[精]金融培訓的心得體會15篇
當我們積累了新的體會時,可用寫心得體會的方式將其記錄下來,這樣就可以通過不斷總結,豐富我們的思想。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會,下面是小編精心整理的金融培訓的心得體會,僅供參考,大家一起來看看吧。
![[精]金融培訓的心得體會15篇](/pic/00/c5e0d1b55_2.jpg)
金融培訓的心得體會1
一、加強業務知識學習、提升合規操作意識
“沒有規矩不成方圓”,曾經身為網點一線員工,通過此次學習切實感受到,提高業務素質和風險防范能力,業務發展需要加強柜臺服務和柜面營銷,是我們每位前臺人員最為實際的工作任務。作為前臺人員,是在整個行業最重要最前端的崗位,它是顧客直接了解郵政各項業務的窗口,是溝通顧客與企業的橋梁。因此,在臨柜工作中,虛心學習業務,用心鍛煉技能,耐心辦理業務,熱心對待客戶是每位前臺營業人員必須具備的業務素養。郵政行業在農村網點較多,服務這最廣大的農村用戶,擁有大量的基礎客戶是我們郵政企業的堅實基礎,在此基礎上我們還需要盡力多方面的發展更優質的中大客戶,現在銀行業競爭日趨激烈,特別是農村信用社是我們的最大競爭者,在這種情形下我們都很清楚地意識到:只有更熱情、周到、專業、快捷、創新、個性、尊享的優質服務才能為我行爭取更多的客戶,贏得更好的社會形象。
加強合規操作意識,并不是一句掛在嘴邊的空話。有時候,會覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理,在制約著我們的業務發展,現在仔細想想,其實不然,各項規章制度的建立,并不是憑空想象出來的,而是在經歷過許許多多實際經驗教訓總結出來的,只有按照各項規章制度辦事,我們才有保護自已權益和維護廣大客戶權益的能力。各項規章制度正如一架龐大的機器,每一項制度都是一個機器零件,如果我們不按程序去操作維護它,哪怕是少了一顆螺絲釘,也會造成不可估量的.損失,各項制度的維護和貫徹是需要我們廣大員工嚴格的執行。
二、增強規章制度的執行與監督防范案件意識
規章制度的執行與否,取決于廣大員工對各項規章制度的清醒認識與熟練掌握程度,有規不遵,有章不遁是各行業之大忌,車行千里始有道,對于規章制度的執行,就一線柜員而言,從內部講要做到從我做起,正確辦理每一筆業務,認真審核每張票據,監督授權業務的合法合規,嚴格執行業務操作系統安全防范,抵制各種違規作業等等,做好相互制約,相互監督,不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度。堅持至始至終地按規章辦事。如此一來,我們的制度才能得以實施,我們的資金安全防范才有保障。
近年來,金融系統發生的經濟案件,不僅干擾破壞了經濟金融秩序,而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施,從源頭上加強預防,是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業犯罪之所以呈上升趨勢,其中重要一條是忽視了思想方面的教育,平時只強調業務工作的重要性,忽視了干部職工的思想教育,沒有正確處理好思想政治工作與業務工作的關系,應此既要進行正面教育,又要堅持經常性的案例警示教育,使干部職工加固思想防線,經常警示自己“莫伸手,伸手必被捉”,從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎,自覺做到常在河邊走,就是不濕鞋。健全規章制度,嚴格內部管理,是預防經濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設,一方面要根據一線柜員工作的特點,組織學習,通過學習,使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監督是預防經濟案件的重要環節,本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法,及時發現和糾正工作中的偏差,對業務工作的各個環節進行有效的內控與制約。
通過此次的案件防控學習活動,找準了工作立足點,增強了合規辦理和合規經營意識,通過對相關制度的深入學習,對提高自己的業務素質和執行制度的自覺性有了更高的要求,為識別和控制業務上的各種風險增強能力,積極規范操作行為和消除風險隱患,對堅定對工作中各項制度執行的決心,增強維護企業利益的責任心和使命感及建立良好的金融安全氛圍起到了極大的幫助。
金融培訓的心得體會2
“ 在參與中學習,在學習中感悟;在過程中鍛煉,在鍛煉中成長;在互動中交流,在交流中顯差距;在項目中啟迪,在啟迪中碰撞思想。”這是我從本次培訓結束帶來的深刻體會。我行于本月初組織培訓中高層管理人員培訓班,要在全行范圍內推行全員營銷,精細管理、從高層做起,主動合規,合規創造價值等的合規文化氛圍,這次學習是一次很好的一次機會。通過本次學習,我對客戶營銷、合規管理,尤其是風險防范有了更加深刻的認識。
本次學習培訓內容涉及廣泛,培訓請到了金融專家、學者和高校教授,他們經驗豐富、理論精辟、循循善誘、幽默風趣,使我的專業素養得到了很大提高,視野、思路、理念得到了拓展和定位。培訓內容主要分三大部分:一是銀行客戶營銷策略與技巧;二是農信社風險管理;三是銀行精細化管理。在培訓過程中,讓我映像最深刻也是最重要的一點是讓我我進一步認識到風險管理工作對我行經營管理的重要性和緊迫性,深刻認識到違規經營,案件高發的危害性,依法合規經營、做好風險防控工作是現代商業銀行經營管理的基本原則,也是堅持正確的經營方向的保證,更是金融企業自我發展自我保護幾防范金融風險的根本所在。
(1)的法律法規、規章制度的學習,加強思想教育,這是從源頭上杜絕違規違章行為的重要手段。
(2)嚴格執行各項規章制度,加強內控管理,將內控管理當做風險防范前提條件。
(3)章制度的執行與監督防范案件意識,嚴格執行業務操作系統安全防范,抵制各種違規作業等等,做好相互制約,相互監督。 中央黨校經濟學教授、北京科技大學金融系主XXXXX講的《XXXXXXXXXX》是我體會最深的一部分。讓我深刻認知到在實踐中鍛煉出一個高效的營銷隊伍對企業來說是多么重要。我個人認為我們要主抓管理團隊建設、營銷人員配備和營銷規范等方面的機制建設。要做好個人業務,機制建設必須先行。所以我們要以市場為導向,以客戶為中心,從客戶需求出發,營銷銀行產品,為客戶提供全方位的金融服務,實現客戶價值最大化的同時實現銀行自身效益的最大化的一種現代金融管理模式。客戶經理具有重要的橋梁作用、市場調研作用、客戶中心服務作用,我們要認真學習客戶管理的方法、技巧,運用現代的多種手段,力求首先改變自己,從而達到改變客戶的目的,從而盡快占領市場,占領客戶,以期實現雙贏乃至多贏。我們目前要解決的'問題就是客戶開發計劃性差、營銷模式單一、服務流程不規范等個人營銷中存在的共性問題。營銷和服務是永遠學不完的藝術,更多的意識及技巧需要我們到工作中去不斷地總結,去實踐。
通過此次培訓學習,我對自己未來支行工作重心和要點有了更為清晰的思路和軌跡,有了更多的自覺性和責任感,也有了更強的動力源泉,這次培訓給到我的啟發與經歷是一筆永久的財富,增強了維護農商銀行利益的責任心和使命感,真心希望以后還有更多這樣的學習機會。
金融培訓的心得體會3
8月21日,我有幸參加了由安徽省銀行業協會舉辦,蕪湖市電教中心承辦的大堂經理培訓班。參加培訓的是安徽省各家金融機構的代表,有建行支行的副行長,招商的個金業務部,工行的客戶經理,當然,更多的是各家專職的大堂經理。通過三天的學習和交流,讓我見識了很多,學習了很多。培訓時間很短,然而效果卻是顯著的。
培訓第一天,走進教室的第一感覺是兩個字:漂亮。為什么。因為各家的大堂經理都一個比一個水靈,一個賽一個精致。用老師的話來說,就是“我們的形象,價值百萬”。女大堂美麗動人,男大堂帥氣精神,看看這些專職大堂經理的臉上,都透著一種平易近人、值得信賴的感覺。究竟是各家行都選了具有這種特質的姑娘小伙做大堂,還是他們做大堂的時間久了,更具有這種特質呢。我想,兩方面的原因都有。
大堂經理的培訓自然是從禮儀開始,拿破侖·希爾說,世界上最廉價而且能得到最大收益的一項特質,就是禮儀。從穿著、發型、配飾到辦公環境、桌面擺設,再到握手鞠躬、手勢指引,老師以系統授課和現場演練相結合的方式,給我們細細梳理了各項禮儀的規范。
禮儀是大堂經理工作的規范,同時也是金融服務行業所有員工應該注重的禮節。各項禮儀和規范究其根本,都是要從對方的角度出發去思考問題。在日常的工作和學習中,我們都應該尊重他人,禮待他人。
各家金融機構近年來都增設了“大堂經理”的崗位,大堂經理的角色常常被認為成“服務員”、“打雜工”,各家金融機構為大堂經理制定的崗位職責都各不相同,可是一個共通點,就是他們的“服務”職能最為主要。通過這次培訓我才真正認識到,所謂“大堂經理”真正的角色定位是什么。
大堂經理的腿,客戶經理的嘴,柜面員工的手,行長主任的腦,這就構成了一個營業網點的'“生命體”。那是不是這樣說來大堂經理就真的成了跑腿的了呢。其實不然。大堂經理的角色應該是客戶的向導,同事的幫手,行長的助手,支行的“靈魂”。大堂經理同時擔任著“宣傳員”、“協調員”、“教練員”、“檢查員”、“服務員”等等多種角色。然而給大堂經理如此的“定位”,究竟有沒有根據呢。培訓的起初我也認為這是任課老師的噱頭,夸張聲勢。可是我最終被一個數字震撼了。
蓋洛普公司的一項調查將銀行的不同銷售渠道進行了對比,結果表明,銀行網點的銷售成功率76.1%,銷售隊伍的銷售成功率
2.8%。其他的銷售渠道我都可以忽略不計,然而銀行網點和銷售隊伍的銷售成功率怎么會有如此大的差距。可以用“秒懂”來形容的話,我真的恍然大悟一般的理解了。
蓋普洛是花旗銀行的長期戰略合作伙伴,花旗銀行是一家世界品牌的銀行,自然花旗銀行的銷售團隊也是世界級別的。那為何銷售隊伍的成功率僅有2.8%呢。是的,你也明白了,那是因為銷售的對象不一樣。
營業網點的銷售對象是帶著顯著需求“送上門”的客戶,銷售隊伍的銷售對象是可能有需求的“潛在”的客戶。這二者的區別就在這里。“送上門”的資源都不要,去苦苦追尋“潛在”客戶的話,我們的業務開展是不是太累了。這就是各大金融機構在努力增設“大堂經理”,并不斷提出“大堂制勝”“贏在大堂”等等理論的關鍵。大堂是個聚寶盆,而我們是不是拿著“阿拉丁的神燈”,卻不知道許什么愿呢。
那么,“大堂”在我行是什么。
我們長豐農村合作銀行因為地域的差距,各家網點發展不平衡,各家網點的銷售重心也不相同,那么我們有沒有設立“大堂經理”的必要呢。 我認為,答案是肯定的,是必須的。
我行的存款利息比別人高,我行的網銀使用便捷又優惠,我行的短信通知及時又免費,我們沒有信用卡,可是我們即將有“福農卡”,我們有這么多這么多的“好”,怎么卻沒有那么多那么多的人知道呢。
我們掛橫幅,我們發傳單,我們集中在某些時段去推廣,去營銷,可是過些時候,橫幅去了,傳單破了,營銷隊伍也撤了,就像“士兵突擊”一樣取得了短暫的效果,我們又能守得住這塊“陣地”嗎。
于是,在客流高峰時候,有一個大堂將取糧補、低保的大爺大媽和轉賬匯款的先生女士分離開;在客戶抱怨吵鬧時,有一個大堂將難題客戶“隔離”開;在客戶取工資時,有一個大堂將我們的存款高利息告訴他們;在客戶排隊轉賬時,有一個大堂將我們的網銀業務介紹給他們。
或許我們現在還不能在每家行社設立專職的大堂經理,但我們可以通過員工輪崗,外聘等多種方式,在客流高峰期時利用好大堂的寶貴資源。
有句話說,超一流的企業賣標準,一流的企業賣品牌,二流的企業賣服務,三流的企業賣產品,不入流的企業賣力氣。那么,我們究竟是什么樣的企業。小勝靠個人,中勝靠團隊,大勝靠平臺,只有我們建立起精細、規范、科學的管理模式,才能讓我們的農合行發展的更好。大堂經理的這一課,我感受頗多,在服務,在營銷,在管理,在我工作的方方面面都產生了“沖擊波”。課程結束的時候,賴志云老師送給我們馬斯洛的一句話,在這里和諸君一同分享:
“心若改變,態度跟著改變;態度改變,習慣跟著改變;習慣改變,性格跟著改變;性格改變,人生跟著改變”。
金融培訓的心得體會4
金融工程是一門融現代金融學、工程方法、與信息技術與一體的新型交叉性學科。無套利定價與風險中性定價是金融工程具有標志性的分析方法。盡管歷史不長,但金融工程的發展在把金融科學的研究推進到一個新階段的同時,對金融產業乃至整個經濟領域都產生了及其深遠的影響。
在現實生活中,所有的經濟主體都有各自的金融問題。例如,個人需要管理自有資產,尋求資產收益、安全與流動性的多重目標;企業管理者需要考慮到利率變化、匯率變動、原材料與產品價格波動對企業財務和經營的影響;金融機構更是直接面臨著如何管理金融風險、如何尋求特定風險下的收益最大化、如何創造出更多的創新性金融產品去吸引客戶等種.種金融問題。而金融工程,是現代金融領域中最尖端、最富有技術性的部分,其根本目的就在于為各種金融問題提供創造性的解決方案,滿足市場豐富多樣的金融需求。
產品與解決方案設計是金融工程的基本內容,也是解決金融問題的重要途徑。從本質上說,產品設計就是對各種證券風險收益特征的匹配與組合,以達到預定的目標。產品設計完成之后,準確的定價是關鍵所在,只有定價合理才能保證產品的可行。風險管理是金融工程的核心,事實上,衍生證券與金融工程技術的誕生,都是源于市場主體管理風險的需要。例如最初的農產品遠期與期貨,是農場主擔心農產品價格變動風險的產物;20世紀70年代以來金融衍生品和現代金融工程技術的興起,是各國匯率浮動、利率管制放松、石油和其他商品價格變動的結果。隨著經濟金融的發展,風險管理已成為現代金融的支柱,也成為金融工程最重要的內容之一。在現實生活中,金融工程技術有時被直接用于解決風險問題,如運用股指期貨對股票價格下跌的鳳險加以管理;有時風險管理本身就是創新性金融工程方案設計與定價的一部分,因此在很多情況下,風險管理與設計定價是相輔相成、缺一不可的。
當然,產品與方案的設計與實現也離不開“原材料”,在金融工程中,“原材料”主要可分為兩大類:基礎性證券與金融衍生證券。基礎性證券主要包括股票和債券。由于可以被分別視為銀行與借款人發行的債券,銀行的貸款與存款也屬于基礎性債券。金融衍生證券則可分為遠期、期貨、互換和期權四類。遠期是指雙方約定在未來的某一確定時間,按確定的.價格買賣一定數量的某種標的資產的合約。期貨則是在交易所集中交易的標準化的遠期產品。互換是兩個或兩個以上當事人按照商定條件,在約定時間內交換一系列現金流的合約。期權則是指賦予其購買者在規定期限內按雙方約定的價格購買或出售一定數量的某種標的資產的權利的合約。他們之所以被稱為“衍生證券”,是因為其價值取決于合約標的資產的價格,是其標的資產的衍生物。其中,遠期期貨與互換的買賣雙方在交易初期都無需支付交易費用以外的其他費用,只需支付保證金作為履行合約的擔保,只有期權的買方在交易初期才需要支付期權費,因此這些衍生證券的重要特點之一就是低成本與高杠桿性,即只需要一定資金便可進行放大金額的交易。盡管只有6種基本工具,但就像普普通通的水泥與磚瓦因設計與結構不同,可以建成無數種不同樣式的建筑物一樣,隨組合方式不同結構不同比重不同頭寸方向不同掛鉤的市場要素不同,這些基本工具所能創造出來的產品也是變換無窮的。正是因為這個原因,這門技術與學科才被稱為“金融工程”。
金融工程是典型的交叉型和邊緣型學科與技術,在金融工程中,急需要風險收益關系、無套利定價等金融思維和技術方法,又需要積木思想(即把各種基本工具組合成新產品)和系統性思維等工程思維,還需要能夠綜合采用各種工程技術方法如數學建模、數值計算、網絡圖解和仿真模擬等處理各種金融問題。最后,由于數據處理和計算高度復雜,金融工程還需要借助信息技術的支持。因此金融工程被公認為一門將工程思維引入金融領域,融現代金融學、工程方法與信息技術與一體的交叉型學科。
金融培訓的心得體會5
近年來,隨著經濟的快速發展,金融企業的數量不斷增加,這也使得金融企業會計的需求不斷提升。作為一名金融企業的會計,自己必須具備一定的自學能力和實踐能力,才能更好地適應企業的發展和市場的變化。在讀完金融企業會計相關書籍后,我深刻感受到了金融企業會計的重要性和價值,也從中得到了很多的收獲和體會。
第二段:學習新技術的必要性。
現代社會不斷進步,科技更新換代的速度越來越快。在金融行業尤其是金融企業會計領域,新技術層出不窮,如電子化賬務管理、智能化數據分析等等。學習這些新技術已經成為金融企業會計不可或缺的一部分。通過學習新技術,可以更加高效地處理業務,更加準確地掌握企業財務信息,并可以從數量的角度上對企業的盈虧及其持續發展進行分析。
第三段:財務信息的重要性。
財務信息始終是一個企業的核心,他給出了企業運營的情況,實現了企業的內外部協調與控制。因此,金融企業會計的工作就是處理這些數額龐大的財務數據,為企業提供有價值的財務信息。仔細分析財務信息,能較好地了解企業的經濟運行狀況,推測企業的未來可能性以及風險,從而為企業的戰略規劃和決策提供有力的參考。
第四段:實踐操作中的體會。
在閱讀完會計相關書籍后,我的掌握會計知識的程度有所提高,但其中的實踐操作卻需要不斷反復練習和調整。其中最重要的是對銷售、采購、庫存、生產制造等方面的知識點要加強自己的理解和掌握,熟練運用會計的方法和技巧。在實踐中,我也發現了自己存在的`一些缺陷和不足,比如正確認識成本的概念和使用,明確利潤和稅金的關系,進一步了解和熟悉會計規范,保持不斷的學習和提高,可以更好地勝任自己的職業。
第五段:總結。
金融企業是一個以金融業為主要業務范圍,以利潤為目的的企業群體,財務信息是金融企業會計工作的核心。在學習和實踐過程中,我對財務報表的形成、財務概念和應用技巧等方面有了更深刻的理解。要想在這個領域成為一名優秀的會計,需要不斷的學習和實踐。因此,我將繼續努力,加強自己的理論知識和實踐操作,智慧地洞察財務信息,做到理論與實踐相結合,為企業的發展創造更大的價值。
金融培訓的心得體會6
8月21日,我有幸參加了由安徽省銀行業協會舉辦,蕪湖市電教中心承辦的大堂經理培訓班。參加培訓的是安徽省各家金融機構的代表,有建行支行的副行長,招商的個金業務部,工行的客戶經理,當然,更多的是各家專職的大堂經理。通過三天的學習和交流,讓我見識了很多,學習了很多。培訓時間很短,然而效果卻是顯著的。
培訓第一天,走進教室的第一感覺是兩個字:漂亮。為什么?因為各家的大堂經理都一個比一個水靈,一個賽一個精致。用老師的話來說,就是“我們的形象,價值百萬”。女大堂美麗動人,男大堂帥氣精神,看看這些專職大堂經理的臉上,都透著一種平易近人、值得信賴的感覺。究竟是各家行都選了具有這種特質的姑娘小伙做大堂,還是他們做大堂的時間久了,更具有這種特質呢?我想,兩方面的原因都有。
大堂經理的培訓自然是從禮儀開始,拿破侖·希爾說,世界上最廉價而且能得到最大收益的一項特質,就是禮儀。從穿著、發型、配飾到辦公環境、桌面擺設,再到握手鞠躬、手勢指引,老師以系統授課和現場演練相結合的方式,給我們細細梳理了各項禮儀的規范。
禮儀是大堂經理工作的規范,同時也是金融服務行業所有員工應該注重的禮節。各項禮儀和規范究其根本,都是要從對方的角度出發去思考問題。在日常的工作和學習中,我們都應該尊重他人,禮待他人。
各家金融機構近年來都增設了“大堂經理”的崗位,大堂經理的角色常常被認為成“服務員”、“打雜工”,各家金融機構為大堂經理制定的崗位職責都各不相同,可是一個共通點,就是他們的“服務”職能最為主要。通過這次培訓我才真正認識到,所謂“大堂經理”真正的角色定位是什么。
大堂經理的腿,客戶經理的嘴,柜面員工的手,行長主任的腦,這就構成了一個營業網點的“生命體”。那是不是這樣說來大堂經理就真的成了跑腿的了呢?
其實不然。大堂經理的角色應該是客戶的向導,同事的幫手,行長的助手,支行的“靈魂”。大堂經理同時擔任著“宣傳員”、“協調員”、“教練員”、“檢查員”、“服務員”等等多種角色。然而給大堂經理如此的“定位”,究竟有沒有根據呢?培訓的起初我也認為這是任課老師的噱頭,夸張聲勢。可是我最終被一個數字震撼了。
蓋洛普公司的一項調查將銀行的不同銷售渠道進行了對比,結果表明,銀行網點的銷售成功率76。1%,銷售隊伍的銷售成功率
2。8%。其他的銷售渠道我都可以忽略不計,然而銀行網點和銷售隊伍的銷售成功率怎么會有如此大的差距?可以用“秒懂”來形容的話,我真的恍然大悟一般的理解了。
蓋普洛是花旗銀行的長期戰略合作伙伴,花旗銀行是一家世界品牌的銀行,自然花旗銀行的銷售團隊也是世界級別的。那為何銷售隊伍的.成功率僅有2。8%呢?是的,你也明白了,那是因為銷售的對象不一樣。
營業網點的銷售對象是帶著顯著需求“送上門”的客戶,銷售隊伍的銷售對象是可能有需求的“潛在”的客戶。這二者的區別就在這里。“送上門”的資源都不要,去苦苦追尋“潛在”客戶的話,我們的業務開展是不是太累了?
這就是各大金融機構在努力增設“大堂經理”,并不斷提出“大堂制勝”“贏在大堂”等等理論的關鍵。大堂是個聚寶盆,而我們是不是拿著“阿拉丁的神燈”,卻不知道許什么愿呢?
那么,“大堂”在我行是什么?
我們長豐農村合作銀行因為地域的差距,各家網點發展不平衡,各家網點的銷售重心也不相同,那么我們有沒有設立“大堂經理”的必要呢?
我認為,答案是肯定的,是必須的。
我行的存款利息比別人高,我行的網銀使用便捷又優惠,我行的短信通知及時又免費,我們沒有信用卡,可是我們即將有“福農卡”,我們有這么多這么多的“好”,怎么卻沒有那么多那么多的人知道呢?
我們掛橫幅,我們發傳單,我們集中在某些時段去推廣,去營銷,可是過些時候,橫幅去了,傳單破了,營銷隊伍也撤了,就像“士兵突擊”一樣取得了短暫的效果, 我們又能守得住這塊“陣地”嗎?
于是,在客流高峰時候,有一個大堂將取糧補、低保的大爺大媽和轉賬匯款的先生女士分離開;在客戶抱怨吵鬧時,有一個大堂將難題客戶“隔離”開;在客戶取工資時,有一個大堂將我們的存款高利息告訴他們;在客戶排隊轉賬時,有一個大堂將我們的網銀業務介紹給他們。
或許我們現在還不能在每家行社設立專職的大堂經理,但我們可以通過員工輪崗,外聘等多種方式,在客流高峰期時利用好大堂的寶貴資源。
有句話說,超一流的企業賣標準,一流的企業賣品牌,二流的企業賣服務,三流的企業賣產品,不入流的企業賣力氣。那么,我們究竟是什么樣的企業?
小勝靠個人,中勝靠團隊,大勝靠平臺,只有我們建立起精細、規范、科學的管理模式,才能讓我們的農合行發展的更好。大堂經理的這一課,我感受頗多,在服務,在營銷,在管理,在我工作的方方面面都產生了“沖擊波”。課程結束的時候,賴志云老師送給我們馬斯洛的一句話,在這里和諸君一同分享:
“心若改變,態度跟著改變;態度改變,習慣跟著改變;習慣改變,性格跟著改變;性格改變,人生跟著改變”。
金融培訓的心得體會7
在中國進行金融學學習最好的地方是如下9所大學,分為兩類,南開、廈大、財大一類,山大、復旦、交大、同濟、北大、清華一類。而復旦和上財相比,自然是復旦更好些。
這樣列舉和分類,是基于正規的金融學的意義上的兩個主要方向。之所以用“正規”二字,是因為中國人對金融這個概念的傳統理解,不論是學術界和實務界,都與國際上所通行的不大一樣。關于這個問題,我發現有很多人都不甚清楚,這里有必要做一個簡略的說明。
中國的傳統意義上的金融學,除去少量的證券、保險等內容,主要就是貨幣銀行學(Money & Banking)。這歸屬于貨幣經濟學,以學術語言闡釋,就是開放條件下的宏觀經濟學的貨幣演繹。這個意義上的金融學,可以稱作為宏觀金融,是很典型的貨幣經濟學,是經濟學的重要分支,比如研究國際匯率、外匯儲備、商業銀行管理等等。國際上從不把這種東西叫做金融的。大家熟知的米爾頓·弗里德曼是一個學術史上非常重要的貨幣研究專家,但沒有人會說他是金融學大師,只說他是經濟學泰斗;最優貨幣理論之父、歐元之父羅伯特·蒙代爾是著名的國際經濟學家,不是金融學家;謝丹陽是國際貨幣基金組織(IMF)高級經濟學家,也不是金融學家。中國在這個方面最好不用說,自然是上財、復旦等學校,1978年改革開放以后,重建國家金融體系最初的一批人就是從這里培養的。當然還有一個比較特別的地方不能不說,就是中國人民銀行研究生部,俗稱五道口。我本科的一個同學去那里了。說實在話,這里真正的理論是學不好的,但是能接觸中央銀行金融調控、監管等方面的實務,能搞好人緣,有利于將來的仕途。
那么國際上所通行的金融是指什么呢?學術上一種的主流觀點,金融學是研究隨機市場條件下的跨期資產配置。這可以相對的稱為微觀金融。事實上“金融”二字,顧名思義,本就是資金的融通配置(籌資、投資、分資)。經濟學是研究資產配置的,從這個意義上說,微觀金融學也從屬經濟學。當然,微觀金融學發展到后來已經完全超出經濟學所能承載的范圍,成為相對獨立的學科。為什么?因為金融市場上的資產,完全不同與商品市場。在這個市場中,以看不見的手為基礎的'一般均衡理論失效(供給需求兩線豎直平行沒有交點),取而代之的是無套利原理。而且,這個市場的獨特性是資產跨期、條件隨機。這下就有很多事情可做了,比如利率結構、股利政策,又比如資產定價、風險管理。
微觀金融學發展到今天,大體分為兩類。一類研究資產定價(Asset Pricing),主要是在做理論模型的建構和推演,基礎和工具是以隨機過程為核心的一大套隨機數學及相關理論(隨機分析、隨機微分方程、隨機優化、隨機控制等等)。還有一類,研究公司財務(Corporate Finance),其基礎是會計與財務理論(這是我堅持在翻譯Corporate Finance為中文時使用公司財務而不是公司金融的原因),除理論構建外,還大量進行相關數據支持下的實證研究。這類研究涉及的數學理論雖然沒有前一類那么深,但對數學功底也有相當的要求。這一點從1958年MM股利無關論的經典論文中就能看出來。當然,這兩類研究還是互有交叉的,也是相互支持的。比如,在公司內部風險研究方面可能需要很多金融市場風險計量方法,還可能需要借鑒保險精算的相關方法。
前面言及的山大、復旦、交大、同濟、北大、清華屬于定價一類,南開、廈大,財大屬于財務一派。當然這種分類絕不是說復旦北大的財務不好,南開廈大的定價很差,其實這9個學校兩塊都算在中國很好。當然了,在世界上能拿的出手的不多。具體來說,定價內的學校,都是數學、理工好,容易調整轉型。事實上,南開、廈大的定價做的也不錯,人家的數學本來就牛么。就連原本是沒有數學基礎的上財都在努力加強這個方面:現任院長黃明在碩士以前是學物理的,博士才轉向金融,在美國都是很有聲望的數理金融學家。這里要說一下中國金融數學方面的主要導師。首先是山東大學的金融數學家彭實戈院士。迄今為止,他三個主要貢獻(發現一般隨機最大值原理、創立倒向隨機微分方程理論、建立動態非線性數學期望理論)極大的促進了概率理論和數理金融學的發展,也使得他成為世界級金融數學專家。他的學弟復旦數學系的雍炯敏、原來浙大數學系、現在貴大校長陳叔平、上財應用數學系的陳啟宏全是出自中國著名數學家李訓經老先生門下,現在除了純數學方面外都在從事金融數學研究。交大是葉中行,同濟是姜禮尚,北大是戴民。
而財務的三所學校,都是在財務方面本來就很好的,財大和廈大的會計并列全國第一,中國財政部會計準則委員會委員50%以上都是這個兩個學校畢業的。財大的湯云為、張為國、廈大的葛家澍都是權威。廈大和復旦都有專門的公司財務的研究中心,財大是財務與會計研究院(隸屬會計學院而不是金融學院)。而定價派在財務方面做的也是很好的,畢竟都是名校,只要工資高,自然有人愿意來。
不知不覺說了這么多,主要是想闡明中國大學的金融跟國外的有些不同,但正在快速的與國際接軌。在這個期間,各大高校金融方面的老師(未必在金融學院)有搞資產定價的,有搞公司財務的,還有搞貨幣銀行的。面對這個充滿生存壓力的社會里,你一定要清楚的考慮好上研究生到底是為了什么:是更好的找工作還是去做學問,至少是在期望上要定下來;然后,你再進一步選擇要學習金融里的具體哪個方面。如果將來要工作,學習哪個更有利,更適合自己?如果準備做學問,那么你更喜歡哪個,自己是數學功底扎實還是財務知識廣泛?這些問題在考研之前要過一遍,否則你考上以后也會對自己為什么學、到底在學什么一頭霧水。比如你想去當投行(IB, Investment Banking)、私募(PE, Private equity)中的寬客(Quant, Quantitative Analyst),那得選擇學資產定價;如果你討厭外表冰冷的隨機分析,而計算機處理數據的能力不錯,又想做點學問,那么可以考慮學公司財務。但不管什么目的、如何選擇,在學的時候要好好學,學扎實,理論與實務并進。否則,僅靠一個學校的招牌是絕不能一直混飯吃的。同樣,如果你現在就發現對金融的三個方面一個都不感興趣(包括功利性的興趣),那就趁早不要選擇考金融的研究生,既然到了來年毫無學習動力,何苦今日拿需要付出青春和汗水的考研開玩笑呢?
最后要說一下的是,作為一個理工科背景的學生,想要轉金融,有優勢劣勢并存。數學基礎好當然是優勢所在,比如學電子信號的,隨機過程基本上應該是過關的,以后學習要比省心省力不少;但劣勢在于沒有受過金融學的專業訓練,缺少長期的熏陶,金融直感不夠。要知道金融經濟都是活的,其中最重要的就是直感。看不見的手是最重要的經濟學直感,無套利原理是最重要的金融學直感。我想,也許在金融學的課堂上睡四年覺的學生,都比一個理工科背景通過大半年考研時間猛學硬灌金融學的學生有更多的金融學直感。前天我還在跟一個到四大國有銀行電子銀行部的同學聊天,他說他們上司把相關需求交給軟件部門的人去做,那些學軟件工程出生的員工根本就做不好。為什么?決不是那些人軟件編程的技術不過關,而是他們的銀行業務不熟,具體操作層面上的事情他們不甚了解,編寫的程序就非常死板,開發的軟件使用起來不夠友好,有的甚至完全不能用。借用這個事情,我們可以認識到金融直感的重要性,盡管這和學習金融學還有些不一樣,但意思是相通的。
還有,要靠金融聯考的話還要要問問人、取取經,怎么看書、如何做題,在時間不多的約束情況下如何優化配置現有應試資源值得細細思量。我沒有考過,但是我有一個建議可供參考:經濟學的部分的宏觀經濟學應當采用新凱恩斯主義學派的經濟學家如曼昆或多恩布什編寫的教材,因為這些教材中的開放條件下的宏觀經濟理論是經典,把這部分內容進行貨幣演繹,就是貨幣銀行學中的主要內容蒙代爾——弗萊明模型。當然,弗里德曼的理論另當別論。至于國際金融等科目也大體類似。
總之,在金融學的學習和考研的事情上,還是韓老先生的一句古話說的好,業精于勤荒于嬉,行成于思毀于隨。只要考慮清楚,多加勤奮,自然成功。
金融培訓的心得體會8
就培訓而言,一般企業分為兩類:一類是有培訓,另一類則是無培訓,在當今社會如果一家企業至今還沒有培訓的話,其后果必將被淘汰。當然這不是今天要說的主題。接下來我要說得就是“即時培訓”。
大凡那些有培訓的公司還分為重視與不重視兩種。很多的企業都會當新進員工到達了一定量時,才開始開設新人培訓班。很顯然這樣的企業屬于不注重培訓的企業。那何為即時培訓呢?就是哪怕只有一個新進員工入司也必須開設培訓班,這是我比較推薦的培訓方式。
其優點如下:
1,公司對于員工的重視程度,我們可以換位思考一下,如果你是一名新進公司的員工受到如此禮遇時,你的感想又會如何呢?
2,對于一個銷售團隊,最擔心的就有“小烏云”(思想消極,負面)類型的員工,如果有的話必須及時“清除”。即時培訓就可以讓我們第一時間了解新進員工的心態,并進行轉變,若先把他/她“散養”在團隊當中就很有可能會變成“小烏云”哦!
3,對于一個銷售人員,需要挖掘客戶的需求,即時培訓的目的就是第一時間滿足新進員工的需求。讓新進員工第一時間了解企業的文化,公司的規模,未來的定位及方向,產品的`特點,市場的競爭力,以及一些最基本的銷售技能、技巧,產品的專業知識的了解。
因此,即時培訓才能讓新進員工最快速,最有效的做到“知→信→行→果”。從而實現對公司信任、對產品認可、對自己自信、對錢包滿意。
金融培訓的心得體會9
俗話說,千里之堤,潰于蟻穴。銀行點多、面廣、線長,絕大多數員工身處最基層,長期以來,規范化、制度化的思想教育開展不夠,員工重視實際,視思想教育為形式、為空談,認為在各自網點內的人低頭不見抬頭見,思想教育無意義,久而久之,員工思想道德水準、法律法規觀念得不到凈化和提高,遵紀守法的自覺性和防腐拒變能力差,大多憑個人的良知做工作,談不上高尚的人生觀和價值觀。
近幾年來,大部分注重了業務開展,忽視了案件防范,一手硬一手軟的現象得不到徹底改觀,尤其在基層,任務至上,片面追究幾項主要業務指標的考核,不重視內部管理、安全教育和責任意識,有的甚至欺上瞞下或走過場形式學習。一是:要經常性抓好員工的政治思想和職業道德教育,使其樹立正確的人生觀、價值觀,自覺抵制腐朽思想的'侵蝕,做到“常到河邊走,就是不濕鞋”,做到警鐘常敲,預防針常打。
二是:抓好員工監督管理,健全要害崗位、重要環節人員輪崗,異地交流制度和相互制衡機制,嚴防內部工作人員互相勾結,共同作案。
三是:抓苗頭,抓落實,抓薄弱環節,確保案防措施到位。對于地處邊緣的網點及員工作為案防工作的重點,強化稽核人員的崗位責任,采取現場稽核,重點審查和非現場監督等方式,定期和不定期地開展序時檢查和崗位離職審計。 四是:建立健全好各種規章制度。加強制度建設,重視員工道德風險防范,嚴格操作流程,把對員工思想排查工作納入議事日程;同時對員工“班前看神態、班中看情緒、吃飯看胃口、交流看心情、下班看快慢、班后看做啥?”通過這“六看”,基本上能夠及時發現員工心態是否失常,做到密切關注員工思想動態,將各種誘發案件的隱患消滅在萌芽狀態。
金融培訓的心得體會10
作為一家正向國際業務進軍的服務性金融企業,不僅要具有先進的設施,舒適的裝潢,優雅的環境,更要擁有優質良好的服務。然而這些服務的前提是必須給客人留下良好的第一印象,我個人認為,好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應該說,我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節,但在具體的接待服務工作中,不是我們淡忘了禮儀禮節,就是禮儀禮節做不到位,或者無法明顯地表達出來。在這次培訓中,老師們講授了:學會去贊美、發現別人的優點,學會傾聽和微笑;學會著裝莊重,舉止得體,彰顯職業品味;了解交際要點,提高交際能力,把握每一個機會,不錯失優良客戶;提升職業公信度,贏得客戶的信賴,增加客戶;用包容的'心態去看待事物,通過塑造個人的職業形象,提升銀行公眾形象。總之,要設法使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給客戶留下美好的印象。
為了切實規范服務行為,我們必須按培訓中所講的服務禮儀要求,努力讓自己的規范服務成為習慣,做到標準化、正規化,在為客戶提供優質服務的同時,體現自身服務的價值,展示良好的個人修養,通過個人的專業形象與風度,加上周到的服務,提升客戶感知的銀行形象。
金融培訓的心得體會11
剛入學的新老生見面交流會上就有師兄說學校會提供很多學術講座,這是我們積累科學知識的重要途徑。自己意識到了碩士階段跟本科是不一樣的,作為研究生,我們必須注重訓練和培養創新思維,拓寬知識面,充實創新所必須的知識基礎。多參加與學科相關的科研與創新方法講座十分必要。在聽說學校專門制定了學術講座制度,會定期或不定期邀請國內外專家、教授們為我們開辦學術講座時內心很激動,很渴望參與從中學到一些知識,了解當前研究熱點和未來發展趨勢。回顧這一年多參加系seminar的學習,發現自己在了解到相關領域的國內外的進展動態和領略到各位大師創新的研究方法的同時,還學到了很課堂上學不到的知識和能力,比如如何選擇聽取學術報告的機會?如何為出席學術報告會做準備?如何從學術報告中獲取最大的信息量?如何把所聽的學術報告與自己的科研工作結合起來?
記得參加的第一次講座是美國匹茲堡大學Daniel Berkowitz教授學術講座,Daniel Berkowitz是一位法制經濟學方面的專家,他同很多國外教授一樣非常具有人格魅力,講解時肢體語言很豐富,例子大多被他講的生動活撥。那次他給我們講的是有關蘇聯解體后俄羅期經濟增長的兩大轉變,聽完后對于自己比較陌生的俄羅期增長方式有了初步了解,以及也學到了在研究這類問題時應如何選取數據和研究方法。比較遺憾的是雖然在聽之前與同學打印出了論文,但沒有細細看只粗粗地瀏覽了一遍,以致很多地方都沒來得及抓住重點。這次聽報告后緊接著沒兩三天就參加了經濟學系和嶺南實證與計量經濟研究中心的雙周Seminar,講的是產業集群與企業邊界的建構,是與我們專業所學的相差蠻遠的,產業集群還了解企業邊界卻完全不知,不過聽到教授詳細的講解后倒是產生了想深入學習一下的興趣,對于報告中提到的結構二重法這個新的研究方法也進行了相關的搜索。雖然總體上來說理解的不是那么到位,也還學到了不少新知識,開闊了視野,讓我決定以后看書查閱資料的范圍要更大更廣。
這次Seminar跟同天的前沿計量方法的實證應用講座相比,身邊同學都認為后者更適合我們,畢竟前沿計量方法更為我們所需,經主持人介紹知道當時給我們講的是曾于紐約大學博士畢業的一名優秀人士,他在上學期間就跟著導師發表很多優質論文,現研究的都是前沿問題,很值得我們學習。他在學術上很是謙遜,還記得講座間的提問環節我們一位師兄指出他使用的條件馬爾可夫鏈應用于經濟時間序列存在一個隱藏條件,這會導致其他情況無法使用該方法,他笑笑說師兄問的很好,這是他還沒解決的問題之一,還讓師兄講座完后跟他討論一下。從他身上以及作的報告中我們的確可以學到很多東西。
這之后配合時間又陸續參加了好幾次,像對經濟學的多學笠思考,國際政治經濟互動視角下的東亞經濟一體化和金融資產價格的信息功能等講座,這么些講座聽下來發現,要想通過聆聽學術報告增長知識對自己有很大提高,必須做好一些事前準備和事后回顧,比如首先要知道如何選擇,參加哪些學術報告對自己幫助最大,師兄師姐們告訴我們學校學術活動、學術報告很多,每個人的精力有限,不必每次都參加,要做正確的選擇,學術報告一般來說可分為:鳥瞰型、專題型以及討論型,鳥瞰型的報告人一般會對我們分支學科或相關專門性話題做較為全面的總結和綜述,側重于綱要性的、趨勢性的描述和分析,不會拘泥于細枝末節。這類報告對了解學科發展的全面動態,增進綜合知識,把握科研方向極有助益。師兄們特別青睞于它們;而專題型的報告人是對經濟領域中一個范圍較小的專門性話題,進行有針對性的`描述,內容通常包括:問題的提出、研究背景或動機;問題的歸納與表述;問題的解決方法與結果;結果分析。
我本人還蠻喜歡聽這一類的,因為只要事前的準備像閱讀相關文獻,列出自己心中的疑惑,一席講座聽下來會解開自己心中的不少疑問,也會在事后更加的關注這一小塊的研究動態,比如,有一次尹詠雅給我們講的中國員工對于處理沖突方法的選擇,首先一聽這題目就知道要講大概是什么了,自己很有興趣,尹老師給我們介紹到沖突到底是什么有什么分類,發生沖突的時候首先要判斷是哪類沖突,產生沖突的原因,處理沖突的方法有很多,這其中該如何選擇等,在講的過程中老師舉了很多例子,非常形象生動,整個報告聽下來很流暢很有層次感,報告完很多同學都有跑過去與老師討論,讓我印象很深刻,對管理學中事故處理這部分內容產生了很大的興趣;而討論型的一般;形式不那么正式,論述不一定完整,結果經常有不確定性,會上經常有激烈的爭辯和討論,這一類我發現只有當我對這一部分內容了解的比較深入才會明白,不然坐那聽別人精彩辯論自己還是云里霧里不太能判斷誰比較在理一些。選好要聽的報告后要做的準備我也在聽了很次講座后總結出一些:例如,報告人的背景,他們的學術背景、專長、學術成就、治學特點等等,他們對此次報告內容所做的研究,報告主要內容,涵蓋范圍、專業特點、模型與方法、主要結論、值得學習和借鑒之處。同時,最好帶著問題去聽報告,例如,想為自己拓展什么樣的知識范圍、向報告人當堂提出何種問題、報告后如何請教報告人等等。總之,準備得越充分,收獲就越大。
當參加的學術講座越來越多時,我發現,雖然不同報告的主講人他們研究領域不同,優秀之處卻大同小異,他們的口頭表述都組織的非常有邏輯性和順暢感,ppt也都有自己的高明之處。我們不僅能從學術報告中學習到相關的知識,更能領略各專家的口才藝術,開闊視野,學到課堂上學不到的知識。講座聽的多了,也慢慢可以把許多專家們的思想潛移默化的轉變成自己的思想。要帶著不同的心態去聽報告,這樣收效才會不一樣,從聽報告、得收獲的角度挖掘聆聽過程的樂趣;要心無旁騖、專心致志地聽報告,抓住報告人的金玉良言、警句妙言,盡最大努力去消化報告內容;還要以對比提高、增進知識的意圖聽報告。
對于與自己專業相近的報告,應不斷比較自己原有的知識或認識,從中總結報告人的對自己的啟示,為改進自己的工作做鋪墊;對于不是自己的專業方向的報告,應搜索可為己用的線索,發現自己的知識結構的缺陷或不足之處;當然最重要的是以積極參與者的身份聽報告。到了報告會,就把自己置身其中,融入報告會的環境和氛圍,積極思索,大膽發問,以求提高。
這一路報告聽下來,學到了很多學術長輩的研究理念、態度和方法,收益獲多。一個學年結束了,交完學術講座這篇心得論文,這門課就告一段落了;但是,這是終點,同時也是起點,即便是到了研二,或者更以后,我想,我還是會一如既往去聆聽與自己研究方向相關的或是自己感興趣的學術講座。努力進取,全面平衡。
金融培訓的心得體會12
金融工程是一門結合現代金融學、工程方法和信息技術的新興交叉學科,獨特的分析方法包含無套利定價和風險中性定價。雖然起步晚,但金融工程的高速發展不僅把金融科學的研究提升到了一個新層級,同時也對金融業和整個經濟領域產生了深遠的影響。
在實際生活中,各種經濟主體面臨各自的金融挑戰。比如,個人需管理本身財產,追求盈利、安全與流通性等諸多目標;企業管理者需考慮利率和匯率變化、原材料及商品價格調整對財務和經營的影響;金融組織則需高效管理金融風險、尋找在特定風險下的利益最大化,以及創新金融產品以吸引顧客等多種金融難題。金融工程作為現代金融領域里前沿、技術含量最高的部分,其根本目標是為各類金融難題提供創新解決方案,以滿足市場上豐富多彩的要求。
金融商品與解決方案的設計是金融工程的主要內容,也是處理金融難題的重要途徑。從根本上說,產品設計是一種將各種證券風險收益特點進行匹配與組合,以實現預定目標的過程。在產品設計結束后,進行準確定價尤為重要,合理的定價是保證產品可行性的前提。風險管理是金融工程的關鍵。事實上,衍生證券的研發和金融工程技術的出現,都是企業登記滿足風險管理要求的產物。比如,最早的農產品遠期合同和商品期貨是由于牧場主對價格調整的焦慮而引起的;自20世紀70年代以來,金融衍生品與現代金融工程技術的崛起則與各國匯率波動、利率管制放松及產品價格變動息息相關。隨著經濟金融的不斷進步,風險管理已成為現代金融的支撐,也是金融工程的重要組成部分。在現實中,金融工程技術常用于處理風險問題,比如利用股指期貨管理股價下跌風險。有時,風險管理本來就是創新金融策略的一部分,因此在許多情況下,風險管理和產品設計、定價是互相依附、缺一不可的。
自然,金融產品與方案的設計與實現離不了“原料”。在金融工程行業,“原料”主要分為兩類:基礎證券和金融衍生證券。基礎證券包含股票和債券,而銀行貸款與儲蓄還可以看作基本負債。金融衍生證券則分成長期、期貨、交換和期權四類。遠期合同是雙方約定在未來某個特定時間,依照約定價格交易一定數量的標的資產。期貨是規范化的長期商品,在交易所集中交易。交換是指兩個或多個當事人在規定時間內互換一系列現金流的合同。期權則賦予消費者在規定時間內按約定價格買入或賣出某種標的資產的`權利。這種衍生證券之所以稱為“衍化”,是因為它價值取決于標的資產的價錢。這些衍生證券的一個鮮明特點是低成本和高杠桿性,比如在買賣前期,長期、期貨和交換的交易雙方無需支付額外收費,僅需支付擔保金,而期權的買方在初期務必付款期權費。雖然只有六種基本工具,然而,因為設計和結構的不同,他們可以創造出許多種獨特的金融商品,正因此,金融工程變成一門獨特的技術與課程。
作為一門典型的交叉性和邊緣性課程,金融工程既需要風險收益關聯、無套利定價等金融理論與技術,還需積木式思維(將要各種基本工具組成新產品)和系統思維。此外,處理復雜的金融難題還需多種工程設計方式,如數學模型、數值計算、網絡圖解及模擬等支持。最終,因為數據處理與運算的復雜性,金融工程還必須依賴信息技術的適用。因此,它被普遍認為是一門將工程思維引進金融領域的交叉學科,融合了當代金融學、工程方法與信息技術。
金融培訓的心得體會13
這次培訓,除了讓我對信用社的基本業務有了一定了解,并且能進行基本操作外,自己在其他方面的收獲頗大。此次培訓是我步入社會前的一個平臺,為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先用社給我這個機會讓我來到這個集體,在聯社為期一個多月的培訓是我走出校門,踏入社會的第一步,這個階段是我從學生步場的重要的過渡,對我來說有很大幫助,為我將來走上工作崗位打下堅實的基礎。通過這次的培訓,我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解,也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次培訓中,我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,并且需要進一步的再學習。雖然這次培訓的業務多集中于比較簡單的前臺存貸款業務,但是,這有利我更深層次地理解金融業務的`流程,使我在金融單位的基礎業務方面,不在局限于書本,而是有了一個比較全面的了解。我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。
在工作崗位上,我們必須要有強烈的責任感,要對自己的崗位負責,要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作,那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款,而又無法追回的話,那也必須由經辦人負責賠償;如果業務不精通,損失的不僅是你更是顧客們的寶貴時間! 其次,我覺得工作后任何人都必須要堅守自己的職業道德并努力提高自己的職業素養,做一行就要懂這一行的行規。在這一點上我從培訓單位同事那里深有體會,比如,有的業務辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認識的人,他們也會要求對方出示證件,而當對方有所微詞時,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業,所以職員的工作態度問題尤為重要,這點我有親身感受。人總免不了丟三落四,身份證沒帶又趕時間,因為沒能辦理而憤憤不平,粗言穢語的會一大堆。難免會點燃無名之火,硬碰硬到底誰怕誰?人之所以為人,是因為心中有準則能約束自己。職業準則不允許你這樣,也不能夠如此。之前在柜臺培訓時,也發現有很多細節需要注意,比如:對待客戶的態度,首先是要用敬語,如您好,請簽字,請慢走;其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送,最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度,這樣才能在自己的崗位上有所發展。
最后,在信用社里每一位員工都是我的老師。我虛心,將所學的知識與實踐結合起來,多思考,多,多請教,充分發揮自己的工作積極性。我覺得到了實際工作中以后,學歷并不顯得是最重要的,主要看的是個人的業務能力和交際能力。我深刻的體會了這一點。學歷只是一張證書、只是代表你接受的的程度,但并不能完全的展現個人。以實際說話,也許你能說出很多新興詞匯,可是顧客不懂,那你就算不上是個優秀的員工。培訓的時間雖然只有短短的一個多月,但是我感覺我的收獲還是很大的。我要感謝我的信用社的老師們,當我在業務上遇到什么不懂的問題請教他們時,他們都會悉心幫我解答,使我大大提高了對信用社務的熟悉程度,這對我的培訓經歷來說是十分重要的。
因此,我體會到,將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起,使一個專科生具備較強的處理實務的能力與比較系統的專業知識,才是我們培訓的真正目的。
金融培訓的心得體會14
今年暑假,經過重重關卡——篩選,面試考核,我很榮幸被公司證券股份有限公司錄取為暑期培訓生,分配到公司旗下最大、歷史最悠久的、也在公司的作為標桿性的營業部——止馬營營業部進行了為期一個月的培訓。在這短短4個星期多的培訓生活,自然是收獲頗豐,不僅對證券公司的日常工作流程有了實地的、細致的了解,更重要的是結識了一批有十幾年的證券從業的專業人士(在此,我應該稱他們為指導老師),在與長輩們和同齡人的交流中以及自己的培訓期間的耳濡目染和親身體會,我對于證券行業有了一些頗深的認識。另外,這次培訓經歷也讓我感覺到了自己今后事業發展的方向,也明確了自己當前的不足,以及自己需要在學校為未來做些什么。
感謝面試我的人力資源總監李總,謝謝您給了我這次培訓的機會;感謝營業部總經理馬總,謝謝您對我們培訓生的大力支持和鼓勵;感謝培訓生團隊帶頭人季總,謝謝您每天晨會上對我們工作的細致指導和教誨,特別感謝我的指導老師——張總,謝謝您對我的關心,和不厭其煩地解答我奇奇怪怪的問題的耐心,您的解答讓我對證券行業有了更深層次的認識,您的言行和工作態度讓我無形中也懂得了許多簡單而深刻的道理。還有有幸一起培訓的伙伴們,和你們交流和學習,并肩作戰的時光很充實,很快樂!
記得剛剛進入公司的時候,公司給我的第一印象就是內部控制嚴格,招聘暑期培訓生層層把關,嚴謹而高效率,面試成功后,還簽訂培訓協議。記得培訓的第一天我們被請到公司證券大廈進行上崗培訓,請了公司的高層老總們給我們講話,并請業內專業人士給我們做培訓,井井有條,培訓嚴謹而不失活潑。
公司前身為證券公司,是全國最早獲得創新試點資格的券商之一。,已基本形成集證券、基金、期貨和直接投資為一體的、國際化的.證券控股集團雛形。
"以客戶服務為中心、以客戶需求為導向、以客戶滿意為目的"是公司證券堅持的服務理念。公司證券擁有證券經紀服務、資產管理服務、投資銀行服務、固定收益服務和直接投資服務為基本架構的完善的專業證券服務體系,以及研究咨詢、信息技術和風險管理等強有力的服務支持體系。公司證券在"高效、誠信、穩健、創新"核心價值觀的基礎上,明確提出了"做最具責任感的理財專家"的品牌精神,得到了市場和社會各界的廣泛認同。公司證券的市場地位和品牌影響力不斷提升,正在成長為具有核心服務優勢和較強市場競爭能力的綜合金融服務提供商。
首先是投簡歷,記得我是到截止日期那天才看到的招聘信息,本以為最后一天沒希望了,后來還是在鵬鵬哥哥的鼓勵下鼓起了勇氣,凡事得勇于去嘗試,才會讓自己不后悔!
面試還算順利,也結識了好幾位一同去面試的南大同學。李總的和藹、淡定、親和力給了我很輕松的面試氛圍。相信我充滿概括力的總結和層次清晰的分析,一定給他留下了不錯的印象。他總是給人一種謙和的感覺。我想人力資源總監都會是這種處世風格的吧。因為他的工作是和人打交道,協調好各種不同職位上的人的關系,讓最適合的人到最適合他的崗位上。他以極具親和力的姿態和員工相處,了解他們的特點,進行適當的調配,讓人力資源發揮最大的效率。另外和他的交流中發現他對公司原則毫不退讓的堅持,他的措辭可以相當地無懈可擊和圓滿,沒有任何竄空子的余地,似乎外交官的風范,他對公司立場和利益的堅決捍衛以及在細節上的靈活、人性化的處理,可見其素質之高,真讓人深深敬佩!
值得談的是季總,作為客戶經理,他每天和各種各樣個性的客戶打交道,幫他們處理各式各樣奇奇怪怪的問題,還要管理我們這群不太懂事的培訓生,可謂工作繁瑣至極,但他總能處理地井井有條,他有幾乎讓每一個怒氣沖沖的客戶到他那談完之后,笑瞇瞇、樂呵呵的回去的本事。他很注意說話的語氣、措辭和分寸,并且很有自己的風格,他說一句話同一個意思,不同的語氣可能把人說得發彪,也可能說得舒舒服服的,說話是一門藝術。
而且,在每天的晨會上,他總能能為我們覺得枯燥的工作注入鮮活的動力。說實話,在培訓中,每天開晨會,對客戶做電話營銷及回訪,賬戶清理,做創業板開戶,前臺支持……終于體會到現實中日常工作的單調和枯燥。其實,真實的工作就是這樣,沒有每天所謂的"新鮮"。比如,公交車司機會幾十年如一日地在同一條線路上,繞著一圈又一圈,只是每天旅客不同罷了;商場的售貨員每天也在同一個小柜臺前穿著同樣的服裝,說著同樣的話,一年又一年;中國移動客戶服務中心的小姐們每天都只是坐在電話機前回答著已經被問過上千遍的問題,只是聲音不同罷了……"但你得在其中找到樂趣,摸索做得更有趣,更有效率的、更好的方法",季總如是說,比如,在賬戶清理的同時,看著那一頁頁發黃的客戶檔案,從明細程度和法文規范的變化,都能體會到中國證券行業的滄桑巨變,中國證券行業市場的逐步健全過程,窺斑見豹。再比如,準備一個記事本,開會時記筆記,有客戶打電話來,記錄好,將一天要做的事,條理清晰地記錄下來。好記性不如爛筆頭。如雷貫耳!
聽蔣老師跟我們分析大盤走勢,真是一大享受!他關于紫金礦業,還有浦發銀行、五糧液的一些問題,讓人感覺風度偏偏,用詞專業,分析到位,語言也清晰易懂。當時我們就非常希望能接近這個人物。后來打聽到他是這里唯一的"御用"內部講師,而且還是自學成才的,拿下和好多含金量相當高的證書,客戶門庭若市,點名要他開戶,更加感覺有點神圣……此時,能如此接近這位人物,我們都興奮不已。
我很希望知道蔣老師的股票分析思路,于是就和培訓的伙伴們拿幾只股票進行詢問。結果驚訝的發現,只要我們能說出名字的,他就能立刻打出代碼,開始講解……當我為此驚嘆不已時,蔣老師只是淡淡的說:"做這一行的,就時這樣,股民多問題就多,他們可能拿任何問題來問你,所以這是必須。"對于股票的分析思路和他平時的言談一樣,層次分明,首先是大環境,然后到政策面,行業面,再到股票的基本面。而基本面的分析當然最重要的就是價時量,月線,周線的分析也很重要,其他一些指標結合參考。在蔣老師這樣清晰的指點下,我感覺自己對于個股的分析也似乎漸漸上了一個層次他獨到且深入淺出的分析,讓我們對金融行業的認識更加深刻,收獲甚多。
金融培訓的心得體會15
金融營銷與業務拓展培訓心得體會
四天的清華大學經管學院金融營銷與業務拓展的培訓已結束,但回想起來仍歷歷在目、意猶未盡,經管學院的三位教授給我們帶來了非常新穎的思路和觀念。我雖工作多年,但對市場營銷、管理、電商平臺、資源的整合還是學習不夠,通過這次的培訓學習,使我對營銷有了更深一層的認識,學習到了一些新的營銷方面知識,懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍,對我們銀行的發展是多么的重要。結合了自已工作實際,通過認識,學習、自查、我感覺受益匪淺,學到了很多新的理念和工作技巧,受益良多。思考之余,將培訓學習結束后的心得體會概括以下幾點: 首先,做為XX農商銀行三農事業部副總經理,要注重個人能力、素質的修煉,要提高自己的思維能力,具有高度的自信心和責任感,注重自身平時的工作禮儀,文明用語,禮貌待人,親切溫和地與人溝通,在良好的氛圍之下,發揮團隊的組織力量,真正地在每天的工作中創造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習,使我認識到了自身的不足,與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高,這在平時的工作中,也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過,但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習,我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧,才能更好地營造融洽、和諧的氛圍,拓寬業務覆蓋面。
其次,不僅要掌握一些基本的業務知識,還要明確自己的目標和任務,制訂出切實可行的計劃,帶好隊伍,做好平時支行的.營銷工作。積極發動職工,合理營銷策劃,充分把握商機,不打無準備的仗。準備工作的主旨,就是要做到胸有成竹,使下一步的工作有較強的針對 性,能夠有計劃、有步驟地展開。物質準備工作做得好,可以使客戶感受到營銷人員的誠意,可以幫助營銷人員樹立良好的形象,不能丟三落四,言辭激烈,要增強自信,充滿信心,回答疑問從容不迫,言語舉止得當,更好的取得客戶信任。
再次,發展新的客戶,開拓新的業務范圍,這是發展的經營理念,同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源,不僅要有核心目標,營銷人員一定要勤奮、敬業。為了獲得更多的客戶,更快地提升營銷業績,除了精心維護老客戶,同時還必須勤于開發新客戶,時刻注意市場的變化動向,掌握客戶的最新情況,隨時做好向客戶介紹新業務的準備。要走進千家萬戶,說盡千言萬語,歷盡千辛萬苦,想盡千方百計,勇于進取,積極向上,百折不撓,不灰心,不氣綏,始終保持良好的心理素質,全面開展工作。
營銷人員要有一雙慧眼,有敏銳的目光時刻了解市場動向,還要從客戶的行為中發現反映客戶內心活動的信息,它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。 當然,還應具有很強的創造能力,才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創新精神,更要突破傳統思路,善于采用新方法走新路子,這樣我們的營
銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素,每個人都有兩個彼此不同的人際網絡,一個是我們自然得來的,一個是自己創造的。自然得來的人際網絡包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力,主動開拓自己的人際關系,利用時間與優質客戶進行情感交流,引進貴賓服務的項目,客戶受到特殊禮遇,就會產生回報的心理,從而更忠實于我們,甚至幫我們發展新客戶。誠信為本,忠實于客戶,與客戶成為朋友,讓客戶感受我們真實、熱誠的一面,互相信任,保持長久的合作。成功需要一種精神,營銷也需要一種意志,要有鍥而不舍,愈戰愈勇的精神,更要有堅定不移的信念,自我激勵,自我啟發,才能堅持到底,達到目標的彼岸。
總的來說,清華的這次培訓給了我許許多多的感動:省聯社的悉心布置安排;教授們激情洋溢、敬心的授課;為集體榮譽團結協作的組員們,真正體會到團結就是力量;還有始終如一激情滿懷的我們。。。。。。培訓給我們很多啟示,很多東西值得我們去學習,堅持;一份好的心態,一顆上進的心、積極的態度;培養團隊精神,創新精神;合理安排時間,樹立良好的時間觀念;重視細節,戰略上舉重若輕,戰術上舉輕若重等等。最后,通過這次培訓學習,我不僅看到了自己的不足,還學習到了一些新的營銷知識,看到了發展的希望,確立了今后努力的方向,它就像是黑暗中的一盞明燈,給我以動力,我會按照所學習到的知識,堅持不懈地融會貫
通下去,在自己的工作領域,開拓出一片新的藍天。
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