簡單，處事獨斷，缺乏領導藝術。在下屬中樹立的是假權威，即威嚇.威懾.威勢，而非人們尊敬的知識、才能、品德、人格魅力等真威信。這就往往容易導致和強化下屬的兩面性和軟磨硬抗。王熙鳳在協理寧國府時威重令行，而給賈母理喪時卻權威不足、指揮失靈，就是例證。這是因為，王熙鳳的權威主要依靠賈母和娘家做靠山。一旦靠山倒了，王熙鳳的權威便馬上土崩瓦解。由此，管理界經行了王熙鳳是維持會會長還是掘墓人的討論。
三、啟示
1、不能只用懲罰，應以激勵為主，慎用懲罰。王熙鳳管理使效用打折扣，下人因恐懼而工作。她獨斷專行，“不把眾人放在眼里，揮霍指示，任其行為，目若無人”;她“辛辣剛烈”有余，而細微的思想工作不足，缺少感情投入;……所有這些，今天的管理者應引以為戒。
2、王熙鳳協理寧國府，注定是在短時間內協助寧國府賈珍管理一下家務事。但這件事對企業管理者卻有深刻啟示作用，遇到這種情況，可以借鑒才王熙鳳的管理形式及相關內容。對短期緊急事件可以借鑒王的做法。
3、在紅樓夢中有這樣一首詩來描寫當時的四大家族：
“賈不賈白玉為堂金作馬。
阿旁宮三百里住不下金陵一個史。
東海缺少白玉床龍王來請金陵王。
豐年好大雪(薛)珍珠如土金如鐵。”
在外人看來，賈家聲勢顯赫，就像今天的一些知名企業，外人看如日中天，內部管理其實混亂無序，這是大多數企業存在的問題。寧國府的現狀和現實中的組織十分相似。
4、動輒以板子加身，以革薪相威脅，用現代管理學眼光看不盡合情合理，確實太“辣”，但在當時那種條件下，想扭轉積弊已久的寧府的散、亂、差局面，不采取點異乎尋常的絕招是不行的。而且，我們也不能茍求于古人。事實上，正是這一招使得鳳姐作為一個上任伊始的管理者的絕對權威得以確立。它提示我們，應在正確的時間，正確的地點、用正確的方法和方式，做該做的事。
5、對高層管理者，應“睜大雙眼，放開雙手”，視管理幅度等情況實施授權，處理好集權與授權的關系。
6、王熙鳳協理寧國府和我們今天的家族企業管理有很多相似之處。有的“老板“高高在上，同時要求下屬對“老板”絕對服從。這種集權式的領導鳳格，一方面使得家族企業組織結構簡單，管理層次較少，信息在企業內部傳遞直接迅速，企業對市場的變化反應較快，對外部環境的適應能力較強;但另一方面，也使得企業內部缺乏完善的決策機制和民主管理機制，所作的重大決策主觀性和隨意性較強，其決策正確與否主要取決于領導者個人的能力，這實際上隱藏著較大鳳險，企業規模越大，這種危險性就越大。
7、“明理順情”，追求“無為而治”――管理的最高境界。王熙鳳顯然離“明理順情”、“無為而治”差的太遠。在現代的管理實踐中，“無為而治”的境界也很難達到。但是，在現代管理者的管理意識里，如果沒有“明理順情”的概念，對“無為而治”的追求，卻是很可怕的，其管理水平就難以提高，管理績效就不會很好。
案例分析報告15
一前言：
微觀經濟學研究的中心問題是如何利用市場機制來實現資源的最優配置，在研討這個問題之前，我們有必要首先來了解微觀經濟學的研究對象、基本假設條件和理論體系的框架。微觀經濟學是通過個體經濟單位的研究來說明市場機制的配置作用的，市場機制亦可稱價格機制，其基本的要素是需求、供給和均衡價格。
在微觀經濟學中，任何商品的市場均衡價格都是由商品的需求和供給這兩個因素共同決定的，而在確定商品供給價格之前，廠商有必要對商品的需求彈性以及供求變化作出詳盡的分析，這樣才有可能實現利潤最大化；消費者也只有作出理性的經濟學分析，才有可能實現效用最大化。
本案例主要是從汽車行業這個角度對經濟學中供求規律進行系統的分析，運用需求、供給、均衡價格理論和彈性理論對其進行分析。如同08年北京奧運會一樣，中國近些年來的車展也在一次次躁動中拉開了帷幕。
二案例背景分析：
汽車產業：
今年說車展，有兩個繞不過去的背景：全球金融海嘯之下汽車業遭遇的嚴冬；中國政府及時、有力的應對措施明顯見效，讓中國車市迎來一個出乎意料的“小陽春”。 19xx年6月的上海車展是在上海少有的漫長雨季中進行的，參觀者人頭攢動，但看的多，買的少。在私有汽車最大的市場北京，作為晴雨表的北方汽車交易市場，該年上半年的銷售量只相當于上一年同期的1/3。盡管當年全國轎車產量可達75萬輛，但一季度銷售量不過11.7萬輛。面對這種局面，汽車廠商一片哀鳴。
后來，上海車展越來越大，展館放不下，又轉移到虹橋的上海商城，從20xx年至今，
除上海以外，北京、廣州，時下中國車展展廳里永遠是人聲鼎沸，萬頭攢動。加上年初出臺的《汽車產業調整振興規劃》出臺，使中國第一擁有了私人汽車消費的鼓勵政策。1.6升以下車型購置稅減半、汽車下鄉等政策推行，見效極快。20xx年東風汽車公司年度第100萬輛自主品牌東風風神A 60全年汽車銷售有望突破300萬大關，中國汽車行業在艱苦卓絕的道路上走得越發的堅定。
三問題識別與分析：
其實，生活中這樣的事情時有發生，某些廠商發現了一種可能會謀取較大利潤的商品，于是欣喜若狂，大量生產、訂購這種產品，可到頭來卻落了一場空。我國早期的汽車行業不太成熟，汽車廠商銷售策略不合理。雖然單從供給的角度來分析，廠商是可以獲利的`，但是當考慮到消費者的需求，廠商卻會虧損。而經過近些年的發展，中國汽車行業發展迅猛，國內銷量日漸增多，越來越多的上班族坐上了小轎車。
在現實生活中，許多商家只是單方面考慮自身最大化利潤，而不考慮消費者的需求。其實這樣是不對的。經濟學真正的主題內容是理性的，其隱而不彰的深刻內涵就是人們理性地采取行動的事實。在經濟學中，“合乎理性的人”的假設條件也被簡稱為“理性人”或者“經濟人”假設條件。這個被抽象出來的基本特征就是：每一個從事經濟活動的人都是利己的。也就是說，每一個從事經濟活動的人所采取的經濟行為都是力圖以自己的最小經濟代價去獲得自己的最大經濟利潤。
下面從需求的角度說來分析，影響北方汽車銷售量的可能因素有：
（1）汽車的價格過高。一般來說，汽車的價格越高，其需求越低。
（2）第二，消費者的收入水平過低。購買汽車的消費者收入水平越高，其購買可能性就越大。
（3）有關其他汽車的價格影響。如果在同一時期，消費者購買其它品牌的汽車所獲得的效用越大，其購買北方汽車的可能性越小。
（4）關于消費者的偏好。如果消費者對北方汽車的偏好較小，則該種汽車的購買可能性就較小。
（5）關于消費者對商品的價格預期。如果消費者預期北方汽車下一時期價格會下降，則其購買該汽車的可能性越小。
基于以上種種可能性，北方汽車的銷量很低。
如果分析當今的汽車銷量——其銷量提高的原因可能有：
（1）汽車價格合理；
（2）消費者整體水平提高；
（3）各類汽車之間影響較小；
（4）消費者對汽車的偏好提高；
（5）消費者的價格預期結果適合購買汽車。
經過不斷的改進，中國汽車市場已從以前的銷路不暢到如今的支柱產業，實現了巨大的跨越。我國汽車市場被認為是未來他展潛力最大的市場，是我國的產業支柱。在經濟市場中，商品本身的價格是由市場需求和市場供給這兩種相反力量的相互作用下形成的。如果只是廠商單方面供給很多，而消費者的需求很少，那么商品的均衡價格還是很小，商品的均衡價格幾乎為零，此時廠商當然獲不了多少利了。
四建議：
在西方經濟學中，商品的均衡價格是商品市場上的需求和供給這兩種相反的力量共同作用的結果，它是在市場的供求力量的自發調節下形成的。消費者購買一種商品的前提是既有購買欲望，又有購買能力。案例中所呈現的消費者也許沒有購買欲望，抑或沒有購買的能力。我們再來分析一下北方汽車的問題。一個理性的消費者會在經濟市場中追求自身
最大利益的，也就是在一定的收入水平下追求自身最大效用。那么，下面就針對以上的分析，對汽車生產商提出合理的建議：
（1）生產者應根據市場供求曲線，給汽車合理的定價；
（2）不斷提高汽車質量與售后服務質量，加強消費者對汽車的偏好；
（3）加大對該款汽車的宣傳，增強產業競爭力；
（4）針對該產品的需求彈性進行分析，適當提高或降低汽車價格。
生產廠商若依照上述建議，就有可能對其生產銷售產生影響，而獲得較大利潤。
五總結：
綜上所述，廠商在生產商品時，應該充分考慮消費者的偏好及需求，根據市場供求曲線所決定的市場均衡價格和均衡數量及商品的需求彈性合理定價，來調整所需生產的商品數量。我國早期生產汽車的廠家就是因為只是單方面考慮廠商的供給而忽略消費者的需求，才導致了盈利頗少。而后期中國汽車產業的不斷改進，技術的不斷創新，已為中國工業注入了一股新的力量。事實可以證明，熟練掌握市場供求規律及變化，把握市場信息，才有可能實現市場均衡，使廠商獲利，使消費者獲得最大效用。
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