影樓化妝師總結(jié)范文通用

　　總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們?cè)撛趺慈�寫總結(jié)呢？下面是小編為大家整理的影樓化妝師總結(jié)范文通用，希望對(duì)大家有所幫助。

　　轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，我們迎來了展新的20xx年，現(xiàn)將我作為化妝師助理一年來的工作情況總結(jié)如下：

　　一、主要工作職責(zé)

　�。ㄒ唬┦聞�(wù)性工作：

　　參加每天上班前的早訓(xùn)及每周每月例會(huì)。

　　每天提前十分鐘到崗，上班后須先做好個(gè)人清潔責(zé)任區(qū)和本部門清潔。

　　沒有顧客或下班前協(xié)助化妝造型師及時(shí)清理化妝臺(tái)及用品、用具，保持化妝臺(tái)及造型用品、用具的清潔、保養(yǎng)及維護(hù)。

　　·每天進(jìn)行當(dāng)天學(xué)習(xí)及工作情況自檢總結(jié)工作，每周提交學(xué)習(xí)及工作總結(jié)一份給部門主管（寫進(jìn)步、不足、意見及建議等）

　�。ǘ�）重點(diǎn)工作：

　　尊敬并服從上司，符合服務(wù)規(guī)范。

　　負(fù)責(zé)男妝、男發(fā)等顧客服務(wù)工作，嚴(yán)格按公司規(guī)范流程及說辭進(jìn)行顧客服務(wù)。

　　負(fù)責(zé)協(xié)助化妝造型師完成服務(wù)及業(yè)績(jī)推銷工作，如引領(lǐng)安撫顧客、拿取產(chǎn)品等輔助性工作，為顧客提供細(xì)致周到的服務(wù)。

　　積極參加公司及部門組織的各類培訓(xùn)，主動(dòng)請(qǐng)教化妝造型師或向同事學(xué)習(xí)，逐步提升個(gè)人專業(yè)技術(shù)及服務(wù)水準(zhǔn)。

　　二、工作流程：

　　（一）每日提前到崗，整理、檢查儀容（發(fā)型、妝面、著裝、工作牌）是否符合公司形象要求）后打考勤卡。

　　（二）參加部門早會(huì)，接受每日服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練。

　　（三）提前做好顧客服務(wù)準(zhǔn)備工作，根據(jù)調(diào)度及化妝造型師安排進(jìn)行顧客服務(wù)工作。

　�。ㄋ模┲鲃�(dòng)熱情迎接顧客的到來，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)環(huán)境。

　�。ㄎ澹�為顧客進(jìn)行專業(yè)服務(wù)前，與顧客進(jìn)行充分溝通，征求顧客意見，態(tài)度和藹可親，為顧客角度著想，盡量滿足顧客要求，如不能滿足需耐心解釋（避免談及顧客私人問題和公司利潤(rùn)及個(gè)人收入等話題）。

　�。�六）在為顧客提供親切的服務(wù)過程中適時(shí)進(jìn)行推銷，推銷說詞規(guī)范，解釋到位，避免引起客怨，隨時(shí)慮及顧客感受，技術(shù)動(dòng)作熟練，輕重適度。

　�。ㄆ撸┳龊靡皇纸灰皇止ぷ�，隨時(shí)保持化妝臺(tái)整潔。

　　（八）按正常的先后順序?yàn)轭櫩头��?wù)，如需顧客等候，向顧客禮貌致歉，贏得到顧客理解，如等待時(shí)間過長(zhǎng)，做好顧客安撫工作（倒水或關(guān)問）。

　　（九）服從調(diào)度及部門主管的工作安排，下班前做好請(qǐng)示、交接及相關(guān)表單填寫工作，班前事項(xiàng)完善后方可打卡更換工作服下班。

　　三、工作規(guī)范：

　�。ㄒ唬┲�識(shí)：生產(chǎn)流程、化妝造型知識(shí)

　　（二）能力：協(xié)調(diào)能力、溝通能力

　　（三）技能：造型與妝面的搭配、禮服與妝面造型的搭配、基礎(chǔ)攝影理論、基礎(chǔ)后期制作、營(yíng)銷

　�。ㄋ模﹥x表：必須著裝及黑色有跟皮鞋，并注意妝面，包括口紅、眉、眼影、眼線、睫毛、發(fā)型，符合公司相關(guān)規(guī)范要求，專業(yè)感強(qiáng)。

　�。ㄎ澹┚�神風(fēng)貌：專精專業(yè)、面帶微笑、聲音輕柔、禮貌耐心。

　�。�六）行為準(zhǔn)則：

　　1、以服務(wù)者的角色定位自己，尊重顧客。

　　2、一切從顧客滿意出發(fā)，隨時(shí)隨地為顧客著想。

　　3、微笑服務(wù)，適時(shí)贊美，為顧客營(yíng)造親切、輕松的服務(wù)氛圍。

　　四、責(zé)任：

　　（一）對(duì)因化妝造型設(shè)計(jì)不恰當(dāng)或未達(dá)到顧客要求造成客人重拍負(fù)責(zé)。

　�。ǘ�）對(duì)因溝通不夠或服務(wù)不到位，造成客人抱怨負(fù)責(zé)。

　�。ㄈ�）對(duì)因自己工作不仔細(xì)，造成顧客身體傷害（事故）負(fù)責(zé)。

　　（四）對(duì)管轄范圍內(nèi)物品的清潔、保養(yǎng)、維護(hù)負(fù)責(zé)。

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