溝通的藝術(shù)讀后感
認(rèn)真讀完一本著作后，相信大家都增長(zhǎng)了不少見(jiàn)聞，為此需要認(rèn)真地寫(xiě)一寫(xiě)讀后感了。那么你真的懂得怎么寫(xiě)讀后感嗎？以下是小編收集整理的溝通的藝術(shù)讀后感，歡迎大家分享。
溝通的藝術(shù)讀后感1
——用情商的角度來(lái)建設(shè)和諧的人際關(guān)系
對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，主動(dòng)與別人多接觸、多溝通，讓對(duì)方有一個(gè)好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣。在仔細(xì)閱讀卡耐基《溝通的藝術(shù)與處世智慧》一書(shū)后，深感欣喜，這本書(shū)里面的章節(jié)調(diào)理清晰、內(nèi)容一針見(jiàn)血，開(kāi)闊了我們的視野、改善我們的人際關(guān)系，特別是克服封閉式的人性弱點(diǎn)，有非常寶貴的啟示和借鑒作用。讀完這本書(shū)后，我認(rèn)為卡耐基的觀(guān)點(diǎn)都是基于情商的角度在表述溝通與處世的智慧，而這么書(shū)帶給我最大的受益之處是學(xué)會(huì)用情商的角度來(lái)建設(shè)和諧的人際關(guān)系。
情商是我們感知自己，以及與同事、朋友等人際關(guān)機(jī)相互作用、互相影響的能力，如果我們可以通過(guò)控制自己消極的情緒，控制自己情感表露方式及程度，更容易了解別人的需求、建立正面的形象以及提高交互能力。用情商去思考，以《溝通》一書(shū)為工具，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)體會(huì)：
破除人際交往消極情緒。無(wú)論是上班路上一個(gè)橫沖直撞的“意外”或者無(wú)意間的一個(gè)口角都會(huì)影響心情，讓別人控制了我們的情緒，似乎是讓別人決定了我們這一天過(guò)的好壞。這種消極情緒會(huì)讓我們完全不顧及周?chē)说母惺埽瑸檎Ｈ穗H交往設(shè)置了障礙。所以我覺(jué)得控制自己的情緒從小事做起非常必要，樂(lè)觀(guān)積極地對(duì)待發(fā)生的事情，對(duì)難以控制的行為的性質(zhì)進(jìn)行深入地了解，分析整個(gè)事情和自己的感受及行為來(lái)把握好事態(tài)的發(fā)生，學(xué)會(huì)控制自己的反應(yīng)，“微笑待人”，“管住自己的舌頭”，從而掌握“溝通的主動(dòng)權(quán)”。
尊重他人，以禮待人。人與人之間很微妙，有時(shí)候一些人際沖突都是因?yàn)殡p方?jīng)]有贏得足夠的尊重的緣故。卡耐基在書(shū)中章節(jié)也寫(xiě)到“用友善的方式說(shuō)話(huà)”“不要與人爭(zhēng)辯”“讓他人享受到被尊重的感覺(jué)”。在人際交往中稱(chēng)呼上要尊重對(duì)方，說(shuō)話(huà)要符合場(chǎng)合，與客戶(hù)約定就要按時(shí)赴約，尊重他人的人格，交談?dòng)涀?duì)象的.名字，用謙虛的態(tài)度和待人，即使不同意對(duì)方的觀(guān)點(diǎn)，也應(yīng)保持禮貌，要實(shí)事求是的評(píng)論任何事，對(duì)事不對(duì)人，不要任意攻擊對(duì)方的人品和道德。
使自己的談話(huà)充滿(mǎn)社交智慧。交談的目的是與別人建立關(guān)系、交流思想和信息，而且讓對(duì)方感到重要的、獨(dú)特的。根據(jù)卡耐基的口才修煉法則來(lái)提升自己的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，學(xué)會(huì)做一位忠實(shí)的聽(tīng)眾，記住耳朵和嘴巴的數(shù)量之比。在各種場(chǎng)合與各種人之間的談話(huà)要適宜，與社交或者工作關(guān)系的每一個(gè)人都保持聯(lián)系。關(guān)注交談的細(xì)節(jié)和技巧，站在別人的立場(chǎng)看問(wèn)題，不要提及對(duì)方的弱點(diǎn)，要把人和問(wèn)題分開(kāi)，選擇雙贏的相處模式。
人與人共處于世，對(duì)不同的人采取不同的方法，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，依情況的需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處世藝術(shù)，這才是戰(zhàn)場(chǎng)最聰明的操縱者。我的理想是站在卡耐基的肩上，用情商的角度去思考建設(shè)，用《溝通》去修煉提升，相信，我一定可以脫胎換骨，重塑一個(gè)不一樣的自己！
溝通的藝術(shù)讀后感2
由于我平時(shí)不太會(huì)說(shuō)話(huà)，往往直腸直吐，很多時(shí)候會(huì)得罪別人。所以結(jié)合自己的實(shí)際情況，在假期我看了一本(名師最有效的溝通藝術(shù))，使我獲益多多。
特別是(留點(diǎn)空白進(jìn)行“冷”處理)這篇文章使我留下深刻的印象。在這篇文章中談到了有一位叫霍懋征的老師，令我非常敬佩。她從教幾十年，從來(lái)沒(méi)有跟學(xué)生發(fā)過(guò)火，更沒(méi)有大聲呵斥過(guò)學(xué)生，遇到一些淘氣的學(xué)生惹她生氣了，她就采取“冷處理”的方式進(jìn)行處理，而且也取得了很好的效果。
在對(duì)待“屢教屢犯”的學(xué)生時(shí)，她取用的方法是：教師對(duì)學(xué)生要耐心地等待，同時(shí)給予熱情的關(guān)懷，讓學(xué)生在這段時(shí)間反思自身的缺點(diǎn)，達(dá)到以總代表的態(tài)度解決問(wèn)題的目的；在面對(duì)突發(fā)的`事件，要理智地對(duì)待，克制自己的感情沖動(dòng)，想方設(shè)法讓自己，也讓學(xué)生冷靜下來(lái)，待到事后再作處理，以求達(dá)到最佳的效果。當(dāng)然，這“空白”只是一種談話(huà)時(shí)機(jī)的選擇藝術(shù)，并不是無(wú)限期地拖下去。
總的說(shuō)來(lái)，面對(duì)問(wèn)題，留點(diǎn)空白進(jìn)行冷處理的好處是讓學(xué)生在特定的情形下有一個(gè)喘息的時(shí)機(jī)，有一個(gè)思考問(wèn)題的余地，也給師生對(duì)話(huà)留下了恰當(dāng)?shù)目臻g，它有益于克服操之過(guò)急帶來(lái)的負(fù)面效應(yīng)，使我們的教育更符合學(xué)生心理狀況。所以，我希望在今后的教育工作中，也能慢慢學(xué)會(huì)“冷處理”，盡量不跟學(xué)生發(fā)火，也不大聲呵斥學(xué)生，這既傷害學(xué)生，又傷害自己。
溝通的藝術(shù)讀后感3
《溝通的藝術(shù)》猶如一位無(wú)聲的導(dǎo)師，在我探索人際交往的道路上點(diǎn)亮了一盞明燈。這本書(shū)涵蓋了眾多關(guān)于溝通的深刻理論，猶如一座寶藏，每次挖掘都會(huì)有新的收獲。
這本書(shū)從多個(gè)方面闡述了溝通的理論。其中，關(guān)于語(yǔ)言表達(dá)的理論讓我深思。書(shū)中提到，語(yǔ)言是溝通的重要工具，但并非只是簡(jiǎn)單的詞匯組合。我們?cè)诒磉_(dá)自己的想法時(shí)，要注重語(yǔ)言的`準(zhǔn)確性、簡(jiǎn)潔性和生動(dòng)性。準(zhǔn)確的語(yǔ)言能夠讓對(duì)方精準(zhǔn)地理解我們的意圖，避免產(chǎn)生歧義。簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言則如同一把利刃，能夠直切要害，不拖泥帶水，使溝通更加高效。生動(dòng)的語(yǔ)言就像一把魔法鑰匙，能開(kāi)啟對(duì)方的興趣之門(mén)，讓對(duì)方更愿意深入傾聽(tīng)我們的話(huà)語(yǔ)。例如，在講述一個(gè)故事時(shí)，如果只是平鋪直敘，可能會(huì)讓人覺(jué)得索然無(wú)味，但若是運(yùn)用生動(dòng)的描寫(xiě)、形象的比喻，故事就會(huì)變得栩栩如生，吸引聽(tīng)眾的注意力。
書(shū)中關(guān)于非語(yǔ)言溝通的理論也給我留下了深刻的印象。非語(yǔ)言溝通包括肢體語(yǔ)言、面部表情、眼神交流等。這些無(wú)聲的語(yǔ)言在溝通中往往能傳遞出比言語(yǔ)更豐富的信息。一個(gè)真誠(chéng)的微笑，能瞬間拉近人與人之間的距離，讓人感受到友善和親和力；而一個(gè)躲閃的眼神，可能暗示著不安或者隱瞞。肢體語(yǔ)言也是如此，挺直的腰背顯示出自信，而彎腰駝背可能傳達(dá)出消極的態(tài)度。這讓我想起有一次參加小組討論，有個(gè)同學(xué)雖然嘴上說(shuō)著贊同大家的意見(jiàn)，但他交叉的雙臂和緊皺的眉頭卻透露出他內(nèi)心的抵觸。這使我深刻認(rèn)識(shí)到，在溝通中，我們不僅要關(guān)注對(duì)方說(shuō)了什么，更要留意那些非語(yǔ)言的信號(hào)。
還有情緒管理在溝通中的理論。良好的情緒管理是有效溝通的保障。當(dāng)我們處于憤怒或者焦慮的情緒中時(shí)，很容易說(shuō)出沖動(dòng)的話(huà)，從而破壞溝通的氛圍。所以我們要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，在溝通前調(diào)整好自己的心態(tài)。這就像是在駕駛一艘船，情緒是風(fēng)浪，只有掌控好情緒，才能讓溝通之船平穩(wěn)前行。
讀完《溝通的藝術(shù)》，我如同經(jīng)歷了一場(chǎng)思想的洗禮。書(shū)中的這些理論，不僅僅是知識(shí)，更是生活中的指南。它們提醒著我在日常的人際交往中，無(wú)論是與家人、朋友還是陌生人交流，都要運(yùn)用好這些溝通的理論，讓溝通變得更加順暢、有效，從而構(gòu)建更加和諧美好的人際關(guān)系。
溝通的藝術(shù)讀后感4
讀了《一份特別的教案》中的《溝通的藝術(shù)》感受頗深。
教育是一門(mén)藝術(shù)，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經(jīng)常會(huì)看到，同是一位學(xué)生犯了錯(cuò)誤，有的老師批評(píng)他接受批評(píng)的態(tài)度很好，有的老師批評(píng)他卻頂牛，為什么呢？這就是批評(píng)的藝術(shù)問(wèn)題，換句話(huà)說(shuō)就是溝通的藝術(shù)問(wèn)題。中國(guó)著名教育家魏書(shū)生曾說(shuō)：“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)，走入學(xué)生的心靈世界中去，才會(huì)發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會(huì)在哪里找到答案。對(duì)學(xué)生細(xì)致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學(xué)生之所以犯某種錯(cuò)誤，一定有他的內(nèi)心的想法或根源，不是平白無(wú)故就犯錯(cuò)誤的，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈，了解他犯錯(cuò)誤的根源，才能批評(píng)道點(diǎn)子上，你批評(píng)的語(yǔ)言學(xué)生才能接受，否則，一陣暴風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉的訓(xùn)斥，學(xué)生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢！
尤其是做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，更需要溝通的藝術(shù)。建立良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學(xué)生才能“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂(lè)其道，學(xué)其道”。尤其是后進(jìn)生，他們?cè)诶蠋熋媲巴嬖谝环N自卑心理，本來(lái)就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒(méi)有細(xì)致入微的心靈溝通，只憑簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)甚至打罵絕不會(huì)取得良好的效果的`。即使他表面上屈服了，但好景不會(huì)長(zhǎng)久的。另外，師生溝通和交流的過(guò)程中，如果不注意方式方法，會(huì)無(wú)意中傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的關(guān)系必然僵化，那么，老師的用心再怎么良苦，學(xué)生也不會(huì)領(lǐng)情的，并有可能產(chǎn)生很大的抵觸情緒。如果一個(gè)后進(jìn)生對(duì)你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢(shì)，那么，你將害了這個(gè)學(xué)生，因?yàn)樗锌赡茉诤筮M(jìn)生的行列中越滑越遠(yuǎn)，同時(shí)你也將被宣判教育的徹失敗。
我想，成功的教育當(dāng)然取決于多種因素。但其中一個(gè)最重要的因素是教師能否恰如其分的與學(xué)生溝通，或者說(shuō)是否能高質(zhì)量地與學(xué)生溝通。通常情況下，教師和家長(zhǎng)沒(méi)有耐心與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，或者會(huì)不自覺(jué)地使用溝通的殺手锏—－命令、警訓(xùn)誡、諷刺、責(zé)難等語(yǔ)言，其結(jié)果，學(xué)生進(jìn)行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學(xué)生，轉(zhuǎn)化學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應(yīng)聲蟲(chóng)、小綿羊。
溝通的藝術(shù)讀后感8
最近粗讀了《溝通的藝術(shù)》，感覺(jué)很有收獲，之所以會(huì)讀這本書(shū)，看重的是它從初版至今已經(jīng)超過(guò)30年了，已經(jīng)修訂到了第14版，個(gè)人覺(jué)得一本書(shū)如果出版這么多年仍然不斷修訂，必然有其可讀之處。借著這次的讀書(shū)節(jié)，我就跟大家分享一下自己一些粗淺的想法，如何溝通呢？
1、管理好自己的情緒
"1條侮辱+1000條贊美=1條侮辱"。
我們常說(shuō)"不做情緒的奴隸"。但管理好自己的情緒真的很難。情緒是復(fù)雜的，既有生理的因素，也包括非語(yǔ)言的反應(yīng)，還有認(rèn)知——這是決定情緒狀態(tài)的最重要的因素；并且，情緒是可以用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的。如何表達(dá)情緒，決定了溝通的質(zhì)量。
2、傾聽(tīng)：不只是聽(tīng)見(jiàn)
"少說(shuō)話(huà)，擺脫注意力分散，不要過(guò)早評(píng)斷，尋找關(guān)鍵意思。"
傾聽(tīng)本身就包含了對(duì)信息的處理，如果無(wú)法有效地處理和理解所聽(tīng)到的信息，人際交往就會(huì)出現(xiàn)障礙。因此，傾聽(tīng)是溝通的基礎(chǔ)，是很有技巧的。
3、自己不喜歡的，不要強(qiáng)加于人
說(shuō)出去的話(huà)，就像潑出去的水，再也無(wú)法收回。特別是那些傷人的話(huà)，即使你再道歉，也不可能完全抹去。
所以，我們?cè)谥v話(huà)時(shí)，一定要快快地想，慢慢地說(shuō)。如果你對(duì)某一句話(huà)該不該說(shuō)把握不定時(shí)，就先問(wèn)一問(wèn)自己：我這話(huà)說(shuō)出口以后，對(duì)方會(huì)有什么感受？會(huì)不會(huì)傷了人家？或者說(shuō)，假如別人這樣說(shuō)我，我會(huì)有什么感覺(jué)？今天我說(shuō)了這話(huà)，以后會(huì)不會(huì)后悔？
4、你喜歡的東西，別人不一定喜歡
文化背景不同，會(huì)產(chǎn)生很大的差異，有時(shí)候在一種文化之中行之有效的技能，在另一種文化中可能完全不適合甚至帶有冒犯之意。
所以，溝通中，知己知彼，非常重要。與此同時(shí)，還要對(duì)每一種文化和習(xí)俗保持開(kāi)放和理解的態(tài)度，尊重別人的習(xí)慣，千萬(wàn)不要把自己的喜好，強(qiáng)加到別人身上。
總結(jié)，就像作者在書(shū)中所說(shuō)的那樣："總之，人際溝通——就像跳舞——是一個(gè)經(jīng)由同伴間的互動(dòng)而創(chuàng)造出的獨(dú)特活動(dòng)。同樣，你的溝通方式必然會(huì)因?yàn)橥榈牟煌l(fā)生改變。"
粗略啃完一遍，可能有些生澀，對(duì)"溝通"這門(mén)學(xué)問(wèn)我有了更深的感觸和體會(huì)，多了一些理性認(rèn)識(shí)。很多事情，當(dāng)明白了背后的科學(xué)性和實(shí)然性之后，我們就會(huì)豁然、豁達(dá)許多——溝通先有"技術(shù)"，才有"藝術(shù)"。
溝通的藝術(shù)讀后感5
《溝通的藝術(shù)》不僅僅是一本關(guān)于如何與人有效溝通的指南，更是一部深入探討人際關(guān)系、情感與理解的哲學(xué)之作。作者拉塞爾·F·普羅科特以平實(shí)、簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言，引導(dǎo)我們走進(jìn)人際關(guān)系這片既深邃又微妙的領(lǐng)域。
書(shū)中分為三個(gè)部分：“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”。每一部分都揭示了溝通的不同面向，同時(shí)也展示了人際關(guān)系中的種種復(fù)雜與美妙。
“看入人里”深入探討了與溝通者有關(guān)的因素。我們時(shí)常忽略了，每一次的溝通不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流和彼此內(nèi)心的觸摸。人際關(guān)系的本質(zhì)是什么？自我在其中扮演了怎樣的角色？知覺(jué)與情緒在溝通中起到了怎樣的作用？這些問(wèn)題在普羅科特的筆下得到了深入的解析。當(dāng)我們深入了解自己與他人的內(nèi)心世界時(shí)，我們才能真正地洞察到溝通的本質(zhì)。
“看出人外”這部分聚焦于溝通者之外信息的發(fā)送與接收。語(yǔ)言的運(yùn)用和非語(yǔ)言線(xiàn)索在此顯得尤為關(guān)鍵。語(yǔ)言不僅僅是文字，它還包含了情感、態(tài)度和意圖。而那些無(wú)聲的語(yǔ)言——非語(yǔ)言線(xiàn)索，如肢體動(dòng)作、面部表情、聲音的音調(diào)等，更是傳遞了大量的信息。真正的溝通高手不僅會(huì)聽(tīng)別人說(shuō)什么，更會(huì)觀(guān)察別人沒(méi)說(shuō)什么。這部分為我們揭示了傾聽(tīng)的重要性，也讓我們明白真正的溝通不僅僅是說(shuō)，更是聽(tīng)。
“看人之間”則將焦點(diǎn)放在了關(guān)系的演變過(guò)程上。親密關(guān)系是人際關(guān)系中的一種特殊形式，它需要雙方不斷地調(diào)整、適應(yīng)和成長(zhǎng)。而當(dāng)關(guān)系出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，如何處理人際沖突、如何改善溝通氛圍就顯得尤為重要。普羅科特為我們提供了許多實(shí)用的方法和建議，但更值得我們深思的是，關(guān)系之所以有價(jià)值，是因?yàn)槲覀冎荒軐?duì)遇見(jiàn)的少數(shù)人花時(shí)間和精力去建立關(guān)系。這種稀有性使得每一次的溝通、每一次的關(guān)系都顯得尤為珍貴。
在閱讀這本書(shū)的'過(guò)程中，我不禁想到一個(gè)詞——“智慧”。具備了解他人和與他人相處的能力，無(wú)疑是一個(gè)“有智慧的人”的標(biāo)志之一。作為班主任，如何做一個(gè)“有智慧的人”，與學(xué)生良好溝通，這對(duì)于班級(jí)管理和學(xué)生個(gè)人發(fā)展具有重要意義。“智慧”不僅僅在于技巧和策略，更在于對(duì)人性的深入理解和學(xué)生的真摯關(guān)懷。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，教師需要尊重學(xué)生、理解學(xué)生、關(guān)注學(xué)生，并采取適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞胶图记桑越⒁环N積極、有效的溝通關(guān)系促進(jìn)班級(jí)管理和學(xué)生個(gè)人發(fā)展的良性循環(huán)。
《溝通的藝術(shù)》讓我思考如何與人有效溝通，如何與學(xué)生良好溝通。它像一面鏡子，讓我看到了自己在人際關(guān)系中的不足與優(yōu)點(diǎn)；它也像一座燈塔，為我指明了在教書(shū)育人的海洋中前行的方向。
溝通的藝術(shù)讀后感6
想看這本書(shū)，已經(jīng)有好幾年了。當(dāng)年想看的時(shí)候，這本書(shū)是第12版，而現(xiàn)在這本則已經(jīng)是第14版了。我這個(gè)人習(xí)慣在一本書(shū)之前，猜一猜書(shū)的大致內(nèi)容。開(kāi)始讀的時(shí)候，看看目錄，看看自己猜的是不是跟作者想的一致。在拿到這本書(shū)之前，只是猜想，這本書(shū)應(yīng)該是講"如何說(shuō)話(huà)""如何寫(xiě)信""察言觀(guān)色"之類(lèi)的，然而拿到書(shū)后，才知道我的猜測(cè)有多么不靠譜。
我的不靠譜主要是體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是沒(méi)有想到這本書(shū)所涉及的范圍是這樣的大，二是沒(méi)有想到作者研究是如此深入。范圍大體現(xiàn)在，這本書(shū)不是單純地講溝通問(wèn)題，而是涉及了不同人群之間，不同團(tuán)體之間，家庭成員，朋友之間的溝通與交往問(wèn)題等等眾多的溝通現(xiàn)象。而深入則體現(xiàn)在，每種溝通現(xiàn)象都不是那種淺嘗即止的介紹，而是從多角度多層面來(lái)展開(kāi)的，這面有心理上的刻板印象，有在溝通過(guò)程中如何傾聽(tīng)的技巧，有如何擺脫溝通陷阱的方法……
雖然這本書(shū)是以美國(guó)文化為背景而寫(xiě)成的，然而因?yàn)槠溲芯康?全面與深入，所以在多處能給人以啟迪。比如在自我認(rèn)知方面，書(shū)中提出了更正面的構(gòu)建原則是：
1、對(duì)自己有真實(shí)的認(rèn)知。
2、有切合實(shí)際的期望。
3、要有改變的意愿。
4、要有改變的技巧。
這四點(diǎn)無(wú)疑對(duì)每一個(gè)期望改變自己的人能起到明確的指導(dǎo)作用。
在思考問(wèn)題方面，枕頭法則中的五種立場(chǎng)("我對(duì)你錯(cuò)""你對(duì)我錯(cuò)""雙方都對(duì)，雙方都錯(cuò)""這個(gè)立場(chǎng)不重要""所有的觀(guān)點(diǎn)皆有真理")。我們?nèi)绻堰@個(gè)法則貫徹在平時(shí)的討論過(guò)程中，解決問(wèn)題的時(shí)候，通過(guò)不同位置的思考，一定可以大大加強(qiáng)對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知程度，而不致于犯下偏聽(tīng)偏信，一葉障目的錯(cuò)誤。
有時(shí)候，我們不了解別人性格特征，會(huì)以為不積極參加討論的人是對(duì)自己不滿(mǎn)或是有所保留。但是這樣的認(rèn)識(shí)其實(shí)是不正確的。因?yàn)椴煌娜怂圆扇〉那榫w表達(dá)方式是不同的，我們單方面的認(rèn)知是不足以斷定他人情緒的。
溝通意味著傾聽(tīng)，而傾聽(tīng)有五個(gè)元素……當(dāng)我們被別人抱怨獨(dú)斷獨(dú)行時(shí)，我們不妨看一看這本書(shū)。溝通決定著人際關(guān)系的變化，"我為什么和朋友疏遠(yuǎn)了?"我們不妨來(lái)看看這本書(shū)。溝通影響著自己與親人之間的關(guān)系，當(dāng)我們感到和家人漸漸疏遠(yuǎn)的時(shí)候，不妨來(lái)看看這本書(shū)。雖然這本書(shū)不一定會(huì)給出我們所需要的標(biāo)準(zhǔn)答案，但是它卻能給我們以正確的思考方向。
這本書(shū)整體上所采用了一種社會(huì)學(xué)的構(gòu)架，來(lái)分析人際交往中的溝通問(wèn)題。這就使得溝通這個(gè)行為，有廣闊的適用性，而新版所采用的眾多媒體的例證，無(wú)疑更增強(qiáng)了具體內(nèi)容的可信度和趣味性。在編排上，適時(shí)插入的情景鏈接和具體案例，又大大地增加了書(shū)的可讀性。雖然我們?cè)谏钪锌赡懿粫?huì)遭遇到這本書(shū)中的所涉及的所有內(nèi)容，但是這本書(shū)使曹雪芹所提出"世事洞明皆學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)亦*"不再是一句空話(huà)。 溝通的藝術(shù)的讀書(shū)心得匯總3
想想自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績(jī)、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級(jí)成為優(yōu)秀班級(jí)體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來(lái)越低，卻一再的埋怨是家長(zhǎng)管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動(dòng)的，正因?yàn)槿绱耍麄儾拍芟胛覀兯荒芟耄鑫覀兯荒茏龅摹Ｎ覟槭裁匆辉俚募s束他們呢?這本書(shū)中提到了一個(gè)“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個(gè)基本條件，它的意思是說(shuō)要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿(mǎn)足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛(ài)護(hù)的溝通氛圍。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納學(xué)生，不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們， 教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間，教師都必須始終無(wú)條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無(wú)限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對(duì)學(xué)生愛(ài)的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對(duì)待后進(jìn)生，對(duì)待班級(jí)上個(gè)性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開(kāi)始時(shí)充滿(mǎn)激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對(duì)招的過(guò)程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話(huà)語(yǔ)，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛(ài)他們，給他們樹(shù)立信心，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。 只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。
溝通的藝術(shù)讀后感7
說(shuō)話(huà)時(shí)面帶微笑。我們能理解微笑的含義，也知道微笑的力量，但是為什么當(dāng)我們心情不好的時(shí)候，總要把煩惱也帶給身邊的人呢。
議論對(duì)方最感興趣的話(huà)題。假如我們想要交朋友，并成為受人歡迎的說(shuō)話(huà)高手，就要用熱情和活力去應(yīng)對(duì)別人，議論對(duì)方感興趣的事情。
學(xué)會(huì)用友善的方式說(shuō)話(huà)。人們不愿意改變他們的'想法，不能強(qiáng)迫或迫使他們與我們意見(jiàn)一致。但假如我們用溫順友善的說(shuō)話(huà)方式引導(dǎo)他們，他們或許會(huì)改變態(tài)度。
不要和別人爭(zhēng)論。為什么非要證明一個(gè)人是錯(cuò)的呢?難道那樣做能使他喜歡你嗎?為什么不給他留點(diǎn)面子呢?他并沒(méi)有征求你的意見(jiàn)，而且也不要你的意見(jiàn)。你為什么要和他爭(zhēng)辯呢?應(yīng)該永遠(yuǎn)不要和別人正面爭(zhēng)論。
牢記別人的名字。公司越大，人們之間的關(guān)系就會(huì)越冷漠。唯一可以使公司變得溫暖一些的方法就是記住別人的名字。
贊美和欣賞別人。用贊美的方式開(kāi)場(chǎng)和人談話(huà)，就像牙科醫(yī)生用麻醉劑一樣，病人要承受痛苦，但麻醉劑能消除這種痛苦。天底下只有一個(gè)方法可以說(shuō)服任何人去做任何事，這個(gè)方法就是激發(fā)對(duì)方的熱情，讓對(duì)方樂(lè)意去做那件事。
當(dāng)然書(shū)中還提到很多其他方面的技巧，但是我相信只要掌握了上面的這些方法，我們的人際溝通才能就會(huì)有很大的進(jìn)步!
溝通的藝術(shù)讀后感8
這本書(shū)很厚很厚，我還買(mǎi)了一本紙書(shū)，講真看起來(lái)比較考驗(yàn)?zāi)托模贿^(guò)我還是讀完了，下面就是我的讀后感，其實(shí)這么多年，我發(fā)現(xiàn)溝通最考驗(yàn)人的水平和耐心，還是那句話(huà)，道理我們都懂，但還是會(huì)根據(jù)自己的喜好方式去溝通，其實(shí)溝通真的是一門(mén)藝術(shù)，藝術(shù)啊，真的是上升到一定水平了，溝通就是很難很難，所以我當(dāng)時(shí)讀的時(shí)候還是做了詳細(xì)的筆記和讀后感。但是這本書(shū)新的很厚，像一本教材，我真的很佩服我自己的耐心，能把這么厚的一本書(shū)讀下來(lái)，還寫(xiě)了讀后感。
現(xiàn)在想想，其實(shí)溝通最考驗(yàn)一個(gè)人的水平，我們每天都在和各種各樣的人溝通，而我們也需要了解一些關(guān)于溝通的知識(shí)，所以這本書(shū)還是讀的有點(diǎn)值的。
講真，我特別喜歡這本書(shū)的第八第九章，這兩章教會(huì)了我很多關(guān)于如何建立關(guān)系的技巧和方法，以及一些最基本的關(guān)于溝通的認(rèn)知，建立關(guān)系其實(shí)一直都在三個(gè)階段不停地循環(huán)，“抱緊我，放我下來(lái)，讓我一個(gè)人”。關(guān)于關(guān)系的十個(gè)階段，十個(gè)階段其實(shí)都是難以避免的，剛開(kāi)始的陌生，到最后的形同陌路或者建立親密關(guān)系都是不可避免，愛(ài)情這種親密關(guān)系也很難永遠(yuǎn)存在。
爭(zhēng)執(zhí)，在關(guān)系中地逃避和冷卻也很正常，這個(gè)時(shí)候就需要采取方法去改變現(xiàn)狀。關(guān)系從惡化到結(jié)合、各自為政、停滯到逃避并不是能夠避免的。
其實(shí)關(guān)系需要承諾和公開(kāi)，比如我們常常看到的曬幸福，其實(shí)就是一種關(guān)系的公開(kāi)化。
人和人之間之所以會(huì)有關(guān)系，是社會(huì)交換理論的提現(xiàn)，我們和一個(gè)人的關(guān)系取決于能有多好的結(jié)果，比如一段良好的商務(wù)關(guān)系取決于雙方能在多大程度上幫助彼此。交換元素在很多種關(guān)系中都存在。
如果建立親密關(guān)系，第十一章也提到了，不再贅述。這本書(shū)讓我明白，溝通不是一件簡(jiǎn)單和表面的事，涉及到元素非常多，我們的語(yǔ)氣和我們溝通的策略、方式、指向、還有一些非語(yǔ)言因素都會(huì)影響我們的溝通結(jié)果。
這本書(shū)不僅僅是溝通的書(shū)，還涉及社會(huì)心理學(xué)的因素，生活中見(jiàn)慣不慣的事情，其實(shí)背后也是有原因的。比如兩個(gè)人交換愛(ài)好和興趣，其實(shí)也是在建立一種相似性，相似性越多，兩個(gè)人越可能成為朋友。
情緒對(duì)溝通的影響非常大，今天看的章節(jié)對(duì)自己有很大的啟發(fā)意義，在溝通中存在很多心理狀態(tài)其實(shí)并不好，如此刻意給別人留下好印象，不愿意打破完美主義地形象，這稱(chēng)之為完美德謬誤。承認(rèn)自己的不完美。
贊同的謬誤，事事都想要得到別人的贊同，為了別人的贊同不惜付出代價(jià)，贊同的'謬誤是不理性的，因?yàn)檫@意味著，你忽視自己以取悅他人，他們就會(huì)更加尊重或者喜歡你，其實(shí)這并不是事實(shí)。
應(yīng)該的謬誤，不看重事實(shí)，反而覺(jué)得事情應(yīng)該怎么樣，這樣就會(huì)沉迷于理想的人，反而會(huì)忽略自己已經(jīng)擁有的東西。
過(guò)度推論地謬誤，把偶然當(dāng)做多次出現(xiàn)地事件去否定自己，打擊自己。
因果的謬論：認(rèn)為自己是導(dǎo)致別人不開(kāi)心的唯一原因。其實(shí)這樣想有些自戀了。
無(wú)助地謬論：認(rèn)為自己無(wú)法做到某事，比如，如果我向上司提出加薪的要求，我可能失去這份工作，其實(shí)很多事情不是你做不到，而是你沒(méi)有去做。
災(zāi)難性謬誤：他們假定認(rèn)為災(zāi)難性的事情會(huì)發(fā)生，那么災(zāi)難一定會(huì)發(fā)生。如此我如果邀請(qǐng)他來(lái)，他一定不會(huì)來(lái)。
感覺(jué)這些謬誤真的很典型，以后在溝通過(guò)程中要把握好自己的內(nèi)言，做到有效溝通。
第五章：語(yǔ)言：溝通的障礙與橋梁
這一章有許多關(guān)于語(yǔ)言的新的概念，其實(shí)生活中常常用，卻不知道叫什么。什么叫抽象化語(yǔ)言，什么叫具體化語(yǔ)言，比如男人都是壞東西，這句話(huà)就是過(guò)于抽象的語(yǔ)言，容易引起別人的寬泛的思考。
為了在一個(gè)組織中獲得被接受，我們會(huì)采用語(yǔ)言的趨同策略，就是讓我們的語(yǔ)言風(fēng)格和語(yǔ)言用詞和這個(gè)組織趨近類(lèi)似，這樣被接納的程度會(huì)更高。
相對(duì)應(yīng)的就是分化策略，比如少數(shù)民族用自己的語(yǔ)言，和我們的語(yǔ)言區(qū)分，就是為了顯示團(tuán)結(jié)和聯(lián)盟的意義。
其實(shí)語(yǔ)言是有力量的，什么叫低權(quán)力語(yǔ)言呢?就是含糊不清，不敢付出代價(jià)和不想負(fù)責(zé)任的語(yǔ)言。免責(zé)聲明就是一種低權(quán)力語(yǔ)言，比如，說(shuō)，雖然我不想冒犯你，但是……這就是免責(zé)聲明。但是低權(quán)力語(yǔ)言有時(shí)候也有積極的效果。
語(yǔ)言也有責(zé)任性，語(yǔ)言中還有“我”和“你”語(yǔ)言的區(qū)分。
“你”語(yǔ)言就是多以你開(kāi)頭，責(zé)備別人的語(yǔ)言，比如：你把這個(gè)地方弄得一團(tuán)糟。你有時(shí)候真的很粗魯。
我語(yǔ)言呢?說(shuō)明說(shuō)話(huà)者愿意為自己說(shuō)的話(huà)負(fù)責(zé)任，愿意為自己說(shuō)話(huà)引起的不滿(mǎn)負(fù)責(zé)任，比如：我不想一個(gè)人負(fù)責(zé)打掃公寓。我生氣的是，我準(zhǔn)時(shí)到了，你卻沒(méi)有。
亞洲屬于高語(yǔ)境文化，就是說(shuō)話(huà)時(shí)要維持社會(huì)和諧。北美屬于低語(yǔ)境文化，說(shuō)話(huà)可以直接表達(dá)自我。我想起前幾天看很多明星在微博上說(shuō)話(huà)和在In stagram 說(shuō)話(huà)的風(fēng)格完全不一樣。中國(guó)鍵盤(pán)俠比較多，可能是這樣的原因才讓明星不能放飛自我。
傾聽(tīng)分為非常多的類(lèi)型，虛偽的傾聽(tīng)，虛假的傾聽(tīng)等等，這些傾聽(tīng)都不是真正的傾聽(tīng)，看完這一章感覺(jué)傾聽(tīng)需要用心，而且不要自以為是地打斷別人，插話(huà)，打擊，反對(duì)，這樣都不是好的傾聽(tīng)。
溝通的藝術(shù)讀后感9
新年結(jié)束了，假期之間匆匆忙忙的讀了美國(guó)羅納德的《溝通的藝術(shù)》，看似心靈雞湯，讀過(guò)之后回頭來(lái)看卻有不少營(yíng)養(yǎng)，對(duì)我今后的生活也有很多啟發(fā)：
一、溝通的重要性
我們的生活能不能沒(méi)有溝通？西點(diǎn)軍校有一個(gè)處罰叫做"沉默處分"，犯了錯(cuò)的人不能和身邊的任何人有任何的交流，這被稱(chēng)作是最殘酷的處罰。想起上學(xué)時(shí)候，女生之間會(huì)鬧一些小性子，有時(shí)候會(huì)集體孤立某個(gè)女生，這對(duì)被孤立的人來(lái)說(shuō)，心理上會(huì)造成很大的傷害。再或者男女朋友鬧別扭冷戰(zhàn)，無(wú)論誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，最終誰(shuí)先低頭，結(jié)果不可避免的都會(huì)對(duì)這段關(guān)系有所影響。因此，我們的生活不能沒(méi)有溝通，溝通就如同空氣和水一樣，是我們身體健康、心理健康必須的要素，更是我們獲得社會(huì)認(rèn)同和維系、增強(qiáng)一段關(guān)系所必不可少的手段。
二、溝通的原則
1、人絕對(duì)不能不溝通。
2、溝通可以有目的也可以無(wú)目的。
3、溝通不見(jiàn)得越多越好，過(guò)度溝通也會(huì)造成問(wèn)題。
4、成功的溝通并不表示彼此理解。
5、溝通不能解決所有的問(wèn)題（溝通的局限性）。
三、如何增強(qiáng)我們的溝通能力
知道了溝通的重要性，我們?cè)撊绾卧鰪?qiáng)自己的溝通能力？其實(shí)，溝通的能力代表一個(gè)人通過(guò)溝通，某種程度上達(dá)到自己的目的，從而維護(hù)和增強(qiáng)一段關(guān)系的能力。比如工作中，上級(jí)對(duì)下級(jí)的溝通，很多時(shí)候是想掌控下級(jí)思想動(dòng)態(tài)；男女朋友之間的溝通，除了表達(dá)自己，希望對(duì)方理解自己以外，也是為了維護(hù)和增強(qiáng)這種關(guān)系。
想要增強(qiáng)溝通能力，首先，要知道"我是誰(shuí)"，要有清楚的自我概念。自我概念是主觀(guān)多元的，隨著時(shí)間而形成，一旦形成就很難改變（被稱(chēng)作"認(rèn)知保守主義"）。小時(shí)候，我們身邊重要他人（家長(zhǎng)、親戚、老師、同學(xué)）會(huì)不斷給我們?cè)u(píng)價(jià)，你學(xué)習(xí)不好，你性格內(nèi)向，你語(yǔ)言表達(dá)能力差等等，他們的描述如同一面鏡子不斷積累和強(qiáng)化著我們對(duì)自己的認(rèn)識(shí)。在這種自我強(qiáng)加和別人強(qiáng)加的評(píng)價(jià)中，我們形成了思維慣性，便很少去認(rèn)識(shí)和突破真實(shí)的自己。
溝通除了認(rèn)識(shí)自我外，還要用同理心去理解別人。同理心意味著我們把自己設(shè)想成他人，去切身感知感知他人的觀(guān)點(diǎn)和情感，進(jìn)而有更好的心態(tài)和策略去處理這種關(guān)系。同理心，做到很難，因?yàn)槲覀兇嬖诘男枨鬀_突，因?yàn)槲覀兊目贪逵∠螅胩鲞@些，作者建議"枕頭法"，用五種立場(chǎng)"我對(duì)你錯(cuò)、你對(duì)我錯(cuò)、雙方都對(duì)也都錯(cuò)、議題不重要、所有的觀(guān)點(diǎn)皆有道理"。看似是一個(gè)老好人的立場(chǎng)，卻幫助我們站在多方立場(chǎng)考慮問(wèn)題。
除了認(rèn)識(shí)自己和用同理心來(lái)理解他人外，好的溝通還需要溝通者有好的`情緒。情緒穩(wěn)定是一項(xiàng)非常高級(jí)而難得的能力，心理學(xué)家把理解和控制自己情緒的能力稱(chēng)為"情緒智商"（我的情緒智商就很低，情緒經(jīng)常像坐過(guò)山車(chē)，讓自己和身邊的人都深受其害）。過(guò)分的壓抑情緒和過(guò)激的表達(dá)情緒，對(duì)我們的健康都是不利的，好的溝通能幫助我們建設(shè)性地表達(dá)情緒，除了有利身心外，也增進(jìn)人際關(guān)系。
情緒有好壞之分，我們要管理困擾的情緒（盛怒、嫉妒、沮喪、恐懼等），首先要理解為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的壞情緒。壞情緒來(lái)自于懷的自我內(nèi)言，自我內(nèi)言指的是根據(jù)某件事情自己引發(fā)的思考，而這種思考往往會(huì)導(dǎo)致實(shí)際的感覺(jué)和情緒。在溝通時(shí)，我們要避免產(chǎn)生一些由完美主義、對(duì)他人贊同的極度渴望、對(duì)因果關(guān)系強(qiáng)行鏈接、對(duì)生活失去信心等情況導(dǎo)致的負(fù)面自我內(nèi)言。
溝通，除了有管理自己的情緒外，還來(lái)自于很好的傾聽(tīng)。而信息爆炸時(shí)代，很多時(shí)候我們都在虛偽的傾聽(tīng)、自戀的傾聽(tīng)、選擇性?xún)A聽(tīng)、防衛(wèi)性?xún)A聽(tīng)、隔絕性?xún)A聽(tīng)，很難去傾聽(tīng)別人，理解別人，搜集更多有價(jià)值的信息。作者提出可以通過(guò)借力使力（捧哏）、問(wèn)話(huà)、釋義和支持的傾聽(tīng)技巧，更好的去傾聽(tīng)。有了自我概念、有了同理心，仔細(xì)傾聽(tīng)、管理好溝通時(shí)的情緒和氣氛后，我們可以借助一些語(yǔ)言和非語(yǔ)言的溝通方式來(lái)進(jìn)行溝通。
四、溝通如何避免對(duì)方的防衛(wèi)心理
防衛(wèi)是一種毀滅性的溝通行為，防衛(wèi)通常包括反擊，反擊又會(huì)引起自己的防衛(wèi)，溝通氛圍會(huì)被破壞。攻擊、口頭侵犯、諷刺都可以導(dǎo)致防衛(wèi)。我們要避免讓對(duì)方和自己產(chǎn)生防衛(wèi)心理，因此作者建議：不要用"評(píng)價(jià)式"溝通去評(píng)價(jià)別人，而用"描述式"溝通表達(dá)自己的想法；不要試圖支配式的態(tài)度去控制別人，而要用問(wèn)題導(dǎo)向?qū)⒔裹c(diǎn)放在自己和別人的需求上；不要用策略把自己真實(shí)的動(dòng)機(jī)隱藏，要向?qū)Ψ教拐\(chéng)；不要用中立或者冷淡的態(tài)度體現(xiàn)出對(duì)別人不幸的漠不關(guān)心，而要同理心去理解別人的處境，安撫別人的情緒；不要說(shuō)話(huà)自帶優(yōu)越感（這點(diǎn)讓我相當(dāng)討厭）……
五、溝通如何化解沖突
沖突是一種表達(dá)出來(lái)的斗爭(zhēng)，沖突雙方因?yàn)椴幌嗳莸哪繕?biāo)、不足的資源和達(dá)成自己目標(biāo)時(shí)令一方的阻撓。解決沖突是考驗(yàn)溝通能力的終極大關(guān)。我們必須學(xué)會(huì)建設(shè)性的處理沖突的技巧：首先要避免防衛(wèi)心理，確定你的問(wèn)題和未滿(mǎn)足的需求，把重點(diǎn)放在你為什么不滿(mǎn)意，不要情緒化地給別人貼標(biāo)簽；其次，需要提前預(yù)約溝通時(shí)間，讓雙方正視你們的問(wèn)題，而不是讓別人突然把關(guān)注點(diǎn)放在你身上，然后，描述你的問(wèn)題和需求，商量解決之道，最后跟蹤調(diào)整。
啰嗦了這么多，其實(shí)想說(shuō)的只是，溝通是一種雙向的行為，要想有好的溝通，除了認(rèn)識(shí)自我和他人外，要明確雙方的問(wèn)題和需求，選擇合適的時(shí)間和氛圍，管理好個(gè)人的情緒，避免雙方產(chǎn)生防衛(wèi)心理，溝通中要傾聽(tīng)對(duì)方，關(guān)注對(duì)方的感受，共同協(xié)商問(wèn)題的解決方法。
溝通的藝術(shù)讀后感10
溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。它不僅僅是存在于人與人之間的溝通，同樣也存在于人與內(nèi)心之間溝通，如何時(shí)進(jìn)行有效的溝通是了解人與人性的重要一課。
溝通是人生存很重要的一課，說(shuō)話(huà)誰(shuí)都會(huì)，但如何把話(huà)說(shuō)得藝術(shù)，如何跟他人進(jìn)行很好的溝通，建立良好的人際關(guān)系，就不是每個(gè)人都能做好的。想更好地與人溝通，就得學(xué)習(xí)一點(diǎn)溝通的技巧，當(dāng)我們無(wú)法自主學(xué)習(xí)溝通的能力時(shí)，便不得不借助一下外力，例如讀書(shū)。
《溝通的力量：正確表達(dá)的藝術(shù)》的作者弗德曼舒茨馮圖恩德國(guó)著名心理學(xué)家及溝通學(xué)專(zhuān)家。漢堡大學(xué)心理學(xué)教授，專(zhuān)攻協(xié)商與訓(xùn)練。《溝通的力量》系列是其代表作，且已成為德國(guó)許多學(xué)校師生與職場(chǎng)工作者必讀的權(quán)威著作。由此延伸并與多位作者合著有《解釋協(xié)助：治療師、談話(huà)指導(dǎo)者與主持人的手冊(cè)》《交談：給主管們的溝通心理學(xué)》等。
《溝通的力量：正確表達(dá)的藝術(shù)》表明好的溝通就是內(nèi)處一致的表達(dá)。
向內(nèi)——自我認(rèn)同
無(wú)論說(shuō)什么、做什么，我都希望我的所作所為能與自己達(dá)到一致，希望能站在自己這一邊，否則就違背了自己的意愿。
向外——身份認(rèn)同
無(wú)論說(shuō)什么、做什么，我都希望能符合我所參與的情景。如果不能符合情景和我所扮演的角色，即使我恰好完全真實(shí)，但實(shí)際上還是露怯了。
想要獲得溝通的力量，首先要弄懂如何溝通才是“正確的”，如何與內(nèi)心的自己進(jìn)行有效的溝通。在本書(shū)中與內(nèi)心溝通是獲得溝通的力量的必經(jīng)之路，獲得內(nèi)心的滿(mǎn)足，才能給溝通帶來(lái)轉(zhuǎn)變。
我們都知道所有人際關(guān)系的開(kāi)始在于你開(kāi)口前給人的第一印象，你在開(kāi)口前其實(shí)已經(jīng)在與人溝通了。你的身體語(yǔ)言在你張口前也能傳遞、解讀復(fù)雜的信息，無(wú)論是你傾聽(tīng)、談話(huà)，甚至是思考問(wèn)題時(shí)身體的所有動(dòng)作都在無(wú)意識(shí)地傳達(dá)著信息。而不管是你的語(yǔ)言還是身體語(yǔ)言所傳達(dá)的`信息都是來(lái)自于內(nèi)心，與內(nèi)心溝通的結(jié)果往往會(huì)表現(xiàn)在身體語(yǔ)言之中。
就像我們都是“多重人格”甚至“精神分裂”，內(nèi)心溝通會(huì)讓我們的多重人格表現(xiàn)出來(lái)，這是內(nèi)心中兩個(gè)靈魂多樣性分歧或和解的結(jié)果，當(dāng)內(nèi)心團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突，多重人格就會(huì)上演內(nèi)心沖突中的對(duì)立面。
我們可以看出語(yǔ)言可以影響行力、塑造文化，它是一種表達(dá)方式，改變著人們的思考和行為方式。
本書(shū)旨在獲得內(nèi)心溝通力量的同時(shí)，教會(huì)我們?nèi)绾慰刂苾?nèi)心的多樣性與沖突的發(fā)生，了解內(nèi)心團(tuán)隊(duì)陣容的變化與人格特性，只有深入的了解內(nèi)在表達(dá)的需求，才能做到溝通一致。這個(gè)過(guò)程也可以稱(chēng)之為內(nèi)心的一種自我認(rèn)知的過(guò)程。
都說(shuō)語(yǔ)言是改變觀(guān)念的一種力量，不論你是來(lái)自于何方，說(shuō)著何種語(yǔ)言，只要是正確的使用語(yǔ)言來(lái)分享知識(shí)、想法和故事便可以得到大家的認(rèn)同。而獲得溝通的力量會(huì)使我們正確地表達(dá)自己，用語(yǔ)言來(lái)進(jìn)行分享以達(dá)到有效的溝通。
溝通的藝術(shù)讀后感11
讀了《名師最有效的溝通的藝術(shù)》這本書(shū)使我感觸良多，溝通它作為管理科學(xué)的一個(gè)專(zhuān)門(mén)術(shù)語(yǔ)，它的含義有多種解釋?zhuān)纾簻贤ㄊ侨伺c人之間以及人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過(guò)程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢；又如：溝通是指在工作和生活中，人與人之間通過(guò)語(yǔ)言、文字、形態(tài)、眼神和手勢(shì)等手段來(lái)進(jìn)行的信息交流。溝通既是一種文化，也是一門(mén)藝術(shù)。充分理解溝通的意義，準(zhǔn)確把握溝通的原則，適時(shí)運(yùn)用溝通的技巧對(duì)我們的教學(xué)工作十分重要。下面我就本書(shū)中的一些段落談下自己的看法。
良好的溝通是架設(shè)在教師和學(xué)生間相互理解的橋梁，良好的溝通是我們每位教學(xué)者都應(yīng)當(dāng)掌握的一門(mén)藝術(shù)。該書(shū)不以教學(xué)的具體知識(shí)為主，而是以施教者的.教育能力為落腳點(diǎn)，列舉國(guó)內(nèi)外經(jīng)典教育溝通案例，深入分析了很多師生溝通的細(xì)節(jié)問(wèn)題，通過(guò)讀書(shū)，讓我領(lǐng)會(huì)到先進(jìn)、有效的教育方法。尤其是在讀《名師與學(xué)生有效溝通的橋梁之二十八：讓微笑滴落進(jìn)學(xué)生的心田》時(shí)，感受頗深。美國(guó)的卡耐基說(shuō)：“微笑，它不花費(fèi)什么，但卻創(chuàng)造了許多成果。它豐富了那些接受的人，而又不使給予的人變得貧瘠。它產(chǎn)生在一剎那間，卻給人留下了永久的記憶。”正如書(shū)中所提到的在一架飛往舊金山的飛機(jī)上，一位乘客因?yàn)榭战愕牡÷稚鷼猓诮酉聛?lái)的飛行途中，為了補(bǔ)償自己的過(guò)失，空姐每次去客艙給乘客服務(wù)時(shí)，都會(huì)特意走到那位乘客面前，面帶微笑詢(xún)問(wèn)他是否需要幫助，最終空姐用她十二次發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，讓挑剔的乘客變批評(píng)為表?yè)P(yáng)，可見(jiàn)真誠(chéng)的微笑也是一種巨大的溝通力量，是一種可以創(chuàng)造效益的不可忽視的力量。
書(shū)中“經(jīng)典案例”中一個(gè)個(gè)頭矮小，性格內(nèi)向，樣子也不討人喜歡的學(xué)生道格拉斯卻因莎倫老師感受到尊重，感受到獨(dú)特個(gè)體存在的價(jià)值，感受到了成長(zhǎng)的幸福，啊，學(xué)生和老師一樣，擁有獨(dú)立的人格，擁有自由意志，擁有豐富敏感的內(nèi)心世界，擁有舒展生命表達(dá)自己的空間。在任何場(chǎng)合，在任何時(shí)間，在任何地點(diǎn)，微笑都能如魔力般產(chǎn)生“神奇”的溝通效果。也正是因?yàn)槲⑿Γ尩栏窭垢惺艿搅俗灾鞯淖饑?yán)，并使其成為莎倫和道格拉斯的另外的一種交流方式，成為他們之間的溝通橋梁。
微笑，是人們的快樂(lè)一瞬間迸發(fā)出的喜樂(lè)情緒；
微笑，是人們發(fā)自?xún)?nèi)心的愛(ài)一瞬間流淌出的高尚表情；
微笑，猶如陽(yáng)光，暖人心田；微笑，猶如清泉，滋人心田；微笑，猶如春雨，沁人心田。由此可見(jiàn)，微笑的作用不可小覷，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)效用：
首先：微笑，可以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極情緒。因?yàn)樗苁闺p方產(chǎn)生親近感，具有親和力；能使學(xué)生如沐春風(fēng)，心情舒暢；能提高學(xué)生對(duì)新知識(shí)的感受力，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的興趣。
其次：微笑，可以激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性。微笑就意味著欣賞，傳遞著鼓勵(lì)，微笑教學(xué)又營(yíng)造著民主寬松的氛圍，能夠促使學(xué)生最大限度的發(fā)揮自己的潛能。
第三：微笑，傳遞了老師對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)。用微笑在課堂中對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)，遠(yuǎn)比長(zhǎng)篇大論更加省時(shí)、省力、省心。
總之，微笑是師生之間交流的最好途徑。所以，身為教師的你、我，要讓學(xué)生時(shí)時(shí)感受到你微笑的魅力并不難，你只需要：多練習(xí)，學(xué)會(huì)微笑；同時(shí)，保持一種開(kāi)朗、樂(lè)觀(guān)向上的心態(tài)；在面對(duì)學(xué)生的小小錯(cuò)誤時(shí)以微笑代替“批評(píng)”；當(dāng)然，在學(xué)生取得點(diǎn)滴進(jìn)步時(shí)，送上一個(gè)微笑是再適合不過(guò)的了。
實(shí)際上，老師的微笑傳遞給學(xué)生的答案是多種多樣的。老師的微笑是一座橋，能溝通師生的心靈之河；老師的微笑是一劑良藥，可以醫(yī)治學(xué)生心中的傷痛；老師的微笑是一種無(wú)形的催化劑，能增強(qiáng)學(xué)生的自尊心，自信心，上進(jìn)心。
微笑吧！用你的微笑，將愛(ài)的指數(shù)升到最高；用你的微笑，讓愛(ài)的風(fēng)帆飄到更遠(yuǎn)；微笑吧！明天的陽(yáng)光會(huì)因你的微笑更加燦爛！
微笑吧！用你的微笑，將愛(ài)的指數(shù)升到最高；用你的微笑，讓愛(ài)的風(fēng)帆飄到更遠(yuǎn)；微笑吧！明天的陽(yáng)光會(huì)因你的微笑更加燦爛！
溝通的藝術(shù)讀后感12
唉自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教職員工，卻抹殺了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績(jī)、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級(jí)正式成為優(yōu)秀班級(jí)體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來(lái)越低，卻一再的責(zé)怪是家長(zhǎng)管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動(dòng)的，正因?yàn)槿绱耍麄儾拍芟胛覀兯鶡o(wú)法想，做我們所不能做的。我為什么要一再的約束他們呢?這本書(shū)中提到了一個(gè)“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。之間同理心是師生之間互動(dòng)的一個(gè)基本條件，它的意思是說(shuō)要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為謀福利學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和敬畏，獲得心理上面的滿(mǎn)足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和愛(ài)護(hù)的溝通氛圍。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納學(xué)生，因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，
教師必須承認(rèn)學(xué)生學(xué)生是一個(gè)有潛質(zhì)，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)凸現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間，教師都必須無(wú)條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無(wú)限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對(duì)學(xué)生中學(xué)教師愛(ài)的個(gè)股表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對(duì)待后進(jìn)生，對(duì)待班級(jí)上個(gè)性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開(kāi)始時(shí)充滿(mǎn)激情，信誓旦旦要發(fā)生改變他們，但在與他們對(duì)招的投資過(guò)程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠放任和無(wú)理的話(huà)語(yǔ)，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛(ài)他們，給他們樹(shù)立信心，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師目前仍然喜歡我，仍然接納我”。
只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。
看來(lái)師生之間要真一種和諧的關(guān)系還建立不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中會(huì)，我會(huì)努力改善我優(yōu)化與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長(zhǎng)道路上的良師益友。
教育是一門(mén)藝術(shù)，這是每一位教育工作者都普及教育明白的道理。我們經(jīng)常會(huì)看到，同是一位學(xué)生犯了差錯(cuò)，有的老師批評(píng)他接受批評(píng)的態(tài)度很好，有的老師批評(píng)他卻頂牛，為什么呢?
這就是批評(píng)的藝術(shù)問(wèn)題，換句話(huà)說(shuō)藝術(shù)就是溝通的藝術(shù)關(guān)鍵問(wèn)題。中國(guó)著名教育家魏書(shū)生曾說(shuō)：“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)，走入學(xué)生的心靈國(guó)度中去，才會(huì)發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)廣闊而又迷人的濱河，許多百思不得其解的教育難題都會(huì)在哪里找到答案。對(duì)學(xué)生細(xì)致入微的打探，是教師的教育工作工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學(xué)生之所以所犯某種錯(cuò)誤，一定有他的'情感的想法或根源，是非平白無(wú)故就犯錯(cuò)誤的，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈，了解他犯錯(cuò)誤的根源，才能批評(píng)道點(diǎn)子上才，你批評(píng)的語(yǔ)言學(xué)生才能批判接受，否則，一陣暴風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉的訓(xùn)斥，學(xué)生從心靈上用接受不了，不頂牛才怪呢!
尤其是做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，更需要溝通的藝術(shù)。建立良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學(xué)生才能“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂(lè)其道，學(xué)其道”。尤其是后進(jìn)生，他們?cè)诶蠋熋媲巴嬖谝环N自卑心理，本來(lái)就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒(méi)有適切的心靈溝通，只憑簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)甚至打罵絕不會(huì)取得良好的效果的。
即使他微粒上屈服了，但老親不會(huì)長(zhǎng)久的。另外，師生溝通和交流的投資過(guò)程中，如果不注意方式基本原理，會(huì)無(wú)意中傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的關(guān)系無(wú)可避免必然僵化，那么，學(xué)長(zhǎng)的用心再怎么良苦，學(xué)生也不能領(lǐng)情的，并有可能產(chǎn)生很大的疑慮。如果一個(gè)后進(jìn)生對(duì)你的抵觸情緒產(chǎn)生一種近百年來(lái)，那么，你將害了這個(gè)師生，因?yàn)樗锌赡茉诤筮M(jìn)生的行列中越滑越遠(yuǎn)，同時(shí)你教育也將被宣判家庭教育的徹失敗。
我想，成功的教育當(dāng)然取決于多種因素。但其中一個(gè)最重要的因素是學(xué)生教師能否恰如其分的與學(xué)生溝通，或者說(shuō)是否教職員能高質(zhì)量地與學(xué)生家長(zhǎng)溝通。通常情況下，教師和家長(zhǎng)沒(méi)有耐心與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，溝通交流或者會(huì)不自覺(jué)地使用溝通的殺手锏—-命令、警訓(xùn)誡、諷刺、責(zé)難等語(yǔ)言，其結(jié)果，學(xué)生需要進(jìn)行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學(xué)生，轉(zhuǎn)化學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應(yīng)聲蟲(chóng)、小綿羊。
溝通的藝術(shù)讀后感13
想想自己在學(xué)生時(shí)代，也希望老師能理解我，關(guān)心我，希望老師能做我的朋友。但今天我成為了教師，卻忽略了學(xué)生的感受。平時(shí)一味地看重學(xué)生的學(xué)習(xí)，為了成績(jī)、分?jǐn)?shù)，甚至侮辱學(xué)生。為了讓班級(jí)成為優(yōu)秀班級(jí)體，為了所謂的常規(guī)，我不允許孩子犯一點(diǎn)錯(cuò)誤，有的孩子學(xué)習(xí)的積極性越來(lái)越低，卻一再的埋怨是家長(zhǎng)管教不嚴(yán)，而我卻忘了，孩子是天真、爛漫、活潑、好動(dòng)的，正因?yàn)槿绱耍麄儾拍芟胛覀兯荒芟耄鑫覀兯荒茏龅摹Ｎ覟槭裁匆辉俚募s束他們呢？這本書(shū)中提到了一個(gè)“同理心”，它讓我知道了今后自己應(yīng)該怎樣做。同理心是師生之間溝通的一個(gè)基本條件，它的意思是說(shuō)要我們站在學(xué)生的角度去理解學(xué)生，要懂得換位思考，只有教師設(shè)身處地的為學(xué)生著想，并有效地把這些感受傳遞給學(xué)生，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的滿(mǎn)足感，這樣才能喚起師生之間的相互體諒和關(guān)心愛(ài)護(hù)的溝通氛圍。
建立良好師生關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納學(xué)生，不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和不足就討厭他們，教師必須承認(rèn)學(xué)生是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的體現(xiàn)需要多長(zhǎng)時(shí)間，教師都必須始終無(wú)條件地相信學(xué)生自己有著朝向好的方向去無(wú)限發(fā)展的可能性，其實(shí)這是教師對(duì)學(xué)生愛(ài)的表現(xiàn)。反思自己的教育教學(xué)，對(duì)待后進(jìn)生，對(duì)待班級(jí)上個(gè)性突出，調(diào)皮搗蛋的學(xué)生，開(kāi)始時(shí)充滿(mǎn)激情，信誓旦旦要改變他們，但在與他們對(duì)招的過(guò)程中，我的耐心磨盡，激情消退，剩下的就只有冷漠和粗暴的話(huà)語(yǔ)，根本談不上尊重。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛(ài)他們，給他們樹(shù)立信心，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到“自己即使有缺點(diǎn)和不足，但是老師仍然喜歡我，仍然接納我”。只有這樣，我才可以走進(jìn)學(xué)生的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的師生關(guān)系。
看來(lái)師生之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的.事情，需要我不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，不斷完善教育方法，不斷向他人求教，在以后的教育教學(xué)中，我會(huì)努力改善我與學(xué)生之間的關(guān)系，真正成為學(xué)生成長(zhǎng)道路上的良師益友。
教育是一門(mén)藝術(shù)，這是每一位教育工作者都明白的道理。我們經(jīng)常會(huì)看到，同是一位學(xué)生犯了錯(cuò)誤，有的老師批評(píng)他接受批評(píng)的態(tài)度很好，有的老師批評(píng)他卻頂牛，為什么呢？
這就是批評(píng)的藝術(shù)問(wèn)題，換句話(huà)說(shuō)就是溝通的藝術(shù)問(wèn)題。中國(guó)著名教育家魏書(shū)生曾說(shuō)：“教師應(yīng)具備進(jìn)入學(xué)生心靈的本領(lǐng)，走入學(xué)生的心靈世界中去，才會(huì)發(fā)現(xiàn)那是一個(gè)廣闊而又迷人的新天地，許多百思不得其解的教育難題都會(huì)在哪里找到答案。對(duì)學(xué)生細(xì)致入微的了解，是教師的教育工作如同有了源頭活水，常做常新。的確如此，學(xué)生之所以犯某種錯(cuò)誤，一定有他的內(nèi)心的想法或根源，不是平白無(wú)故就犯錯(cuò)誤的，只有走進(jìn)學(xué)生的心靈，了解他犯錯(cuò)誤的根源，才能批評(píng)道點(diǎn)子上，你批評(píng)的語(yǔ)言學(xué)生才能接受，否則，一陣暴風(fēng)驟雨、劈頭蓋臉的訓(xùn)斥，學(xué)生從心靈上接受不了，不頂牛才怪呢！
尤其是做后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作，更需要溝通的藝術(shù)。建立良好的師生關(guān)系是產(chǎn)生教育效能的首要條件。只有加強(qiáng)與學(xué)生的溝通，師生情感才能和諧融洽，學(xué)生才能“親其師，信其道”，進(jìn)而“樂(lè)其道，學(xué)其道”。尤其是后進(jìn)生，他們?cè)诶蠋熋媲巴嬖谝环N自卑心理，本來(lái)就不能與老師心心相印，心靈相通，如果沒(méi)有細(xì)致入微的心靈溝通，只憑簡(jiǎn)單粗暴的批評(píng)甚至打罵絕不會(huì)取得良好的效果的。
即使他表面上屈服了，但好景不會(huì)長(zhǎng)久的。另外，師生溝通和交流的過(guò)程中，如果不注意方式方法，會(huì)無(wú)意中傷害了學(xué)生的自尊和感情，學(xué)生與教師的關(guān)系必然僵化，那么，老師的用心再怎么良苦，學(xué)生也不會(huì)領(lǐng)情的，并有可能產(chǎn)生很大的抵觸情緒。如果一個(gè)后進(jìn)生對(duì)你的抵觸情緒產(chǎn)生一種定勢(shì)，那么，你將害了這個(gè)學(xué)生，因?yàn)樗锌赡茉诤筮M(jìn)生的行列中越滑越遠(yuǎn)，同時(shí)你也將被宣判教育的徹失敗。
我想，成功的教育當(dāng)然取決于多種因素。但其中一個(gè)最重要的因素是教師能否恰如其分的與學(xué)生溝通，或者說(shuō)是否能高質(zhì)量地與學(xué)生溝通。通常情況下，教師和家長(zhǎng)沒(méi)有耐心與學(xué)生進(jìn)行心靈的溝通，或者會(huì)不自覺(jué)地使用溝通的殺手锏——命令、警訓(xùn)誡、諷刺、責(zé)難等語(yǔ)言，其結(jié)果，學(xué)生進(jìn)行激烈的反抗，或表面的順從、沉默。我們教育的目的修正學(xué)生，轉(zhuǎn)化學(xué)生，啟發(fā)學(xué)生激發(fā)他們固有的創(chuàng)造力和想象力，使他們成為健康、自信、自立的人而非單純的服從的應(yīng)聲蟲(chóng)、小綿羊。
溝通的藝術(shù)讀后感14
工作之余，在指導(dǎo)的眷顧下我有幸讀了?溝通的藝術(shù)?這本書(shū)，從中受益匪淺，它讓我認(rèn)識(shí)到了和諧的人際關(guān)系，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息化飛速開(kāi)展的道路上產(chǎn)生的重要作用。作為現(xiàn)代社會(huì)的一員只有和同事之間建立一種互相尊重、彼此接納和理解的關(guān)系，并處理好人際關(guān)系，已成為事業(yè)成功的重要環(huán)節(jié)。
"良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒。"想想自己在一路走來(lái)的工作生涯中，也希望指導(dǎo)能理解我，關(guān)心我，希望指導(dǎo)能做我的朋友。更期望同事間能和睦相處，成為親切的兄弟姐妹。今天我作為一位基層管理者也深切感受到，我何嘗又不是時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著員工的一舉一動(dòng)呢。平時(shí)關(guān)注他們的工作狀態(tài)，看重員工工作才能和技巧。尤其是新員工為了讓他們能盡快進(jìn)入工作狀態(tài)，掌握工作流程和技巧，我?guī)缀醪辉仕麄兎稿e(cuò)誤，隨時(shí)隨地的糾正，有時(shí)很?chē)?yán)厲，也許他們感到我太嚴(yán)厲有點(diǎn)不可思議，可我心里理解他們的抱怨，其實(shí)我很想讓他們?cè)谝粋�(gè)新的工作環(huán)境中剛開(kāi)場(chǎng)就建立一種嚴(yán)謹(jǐn)有序的工作習(xí)慣，把一切做的更周全更完美一些，讓他們?cè)谝院蟮牡缆飞仙僮邚澛贰Ｒ苍S是我要求太完美了，感覺(jué)同事之間不是很自然，看了這本書(shū)我正確的認(rèn)識(shí)到了，在與同事之間不僅要樹(shù)立良好的工作關(guān)系，更要建立上下級(jí)之間和諧相處的人際關(guān)系。員工才能想我所不能想，做我所不能做的。隨時(shí)站在員工的角度上理解員工，要懂得換位考慮，只有指導(dǎo)設(shè)身處地的為員工著想，并有效地把這些感受傳遞給員工，讓他們感受到理解和尊重，獲得心理上的'滿(mǎn)足感，這樣才能喚起指導(dǎo)與員工之間的互相諒解和關(guān)心保護(hù)的溝通氣氛，以便到達(dá)心靈與效益的共贏。
建立良好上下級(jí)關(guān)系還要我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)尊重接納每個(gè)人，一視同仁不會(huì)因?yàn)樗麄兊娜秉c(diǎn)和缺乏就討厭他們，指導(dǎo)必須成認(rèn)員工是一個(gè)有潛力，有價(jià)值的人，不管這種潛力與價(jià)值的表達(dá)需要多長(zhǎng)時(shí)間，指導(dǎo)都始終有信心地相信員工有向好的方向去開(kāi)展的可能性，其實(shí)這是指導(dǎo)對(duì)員工關(guān)愛(ài)的表現(xiàn)。我想今后應(yīng)該以一顆寬大的心去接納他們，把他們當(dāng)成我的朋友，尊重他們，學(xué)著去愛(ài)他們，給他們樹(shù)立信心，多聽(tīng)聽(tīng)他們的想法，多多溝通，要讓他們感受到"自己即使有缺點(diǎn)和缺乏，但是指導(dǎo)仍然關(guān)注我，仍然接納我"。只有這樣，我才可以走進(jìn)他們的心靈深處，才能創(chuàng)造一種良好的上下級(jí)關(guān)系。
看來(lái)上下級(jí)之間要建立一種和諧的關(guān)系還真不是一件容易的事情，需要我不斷的積累經(jīng)歷，不斷完善指導(dǎo)方法，不斷向更上級(jí)指導(dǎo)請(qǐng)教，在以后的教育指導(dǎo)中，我會(huì)努力改善我與員工之間的關(guān)系，真正成為員工成長(zhǎng)道路上的良師益友。
對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)，主動(dòng)與人多接觸多溝通，讓對(duì)方有個(gè)好心情是建立良好人際關(guān)系的最大秘訣。在閱讀?溝通與藝術(shù)?這本書(shū)后，深感欣喜，真本書(shū)里章節(jié)條理明晰，內(nèi)容豐富全面，開(kāi)闊了我的視野，改善了我的溝通障礙。特別是客服封閉式的人性弱點(diǎn)，有非常珍貴的啟示和借鑒作用。這本書(shū)給我感觸最深的是：動(dòng)之以情，容之以理。來(lái)建立和諧的人際關(guān)系。
情感使我們感知自己，以及同事，朋友誼親人際關(guān)系之間的互相作用，互相影響的才能，假如我們可以通過(guò)控制自己的消極情緒，控制自己的情感表露方式及程度，就容易理解別人的需求。建立正面的形象以及進(jìn)步互交才能。用情商去考慮，以?溝通?一書(shū)為工具，建立和諧人際關(guān)系，我總結(jié)了幾點(diǎn)如下：
1、溝通的根本問(wèn)題——心態(tài)。
溝通不僅是一種講話(huà)技巧，更要保持一種好的心態(tài)，不要以我為中心，要縱觀(guān)大局。學(xué)會(huì)控制自己的情緒，微笑待人，管住自己的舌頭，從而掌握溝通的主動(dòng)權(quán)。
2、溝通的根本原理——關(guān)心。
關(guān)心是一種發(fā)自?xún)?nèi)心的真摯情感。學(xué)會(huì)關(guān)心就學(xué)會(huì)了做人，學(xué)會(huì)了生存。尊重別人，以禮待人。人與人之間很微妙，大多人際沖突是因?yàn)殡p方?jīng)]有贏得足夠尊重的緣故。假如用友善的方式說(shuō)話(huà)，讓別人享受到被尊重的感覺(jué)，在人際交往中稱(chēng)呼上要總重對(duì)方，說(shuō)話(huà)要符合場(chǎng)合，有諾必誠(chéng)，尊重別人的人格，用謙虛的態(tài)度待人即使不同意的觀(guān)點(diǎn)，也應(yīng)保持禮貌，要實(shí)事求是的評(píng)論事情，對(duì)事不對(duì)人，不要任意攻擊對(duì)方的人品和道德。
3、溝通的根本要求——主動(dòng)。
不管是與同事，還是上下級(jí)之間都要主動(dòng)與對(duì)方溝通，及時(shí)反映情況，并認(rèn)真學(xué)會(huì)做一個(gè)忠實(shí)的聽(tīng)眾，分場(chǎng)合分時(shí)機(jī)有適度的溝通，注重交談的細(xì)節(jié)和技巧，站在別人的角度看問(wèn)題。使自己的談話(huà)充滿(mǎn)社交藝術(shù)，交談目的是與人建立關(guān)系，交流思想和信息，而且讓對(duì)方感覺(jué)到主題明確，觀(guān)點(diǎn)突出。
4、溝通的目的——利益共贏。
溝通不是說(shuō)服，而是一種感染，一種形象展示，人與人共處于世，對(duì)不同的人采取不同的方法，順應(yīng)時(shí)勢(shì)，依情況需要去做事，既能做到明智審慎，又能掌握處事藝術(shù)，這才是人海戰(zhàn)場(chǎng)上最聰明的操縱者。學(xué)會(huì)溝通技巧，這世界就會(huì)變得更美妙，社會(huì)更和諧，團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力會(huì)不斷增強(qiáng)，事業(yè)會(huì)更進(jìn)步。
在我的管理生涯中，對(duì)于性格剛烈的我來(lái)說(shuō)。處理人際關(guān)系并不是特長(zhǎng)，因?yàn)闇贤ú拍懿粔驈?qiáng)，自己在處理人際關(guān)系方面不是很到位，是我在工作中經(jīng)歷了不少挫折和困難，經(jīng)歷之后使我知道創(chuàng)造雙贏的溝通對(duì)企業(yè)和個(gè)人是何等重要，尤其是我看完這本書(shū)后，更是深有體會(huì)，更加懂得在日常工作中溝通的重要，我也無(wú)時(shí)無(wú)刻不在感受著溝通對(duì)工作產(chǎn)生的便利，一切良好的工作都需互相之間的溝通搭橋，假如沒(méi)有很好的溝通，沒(méi)有其他部門(mén)積極的配合和支持，任何一個(gè)部門(mén)的工作就不能順利完成。
讀完真本書(shū)后，我會(huì)在日常生活和工作中，時(shí)刻樹(shù)立良好溝通這種理念，因?yàn)槲覀兠總�(gè)人都出在非常復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中，需要和上下級(jí)溝通。讓他們理解我的想法，并承受上級(jí)指導(dǎo)給我們的建議，去促進(jìn)互相理解和學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，豐富我們的經(jīng)歷，是我們的工作變得更輕松，也是我們的生活變得更加美妙。
溝通的藝術(shù)讀后感15
寒假期間讀了《師生溝通的藝術(shù)》一書(shū)，收獲頗多。通過(guò)閱讀使我認(rèn)識(shí)到了，通往教育目的的最有效途徑是師生溝通的“心靈之橋”。這座“心靈之橋”，傳遞著教師的拳拳愛(ài)心，讓學(xué)生汲取著知識(shí)、技能、道德標(biāo)準(zhǔn)等各類(lèi)養(yǎng)分。良好的師生關(guān)系是教育成功的關(guān)鍵，教師只有懂得如何去與學(xué)生溝通，和學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，才有可能使自己的教育教學(xué)效果更好，才能事半功倍地使學(xué)生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，因此如何去溝通，這恰恰是教師的教育能力的體現(xiàn)之一，而這本書(shū)提供了很多的師生溝通的'心理學(xué)原理和方法，能很好地啟發(fā)教師如何將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)際的技巧和經(jīng)驗(yàn)。
下面，我就從五個(gè)方面談一談我讀后的感受。
第一，作為教師，我們要知道學(xué)生心理想什么，為什么這么想。
老師與學(xué)生的深層交往，把握學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)是前提，否則，將無(wú)法與學(xué)生溝通。給學(xué)生評(píng)價(jià)老師的機(jī)會(huì)，把握學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，甚至給老師打分，都是溝通師生交往的很好途徑。
第二，教師對(duì)學(xué)生要充滿(mǎn)期待。
教育學(xué)中的皮格馬利翁效應(yīng)人所共知，如果沒(méi)有皮格馬利翁對(duì)藝術(shù)的酷愛(ài)，沒(méi)有他傾注全部心血和情感的期待，就不會(huì)有他與少女的相聚，也就沒(méi)有"皮格馬力翁效應(yīng)"。羅森塔爾把它應(yīng)用到對(duì)孩子的教育中更充分證明只要教師真正"愛(ài)"學(xué)生，對(duì)他們給予希望，學(xué)生們都會(huì)有所進(jìn)步的。與學(xué)生交往，要通過(guò)自己特定的行為方式，將各種期待意識(shí)傳達(dá)給學(xué)生，學(xué)生便會(huì)在這種期待中努力超越自己，把教師的期待內(nèi)化，最終達(dá)到與教師的期待相一致的效果。
第三，教師要有幽默的能力。
幽默是學(xué)生對(duì)教師普遍要求和贊賞的一種素質(zhì)，也是教師與學(xué)生形成良好人際關(guān)系的一種催化劑。它能給學(xué)生留下深刻的印象，能夠活躍課堂氣氛，也能冰釋各種誤解。可以說(shuō)，把幽默這種藝術(shù)上升為一種含笑的啟示，會(huì)給學(xué)生以智慧的啟迪和情感的陶冶。
第四，教師的談話(huà)技巧。
應(yīng)該說(shuō)，談話(huà)是教師的基本功，是師生溝通的常見(jiàn)方式，即便是"隨便聊聊"，也可收到心理接近的效果，也可算作感情投資吧。
第五，教師角色的自我淡化。
教師是社會(huì)一員，他不僅僅充當(dāng)"教師"這一社會(huì)角色，而且還充當(dāng)"長(zhǎng)輩"、"學(xué)者"、"朋友"等角色。教師與學(xué)生交往，既是角色交往，又是個(gè)性交往。當(dāng)前學(xué)生大多對(duì)于體現(xiàn)非個(gè)性的"角色交往"愈來(lái)愈感到厭倦，而更多的去尋找既充滿(mǎn)友誼，又增加生活情趣的"個(gè)性交往"活動(dòng)，以達(dá)到心理和精神上的平衡。個(gè)性交往往往能解決特定條件下的特殊問(wèn)題。
通過(guò)閱讀，我覺(jué)得教師不僅要掌握了一些實(shí)用的溝通技巧，同時(shí)還應(yīng)掌握一定的口語(yǔ)藝術(shù)：比如能使用幽默的語(yǔ)言，并能用好委婉、含蓄、反語(yǔ)等口語(yǔ)技巧；掌握一定的體態(tài)藝術(shù)：比如能讀懂學(xué)生的體態(tài)語(yǔ)，了解他們是否說(shuō)謊、是否有抵觸情緒、是否在認(rèn)真思考、是否愿意合作等，而作為教師本身的體態(tài)語(yǔ)的有效應(yīng)用也很重要，比如眼神、手勢(shì)語(yǔ)等也能傳遞給學(xué)生嚴(yán)肅、關(guān)愛(ài)、贊揚(yáng)等情感，有助于溝通。另外對(duì)學(xué)生的批評(píng)及表?yè)P(yáng)都應(yīng)遵循一定的原則：不要將批評(píng)表達(dá)成了責(zé)備，把握對(duì)事不對(duì)人、進(jìn)退有度、因人而異等原則；表?yè)P(yáng)也應(yīng)是獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)部動(dòng)機(jī)為主、表?yè)P(yáng)重點(diǎn)是行為而不是人格、把握好時(shí)機(jī)表?yè)P(yáng)，不能太廉價(jià)或過(guò)度、盡可能公平一致等原則，通過(guò)以上許多技巧的訓(xùn)練與掌握，相信教師與學(xué)生的溝通能力會(huì)得到很大的提高。
當(dāng)今社會(huì)，許多學(xué)生都是獨(dú)生子女，在家里嬌生慣養(yǎng)，從小養(yǎng)成了以自我為中心，稍有受挫心靈就易受傷，因此作為
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