品才網(wǎng)>行業(yè)>行業(yè)自律公約

行業(yè)自律公約

時間：2025-11-08 09:55:16 銀鳳行業(yè)

[必備]行業(yè)自律公約17篇

　　公約,是指在一定的范圍或地域內(nèi),人們?yōu)榫S護(hù)公共利益而自愿共同制訂的、具有約束力的行為準(zhǔn)則,下面是具體介紹，供參考！

　　行業(yè)自律公約 1

　　為保障xxx市汽車服務(wù)市場的穩(wěn)定發(fā)展，建立良好的汽車服務(wù)行業(yè)誠信自律機(jī)制，規(guī)范行業(yè)從業(yè)人員行為，在平等自愿的基礎(chǔ)上，xx省xxx市汽車服務(wù)行業(yè)協(xié)會全體會員單位達(dá)成行業(yè)自律公約，具體條款如下：

　　一、堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德，誠實(shí)守信、合法經(jīng)營，共同維護(hù)本地區(qū)汽車服務(wù)市場的健康有序發(fā)展。

　　二、自覺接受協(xié)會及相關(guān)主管部門的監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格遵守協(xié)會章程，依法維護(hù)協(xié)會和自身的'合法權(quán)益，積極參加協(xié)會活動，履行會員的權(quán)利和義務(wù)，認(rèn)真完成協(xié)會的各項(xiàng)任務(wù)。

　　三、牢固樹立“質(zhì)量第一、用戶至上”觀念，樹立良好的行業(yè)及企業(yè)形象，嚴(yán)格執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)及技術(shù)規(guī)范，切實(shí)保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)和技術(shù)質(zhì)量保障。四、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)按規(guī)定予以公示，堅決杜絕欺詐行為，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。會員單位應(yīng)按規(guī)定懸掛由協(xié)會統(tǒng)一監(jiān)制的會員單位標(biāo)牌，并提供監(jiān)督電話。

　　五、加強(qiáng)會員單位之間團(tuán)結(jié)與協(xié)作，增強(qiáng)信息溝通與人員、技術(shù)、設(shè)備物資等交流，努力達(dá)到互惠互利、互通有無、資源共享，使之真正形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、共同發(fā)展的良好局面。

　　六、維修企業(yè)和配件經(jīng)銷企業(yè)要緊密配合，堅持做到采購、經(jīng)銷渠道正規(guī)化，共同抵制和打擊假冒偽劣商品，凈化汽車服務(wù)行業(yè)市場。

　　七、會員單位之間要相互尊重，相互監(jiān)督，堅決反對非法經(jīng)營和不正當(dāng)競爭，不得擅自擴(kuò)大經(jīng)營范圍，不得以惡意壓價、低價競銷以及通過回扣、行賄等手段獲取市場份額。

　　八、誠實(shí)守信、文明經(jīng)商，不斷加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，嚴(yán)禁以虛假廣告宣傳自身品牌，捏造、散布虛假信息來損壞、抵毀他人名譽(yù)和利益。

　　九、會員單位應(yīng)積極組織相關(guān)人員參加崗位培訓(xùn)，不斷提高行業(yè)從業(yè)人員的技術(shù)水平，認(rèn)真做到定崗定編、持證上崗，同時對所屬人員要依法簽訂相應(yīng)的勞動合同，并嚴(yán)格履行實(shí)施。

　　十、未經(jīng)會員單位之間協(xié)商同意，不得接收、聘用他方尚未解除勞動合同的人員。

　　十一、會員單位應(yīng)及時將專業(yè)技術(shù)人員上崗證、勞動合同及人員變動等相關(guān)資料如實(shí)報送協(xié)會，以備協(xié)會內(nèi)部查詢監(jiān)督。

　　十二、為保障自律公約實(shí)施，各會員單位向協(xié)會交納自律保證金伍仟元。

　　十三、本協(xié)會及上級主管部門對自律公約實(shí)施監(jiān)管，各會員單位應(yīng)加強(qiáng)自律，自覺接受社會監(jiān)督。

　　十四、會員單位之間發(fā)生各種爭議時，應(yīng)本著互諒互讓、友好協(xié)商的態(tài)度解決，必要時可向本協(xié)會或上級主管部門反映處理。

　　十五、對違反自律公約的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或舉報核實(shí)，協(xié)會將予以內(nèi)部通報、扣除保證金、新聞媒體曝光或取消會員資格，情節(jié)嚴(yán)重者交有關(guān)部門查處。

　　十六、本公約自全體會員單位簽字之日起生效，協(xié)會在生效之日起三十天內(nèi)向社會公布。如需修改，按協(xié)會組織章程程序辦理。

　　行業(yè)自律公約 2

　　第一條為促進(jìn)銀行業(yè)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，確保依法合規(guī)經(jīng)營，營造公平、有序的同業(yè)競爭秩序和良好的發(fā)展氛圍，維護(hù)銀行業(yè)社會形象，共同提高管理能力、服務(wù)能力和綜合競爭力，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》等有關(guān)法律法規(guī)，以及《中國銀行業(yè)自律公約》等有關(guān)的規(guī)定，經(jīng)淄博市銀行業(yè)協(xié)會會員協(xié)商同意，制定本自律公約。

　　第二條嚴(yán)格遵守并自覺執(zhí)行國家相關(guān)的金融法律法規(guī)，執(zhí)行各項(xiàng)銀行監(jiān)管法規(guī)和制度要求，遵循同業(yè)自律公約，遵守商業(yè)道德和市場規(guī)則，杜絕以不當(dāng)手段謀取部門利益，杜絕惡性競爭、壟斷市場等行為。

　　第三條嚴(yán)格遵守公開、公平、公正和誠實(shí)守信的原則，參與行業(yè)發(fā)展和市場競爭，維護(hù)合理有序的金融環(huán)境。不得以詆毀、毀譽(yù)他行聲譽(yù)、泄露他行商業(yè)秘密、變相或擅自修改行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等不當(dāng)手段發(fā)展業(yè)務(wù)。不得損害國家利益、客戶利益和行業(yè)利益。

　　第四條依據(jù)法人和分支機(jī)構(gòu)的各自要求，建立健全以資本金管理為核心的約束機(jī)制，強(qiáng)化自身自我約束、自我完善和風(fēng)險管控能力，加大不良資產(chǎn)的處置力度，依法提足撥備和增加股本，建立長效資本補(bǔ)充機(jī)制，不斷提高銀行業(yè)整體競爭力。

　　第五條完善公司治理和內(nèi)部控制機(jī)制，增強(qiáng)從業(yè)人員內(nèi)控和案防制度執(zhí)行力，切實(shí)解決有章不循、違規(guī)操作等突出問題，引導(dǎo)干部員工合規(guī)操作、依法經(jīng)營。實(shí)施重大案件責(zé)任追究制度，防止重大惡性案件的發(fā)生。

　　第六條嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)賬戶和現(xiàn)金管理的各項(xiàng)規(guī)定，不得為不符合條件的企事業(yè)單位開立銀行賬戶，嚴(yán)禁違反有關(guān)規(guī)定支取現(xiàn)金。

　　（一）不得擅自減免驗(yàn)資、開戶、購買憑證、結(jié)算密碼器等開戶環(huán)節(jié)的費(fèi)用；定期與人行賬戶管理系統(tǒng)核對，做到二者相符；

　　（二）嚴(yán)禁為企業(yè)注冊虛假驗(yàn)資提供方便；

　　（三）不以任何手段強(qiáng)制客戶；

　　（四）不向非基本賬戶單位提供現(xiàn)金，不違規(guī)支付大額現(xiàn)金和辦理現(xiàn)金票據(jù)，不縱容客戶利用銀行卡違規(guī)套取現(xiàn)金；

　　（五）不吸收客戶為了逃廢其他會員單位債務(wù)而轉(zhuǎn)移的資金；

　　（六）積極開展反的洗錢工作，做好大額交易風(fēng)險監(jiān)控，及時向當(dāng)?shù)厝诵猩蠄笙嚓P(guān)的報表資料。第七條辦理各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格執(zhí)行國家法規(guī)制度規(guī)定，不以不正當(dāng)手段吸收存款。

　　（一）不得違規(guī)提高利率吸收存款；

　　（二）不得采取存款“貼水”及其他擅自或變相提高存款利率等方式吸收存款；

　　（三）不得向存款人或關(guān)系人支付正常利息以外任何名義的吸儲費(fèi)、協(xié)儲費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等不當(dāng)費(fèi)用；不得以任何名目向客戶、單位存款經(jīng)辦人或關(guān)系人饋贈物品和現(xiàn)金、報銷費(fèi)用等；

　　（四）不得以調(diào)整存款結(jié)構(gòu)為由強(qiáng)制客戶將對公存款轉(zhuǎn)為個人存款，依法遵守為客戶存款保密的義務(wù)，不為企業(yè)藏匿存款、躲避司法執(zhí)行提供方便；

　　（五）建立科學(xué)、合理、公正的存款考核機(jī)制，廢止各種存款單項(xiàng)考核和獎勵辦法，不得對非營銷部門下達(dá)或變相下達(dá)單項(xiàng)存款考核指標(biāo)，不得將單項(xiàng)存款考核指標(biāo)作為對員工個人的獎懲依據(jù)；

　　第八條嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)會銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法，制定科學(xué)的銀行卡業(yè)務(wù)財務(wù)管理制度，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，防范支付風(fēng)險。

　　（一）不得以向經(jīng)辦人和持卡人支付費(fèi)用、饋贈禮品等不當(dāng)手段爭取客戶資源；

　　（二）不得與特約商戶簽訂違反行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的受理合約，以及為不符合條件的商戶擅自安裝POS機(jī)和減免手續(xù)費(fèi)；

　　（三）在銀行卡業(yè)務(wù)規(guī)定中不得有同業(yè)內(nèi)排斥性條款；在已經(jīng)開展銀行卡聯(lián)網(wǎng)的地區(qū)和單位安裝POS機(jī)、ATM機(jī)等機(jī)具，不得具有排他性；

　　（四）客戶根據(jù)需要自主選擇使用銀行卡和存折，銀行不得以無折為由爭發(fā)銀行卡；

　　（五）規(guī)范特約商戶管理，實(shí)行定期監(jiān)督檢查制度，淘汰違規(guī)商戶，防范打擊惡意、變相從事銀行卡違規(guī)　　第九條開展理財業(yè)務(wù)要嚴(yán)格執(zhí)行商業(yè)銀行個人理財管理辦法、風(fēng)險管理指引等有關(guān)規(guī)定，合理設(shè)計和推薦理財產(chǎn)品，進(jìn)行必要的風(fēng)險提示，不得違規(guī)承諾固定收益、保本收益、高額收益等不當(dāng)宣傳。理財協(xié)議書應(yīng)有客戶本人閱讀后親簽，不得他人代簽。不得在虧損讓利的條件下為爭奪客戶資源推出理財產(chǎn)品，不得挪用理財資金等。從事理財產(chǎn)品銷售的人員應(yīng)取得相應(yīng)的資格證書。

　　第十條規(guī)范保險等代理業(yè)務(wù)市場，嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)會、保監(jiān)會制定的有關(guān)制度規(guī)則，不得違規(guī)開辦保險代理業(yè)務(wù)，嚴(yán)謹(jǐn)未取得代理保險上崗證書的代理保險人員在大廳協(xié)助銀行理財人員銷售保險產(chǎn)品，不得對保險產(chǎn)品進(jìn)行不切實(shí)際的虛假宣傳，誘導(dǎo)、欺騙客戶投資，不得允許保險公司銷售人員進(jìn)駐營業(yè)廳。

　　第十一條辦理各項(xiàng)授信業(yè)務(wù)時，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度規(guī)定，做到合理、有序競爭，共同維護(hù)市場秩序。

　　（一）按照《貸款通則》、《商業(yè)銀行授權(quán)、授信管理暫行辦法》、《商業(yè)銀行實(shí)施統(tǒng)一授信制度指引》、《商業(yè)銀行內(nèi)部控制指引》等規(guī)定開展業(yè)務(wù)；

　　（二）認(rèn)真執(zhí)行《銀行信貸登記咨詢管理辦法》，準(zhǔn)確、及時錄入貸款發(fā)放、貸款收回、貸款擔(dān)保等客戶信息。除國家政策規(guī)定范圍外，不得向無貸款卡或無效貸款卡的客戶發(fā)放貸款和其他信用支持。不得向銀行業(yè)協(xié)會已經(jīng)公布的“黑名單”客戶增加貸款額度。

　　（三）嚴(yán)格執(zhí)行法定的`貸款利率、票據(jù)貼現(xiàn)利率，不得超出規(guī)定的貸款利率變動范圍發(fā)放貸款、辦理票據(jù)業(yè)務(wù)；

　　（四）不得在貸款營銷中向經(jīng)辦人和關(guān)系人違規(guī)返點(diǎn)、支付各種不正當(dāng)費(fèi)用等；

　　（五）不得以降低貸款條件方式掙攬客戶、開展授信營銷；不得向關(guān)系客戶發(fā)放信用貸款，發(fā)放擔(dān)保貸款的條件要一視同仁；

　　（六）客戶可以自主選擇一家銀行為基本賬戶開戶行，銀行不得以發(fā)放貸款為條件，強(qiáng)制客戶轉(zhuǎn)移基本賬戶；不得強(qiáng)迫客戶將貸款轉(zhuǎn)作存款和約定之外的控制存款支付；不得從客戶貸款本金中收取利息保證金。

　　（七）不得向客戶收取利息以外、監(jiān)管部門明確規(guī)定不能收取的咨詢費(fèi)、信息費(fèi)、手續(xù)費(fèi)等其它任何形式的費(fèi)用；

　　（八）規(guī)范票據(jù)業(yè)務(wù)操作，嚴(yán)禁承兌和貼現(xiàn)不具有或不確定真實(shí)貿(mào)易背景的商業(yè)匯票；不得以辦理存款保證金為授信條件，強(qiáng)制企業(yè)辦理票據(jù)業(yè)務(wù)；嚴(yán)禁將貸款轉(zhuǎn)移為票據(jù)保證金。

　　第十二條嚴(yán)格遵守支付結(jié)算辦法以及相關(guān)的管理規(guī)定，會員單位應(yīng)提供如下服務(wù)：

　　（一）嚴(yán)格按照支付結(jié)算辦法及會計核算手續(xù)處理各項(xiàng)結(jié)算業(yè)務(wù)，在風(fēng)險可控的前提下，按照方便、快捷的原則盡量減少核算環(huán)節(jié)，合理配置人員分工，提高工作效率；

　　（二）票據(jù)交換、電子匯兌、票據(jù)解付等跨行業(yè)務(wù)，依據(jù)票據(jù)法和支付結(jié)算辦法辦理，不得采取惡意退回、故意壓票等拒絕和拖延支付行為；

　　（三）提供自助轉(zhuǎn)賬服務(wù)（包括網(wǎng)上銀行、電話銀行、手機(jī)銀行以及其他銀行自助設(shè)備等）時，應(yīng)提供自助服務(wù)的操作方法、注意事項(xiàng)、風(fēng)險提示、安全措施及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料；

　　（四）銀行的各類電子化支付結(jié)算業(yè)務(wù)，應(yīng)采取必需的安全措施、電子交易記錄備份，以及建立必要的第三方認(rèn)證機(jī)制等，以確保客戶資金安全和方便客戶查詢。

　　（五）在開展電子銀行業(yè)務(wù)時，應(yīng)制定措施保證業(yè)務(wù)的安全性；應(yīng)明示客戶可能存在的風(fēng)險以及降低風(fēng)險的正確措施；應(yīng)保證有便捷通暢的渠道讓客戶及時向銀行通報出現(xiàn)的問題。

　　第十三條辦理國際業(yè)務(wù)時，會員單位應(yīng)按照中國人民銀行和國家外匯管理局發(fā)布的最新國家外匯管理政策，在履行規(guī)定的審批手續(xù)后，為客戶提供外匯貸款和國際結(jié)算等外匯業(yè)務(wù)服務(wù)，并提供國際主要通用貨幣的外匯買賣、結(jié)售匯和兌換業(yè)務(wù)服務(wù)，以及攜帶證業(yè)務(wù)服務(wù)等；規(guī)范信用證業(yè)務(wù)，嚴(yán)禁開具融資類進(jìn)口信用證。

　　2 第十四條開展中間業(yè)務(wù)應(yīng)遵循合理、公開、誠信和質(zhì)價相等的原則，加強(qiáng)同業(yè)之間溝通，按規(guī)定收費(fèi)，杜絕惡性競爭。

　　（一）嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高和降低政策規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要對外進(jìn)行公示；

　　（二）針對不同客戶實(shí)行的差異化定價策略，其浮動范圍應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定；

　　（三）不得以不正當(dāng)手段壓制其他會員單位的公平競爭；

　　（四）不得以損害商業(yè)銀行自身利益或同業(yè)利益獲得客戶；

　　（五）不得以減免或承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用為條件進(jìn)行不正當(dāng)競爭；

　　第十五條發(fā)揮協(xié)會自身優(yōu)勢，建立多層面、多渠道、多形式的交流平臺，實(shí)行信息交流共享機(jī)制，促進(jìn)同業(yè)之間相互借鑒、相互交流，達(dá)到在競爭中加強(qiáng)合作，在協(xié)作中實(shí)現(xiàn)共贏的目的。會員單位應(yīng)積極參與并加強(qiáng)在銀團(tuán)貸款、開立信用證、繳納保證金、保函業(yè)務(wù)、轉(zhuǎn)讓貸款及票據(jù)轉(zhuǎn)讓等方面的業(yè)務(wù)合作，共同防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，提高自身經(jīng)營效益。

　　第十六條不得超出中國人民銀行、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會和國家外匯管理局批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，從事經(jīng)營活動。依規(guī)定應(yīng)報批、報備后方可實(shí)施的業(yè)務(wù)，應(yīng)及時向監(jiān)管部門報批、報備。向客戶提供產(chǎn)品及銀行服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)監(jiān)管規(guī)定，不得采取違法、違規(guī)行為，不得損害客戶或第三方利益。

　　第十七條依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，聯(lián)合維護(hù)金融債權(quán)，防范金融風(fēng)險。及時通報有關(guān)企業(yè)的情況，共建同享風(fēng)險信息資源；統(tǒng)一維權(quán)行動，對逃債、無故拖欠銀行利息的企業(yè)，共同實(shí)施包括信貸、結(jié)算及其他中間業(yè)務(wù)方面的聯(lián)合制裁或通過協(xié)商制訂的統(tǒng)一制裁措施，有效打擊企業(yè)和個人逃廢債務(wù)等一切損害會員單位利益的行為，自覺維護(hù)國家和銀行業(yè)合法、正當(dāng)權(quán)益。

　　第十八條遵守商業(yè)道德和市場規(guī)則，自覺執(zhí)行國家金融法規(guī)制度，遵循公平、公正、公開經(jīng)營原則，共同維護(hù)正常的市場秩序。

　　（一）不得以任何形式貶低、詆毀其他會員單位；

　　（二）不得竊取其他會員單位的商業(yè)機(jī)密；

　　（三）未經(jīng)同意，不得披露、使用其他會員單位的商業(yè)機(jī)密；

　　（四）不得利用政府行政資源干預(yù)或影響市場競爭；

　　（五）不得以不正當(dāng)手段，謀求在同業(yè)或區(qū)域中的壟斷地位或競爭優(yōu)勢；

　　（六）不得不計成本或采取違規(guī)、越權(quán)方式掙攬客戶；

　　（七）不得向其他會員單位的高端客戶提供與該客戶在本行客戶級別不相符的優(yōu)惠或折讓。第十九條在進(jìn)行廣告宣傳與信息披露時，應(yīng)確保信息的真實(shí)性、及時性和完整性。

　　（一）對外披露年度報告等信息，要及時、準(zhǔn)確、充分、完整，做到依法繳納各種稅收，不偷稅、不漏稅，不違反財務(wù)成本管理制度。

　　（二）推出新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品時，應(yīng)如實(shí)宣傳產(chǎn)品功能，揭示可能產(chǎn)生的風(fēng)險點(diǎn)及化解措施，輔導(dǎo)客戶掌握使用技巧、使用要領(lǐng)；不得對金融產(chǎn)品進(jìn)行弄虛作假、故意夸大、引人誤解或歧義的宣傳，不得以排擠、貶低和詆毀其他會員單位的產(chǎn)品和服務(wù)方式進(jìn)行不當(dāng)競爭；

　　（三）不得濫用市場優(yōu)勢地位或其他特殊資源，片面夸耀自身的優(yōu)勢，貶損其他會員單位的信譽(yù)，損害同業(yè)的形象和利益。

　　第二十條加強(qiáng)服務(wù)工作，完善培訓(xùn)、考核、檢查通報制度，提高從業(yè)人員的服務(wù)意識、服務(wù)質(zhì)量，為公眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的銀行服務(wù)，共同維護(hù)銀行業(yè)的社會公信力。制定科學(xué)的投訴處理機(jī)制，公正、公平、及時有效地處理客戶投訴。設(shè)立接受客戶投訴的專線電話，在承諾的時間內(nèi)對客戶投訴做出答復(fù)。

　　第二十一條嚴(yán)格遵守勞動法，支持和促進(jìn)人員的有序正常流動，以部門為單位的整體性“跳槽”接收方應(yīng)予以拒絕，

　　（一）會員單位不得以人才流動形式招收、聘用下列人員：

　　1．尚未與原單位依法終止、解除勞動合同的人員和其他依法不得錄用的人員；

　　2．正在接受司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)依法、調(diào)出單位審查尚未結(jié)案的；

　　3 3．處于勞動仲裁和法律訴訟程序中的；

　　4．組織參與重大、重點(diǎn)科研等項(xiàng)目尚未完成、中途離開可能影響該項(xiàng)目正常進(jìn)行的；

　　5．按有關(guān)規(guī)定需要離任審計尚未完成的；

　　6．機(jī)要崗位工作人員或曾從事機(jī)要工作按規(guī)定未過脫密期的，泄露國家或單位機(jī)密、侵犯單位知識產(chǎn)權(quán)或商業(yè)秘密的;

　　7．因?yàn)^職、重大違規(guī)事項(xiàng)等原因受到開除處分的，受到除名或辭退處理不適合從事金融工作的；

　　8．因個人辭職或自動離職未辦理完相關(guān)手續(xù)的。

　　（二）除不得流動的人員之外，對其他可流動人員，會員單位不得以無端理由阻止人才正常流動。

　　（三）發(fā)現(xiàn)會員單位有不遵守人才流動約定行為時，應(yīng)及時按程序向協(xié)會書面報告或舉報，由協(xié)會組織調(diào)查核實(shí)，視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處理。

　　第二十二條遵循銀行從業(yè)人員職業(yè)操守、行為公約、行業(yè)準(zhǔn)則等規(guī)章規(guī)則制度，奉行合規(guī)優(yōu)先、主動合規(guī)、全員合規(guī)的合規(guī)理念，將依法管理、合規(guī)管理貫穿于各個業(yè)務(wù)、各個環(huán)節(jié)。加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)教育，秉持勤奮認(rèn)真、愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)，牢固樹立責(zé)任意識，忠實(shí)履行崗位職責(zé)，實(shí)現(xiàn)自我約束和自我管理，共同維護(hù)銀行業(yè)在社會的良好形象。

　　第二十三條嚴(yán)格遵守黨紀(jì)、政紀(jì)和廉潔執(zhí)業(yè)有關(guān)規(guī)定，加大反腐倡廉的工作力度，堅持標(biāo)本兼治，從源頭抓起，從細(xì)節(jié)抓起，抓好員工失范行為排查，杜絕發(fā)生各類大案要案。防范和打擊不正當(dāng)交易、商業(yè)賄賂、以權(quán)謀私、貪污受賄等不法行為，建立重大案件責(zé)任追究制度，深入開展案件綜合治理，建立防范案件風(fēng)險的長效機(jī)制。

　　第二十四條會員單位對客戶提供的各項(xiàng)資料負(fù)有保密責(zé)任，國家法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的除外。第二十五條協(xié)會理事會下設(shè)自律服務(wù)專業(yè)委員會作為行業(yè)自律管理的組織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)行業(yè)自律公約、管理辦法的制定、修改及解釋，檢查、考核、評估會員單位執(zhí)行自律公約及各項(xiàng)管理辦法的情況。

　　協(xié)會自律服務(wù)專業(yè)委員會下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在協(xié)會秘書處自律服務(wù)部，具體負(fù)責(zé)行業(yè)自律管理的日常工作。

　　會員單位應(yīng)明確相關(guān)職能部門作為協(xié)會自律管理的聯(lián)絡(luò)部門，指定專人配合協(xié)會的工作并參加協(xié)會組織的各項(xiàng)活動。

　　第二十六條會員單位有義務(wù)對公約的執(zhí)行情況進(jìn)行相互監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時以書面形式向協(xié)會反映或舉報，對會員單位違反協(xié)會章程、自律公約、行業(yè)規(guī)范的行為和投訴，一經(jīng)核實(shí)確認(rèn)，協(xié)會按照有關(guān)規(guī)定實(shí)施自律性處罰的，及時向監(jiān)管部門報告，并建議監(jiān)管部門給予相應(yīng)的處罰。

　　第二十七條會員單位對協(xié)會處罰決定，包括提醒、警告、協(xié)會內(nèi)部通報批評、暫停行使會員權(quán)利、取消會員資格等自律處分措施有異議的，有權(quán)力按照一定程序，提請協(xié)會理事會進(jìn)行復(fù)議，會員對答復(fù)不服的，可向會員大會申請裁決，會員大會作出的裁決為最終裁決，會員單位必須無條件執(zhí)行。

　　第二十八條協(xié)會對涉嫌違法違規(guī)的銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員的投訴和發(fā)現(xiàn)的業(yè)內(nèi)違法違規(guī)的行為，及時告知監(jiān)管部門，做好監(jiān)管部門批轉(zhuǎn)投訴件的調(diào)查處理工作。

　　第二十九條會員單位之間發(fā)生業(yè)務(wù)爭議、糾紛時，當(dāng)事雙方應(yīng)本著互諒互讓，友好協(xié)商的原則妥善解決；雙方協(xié)商不能解決的，可提請協(xié)會進(jìn)行調(diào)解、裁決；協(xié)會作出的處理決定，上報監(jiān)管部門予以指導(dǎo)和監(jiān)督，會員單位必須嚴(yán)格執(zhí)行；協(xié)會協(xié)調(diào)無效時，會員單位可通過法律程序處理爭議。

　　第三十條協(xié)會對外公布投訴舉報電話，接受會員單位和社會公眾的監(jiān)督與投訴。會員單位應(yīng)設(shè)立客戶服務(wù)投訴電話，在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立意見箱（簿），在承諾的時間內(nèi)對客戶投訴做出答復(fù)。

　　第三十一條本著公開、客觀、促進(jìn)的原則在協(xié)會會刊、網(wǎng)站公布各會員單位的自律工作情況，對嚴(yán)格執(zhí)行自律規(guī)定的單位進(jìn)行褒獎，同時公布各會員單位相關(guān)的違紀(jì)及其處理情況。

　　第三十二條本公約經(jīng)協(xié)會會員大會審議通過并全體會員單位簽署后實(shí)施

　　行業(yè)自律公約 3

　　為健全留學(xué)服務(wù)工作的誠信機(jī)制，促進(jìn)自費(fèi)留學(xué)中介服務(wù)行業(yè)的健康有序持久地發(fā)展，中國教育國際交流協(xié)會自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)分會與出國留學(xué)服務(wù)機(jī)構(gòu)在此共同簽署《共同構(gòu)建留學(xué)行業(yè)誠信和服務(wù)質(zhì)量保障體系誠信自律公約》內(nèi)容如下：

　　一、依法經(jīng)營，遵守國家和省、自治區(qū)、直轄市教育主管部門的有關(guān)規(guī)定，按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范發(fā)展；

　　二、向留學(xué)申請人提供真實(shí)可靠，切合實(shí)際的留學(xué)信息；

　　三、向境外合作院校提供留學(xué)申請人的真實(shí)信息；

　　四、在為留學(xué)申請人辦理簽證的過程中，要認(rèn)真完成申請文件的準(zhǔn)備工作，如實(shí)提供申請人的成績和申請材料；

　　五、合理收費(fèi)，公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和退費(fèi)辦法，提供正規(guī)發(fā)票；

　　六、確保宣傳真實(shí)、有效，警示虛假廣告，監(jiān)督與通報各類非法宣傳活動；

　　七、加入中國教育國際交流協(xié)會自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)分會，遵守分會工作辦法，積極參與會員活動；

　　八、注重服務(wù)質(zhì)量，不斷提高從業(yè)人員的'服務(wù)水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)，參加中國教育國際交流協(xié)會自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)分會組織的崗位培訓(xùn)，樹立“以人為本，誠信為魂”的服務(wù)準(zhǔn)則，讓學(xué)生和家長滿意；

　　九、同業(yè)機(jī)構(gòu)之間相互尊重，不得相互詆毀和不正當(dāng)競爭，自覺維護(hù)行業(yè)發(fā)展秩序，拒絕與有不正當(dāng)競爭行為的機(jī)構(gòu)合作；

　　十、積極參與誠信數(shù)據(jù)庫和從業(yè)人員誠信檔案建設(shè)，遵守失信聯(lián)合懲戒和黑名單制度，讓失信者一處違規(guī)、處處受限；

　　十一、承諾嚴(yán)格遵守誠信自律公約，自覺接受社會監(jiān)督。如若違反公約宗旨，產(chǎn)生不良影響，由中國教育國際交流協(xié)會自費(fèi)出國留學(xué)中介服務(wù)分會予以公示。

　　行業(yè)自律公約 4

　　1. 我們認(rèn)識到，我們所提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)地址資源構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)的核心基礎(chǔ)設(shè)施，而互聯(lián)網(wǎng)又構(gòu)成了信息社會基礎(chǔ)設(shè)施的核心部分。我們的工作事關(guān)互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量，事關(guān)能否為一個和諧發(fā)展的信息社會提供一個高質(zhì)量的基礎(chǔ)平臺。

　　2. 我們在此宣告，我們的共同愿望：建立一個充分保障用戶合法權(quán)益，有力促進(jìn)行業(yè)和諧健康發(fā)展的注冊服務(wù)秩序。

　　3. 我們意識到，在互聯(lián)網(wǎng)地址注冊這項(xiàng)公益性服務(wù)中，注冊服務(wù)從業(yè)機(jī)構(gòu)是開展注冊活動的主體，承擔(dān)著為用戶提供便捷、高效、專業(yè)、誠信的注冊服務(wù)的職責(zé)，履行著引導(dǎo)用戶理性注冊地址名稱的義務(wù)。

　　4. 我們共同認(rèn)為并呼吁，行業(yè)自律是促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)地址行業(yè)健康發(fā)展的有效手段，互聯(lián)網(wǎng)地址注冊服務(wù)行業(yè)的從業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)秉承開放、包容、協(xié)作、共贏的理念簽署一份自律公約。

　　5. 我們鄭重承諾，我們將依照守法、公平、誠信的'行業(yè)自律原則，積極踐行行業(yè)自律八項(xiàng)承諾。

　　6.監(jiān)督。

　　7. 我們堅信，切實(shí)履行自律公約的服務(wù)承諾，真正做到急用戶所急，想我們同意，互聯(lián)網(wǎng)地址注冊服務(wù)行業(yè)的自律過程，應(yīng)以開放的姿態(tài)保證所有利益相關(guān)方的充分參與。我們自愿接受注冊用戶、新聞媒體和主管部門的用戶所想，達(dá)用戶所需，將開辟一條通向可持續(xù)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)地址注冊服務(wù)行業(yè)的繁榮之路。

　　公司名稱（蓋章）：

　　法人（簽字）：

　　日期

　　行業(yè)自律公約 5

　　20xx年10月26日,中國銀行業(yè)協(xié)會40家會員在北京人民大會堂共同簽署了《中國銀行業(yè)文明服務(wù)公約》、《中國銀行業(yè)自律公約》和《中國銀行業(yè)維權(quán)公約》。這是自20xx年5月10成立以來，中國銀行業(yè)協(xié)會牽頭組織的一次具有劃時代意義的盛會，它標(biāo)志著中國銀行業(yè)在加強(qiáng)維權(quán)自律、提高服務(wù)質(zhì)量、構(gòu)建和諧社會方面進(jìn)入了一個新的發(fā)展時期。

　　《中國銀行業(yè)自律公約》的簽署是中國銀行業(yè)的一件大事，標(biāo)志著中國銀行業(yè)在加強(qiáng)自身建設(shè)、維護(hù)金融市場秩序方面取得了新的進(jìn)展，表明了各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)努力提升服務(wù)水平、構(gòu)建社會主義和諧社會的信心和決心。公約的簽署和實(shí)施，對于維護(hù)銀行業(yè)合法權(quán)益，維護(hù)金融市場秩序，不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，推動中國銀行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展將起到積極作用。當(dāng)前，中國經(jīng)濟(jì)金融保持良好的發(fā)展態(tài)勢，金融市場前景繼續(xù)看好，銀行業(yè)市場化程度不斷提高。隨著中國加入世貿(mào)組織后過渡期即將結(jié)束，有許多新的挑戰(zhàn)和風(fēng)險值得關(guān)注。

　　對于從事金融業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)而言，諸如市場風(fēng)險、制度風(fēng)險、機(jī)構(gòu)風(fēng)險等是客觀存在的，不僅對銀行經(jīng)營具有負(fù)面影響，而且還可能引起國家經(jīng)濟(jì)、乃至全球經(jīng)濟(jì)的動蕩。同時，除了這些客觀存在的風(fēng)險之外，由于金融機(jī)構(gòu)違規(guī)操作等主觀因素帶來的風(fēng)險也因其極具破壞性。

　　為防范金融風(fēng)險，各國都通過采取不同的金融監(jiān)管模式來規(guī)范金融機(jī)構(gòu)的行為，規(guī)避風(fēng)險。我國目前的金融監(jiān)管主要是采取政府監(jiān)管為主導(dǎo)的監(jiān)管模式，這種方式有諸多弊端。比如，在監(jiān)管體制上，央行、證監(jiān)會、保監(jiān)會、銀監(jiān)會之間，各監(jiān)管機(jī)構(gòu)內(nèi)部各職能部門之間，各監(jiān)管機(jī)構(gòu)與分支機(jī)構(gòu)之間，尚未建立起明確完善的協(xié)調(diào)機(jī)制；在監(jiān)管內(nèi)容上，偏重于合規(guī)性檢查，風(fēng)險性檢查不足；在監(jiān)管依據(jù)上，法規(guī)、規(guī)定不完備，監(jiān)管活動隨意性較大；金融業(yè)自律機(jī)制和社會中介機(jī)構(gòu)作用沒有充分發(fā)揮，監(jiān)管資源不足，監(jiān)管漏洞較多。因而，提高金融機(jī)構(gòu)的自律監(jiān)管是十分有必要的，這對于保證我國銀行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營，維護(hù)銀行業(yè)合理有序、公平競爭的'市場環(huán)境，共同抵制行業(yè)內(nèi)不正當(dāng)競爭行為，對防范金融更顯，促進(jìn)銀行也健康運(yùn)行和發(fā)展也有著十分重要的意義。

　　金融機(jī)構(gòu)自律是指金融機(jī)構(gòu)自行制定規(guī)則，以此約束自己的行為，實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)管、保護(hù)自身利益的目的。

　　金融機(jī)構(gòu)的自律是完善的金融監(jiān)管體系不可或缺的部分，然而由于其主要基于金融機(jī)構(gòu)的自覺行動，缺乏可操作性，而且由于企業(yè)存在諸如主觀介入較多、靈活、彈性大等特點(diǎn)，易產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)，如滋生腐敗，因而不被重視。但作為非政府監(jiān)管的一種，自律監(jiān)管又具有監(jiān)管成本低等優(yōu)點(diǎn)，有較大的發(fā)展空間。

　　金融機(jī)構(gòu)自律的理論依據(jù)就是經(jīng)濟(jì)學(xué)當(dāng)中的俱樂部理論。該理論認(rèn)為，俱樂部成員如按俱樂部的規(guī)定約束自己的行為，就可以享受會員待遇，如果違規(guī)就要出局或接受其他懲罰。其實(shí)，違規(guī)造成的最大懲罰就是該會員將無法在類似組織中繼續(xù)發(fā)展，享受以前的優(yōu)待，而且即使從事其他活動也會因其有“前科”而受到歧視。

　　金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員素質(zhì)的高低是金融機(jī)構(gòu)自律水平高低的重要決定因素之一。而我國金融機(jī)構(gòu)從業(yè)人員的素質(zhì)遠(yuǎn)落后于金融業(yè)的發(fā)展水平，部分從業(yè)人員的違規(guī)、違法行為就會給金融業(yè)帶來巨大的風(fēng)險和損失，因而著力提高其素質(zhì)已成為必要而緊迫的選擇。目前我行也面臨著相似的問題。對此，我行從以下方面進(jìn)行改進(jìn)：

　　1、完善我行從業(yè)人員的資格審查制度目前，現(xiàn)有的金融業(yè)還沒有針對從業(yè)人員的嚴(yán)格、清晰的法律、法規(guī)、制度要求，作為風(fēng)險較大的行業(yè)，要求從業(yè)人員具有諸如道德、知識、技能、心理、身體素質(zhì)，因而要嚴(yán)格從業(yè)人員的準(zhǔn)入制度，從源頭上加以控制。

　　2、建立完善的激勵和約束機(jī)制

　　“激勵機(jī)制”重在讓員工不想違規(guī)，“約束機(jī)制”則使從業(yè)人員不敢違規(guī)。具體說來，不僅對員工的違規(guī)行為相對比較重視，更要對按章操作、遵紀(jì)守法的員工建立相應(yīng)的激勵機(jī)制，以培育全行員工“照章辦事”的動力，以達(dá)到懲惡揚(yáng)善的目的，降低為查處違規(guī)行為而投入的巨大成本，提高自我監(jiān)管效率。

　　在我行日常工作中，一定要將“他律”與“自律”相結(jié)合，以“他律”作為“自律”的有力保障，將“自律”視為“他律”的最終目標(biāo)，促使全體員工從“他律”向“自律”過渡，從“外部約束”向“內(nèi)部激勵”轉(zhuǎn)變，從而提工作的效率，促進(jìn)我行業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

　　行業(yè)自律公約 6

　　1. 我們認(rèn)識到，我們所提供服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)地址資源構(gòu)成了互聯(lián)網(wǎng)的核心基礎(chǔ)設(shè)施，而互聯(lián)網(wǎng)又構(gòu)成了信息社會基礎(chǔ)設(shè)施的核心部分。我們的工作事關(guān)互聯(lián)網(wǎng)核心基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)質(zhì)量，事關(guān)能否為一個和諧發(fā)展的`信息社會提供一個高質(zhì)量的基礎(chǔ)平臺。

　　2. 我們在此宣告，我們的共同愿望：建立一個充分保障用戶合法權(quán)益，有力促進(jìn)行業(yè)和諧健康發(fā)展的注冊服務(wù)秩序。

　　5. 我們鄭重承諾，我們將依照守法、公平、誠信的行業(yè)自律原則，積極踐行行業(yè)自律八項(xiàng)承諾。

　　6.監(jiān)督。

　　公司名稱（蓋章）：

　　法人（簽字）：

　　日期

　　行業(yè)自律公約 7

　　網(wǎng)絡(luò)文學(xué)是新時代文學(xué)的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)文學(xué)從業(yè)者是網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的重要力量。為優(yōu)化行業(yè)生態(tài)，營造有益創(chuàng)作、風(fēng)清氣正的良好環(huán)境，多出精品多出人才，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)高質(zhì)量發(fā)展，中國作協(xié)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)中心組織全國重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)文學(xué)網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)組織，協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)作家、評論家、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)工作者，共同制訂本公約。

　　一、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)作者

　　1、堅守人民立場，心系民族復(fù)興，強(qiáng)化社會責(zé)任，努力創(chuàng)作更多精品力作。

　　2、積極深入生活，增強(qiáng)腳力、眼力、腦力、筆力，開闊視野，提升素養(yǎng)，書寫新時代新人物新氣象。

　　3、增強(qiáng)文化自覺，堅定文化自信，堅持正確的國家觀、歷史觀、民族觀、宗教觀、文化觀，反對歷史虛無主義，弘揚(yáng)中國價值、中國精神。

　　4、強(qiáng)化精品意識，堅持創(chuàng)新創(chuàng)造，反對抄襲剽竊、跟風(fēng)注水，減少同質(zhì)化、模式化，提升文學(xué)品質(zhì)。

　　5、堅持正確的審美觀，抵制低俗、庸俗、媚俗，反對不良亞文化和畸形審美。

　　6、增強(qiáng)法治意識，遵守公序良俗，堅持弘揚(yáng)正道，追求德藝雙馨。反對拜金主義、享樂主義、極端個人主義，不以點(diǎn)擊量和收入論英雄，正確引導(dǎo)粉絲，相互尊重包容，反對惡意引流，不發(fā)布、傳播有害言論。

　　二、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)平臺

　　7、遵循創(chuàng)作規(guī)律，完善編輯管理，提高編審能力，激勵作品創(chuàng)新，豐富題材類型，努力培養(yǎng)文學(xué)新人，發(fā)掘優(yōu)秀作品。

　　8、嚴(yán)把內(nèi)容導(dǎo)向，嚴(yán)格內(nèi)容審核，杜絕單純依賴機(jī)器審核，避免問題作品上線。

　　9、恪守職業(yè)道德，規(guī)范推介程序，杜絕低俗營銷、黑榜營銷，反對數(shù)字造假、惡性爭榜、違規(guī)刷票，防止飯圈化，維護(hù)良好行業(yè)生態(tài)。

　　10、抵制流量至上，規(guī)范充值、打賞機(jī)制，杜絕誘導(dǎo)未成年人非理性消費(fèi)。

　　11、尊重作者權(quán)益，強(qiáng)化服務(wù)保障，反對霸王合同，建立公平、公正、共贏的合作關(guān)系。

　　12、積極推動“網(wǎng)文出海”，提升中華文化影響力，向世界展現(xiàn)可信、可愛、可敬的中國形象。

　　三、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評論研究者

　　13、遵循網(wǎng)絡(luò)文學(xué)發(fā)展規(guī)律，弘揚(yáng)真善美，針砭假惡丑，提高審美情趣，引領(lǐng)閱讀風(fēng)尚，推動網(wǎng)絡(luò)文學(xué)向上向善，傳播正能量。

　　14、建立科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)評價體系，推動網(wǎng)絡(luò)文學(xué)高質(zhì)量發(fā)展。

　　15、認(rèn)真閱讀作品，推動評論與創(chuàng)作良性互動，增強(qiáng)評論的說服力和影響力。積極引導(dǎo)閱讀，促進(jìn)文明友善互動。

　　16、堅持公正客觀的評論立場，注重評論的`社會效果，不為“三俗”和泛娛樂化現(xiàn)象推波助瀾。

　　四、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)組織

　　17、充分履行聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理職責(zé)，增強(qiáng)作家的向心力和歸屬感，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)作家聽黨話、跟黨走。

　　18、增強(qiáng)服務(wù)意識，提高服務(wù)能力，努力為網(wǎng)絡(luò)作家辦實(shí)事、解難題，建設(shè)溫馨的網(wǎng)絡(luò)作家之家。

　　19、組織評獎、開展活動要規(guī)范程序、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，積極弘揚(yáng)社會主義核心價值觀，有效發(fā)揮示范導(dǎo)向作用。

　　20、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)組織負(fù)責(zé)人率先垂范，講奉獻(xiàn)，善作為，發(fā)揮團(tuán)結(jié)引領(lǐng)作用，杜絕利用職務(wù)謀取個人利益。

　　行業(yè)自律公約 8

　　第一章總則

　　第一條為貫徹《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》等法律法規(guī)，推動互聯(lián)網(wǎng)平臺規(guī)范發(fā)展，維護(hù)市場公平競爭與用戶合法權(quán)益，由行業(yè)協(xié)會牽頭制定本公約，適用于各類互聯(lián)網(wǎng)平臺運(yùn)營主體。

　　第二條遵循自愿平等、公平誠信、安全可控、開放協(xié)同的基本原則，構(gòu)建健康有序的數(shù)字生態(tài)。

　　第二章自律約定

　　第三條推進(jìn)互聯(lián)互通，分階段實(shí)現(xiàn)應(yīng)用服務(wù)互通，無正當(dāng)理由不得限制用戶使用合法第三方服務(wù)，保障外鏈識別與訪問暢通。

　　第四條規(guī)范數(shù)據(jù)使用，遵循最小必要原則，在用戶授權(quán)或法規(guī)允許范圍內(nèi)收集數(shù)據(jù)，建立健全數(shù)據(jù)安全管理體系，保障用戶知情權(quán)與隱私權(quán)。

　　第五條維護(hù)競爭秩序，杜絕 “二選一”“大數(shù)據(jù)殺熟” 等不正當(dāng)競爭行為，不利用技術(shù)優(yōu)勢排擠競爭對手。

　　第六條完善投訴機(jī)制，設(shè)置便捷反饋渠道，對用戶訴求的響應(yīng)與處理時限不超過 48 小時。

　　第三章監(jiān)督與懲戒

　　第七條行業(yè)協(xié)會設(shè)立自律監(jiān)督委員會，定期開展合規(guī)核查，公開監(jiān)督結(jié)果。

　　第八條對違反公約者，視情節(jié)采取警示約談、內(nèi)部通報、公開曝光、取消行業(yè)評優(yōu)資格等懲戒措施；涉嫌違法的`移交監(jiān)管部門。

　　第四章附則

　　第九條本公約經(jīng)會員單位表決通過后生效，由行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)解釋與修訂。

　　行業(yè)自律公約 9

　　第一章總則

　　第一條為促進(jìn)銀行業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營，保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)行業(yè)聲譽(yù)，根據(jù)《商業(yè)銀行法》等規(guī)定，由銀行業(yè)協(xié)會制定本公約，適用于全體會員單位。

　　第二條以依法合規(guī)、誠實(shí)守信、風(fēng)險可控、服務(wù)實(shí)體為核心原則，推動行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。

　　第二章自律約定

　　第三條聚焦實(shí)體經(jīng)濟(jì)需求，加大對小微企業(yè)、“三農(nóng)”、綠色產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域的金融支持，開發(fā)適配性金融產(chǎn)品。

　　第四條規(guī)范經(jīng)營行為，嚴(yán)格執(zhí)行利率匯率政策，公示收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)、捆綁銷售等行為。

　　第五條強(qiáng)化風(fēng)險防控，完善公司治理與內(nèi)控體系，建立資本金管理長效機(jī)制，防范系統(tǒng)性風(fēng)險。

　　第六條保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，健全投訴處理機(jī)制，保障客戶信息安全，開展金融知識普及服務(wù)。

　　第七條推進(jìn)清廉金融建設(shè)，加強(qiáng)從業(yè)人員職業(yè)道德培訓(xùn)，嚴(yán)禁貪污受賄、以權(quán)謀私等行為。

　　第三章監(jiān)督管理

　　第八條銀行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)公約執(zhí)行監(jiān)督，設(shè)立投訴舉報專線，接受社會監(jiān)督。

　　第九條對違規(guī)會員可采取警示、通報批評、暫停會員權(quán)利等措施，違法線索及時上報監(jiān)管機(jī)構(gòu)。

　　第四章附則

　　第十條本公約由銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會解釋，自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　行業(yè)自律公約 10

　　第一章總則

　　第一條為保障食品安全，規(guī)范餐飲經(jīng)營行為，維護(hù)消費(fèi)者健康權(quán)益與行業(yè)形象，由餐飲行業(yè)協(xié)會制定本公約，適用于餐飲企業(yè)、食品供應(yīng)商等主體。

　　第二條遵循安全第一、誠信經(jīng)營、節(jié)約環(huán)保、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本原則。

　　第二章自律約定

　　第三條嚴(yán)控食品安全，落實(shí)食材采購索證索票制度，禁用過期、變質(zhì)原料，規(guī)范后廚操作流程，定期開展衛(wèi)生消殺。

　　第四條踐行誠信經(jīng)營，明碼標(biāo)價公示菜品與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不缺斤短兩、摻雜使假，杜絕虛假宣傳。

　　第五條倡導(dǎo)節(jié)約風(fēng)尚，主動提示適量點(diǎn)餐，提供剩餐打包服務(wù)，減少食材浪費(fèi)與一次性餐具使用。

　　第六條加強(qiáng)人員管理，從業(yè)人員持健康證上崗，定期開展食品安全與服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

　　第三章監(jiān)督懲戒

　　第七條行業(yè)協(xié)會建立 “紅黑榜” 制度，通過日常巡查、隨機(jī)抽查評估經(jīng)營行為并公示。

　　第八條對違規(guī)者采取約談?wù)摹⑿袠I(yè)通報、暫停參與行業(yè)活動等措施，情節(jié)嚴(yán)重的報送市場監(jiān)管部門。

　　第四章附則

　　第九條本公約經(jīng)會員大會通過后生效，每年根據(jù)監(jiān)管要求與行業(yè)發(fā)展修訂。

　　行業(yè)自律公約 11

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范建筑市場秩序，保障工程質(zhì)量與施工安全，促進(jìn)行業(yè)綠色發(fā)展，依據(jù)《建筑法》等法規(guī)制定本公約，適用于施工企業(yè)、監(jiān)理單位等主體。

　　第二條秉持質(zhì)量為本、安全至上、誠信履約、綠色施工的核心原則。

　　第二章自律約定

　　第三條嚴(yán)控工程質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范與驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，杜絕偷工減料、以次充好，建立工程質(zhì)量終身責(zé)任制。

　　第四條強(qiáng)化安全管理，配備合格安全防護(hù)設(shè)施，定期開展安全培訓(xùn)與隱患排查，杜絕違章作業(yè)。

　　第五條規(guī)范市場行為，不串通投標(biāo)、圍標(biāo)串標(biāo)，不轉(zhuǎn)包、違法分包工程，按合同約定履約付款。

　　第六條踐行綠色施工，減少施工揚(yáng)塵、噪音與建筑垃圾污染，推廣節(jié)能建材與環(huán)保技術(shù)。

　　第三章監(jiān)督執(zhí)行

　　第七條行業(yè)協(xié)會組建監(jiān)督小組，開展工程質(zhì)量安全巡查，受理投訴舉報。

　　第八條對違規(guī)單位采取信用降級、行業(yè)曝光、限制參與招投標(biāo)推薦等懲戒，涉嫌違法的移交住建部門。

　　第四章附則

　　第九條本公約自發(fā)布之日起實(shí)施，由建筑行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)解釋。

　　行業(yè)自律公約 12

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范教育培訓(xùn)行為，保障學(xué)員合法權(quán)益，推動行業(yè)良性發(fā)展，依據(jù)《民辦教育促進(jìn)法》等制定本公約，適用于各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

　　第二條遵循立德樹人、誠信辦學(xué)、質(zhì)量優(yōu)先、合規(guī)經(jīng)營的.基本原則。

　　第二章自律約定

　　第三條規(guī)范招生行為，不夸大培訓(xùn)效果、虛假宣傳，明確公示課程內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、退費(fèi)政策，簽訂規(guī)范服務(wù)合同。

　　第四條保障教學(xué)質(zhì)量，聘用具備相應(yīng)資質(zhì)的師資，合理設(shè)置課程時長，不超前超綱教學(xué)。

　　第五條規(guī)范收費(fèi)管理，不收取超過 3 個月的預(yù)付資金，設(shè)立資金監(jiān)管賬戶，退費(fèi)申請?zhí)幚頃r限不超過 15 個工作日。

　　第六條保護(hù)學(xué)員權(quán)益，建立學(xué)員信息安全管理制度，杜絕泄露隱私，設(shè)立投訴專線與快速處理機(jī)制。

　　第三章監(jiān)督管理

　　第七條教育行業(yè)協(xié)會開展常態(tài)化合規(guī)檢查，建立培訓(xùn)機(jī)構(gòu)信用評價體系并公示。

　　第八條對違規(guī)機(jī)構(gòu)采取限期整改、通報批評、取消行業(yè)資質(zhì)推薦等措施，違法線索移交教育監(jiān)管部門。

　　第四章附則

　　第十條本公約經(jīng)會員單位審議通過后生效，根據(jù)政策調(diào)整適時修訂。

　　行業(yè)自律公約 13

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)營行為，維護(hù)公平競爭的'市場秩序，保護(hù)用戶合法權(quán)益，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，本行業(yè)相關(guān)企業(yè)共同制定本公約，自覺遵守并接受社會監(jiān)督。

　　第二條本公約適用于從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、平臺運(yùn)營、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)的企業(yè)及從業(yè)人員。

　　第二章自律條款

　　第三條【合規(guī)經(jīng)營】嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)安全法》《數(shù)據(jù)安全法》《個人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)，不開展非法采集、買賣用戶個人信息，不傳播虛假信息、低俗內(nèi)容及違法違規(guī)信息，確保平臺內(nèi)容合規(guī)、安全。

　　第四條【公平競爭】不實(shí)施壟斷行為，不惡意打壓競爭對手，不通過 “刷單炒信”“虛假宣傳” 等手段誤導(dǎo)消費(fèi)者；不竊取他人商業(yè)秘密、技術(shù)成果，尊重知識產(chǎn)權(quán)。

　　第五條【用戶權(quán)益保護(hù)】建立健全用戶投訴處理機(jī)制，在 24 小時內(nèi)響應(yīng)用戶訴求，7 個工作日內(nèi)反饋處理結(jié)果；不設(shè)置 “霸王條款”，保障用戶知情權(quán)、選擇權(quán)與退款權(quán)，對會員服務(wù)、付費(fèi)項(xiàng)目等信息進(jìn)行清晰公示。

　　第六條【數(shù)據(jù)安全】加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，建立數(shù)據(jù)分級分類保護(hù)機(jī)制，不超范圍收集用戶數(shù)據(jù)，不違規(guī)向第三方共享數(shù)據(jù)；定期開展數(shù)據(jù)安全風(fēng)險評估，防范數(shù)據(jù)泄露、濫用風(fēng)險。

　　第三章執(zhí)行與監(jiān)督

　　第七條各企業(yè)成立內(nèi)部自律監(jiān)督小組，定期開展合規(guī)自查，每季度向行業(yè)協(xié)會提交自律執(zhí)行報告。

　　第八條行業(yè)協(xié)會設(shè)立舉報通道，對違反本公約的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，經(jīng)查實(shí)的，視情節(jié)輕重予以約談、通報批評、行業(yè)內(nèi)公示；情節(jié)嚴(yán)重的，建議相關(guān)監(jiān)管部門依法處理。

　　第九條本公約自發(fā)布之日起生效，各簽約企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格履行約定，共同維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)良好生態(tài)。

　　行業(yè)自律公約 14

　　第一章總則

　　第一條為提升餐飲行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者飲食安全與健康，推動餐飲行業(yè)綠色低碳發(fā)展，由本地區(qū)餐飲企業(yè)、行業(yè)協(xié)會共同制定本公約，共建誠信、規(guī)范的.餐飲市場環(huán)境。

　　第二條凡在本地區(qū)從事餐飲服務(wù)、食品加工、餐飲配送等業(yè)務(wù)的企業(yè)及個體工商戶，均應(yīng)遵守本公約。

　　第二章自律條款

　　第三條【食品安全】嚴(yán)格執(zhí)行《食品安全法》，建立食品采購溯源制度，確保食材來源可查、質(zhì)量合格；不使用過期、變質(zhì)、偽劣食材，不添加非食用物質(zhì)，后廚環(huán)境符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，從業(yè)人員持健康證上崗。

　　第四條【誠信經(jīng)營】明碼標(biāo)價，不哄抬物價、不虛假打折，對菜品分量、食材成分等信息如實(shí)告知；不設(shè)置最低消費(fèi)，不強(qiáng)制推銷酒水、餐具等附加產(chǎn)品；主動為消費(fèi)者提供正規(guī)發(fā)票。

　　第五條【服務(wù)規(guī)范】加強(qiáng)員工培訓(xùn)，要求服務(wù)人員著裝整潔、態(tài)度熱情，及時響應(yīng)消費(fèi)者需求；優(yōu)化出餐效率，堂食服務(wù)確保 30 分鐘內(nèi)上齊菜品（特殊菜品除外），外賣配送確保餐品保溫、包裝完好，不超時配送。

　　第六條【綠色環(huán)保】積極推行 “光盤行動”，在門店張貼節(jié)約用餐提示，提供小份菜、半份菜選項(xiàng)；減少一次性餐具使用，優(yōu)先使用可降解包裝材料；做好廚余垃圾分類處理，降低能源消耗與環(huán)境污染。

　　第三章執(zhí)行與監(jiān)督

　　第七條各餐飲企業(yè)每月開展食品安全與服務(wù)質(zhì)量自查，建立自查臺賬；行業(yè)協(xié)會每半年組織一次抽查，對符合公約要求的企業(yè)授予 “自律示范單位” 稱號。

　　第八條設(shè)立消費(fèi)者監(jiān)督熱線，對投訴問題及時核查處理，對違反公約且拒不整改的企業(yè)，通過行業(yè)平臺公示，引導(dǎo)消費(fèi)者理性選擇；情節(jié)嚴(yán)重的，上報市場監(jiān)管部門。

　　第九條本公約每年修訂一次，根據(jù)行業(yè)發(fā)展與政策變化調(diào)整條款內(nèi)容，確保適用性與時效性。

　　行業(yè)自律公約 15

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范教育培訓(xùn)行業(yè)秩序，保障學(xué)員合法權(quán)益，促進(jìn)教育培訓(xùn)行業(yè)良性發(fā)展，由從事學(xué)科類、非學(xué)科類培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)共同制定本公約，樹立行業(yè)誠信形象。

　　第二條本公約適用于各類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、在線教育平臺及培訓(xùn)從業(yè)人員。

　　第二章自律條款

　　第三條【合規(guī)辦學(xué)】嚴(yán)格遵守 “雙減” 政策及教育培訓(xùn)相關(guān)法規(guī)，學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不超綱教學(xué)、不超前教學(xué)，培訓(xùn)時間不與中小學(xué)教學(xué)時間沖突；非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)亮證辦學(xué)，明確培訓(xùn)項(xiàng)目、師資資質(zhì)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息，不擅自變更辦學(xué)地址、縮減培訓(xùn)課時。

　　第四條【師資規(guī)范】確保師資隊伍專業(yè)合格，學(xué)科類培訓(xùn)教師具備相應(yīng)教師資格證，非學(xué)科類培訓(xùn)教師具備相關(guān)專業(yè)資質(zhì)；不夸大師資水平，不使用 “名師”“狀元導(dǎo)師” 等虛假宣傳詞匯；定期開展師資培訓(xùn)，提升教學(xué)質(zhì)量。

　　第五條【收費(fèi)管理】嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)備案制度，收費(fèi)時段與教學(xué)安排協(xié)調(diào)一致，學(xué)科類培訓(xùn)一次性收取費(fèi)用不超過 3 個月，非學(xué)科類培訓(xùn)不超過 6 個月；不誘導(dǎo)學(xué)員辦理 “培訓(xùn)貸”，建立清晰的退費(fèi)機(jī)制，學(xué)員申請退費(fèi)后 15 個工作日內(nèi)完成退款。

　　第六條【學(xué)員權(quán)益】尊重學(xué)員個體差異，不歧視、不體罰學(xué)員，建立學(xué)員學(xué)習(xí)檔案，及時反饋學(xué)習(xí)進(jìn)度；保護(hù)學(xué)員隱私，不泄露學(xué)員及家長個人信息；設(shè)置課后服務(wù)熱線，及時解決學(xué)員與家長的疑問。

　　第三章執(zhí)行與監(jiān)督

　　第七條各培訓(xùn)機(jī)構(gòu)每季度向行業(yè)協(xié)會提交合規(guī)經(jīng)營報告，協(xié)會組織專家對報告進(jìn)行審核，對存在問題的'機(jī)構(gòu)提出整改意見，整改期限不超過 1 個月。

　　第八條聯(lián)合教育監(jiān)管部門建立 “黑白名單” 制度，對嚴(yán)格遵守公約的機(jī)構(gòu)列入 “白名單”，優(yōu)先推薦政府購買服務(wù)、評優(yōu)評先；對違反公約的機(jī)構(gòu)列入 “黑名單”，限制其參與行業(yè)活動，直至整改合格。

　　第九條鼓勵社會公眾監(jiān)督，對舉報屬實(shí)的，給予舉報人適當(dāng)獎勵，共同營造良好的培訓(xùn)環(huán)境。

　　行業(yè)自律公約 16

　　第一章總則

　　第一條為保障建筑工程質(zhì)量與施工安全，維護(hù)建筑市場公平競爭秩序，推動建筑行業(yè)轉(zhuǎn)型升級，由本地區(qū)建筑施工企業(yè)、監(jiān)理單位、勘察設(shè)計單位共同制定本公約，提升行業(yè)整體水平。

　　第二條凡在本地區(qū)從事建筑工程施工、勘察設(shè)計、監(jiān)理、造價咨詢等業(yè)務(wù)的企業(yè)及從業(yè)人員，均應(yīng)遵守本公約。

　　第二章自律條款

　　第三條【質(zhì)量安全】嚴(yán)格執(zhí)行《建筑法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》，建立工程質(zhì)量終身責(zé)任制，不偷工減料、不使用不合格建材，確保工程質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)施工現(xiàn)場安全管理，配備齊全安全防護(hù)設(shè)施，定期開展安全培訓(xùn)與演練，杜絕重特大安全事故。

　　第四條【公平競爭】不參與圍標(biāo)、串標(biāo)、陪標(biāo)等違法行為，不低于成本價競標(biāo)；不轉(zhuǎn)包、違法分包工程，與上下游企業(yè)簽訂規(guī)范合同，按時支付工程款、材料款及農(nóng)民工工資，不拖欠款項(xiàng)。

　　第五條【誠信履約】嚴(yán)格按照合同約定的工期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)施工，不擅自變更工程內(nèi)容、拖延工期；勘察設(shè)計單位確保設(shè)計文件科學(xué)、合規(guī)，不提供虛假勘察報告、設(shè)計圖紙；監(jiān)理單位認(rèn)真履行監(jiān)理職責(zé)，及時發(fā)現(xiàn)并督促整改工程質(zhì)量與安全問題。

　　第六條【綠色施工】積極推廣綠色建筑技術(shù)，采用節(jié)能、環(huán)保建材，減少施工揚(yáng)塵、噪音及建筑垃圾污染；落實(shí)施工現(xiàn)場揚(yáng)塵治理 “六個百分百” 要求，打造文明施工工地。

　　第三章執(zhí)行與監(jiān)督

　　第七條各企業(yè)建立自律管理體系，明確專人負(fù)責(zé)公約執(zhí)行，每半年開展一次內(nèi)部審計；行業(yè)協(xié)會聯(lián)合住建部門每年組織一次 “自律達(dá)標(biāo)企業(yè)” 評選，對達(dá)標(biāo)企業(yè)給予政策扶持優(yōu)先等激勵。

　　第八條設(shè)立行業(yè)誠信檔案，對違反公約的`企業(yè)記錄不良行為，情節(jié)嚴(yán)重的，限制其參與本地區(qū)政府投資項(xiàng)目投標(biāo)；對造成工程質(zhì)量事故、安全事故的，依法追究相關(guān)責(zé)任。

　　第九條本公約自發(fā)布之日起實(shí)施，各簽約企業(yè)應(yīng)相互監(jiān)督、共同遵守，推動建筑行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

　　行業(yè)自律公約 17

　　第一章總則

　　第一條為規(guī)范物流行業(yè)經(jīng)營行為，提升物流服務(wù)效率與質(zhì)量，保護(hù)客戶貨物安全與權(quán)益，促進(jìn)物流行業(yè)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，由物流企業(yè)、快遞網(wǎng)點(diǎn)、運(yùn)輸企業(yè)共同制定本公約。

　　第二條本公約適用于從事貨物運(yùn)輸、倉儲、快遞、物流信息服務(wù)等業(yè)務(wù)的企業(yè)及從業(yè)人員。

　　第二章自律條款

　　第三條【服務(wù)規(guī)范】嚴(yán)格遵守物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對貨物收寄、運(yùn)輸、派送各環(huán)節(jié)進(jìn)行全程跟蹤，及時向客戶反饋貨物狀態(tài)；快遞企業(yè)確保快件準(zhǔn)時送達(dá)，同城快遞 24 小時內(nèi)送達(dá)，跨城快遞 48 小時內(nèi)送達(dá)（偏遠(yuǎn)地區(qū)除外），不隨意積壓、延誤貨物。

　　第四條【貨物安全】建立貨物安全保障機(jī)制，收寄貨物時嚴(yán)格查驗(yàn)，不運(yùn)輸禁運(yùn)物品；在運(yùn)輸、倉儲過程中妥善保管貨物，防止貨物丟失、損壞、污染；若發(fā)生貨物問題，按照約定及時理賠，不推諉、拖延。

　　第五條【誠信經(jīng)營】明碼標(biāo)價，對運(yùn)輸費(fèi)、倉儲費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公示，不亂收費(fèi)、不漫天要價；不泄露客戶商業(yè)信息與貨物信息，保護(hù)客戶隱私與商業(yè)秘密；按時結(jié)算合作款項(xiàng)，不拖欠上下游企業(yè)費(fèi)用及員工工資。

　　第六條【綠色物流】積極推廣綠色包裝，減少不可降解塑料包裝使用，采用環(huán)保、可循環(huán)包裝材料；優(yōu)化運(yùn)輸路線，提高車輛裝載率，降低運(yùn)輸能耗與碳排放；做好物流廢棄物分類處理，推動資源循環(huán)利用。

　　第三章執(zhí)行與監(jiān)督

　　第七條各物流企業(yè)建立客戶滿意度評價體系，每月收集客戶反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)；行業(yè)協(xié)會每季度組織一次服務(wù)質(zhì)量抽查，對表現(xiàn)優(yōu)秀的企業(yè)授予 “物流服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)” 稱號。

　　第八條設(shè)立行業(yè)監(jiān)督委員會，受理客戶投訴與企業(yè)舉報，對違反公約的企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，視情節(jié)予以警告、通報批評、限期整改；對屢教不改的'，上報交通運(yùn)輸、郵政管理等部門依法處理。

　　第九條本公約每兩年修訂一次，根據(jù)物流行業(yè)發(fā)展趨勢與政策要求調(diào)整內(nèi)容，確保公約的科學(xué)性與有效性。

【行業(yè)自律公約】相關(guān)文章：

[優(yōu)]行業(yè)自律公約06-20

行業(yè)自律公約(優(yōu))06-20