職場有效溝通的九個(gè)技巧
什么是有效溝通?簡單來說就是：對(duì)方完全明白你說的每一句話、自己完全明白對(duì)方說的每一句話。并且你們達(dá)成了一個(gè)目的，不管這目的是否功利。下面是職場有效溝通的九個(gè)技巧，希望對(duì)你有所幫助：
1、注意你的肢體語言小動(dòng)作也能出賣你
你去找同事幫忙：“和我一起討論個(gè)Idea吧!”但卻抱著胳膊，一副拒人千里之外的樣子。你的這些肢體言語透露出來得其實(shí)比你想象的多得多。即使不發(fā)一言，哪怕一個(gè)細(xì)微的眼神，一個(gè)小小的動(dòng)作，你也是在交流。嘗試著使你的肢體狀態(tài)和談話對(duì)象一致，這將能緩解交流中的緊張和不安，并盡快協(xié)定出解決方案
2、交流時(shí)不要有壞的語言習(xí)慣
“嗯……那個(gè)……”、“我了個(gè)去……”等口語表達(dá)，有時(shí)候能分分鐘毀掉一個(gè)談話。在比較正式的說話場合，姿勢和語言最好保持一致，例如把手從口袋里面拿出來，或是在正式發(fā)言前停頓一下，不要著急。
3、備足閑聊的話題找到共鳴
閑聊是一門藝術(shù)，但并不是所有人都能掌握它。當(dāng)和那些你不熟悉的人聊天時(shí)，不可避免的尷尬的冷場總會(huì)出現(xiàn)，家庭話題、工作吐槽、娛樂悠閑……這些話題總能讓你迅速發(fā)起對(duì)話，甚至可以把閑聊發(fā)展成為深度交流，這使你更容易和對(duì)方找到共鳴。
4、講個(gè)故事做個(gè)有意思的人
英語中專門有一個(gè)詞叫：Storytelling，用于描述“講故事”這件事。在生活中，你總能發(fā)現(xiàn)：TED的演講者在演講時(shí)能夠讓聽眾聚精會(huì)神而不打瞌睡不玩手機(jī)，最后掌聲如雷;成為一個(gè)有意思的講故事的人，要知道，每個(gè)人都至少有一個(gè)特別精彩的故事，關(guān)鍵在于你能不能把它講出來。
5、問對(duì)方問題并重復(fù)他的最后一句話
在實(shí)際交流的時(shí)候，溝通可能并不是那么順暢，有很多時(shí)候你會(huì)錯(cuò)聽甚至錯(cuò)誤地理解對(duì)方的話語。因此，問對(duì)方問題、重復(fù)對(duì)方的最后幾句話——以示你在認(rèn)真聽他們說話，對(duì)他們的話題感興趣。
6、針對(duì)你的聽眾調(diào)整說話方式
最好的溝通者總是會(huì)針對(duì)不同的聽眾調(diào)整說話的方式，在辦公室跟老板聊天和在咖啡館跟同學(xué)侃大山，你的語調(diào)和措辭肯定不一樣。所以要針對(duì)你的聽眾調(diào)整說話方式，和別人交流時(shí)要先認(rèn)清別人對(duì)此事已有多少了解。
7、簡潔但明確職場表達(dá)的原則
BRIEF(簡潔)其實(shí)是：Background(背景)， Reason(原因)， Information(信息)， End(結(jié)束)， Follow-up(反饋)的縮寫。工作時(shí)無論是口頭還是書面表達(dá)，你都應(yīng)該盡量保持這五點(diǎn)要素。另外要同時(shí)牢記七點(diǎn)：清晰，簡潔，實(shí)際，準(zhǔn)確，連貫，完整，專業(yè)。
8、站在對(duì)方的角度考慮問題
溝通是雙向的。如果你能經(jīng)常考慮到對(duì)方的立場，便可以在與別人交流時(shí)有效減少對(duì)話時(shí)的困難和焦慮。我們常說的“將心比心”就是這個(gè)道理。站在對(duì)方的角度考慮問題，甚至可以使你更好地領(lǐng)會(huì)到你們談話中沒說明的那部分內(nèi)容，并讓你更有效地回復(fù)對(duì)方。
9、傾聽他人真正做到認(rèn)真傾聽
做到真正地聆聽他人——對(duì)別人的發(fā)言仔細(xì)聽，并不會(huì)武斷地打斷別人。做到這點(diǎn)其實(shí)很難(想想生活中能有幾個(gè)人從不打斷你說話)，但是“一個(gè)完美的交流永遠(yuǎn)是發(fā)言與傾聽的優(yōu)雅結(jié)合”。溝通過程中最重要的三個(gè)點(diǎn)：分享、認(rèn)可、一致性。一次愉快的聊天，這三個(gè)點(diǎn)是必不可少的。
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