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銷售策劃

時間：2023-10-04 11:55:07 銷售

銷售策劃優(yōu)選【9篇】

銷售策劃篇1

　　一、活動時間：

銷售策劃優(yōu)選【9篇】

　　二、活動地點：

　　六樓會議室

　　三、活動對象：

　　機關(guān)隊4人（機關(guān)部門各部門推薦或自愿報名）；

　　營業(yè)部及各支行隊各推選4人參加。

　　四、比賽項目：

　　單指點鈔、多指點鈔、票幣計算、小鍵盤錄入

　　五、比賽規(guī)則：

　　點鈔比賽：單指單張在規(guī)定范圍10分鐘內(nèi)以12把為及格線，多指多張在規(guī)定范圍10分鐘內(nèi)以16把為及格線。（每把正確得4分，錯一把扣6分，其中未墩齊扣1分，把條未扎緊扣1分，蓋章不清晰扣一分）。

　　票幣計算：在規(guī)定范圍10分鐘內(nèi)以算對10題為及格線，大小寫全對得10分，大寫正確得4分，小寫正確得4分，其中分別未標(biāo)明分節(jié)符、小數(shù)點、人民幣符號的均扣1分。

　　小鍵盤錄入：在規(guī)定范圍10分鐘內(nèi)以算對7題為及格，計算正確得10分，其中分別未標(biāo)明分節(jié)符、小數(shù)點均扣1分。

　　六、開設(shè)獎項：

　　按各項比賽綜合成績評出：團體獎一名，獎勵500元；各項比賽評出個人：

　　一等獎1名，獎勵300元；

　　二等獎1名，獎勵200元；

　　三等獎1名，獎勵100元。

　　借此活動，要求營業(yè)部各網(wǎng)點在4月15日至5月4日期間開展為期20天的柜面業(yè)務(wù)技能大練兵活動，全面調(diào)動會計柜員苦練技能、提升業(yè)務(wù)技能水平的工作熱情，在全行掀起技能練兵活動的熱潮。一是加強技能訓(xùn)練，全面提高柜面業(yè)務(wù)處理效率。要求全體柜員勤學(xué)苦練，并在推動全員普練的`基礎(chǔ)上，對于業(yè)務(wù)技能相對較弱的人員，制定階段性目標(biāo)，利用班前班后時間，加練補練，爭取取得顯著進步。二是加強監(jiān)測，動態(tài)評價，全面提高訓(xùn)練效果。要求營業(yè)部及部室行長、會計主管建立訓(xùn)練臺賬，并在柜員之間開展競賽，每日對柜員點鈔、票幣計算、小鍵盤錄入等三項技能進行測試或互測，記錄成績。特別是對于今年新入行柜員，要重點督導(dǎo)，加強訓(xùn)練，確保在活動期間技能水平有較大幅度的提高。三是組織每周抽測，加強檢查監(jiān)督。分行將每周抽測各機構(gòu)技能較弱的柜員，檢查營業(yè)網(wǎng)點訓(xùn)練效果，定期通報測試結(jié)果。分行將針對抽測中發(fā)現(xiàn)的問題，提出指導(dǎo)性意見，切實有效地提高柜面人員整體業(yè)務(wù)技能水平。

　　營業(yè)部及部室將力爭通過技能大練兵活動，推動各營業(yè)網(wǎng)點柜面業(yè)務(wù)技能水平再上新臺階。

銷售策劃篇2

　　一.策劃背景：

　　隨著經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展，人們物質(zhì)文化生活的不斷提高，集于萬千寵愛于一身的xx車，也不在局限在財富者用來炫耀奢侈的象征，而成為了一種文化符號，被更多的文化者所接受。而xx能否在這樣的背景下完成由尊貴并向著厚重文化的華麗轉(zhuǎn)身，主要取決于如何讓更多的文化人產(chǎn)生強烈的購買欲。

　　二.項目主題：

　　駕馭百態(tài)生活，馳騁才子豪情。

　　三.項目宗旨及目標(biāo)：

　　圍繞xx車由有錢人向文化人消費階層和消費觀念的轉(zhuǎn)換，使xx產(chǎn)生更廣泛的消費市場，讓xx車成為更多消費階層的選擇。

　　目標(biāo)定位分析：作為汽車產(chǎn)業(yè)的佼佼者，xx汽車之所以被有錢人所青睞，主要是因為xx車高端的'消費定位所決定，而其他消費階層對xx的消費觀念也只能停留在羨慕、向往的局。近年來由于文化產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，許多高收入行業(yè)均誕生于此，所以文化行業(yè)也成了xx車胡主要消費對象。

　　四.傳播途徑：

　　廣播。fm106.1 西安資訊廣播

　　五.實施程序：

　　內(nèi)容形式：語言獨白和采訪對話，搭配背景音樂。

　　時間安排：每天下午 17：30—19：00西安資訊廣播

　　地點分布：西安

　　內(nèi)容要求：由于傳播媒介為廣播的特殊宣傳方式，所以將宣傳區(qū)域限隔在了西安市，且宣傳主要以語言為主。而時間的安排上可以看出這是下班高峰期至吃飯時間段，由于下班時間人普遍會累，所以這樣的宣傳時間段則要求我們廣告宣傳語言要簡單明了，語氣溫和，幽默詼諧，以及背景音樂的搭配也應(yīng)以動情、優(yōu)雅、舒心的節(jié)奏為主，這樣才能使得聽眾喜歡并認(rèn)真聽齲

　　六.主題內(nèi)容：

　　分為獨白部分和對白部分兩大類。

　　獨白部分（配和節(jié)奏輕松、舒暢、優(yōu)雅的背景音樂開始）男聲。

　　感受清新典雅的美妙生活，暢游舒適自在的個人空間，每一個華麗轉(zhuǎn)身都是科技文化的深情凝結(jié)。完美的曲線，搭載動人的激情步伐，勾勒出一幅幅紳士的魅力魂魄，精彩生活便由此開始！

　　馳騁在無拘無束的旅程，每一條道路都將通往樂趣的心境，寬敞空間的每一處都將成為與家人分享快樂的新場所。

　　逃離工作胡萬千疲憊，打開欣喜無窮的生活激情，沉浸于安逸的溫馨陪伴，自由駕馭個人風(fēng)采，完美詮釋尊貴與文化的生活銜接！

　　百態(tài)生活隨心駕馭，

　　才子豪情由我點燃！

　　xx——

　　完美生活的符號。

　　對白部分（可采用電話采訪或街頭采訪等形式，目的為了讓消費者聽到群眾對xx和文化之間銜接的看法，加深對xx的購買情節(jié)）

　　采訪目標(biāo)分為三個對象。

　　1.普通話.（讓更多人清晰明了的了解xx車的特點）

　　2.關(guān)中話.（為了更好的勾起人們的眷戀鄉(xiāng)情胡消費情節(jié)）

　　3.陜北方言（充分利用陜北方言詼諧幽默的語言特點，更重要的是陜北經(jīng)濟的崛起，陜北人應(yīng)是xx消費的主要群體）

　　七.效果預(yù)測：

　　在人們下班以后，回家途中疲憊的狀態(tài)下，聽到這樣舒心優(yōu)雅的音樂，如此溫柔深情的話語回蕩其中，肯定會吸引聽眾認(rèn)真聽齲吃飯時，和家人一起分享對話里的幽默片段，并在茶余飯后津津樂道。這樣的情況下，不管是朋友聚餐還是家人共飲，都是談?wù)撌虑榈淖罴褧r刻，而此時的xx宣傳廣告的播放，正理所應(yīng)當(dāng)?shù)某洚?dāng)了人們談?wù)摰脑掝}，在潛移默化中已經(jīng)在消費者心里增強了購買欲，而這樣的消費情節(jié)正是我們廣告宣傳的目的和實現(xiàn)所在！

銷售策劃篇3

　　一、市場調(diào)研

　　前言：襪子是每個人的必需品，并且更新周期短，所以市場巨大，國內(nèi)襪子的生產(chǎn)與銷售也是逐年大幅上漲，但是由于國內(nèi)眾多襪子產(chǎn)品無規(guī)劃、定位欠清晰、品質(zhì)不穩(wěn)定、設(shè)計無章法，同時隨著消費者需求不斷增多，這個有著巨大的市場前景的行業(yè)還需要不斷與時俱進。

　　中國人均消費水平也是逐年以7.4%的速度增長，而且在09年中國人們用在服裝類消費的比重占整個消費的10.2%左右，這是一個相當(dāng)高的比重，而且這個比例也是在不斷上升的。襪子作為必需品，廣大消費者是需要的，據(jù)不完全調(diào)查，平均每個人襪子的更新周期是兩個星期，也就是說平均一個人在一年在一年之內(nèi)要消費36雙襪子，這可是一個無比巨大的市場。而襪子的平均消費單價每雙只在10元以內(nèi)，這可是一個低水平消費，對于消費者來說，這個消費水平完全是可以承擔(dān)得起，所以這個市場還有著巨大的開發(fā)潛力。

　　其實襪子這個市場也是可以細(xì)分的，包括區(qū)域細(xì)分，對于北方來說，天氣比較冷，風(fēng)比較大，那么就應(yīng)該以厚襪，長筒襪為主，而南方天氣較熱，蚊蟲較多，就應(yīng)該以吸汗去臭的棉質(zhì)襪內(nèi)和彈力錦綸的較適宜。特比是在09年服裝類消費價格呈現(xiàn)了西部比中東部增長要快，農(nóng)村比城鎮(zhèn)要快的特點，所以可以針對這個特點，重點開發(fā)重點市場；還可以針對不同年齡層次開發(fā)和銷售不同類型的襪子，比如老年人喜歡復(fù)古的，特別是那種很粗的麻類襪織品就很是被老人喜歡，而這種襪子在市場上卻是相當(dāng)少的，這卻是一個市場空白；當(dāng)然還有消費者消費等級細(xì)分，個人覺得國內(nèi)的高端的襪子市場應(yīng)該發(fā)展空間很大，像美爾雅西服、鱷魚牌皮鞋等等都有針對高消費層次的人，但是卻沒有一款專業(yè)這類人士的襪子，從某個角度來說，不管是衣服，鞋子、還是襪子，應(yīng)該是屬于同一類消費，所以這一塊的市場還沒有完全的開發(fā)。

　　二、消費行為分析

　　1、價格因素

　　價格毫無疑問成為消費者購買產(chǎn)品的主要原因，當(dāng)消費者在購買同類產(chǎn)品的時候，比較最多的就是價格，也就是性價比，當(dāng)然越便宜的東西越是別人細(xì)化買，但是不是所有的東西都這樣，其實隨著人們的收入水平的提高，消費觀念也在變化。時尚網(wǎng)的一個調(diào)查顯示：在十年前，襪子的市場平均單價只要幾元錢，那時十幾元以上的襪子根本是很少有人問津的，但是十年以后的今天，襪子的價格區(qū)間已經(jīng)發(fā)生了很大的變化，路攤十元幾雙的襪子幾乎有很少人去光顧，這就是人的消費觀念在變化。當(dāng)然價格還是人們最熱崇考慮的，從一項調(diào)查顯示就可以得出這樣結(jié)論的，一雙襪子的市場售價在1-4元的銷量占15.3%，4-10元的銷量占64.6%，10-30的中檔消費的銷量占18.2%，30以上的高端消費的銷量只占1.9%。

　　2、質(zhì)量因素

　　除了價格，消費者考慮最多的就是質(zhì)量，不要小看一雙小小的襪子，消費者不僅要看其

　　外形設(shè)計，最關(guān)鍵的是要看其材質(zhì)和功能，吸汗、防臭、耐磨、暖和、透風(fēng)、軟和、舒適等等。路攤上的襪子雖然價格很低，但是還是只有很少的.人去買，為什么？就是因為質(zhì)量，雖然便宜，但是穿著不舒服，達不到自己想要的那種效果。顧客在購買襪子的時候，都應(yīng)該注重襪面與襪跟的比例、選擇襪口密度大的襪子、選用針織較細(xì)的襪子、還有一雙襪子要進行拉伸看是否配對，一般每雙間不應(yīng)大于0.5cm。

　　3、營銷決策

　　還有一種營銷消費者行為的就是企業(yè)或商家所采取的營銷模式，很多時候當(dāng)強大的外因驅(qū)使消費者不需要首先對產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的感情或想法就去購買時，行為影響就產(chǎn)生了。在這種情況下消費者不必經(jīng)過理智的決策過程或依靠某種情感來購買產(chǎn)品或服務(wù)，而這種時候促銷等手段直接導(dǎo)致消費者不去考慮更多的因素就產(chǎn)生了消費這個過程。

　　4、經(jīng)營因素

　　經(jīng)營因素又稱服務(wù)因素，是指經(jīng)營上或服務(wù)上能引起消費者產(chǎn)生特殊的感情、偏好與信任，使之習(xí)慣于前往該店購物，或吸引一些顧客慕名前來購買的一種因素，即惠顧動機，這種行為的驅(qū)使來源于：A、商店經(jīng)營地段適合消費者購買地點的選擇，經(jīng)營商店處于鬧市或交通便利的地方，這有利于顧客的購買，同時也影響消費者的購買心理。B、經(jīng)營有特色的商品或品種齊全，使顧客有充分挑選的余地。C、經(jīng)營環(huán)境與商品陳列十分整潔、明亮、使顧客感受清新、悅目而舒適。D、商店的服務(wù)項目多，處處為消費者著想，事事方便顧客。E、遵守商業(yè)職業(yè)道德，講究商業(yè)信譽，出售的商品貨真價實，退換方便，售后服務(wù)完善，使顧客充分信任。另外就是導(dǎo)購員的服務(wù)禮儀與質(zhì)量也影響消費者的行為的產(chǎn)生。

　　綜合以上分析，可以得出以下結(jié)論：

　　1、人均消費水平不斷提高，對于穿襪子的講究和檔次也是在不斷提高

　　2、襪子是必須品，有著無比廣闊的市場，特別是中西部和農(nóng)村市場，發(fā)展勢頭強勁

　　3、襪子是屬于小商品，雖品目繁多，但真正能讓人們隨時都叫的出名字的好品牌襪子相對很少。

　　4、影響顧客的消費行為有很多，價格很核心，但是對于像襪子這種大眾消費而價格敏感度較低的商品，價格絕不是唯一的。

　　三、營銷計劃

　　(一)規(guī)劃過程

　　需做好營銷與研發(fā)環(huán)節(jié)，營銷需要制定完整的策劃，研發(fā)創(chuàng)新需要經(jīng)過市場調(diào)研與調(diào)整對生產(chǎn)部門進行反饋。整體來說需要做好

　　(1)市場環(huán)境分析（2）競爭分析（3）產(chǎn)品分析（4）企業(yè)形象分析（5）網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析

　　1整體經(jīng)營方針：我團隊以銷售襪子為主要商品，經(jīng)營規(guī)模較小，未來發(fā)展方向先主要依托學(xué)校及附近街道小區(qū)做好小規(guī)模經(jīng)營，下一步通過網(wǎng)絡(luò)營銷推廣并著重于占領(lǐng)市場份額和提高品牌知名度。

　　2預(yù)測與假設(shè)：依據(jù)團隊內(nèi)部因素例如產(chǎn)品供給，資金周轉(zhuǎn)情形和外部因素例如消費者需求心理競爭者動向等及時調(diào)整預(yù)售方案和市場額度。消費者需求情況采購計劃競爭者經(jīng)營情況財務(wù)計劃

　　銷售預(yù)測 3設(shè)定目標(biāo)：根據(jù)內(nèi)外部因素做綜合評估與檢討，來擬定團隊總體目標(biāo)。具體包括生存，成長，利潤，穩(wěn)定等基本目標(biāo)，以及銷售，財務(wù)，管理等功能性目標(biāo)。

　　目標(biāo) 策略方法生存市場開發(fā) 市場調(diào)研成長產(chǎn)品修改試銷利潤市場滲透創(chuàng)新穩(wěn)定產(chǎn)品多樣化多渠道營銷 4選擇可行的行動方案：先尋求達成目標(biāo)的各種途徑，例如團隊中銷售人員通過各個地點試銷找到最佳區(qū)域。調(diào)查競爭對手的銷售情況。通過一些促銷手段吸引消費者群體來提升營銷團隊形象。調(diào)查網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，找到進一步擴大市場的定位。

　　5具體實施階段：記錄每天的銷售量和利潤，規(guī)劃好下一步應(yīng)該如何將資金分配到各個領(lǐng)域中去，以求銷售的穩(wěn)定和增長。

　　(二)營銷技巧

　　1十點原則越是在變化的環(huán)境中，企業(yè)的競爭力越依賴于穩(wěn)定的價值形象，真正的營銷應(yīng)集中于價值形象的塑造。成功營銷的重要的不是你想傳達什么信息，而是你的消費者需要什么信息。營銷的成效取決于經(jīng)營者的長遠(yuǎn)視野，站在消費者需求的前端，無長遠(yuǎn)則失未來，不合當(dāng)下實踐則失現(xiàn)在在看似繁榮的商品市場背后，潛藏著深層的需求危機——商品過多過少都無法真正滿足消費者的需求有效的營銷必須始于有效的概念，而有效地概念必須簡單而且明了。定位過窄不利于收獲更好的營銷效果，大而全的定位依然會讓我們一無所獲。差異化不是區(qū)別于你的競爭對手，而是區(qū)別于客戶已有的感知體驗。營銷需要抓住市場發(fā)展趨勢，但重要的不是趨勢，而是趨勢下的變化用最小的投入獲得最大的市場影響力是真正的營銷智慧，但我們不能寄希望于不投入而獲得成果。營銷創(chuàng)新是企業(yè)競爭力的實質(zhì)要求但創(chuàng)新既不能脫離現(xiàn)實，也不能陷入問題之中。

　　襪子店銷售技巧一：拓展宣傳渠道

　　客戶不是等來的，要讓客戶傳遞信息的來店里購買，比如說您是一家在學(xué)校門口開店的商家，那么完全可以推動學(xué)校里某位學(xué)員，或者某位班長等，好處是一定要給的，而這種宣傳的拓展無疑不能否定的是一種極其良好的一種手段。如果您和學(xué)校的關(guān)系好，如果學(xué)校的網(wǎng)站允許廣告的租售，那么完全可以在學(xué)校網(wǎng)站上打廣告等等這些都是可以利用的資源，拓展宣傳的方式都可以想盡辦法利用上的。

　　襪子店銷售技巧二：服務(wù)很重要

　　襪子店銷售服務(wù)的重要性還是不可忽略的。服務(wù)的好壞關(guān)系到回頭客的多少，良好的服務(wù)比什么都重要，能在臨近四圈的環(huán)境中打下良好的口碑則更為重要，而這些都是和服務(wù)離不開的，服務(wù)好則生意好，服務(wù)差想必也沒有多少客戶愿意光顧。做好服務(wù)，留住回頭客其實非常重要。

　　襪子店銷售技巧三：店鋪形象很重要

　　襪子店經(jīng)營首先我們要明確自己的客戶群體在哪里，有的開實體店的朋友選擇夜市，面對大眾化的青年，有的選擇在學(xué)校門口面對的客戶大多是學(xué)生，總之，要找準(zhǔn)自己的銷售點和銷售群眾之后再定位自己店鋪的位置。要打造出自己的店鋪形象，比如說店面外放一個廣告牌，可以表達一些宣傳標(biāo)語，可以放一些美觀、合理、醒目的圖案等。最好店內(nèi)可以放一些音樂，如果是主要客戶群體是學(xué)生那么可以放一些時尚流行的音樂，如果是針對大眾化的青年女性那么可以放一些輕音樂，畢竟逛夜市的女性大多是下午下班后，一天疲憊的身軀輕音樂可以幫助他們解乏，讓他們在店里可以多逛上幾圈，說不定逛到第三圈的時候下了決心買了幾條。所以這些細(xì)節(jié)還是要注意的。

　　襪子店銷售技巧四：要讓客戶有沖動的理由

　　這個時代賣的不是產(chǎn)品也不是服務(wù)，而且如何能賣出一款讓客戶有沖動欲挖購買的產(chǎn)品。而客戶沖動的時間愛你則是一霎那間。也就是網(wǎng)店朋友們所說的“爆款”，逛夜市的朋友總是能聽到“廠家倒閉，促銷大甩賣”，暫且不說這種方式的消極性，但是這也是一種促銷的手段。而我們完全可以用良好的市場競爭去選擇好的促銷手段，比如說流行款式折扣賣等。這樣做的最主要的目的不僅可以讓此款被眾多消費者所接受而且還能帶動其他產(chǎn)品的銷售。

銷售策劃篇4

　　一．活動前言：

　　隨著全球化經(jīng)濟的高速發(fā)展，中國汽車市場逐漸成為全世界發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮钠囦N售市常據(jù)權(quán)威機構(gòu)預(yù)測，由于中國汽車銷售量的提高，汽車行業(yè)人才需求也在劇增，未來的三年汽車營銷人才缺口將達80萬人。目前，汽車營銷人才已成為維系汽車行業(yè)快速健康發(fā)展的最緊和最關(guān)鍵的資源。

　　二．活動目的：

　　本次活動旨在引領(lǐng)廣大大學(xué)生對汽車營銷崗位有初步的認(rèn)識，幫助廣大大學(xué)生對汽車營銷建起系統(tǒng)的、全面的和專業(yè)的認(rèn)識，深入認(rèn)識汽車銷售，獲得從事一線汽車營銷工作所需的知識。此外，本次活動還可豐富大學(xué)生的.課外生活，激發(fā)大學(xué)生對自己專業(yè)或?qū)I(yè)外的知識的探索欲望，提高大學(xué)生的動手實踐能力。

　　三．活動主題：模擬銷售，憧憬人生

　　四．活動時間: 初賽：5月16日決賽：5月22日

　　五．活動地點：初賽：汽車技能實訓(xùn)車間決賽：汽車技能實訓(xùn)車間

　　六．活動對象：10、11、12汽車專業(yè)學(xué)生

　　七．組織機構(gòu)：

　　主辦單位：共青團物理科學(xué)與技術(shù)學(xué)院委員會

　　策劃承辦單位：湛江師范學(xué)院汽車愛好者協(xié)會

　　八.活動形式：

　　1.比賽前參加銷售培訓(xùn)（理論培訓(xùn)6課時，實踐培訓(xùn)2課時）

　　2.初賽由30人參加，報滿截止（協(xié)會會員享有優(yōu)先權(quán)）

　　九．報名時間：4月26日—4月30日

　　報名方式：先在各班班長處報名，班長于4月30日前把名單交給本協(xié)會秘書部干部。

　　十、獎項設(shè)計：

　　一等獎1名，二等獎2名，三等獎3名，優(yōu)秀獎若干名

銷售策劃篇5

　　參賽班級 12級工商一班參賽選手盧善群、陳健宗、袁永康、連家樂、鐘巧嫦、陳愛青指導(dǎo)教師湯俊聯(lián)系方式 13592745497/685497

　　摘要

　　隨著人們養(yǎng)生保健意識的增強，天然、安全、方便、有效，既保持了茶的特色又能充分發(fā)揮茶之功效的“茶療”，正逐步替代原有的保健品、營養(yǎng)品以及膳食療法，成為人們?nèi)粘１＝○B(yǎng)生的首選方式。

　　為了發(fā)展和弘揚養(yǎng)生茶療，針對當(dāng)前各細(xì)分市場的巨大需求潛力和養(yǎng)生茶營銷過程中存在的問題，設(shè)計了養(yǎng)生茶營銷策劃方案，分別從市場分析、營銷組合策略、運營情況等等幾方面做出了詳盡的策劃，希望能給養(yǎng)生茶市場營銷提供新的策劃建議。

　　一、方案概述...................................................................................................... 1

　　（一）策劃團隊介紹.................................................................................... 1

　　（二）方案特色介紹.................................................................................... 1

　　二、市場分析........................................................................................................ 1

　　（一）市場前景............................................................................................ 1

　　（二）STP分析 ............................................................................................ 2

　　（三）競爭分析............................................................................................ 4

　　（四）SWOT分析 ....................................................................................... 5

　　三、營銷組合策略................................................................................................ 6

　　（一）產(chǎn)品策略............................................................................................ 6

　　（二）定價策略............................................................................................ 7

　　（三）渠道策略............................................................................................ 8

　　（四）促銷策略............................................................................................ 9

　　四、經(jīng)營狀況及成效評估.................................................................................. 10

　　（一）初期.................................................................................................. 10

　　（二）成長期.............................................................................................. 10

　　（三）成熟期.............................................................................................. 10

　　（四）詳細(xì)計劃.......................................................................................... 10

　　（五）成效評估（預(yù)測）........................................................................ 11

　　六、創(chuàng)意方案——“御致茗方愛心公益活動”............................................ 11

　　（一）活動目的.......................................................................................... 11

　　（二）活動時間.......................................................................................... 12

　　（三）活動簡介.......................................................................................... 12

　　（四）服務(wù)宗旨.......................................................................................... 12

　　一、方案概述

　　（一）策劃團隊介紹我們的營銷策劃團隊由12級工商企業(yè)管理1班的六名學(xué)生組成，各有專長：盧善群整體統(tǒng)籌能力好，善于文字編輯和整理，主要負(fù)責(zé)本案營銷策劃書的修訂與營銷組合策略的撰寫；鐘巧嫦心思細(xì)膩，善于整理、分析文件資料，在本策劃中主要負(fù)責(zé)調(diào)市場背景、前景、目標(biāo)消費人群的撰寫；袁永康思維縝密，對數(shù)據(jù)敏感，主要負(fù)責(zé)撰寫市場定位、SWOT分析；陳健宗擅長制作高水平的PPT，主要負(fù)責(zé)本案PPT的制作；連家樂有許多銷售的經(jīng)驗并對營銷方式有自己獨到的見解應(yīng)而主要負(fù)責(zé)市場定位和目標(biāo)市場戰(zhàn)略的構(gòu)思與撰寫；陳愛青口頭語言表達能力強，有豐富的演講經(jīng)驗，主要負(fù)責(zé)團隊、策劃方案和PPT的講演。總的來說，本案策劃團隊精英匯聚，綜合能力強，按專長分工，相互協(xié)調(diào)，銜接流暢，策劃方案一氣呵成。

　　（二）方案特色介紹

　　本次的營銷方案是通過加盟“御致茗方——養(yǎng)生茶”的創(chuàng)業(yè)項目后，針對各色養(yǎng)生茶進行線上和線下的綜合營銷，而側(cè)重點在于線上微營銷。首先我們我們會采用當(dāng)下最流行的“微營銷手段”對產(chǎn)品進行推廣，例如微信公眾平臺、微博，為我們與消費者互動提供了一個便利的平臺，同時也是收集反饋信息的渠道之一；再者我們規(guī)劃了一系列適應(yīng)目前市場的特色營銷模式，更好地將養(yǎng)生茶各種優(yōu)點與喝養(yǎng)生茶的必要性深刻的烙印在潛在消費者的心中，在通過病毒式的推廣更能取到很好的效果。同時“御致茗方”的產(chǎn)品憑借著運作全國上千家連鎖店的成功經(jīng)驗及創(chuàng)新模式，加上總部強大的品牌推廣、市場跟蹤、策劃扶持、養(yǎng)生專家團隊指導(dǎo)等全方位的傾力支持，使其無論從銷售業(yè)績、盈利能力、口碑影響力上，都堪稱楷模！因而本次的營銷方案可謂是具有極高的可行性和實際性。

　　二、市場分析

　　（一）市場前景

　　據(jù)統(tǒng)計，在20年前，國內(nèi)名優(yōu)茶的市場總?cè)萘坎贿^萬噸，而現(xiàn)在，名優(yōu)茶的市場銷量已超過20萬噸。業(yè)內(nèi)人士指出，包括龍井、武夷巖茶、安溪鐵觀音、

　　洞庭碧螺春、黃山毛峰等在內(nèi)，在20xx年前后通過國家原產(chǎn)地保護的名優(yōu)茶，因每年產(chǎn)量有限，在未來幾年內(nèi)，將出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。

　　另外，功能性養(yǎng)生保健茶更成為茶消費的新趨勢。業(yè)內(nèi)人士介紹，青睞這些保健茶的大多為時尚女性和中老年顧客，主要目的'很明確，要么美容潤顏，要么強身健體，要么解酒，降壓，降糖等保健功效，銷售勢頭很不錯。專家也指出，新興的養(yǎng)生保健茶在保持傳統(tǒng)茶香的基礎(chǔ)上，還根據(jù)不同的消費需求，加入了諸如玫瑰、金銀花、決明子等保健中藥材，滿足了相當(dāng)一部分消費群體的要求，具有較高的附加值。

　　（二）STP分析

　　1、市場細(xì)分（S)

　　(1)女性消費者：臉上長斑、發(fā)胖、氣血虛、卵巢功能下降??這些問題困擾著很多女人，祛斑茶、美體茶、養(yǎng)血茶、養(yǎng)巢茶，還有口感口味一流的“抗衰茶”，解決了女人眾多問題的同時，更能讓我們重拾青春和美麗。

　　(2)男性消費者：應(yīng)酬多、飲食不規(guī)律、競爭壓力大，男人成“大難人”，脂肪肝、疲勞、“年富”但“力不強”，每天一杯養(yǎng)生茶，家庭事業(yè)才能兩頭頂。唯有健康，別人奪不去金錢買不到，權(quán)勢換不來！

　　(3)青少年消費者：一瓶飲料中，我們不知道會有多少防腐劑和添加劑；但我們知道，一杯花果茶，裝滿的卻是天然的美味！適合青少年的健脾胃茶、提神茶、祛痘茶，同樣也是美味之飲。

　　(4)中老年消費者：元氣不足，身體變差，百病更易來襲，免疫力低、抵抗力低，卻又是血糖高，吃藥會吃成藥罐子，學(xué)會養(yǎng)生才是正道。千金難買老人壽，茶療養(yǎng)生，中華養(yǎng)生文化瑰寶，改善體質(zhì)延年益壽。

　　(5)亞健康消費者：亞健康，說病不是病，但病來了又是山倒！茶療養(yǎng)生，有病治病，沒病還能保健養(yǎng)生，能品茶味之甘、香之郁，更能享受健康好生活！

　　(6)慢性病人消費者：《本草拾遺》中稱：“諸藥為各病之藥，惟茶為萬病之藥”。養(yǎng)生茶的長處，不僅僅在可以調(diào)理五臟、補益元氣，更可以針對根本，標(biāo)

銷售策劃篇6

　　一、征集對象：關(guān)心農(nóng)業(yè)，關(guān)注特色農(nóng)產(chǎn)品事業(yè)發(fā)展的社會各界人士。

　　二、征集活動時間：

　　1、自媒體公布之日起，至20xx年6月30日止。

　　2、評審結(jié)果一、征集對象：關(guān)心農(nóng)業(yè)，關(guān)注特色農(nóng)產(chǎn)品事業(yè)發(fā)展的社會各界人士。

　　3、自媒體公布之日起，至20xx年6月30日止。

　　4、評審結(jié)果20xx年7月上旬在愛農(nóng)商貿(mào)******上公布。

　　5、經(jīng)30天公示后，獎金或獎品于20xx年8月31日前頒發(fā)。

　　三、征集方式：

　　1、發(fā)送電子郵件到********郵件名稱統(tǒng)一為：XXX-銷售金點子Y，其中XXX為投稿者姓名，如果多次發(fā)信，則Y分別為1、2、3??.以利識別。

　　2、郵寄地址：遼寧省鐵嶺市銀州區(qū)柴河街龍翔花園23號郵編：112000 鐵嶺愛農(nóng)特色農(nóng)產(chǎn)品銷售中心收。信封左下角請注明“金點子”字樣。

　　四、活動相關(guān)事項：

　　1、所有來稿中，均請注明姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、住址、郵編、電子信箱以及其它聯(lián)系方式，如果獲獎?wù)咭驗橘Y料不全不準(zhǔn)，收不到獎金或獎品，責(zé)任自負(fù)。

　　2、應(yīng)征稿件應(yīng)主題準(zhǔn)確、要點突出、操作性強。長于1000字的稿件，最好提供100字內(nèi)的提要。

　　3、投稿不限次數(shù)，不限字?jǐn)?shù)，力求字字珠璣，避免空洞無物。

　　4、截稿時間為：20xx年6月30日。

　　5、電子郵件，傳真件以收到時間為準(zhǔn)，郵寄者以發(fā)信郵戳?xí)r間為準(zhǔn)。

　　6、修改的稿件以最后修訂稿時間為準(zhǔn)。

　　7、若應(yīng)征作品主題點相同或相近，以提交時間最早者為準(zhǔn)，后提交者不參與各獎級的評審。

　　8、逾期的稿件及本公司員工的稿件，均不參與評審。

　　五、獎金設(shè)置：

　　1、公司組織相關(guān)專家組，根據(jù)點子的含金量及其對銷售效益所起的作用嚴(yán)格進行評審，認(rèn)真公正的'評選出一等獎1名，獎勵現(xiàn)金3000元或等價值獎品；二等獎1名，獎勵現(xiàn)金1000元或等價值獎品；三等獎2名，各獎勵現(xiàn)金500元或等價值獎品；紀(jì)念獎10名，各贈送紀(jì)念品一份。

　　2、本公司有權(quán)根據(jù)實際稿件的質(zhì)量和數(shù)量，增減獲獎名額。

　　六、特別聲明：

　　1、應(yīng)征作品應(yīng)為本人原創(chuàng)，如涉及侵權(quán)糾紛等問題，由作者本人負(fù)責(zé)，本公司不承擔(dān)法律和相關(guān)連帶責(zé)任。

　　2、所投稿件請自留底稿，來稿恕不退還。

　　3、活動組織方擁有獲獎作品的所有權(quán)利，有權(quán)進行適當(dāng)修改和組合。

　　4、活動中如有變動，以本公司站發(fā)布的內(nèi)容為準(zhǔn)。

　　5、凡投稿人均視為同意并遵守以上所述的一切規(guī)定及要求。

　　6、本公司對活動具有最終解釋權(quán)。

　　七、其它

　　為加強對此次活動的宣傳和推廣，擴大活動影響面，本公司設(shè)專人負(fù)責(zé)，站將對活動進展情況進行跟蹤適時報道。年7月上旬在愛農(nóng)商貿(mào)上公布。

銷售策劃篇7

　　本公司主要從事“美麗加芬”化妝品的生產(chǎn)和經(jīng)營，在化妝品市場上受到當(dāng)前雅芳、歐萊雅等強大的品牌沖擊，在激烈的價格戰(zhàn)中，自身的價格優(yōu)勢在逐步的喪失，市場銷售額、市場占有率大幅下降。面對激烈的競爭環(huán)境需要尋找新的目標(biāo)市場和制定新的營銷策略組合。在這樣的競爭環(huán)境下，我們需要尋找更有效的決策來提升我們的品牌特點和公眾對“美麗加芬”的認(rèn)知度。

　　本計劃在分析外部環(huán)境、競爭環(huán)境、消費環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境等因素的基礎(chǔ)上，完成尋找新的市場機會的目的；為了達成設(shè)定的營銷目標(biāo)，對營銷策略進行了系統(tǒng)化性設(shè)計，并制定了行動計劃和評估指標(biāo)、方法等。

　　一、市場分析

　　(一) 企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù) 在當(dāng)前市場，化妝品已經(jīng)成為中國市場最為活躍的日用消費品之一，從1987年到20xx年，化妝品行業(yè)產(chǎn)值的年均增長率達到18%左右。目前市場上使用率最高的化妝品品牌為雅芳，緊隨其后的為全球化妝品業(yè)巨頭歐萊雅。“美麗加芬”作為日商獨資企業(yè)在面對大量國際知名品牌進入中國市場的今天，我公司的目標(biāo)是不斷增強自身競爭實力的同時密切關(guān)注市場份額的變化，敏銳地發(fā)現(xiàn)市場變化并及時調(diào)整自身發(fā)展戰(zhàn)略的品牌，深化我公司“成分主義”護膚技術(shù)的特點，實現(xiàn)品牌價值最大化并達到市場認(rèn)同。

　　（二）市場現(xiàn)狀和策略

　　1、當(dāng)前市場狀況

　　隨著我國人民生活水平的提高，人們對化妝品的需求也不斷增加。改革開放20多年來，我國化妝品市場銷售額平均以每23.8％的速度增長，最高的年份達41％，由此可見，化妝品是一個潛力巨大的產(chǎn)業(yè)。美麗加芬憑借具有強勢競爭能力的高科技高品質(zhì)的獨特的天然植物成分主義，打入競爭日益激烈的化妝品市場，但面對雅芳、美寶蓮、玉蘭油、ZA等知名品牌牢固而強大的市場影響力，中國消費者是否樂于接受高品質(zhì)新概念的全新產(chǎn)品，這對“美麗加芬”這個新品牌來說將是一個極大地考驗。尤其是作為全球領(lǐng)先的化妝品公司——歐萊雅，憑借著其覆蓋高中低端市場的產(chǎn)品組合實現(xiàn)了中國市場占有率第一，因此歐萊雅在中國市場的.潛力不容小視。同“雅芳”“歐萊雅”等品牌相比，我們存在品牌力軟和宣傳力低等問題。

　　2、營銷策略描述

　　目前，隨著遼寧市場化妝品發(fā)展日益迅猛，要與“歐萊雅”此類大品牌競爭，我們必須要擁產(chǎn)品受眾度、認(rèn)知度，及強大的宣傳力度和靈活的價格體系。 “美麗加芬”產(chǎn)品具有天然植物成分，溫和低刺激，無香料、無色素、無防腐劑。每一種原材料都源自于純天然植物，使其配方適合于任何肌膚。并打出“讓小小的一滴化成大大的美麗”極具滲透力的廣告宣傳語。產(chǎn)品銷售通路以專賣店大賣場超市藥店為主堅持“高品質(zhì)低價位”的經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合完善的會員服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系立志于把“美麗加芬”建設(shè)成中國化妝品界的知名品牌。

　　（三）主要競爭對手及其優(yōu)劣勢

　　目前市場上主要競爭者有“歐萊雅”以及其它像“ZA” 、“UNES”等品牌的競爭。現(xiàn)對“歐萊雅”的優(yōu)劣勢進行分析：

　　優(yōu)勢：

　　a. 知名度和市場占有率高。

　　b. 擁有多元化品牌。

　　c．拓展全面，市場分銷集中化。

　　d．組織的靈活性和適應(yīng)性。

　　劣勢：

　　a. 同功能產(chǎn)品價位高。

　　b. 品牌延伸，風(fēng)險大。

　　c. 激素和重金屬含量高，腐蝕皮膚。

　　（四）外部環(huán)境分析

　　1. 經(jīng)濟

　　隨著我國經(jīng)濟的增長，化妝品行業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟中發(fā)展最快的行業(yè)之一，眾多國際知名化妝品品牌紛紛進入中國。與此同時國內(nèi)化妝品企業(yè)也迅速崛起，使得化妝品市場競爭非常激烈。但不管是國內(nèi)的“雅芳”，還是國際大牌“歐萊雅”，使用成分以鉛、汞、堿、重金屬等化學(xué)物質(zhì)居多，卻沒有把自然效用放在首位。而“美麗加芬”品牌注重成份和實效。溫和、清爽、清潔力超強。用東方獨有的方式從各種角度上解決肌膚問題。同類產(chǎn)品市場出現(xiàn)率低，前景好，發(fā)展空間大。

　　即便美國的次債危機引發(fā)全球經(jīng)濟出現(xiàn)波動，進而影響到全球化妝品市場的穩(wěn)定發(fā)展。但在這樣一個大背景之下，我國化妝品市場依然呈現(xiàn)強勁的發(fā)展態(tài)勢。尤其在遼寧省地區(qū)，溫和的氣候壞境更適合使用此類產(chǎn)品有利于對肌膚進行徹底而完善的呵護。所以加強品牌認(rèn)知度對本產(chǎn)品競爭起到尤為重要的作用。

銷售策劃篇8

　　一、汽車營銷策劃書之前言

　　在不久的將來，開車將會是人們普遍掌握的生活技能，轎車也不再是特權(quán)人士的標(biāo)志，而將是人們出門的代步工具。那么當(dāng)人們擁有一輛自己的愛車時，無疑會關(guān)愛倍至。汽車的平時清潔護理和定期美容保養(yǎng)，必然成為人們?nèi)粘５南M內(nèi)容。

　　河南商業(yè)高等專科學(xué)校為了使學(xué)生所學(xué)的理論與技能與社會需要接軌，并能有更多的實踐機會，本次我校結(jié)合校內(nèi)條件，決定聯(lián)合開設(shè)一家小型汽車美容店給汽車營銷專業(yè)的學(xué)生打造一個校內(nèi)實踐平臺，鍛煉學(xué)生是實踐能力。

　　二、汽車營銷策劃書之市場分析

　　(一)、環(huán)境及市場分析

　　1、行業(yè)分析

　　隨著汽車工業(yè)的迅猛發(fā)展以及汽車消費的迅速普及，汽車終究會成為一種代步工具進入千家萬戶，就像冰箱、彩電一樣成為我們生活的必需品。隨著汽車家庭化、大眾化，人、車一體化的生活已逐漸成為時尚，不僅愛車養(yǎng)車?yán)砟钜褲u入人心，而且時尚、個性、新奇又成為有車族的追逐目標(biāo)。

　　2、競爭分析

　　汽車售后服務(wù)市場，表面上形態(tài)各異，百花齊放，非常活躍，但實質(zhì)良莠不齊，形成品牌的屈指可數(shù)，整體上講目前還處于混亂狀態(tài)。目前汽車服務(wù)行業(yè)小店到處都是，沒有形成經(jīng)營規(guī)模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴(yán)重的無序經(jīng)營影響著這個領(lǐng)域競爭力的形成。中國汽車后市場的服務(wù)企業(yè)多屬各自為政，一些連鎖企業(yè)也不夠完善和成熟，并且由于自身的限制對整體市場的掌控力不足，沒有形成大規(guī)模的壟斷和全國性品牌。

　　汽車后續(xù)服務(wù)市場目前存在一系列的問題，主要是幾個細(xì)分行業(yè)還處在無序競爭階段：汽配行業(yè)企業(yè)眾多，規(guī)模大小不一，市場開發(fā)手段落后;管理落后，經(jīng)營模式落后，部分企業(yè)不正當(dāng)競爭，汽車維修行業(yè)中許多大型企業(yè)效益不如人意，而小型路邊汽修店、快修養(yǎng)護中心卻悄然崛起;目前汽車美容養(yǎng)護行業(yè)的現(xiàn)狀是經(jīng)營不規(guī)范、操作無標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量無保障、收費不合理。絕大多數(shù)街面店先天缺乏科學(xué)管理、技術(shù)保障和正規(guī)的進貨渠道。這些店面的存在和經(jīng)營嚴(yán)重地挫傷了有車族消費的積極性。

　　3、消費者分析

　　目前的汽車后續(xù)服務(wù)滿足不了車主的高標(biāo)準(zhǔn)要求，眾多業(yè)內(nèi)人士已經(jīng)開始積極地探索行業(yè)新的發(fā)展之路。取而代之的是：品牌店—品牌美譽度高、店面形象好、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)意識強;信譽、質(zhì)量可靠的汽車美容養(yǎng)護店。因為，隨著人們消費觀念的轉(zhuǎn)變，消費意識和自我保護意識的不斷增強，人們在消費的過程

　　中不僅要滿足直接消費的需求，還需要最大限度的滿足心理消費的需求。

　　(二)、swot分析

　　優(yōu)勢：此汽車美容店是學(xué)校聯(lián)合為學(xué)生開設(shè)的，員工是自己學(xué)校的學(xué)生，管理人員主要是自己學(xué)校的老師，這樣的話，有利于管理、探討和溝通，相對于目標(biāo)顧客集中和明確，便于進行宣傳和推廣。

　　劣勢:地理位置位于學(xué)校內(nèi)部，空間較封閉，輻射范圍較窄;管理和服務(wù)團隊的成員主要都是沒有經(jīng)驗的老師和學(xué)生組成，缺乏發(fā)管理和技術(shù)檢驗，在開店的過程也是學(xué)習(xí)和摸索的過程。

　　機會：現(xiàn)在汽車美容行業(yè)尚未成規(guī)模，有很大發(fā)展空間。再有就是可以充分的利用在校師生的關(guān)系，很好的進行溝通，交流和業(yè)務(wù)往來，以便帶來新的更多的客源，擴大業(yè)務(wù)范圍和市場份額。

　　威脅:本來就是尚未成熟的行業(yè)，雖然前景很好，但是我們的隊伍缺乏經(jīng)驗，這對以后的發(fā)展是很大挑戰(zhàn)。

　　三、汽車營銷策劃書之市場定位

　　美容店的名字：

　　汽車除了外觀美容外，最重要的是能安全正常的行駛，因為開設(shè)的一家汽車美容店，如果發(fā)展的好的話我們還可以加入汽車檢測、修理等業(yè)務(wù)，所以我們希望除了給來我們這里車友美容汽車外，還可以免費給他們檢測汽車的安全系統(tǒng)，如果有問題的話，經(jīng)過我們的修理后可以安心，平穩(wěn)的在路上行駛。所以我們?yōu)榇说昶鹈麨椤鞍残衅嚸廊莸辍?/p>

　　中國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，預(yù)示著人們對汽車售后市場的強烈需求。這種需求會隨著人們對汽車的認(rèn)識不斷深化，需求也會越來越理性，從簡單的美化逐漸轉(zhuǎn)化成對附加服務(wù)的需求，同時汽車快修行業(yè)還不夠成熟，經(jīng)營思維和觀念上則要走在需求的前面，重質(zhì)量、重服務(wù)、重特色、行業(yè)差異化將是這一行業(yè)的主要發(fā)展趨勢。

　　安行汽車美容店通過對汽車市場服務(wù)業(yè)的深入分析及總結(jié)，并結(jié)合汽車市場的現(xiàn)狀，從目標(biāo)客戶、品牌、營銷、產(chǎn)品、服務(wù)、價格、促銷等幾個大方面進行了縱深審視，提供了有別于傳統(tǒng)的大同小異的傳統(tǒng)落后營銷方式。安行汽車美容店不做大而全、專做小而精，鎖定投資少、回報快的汽車美容服務(wù)路線。

　　安行汽車美容店的目標(biāo)客戶群體鎖定在在校教職工有車族群體之中和校車隊，這一群體具有一定的文化素質(zhì)及品位，對中國傳統(tǒng)文化較為認(rèn)同，這一群體對服務(wù)和產(chǎn)品的精細(xì)度和完美度有較高要求，而對價格較不敏感。按價格理論，影響汽車美容

　　服務(wù)定價的因素主要有成本、需求和競爭三方面，成本是美容服務(wù)價值的基礎(chǔ)部分，它決定著美容服務(wù)價格的最低界限，如果價格低于成本，便無利可圖;市場需求影響顧客對美容服務(wù)價值的認(rèn)識，進而決定美容服務(wù)價格的上限，而市場競爭狀況則調(diào)節(jié)價格在上、下限之間不斷波動，并最終確定美容服務(wù)的市場價格。不過，在研究美容服務(wù)成本、市場供求和競爭狀況時，必須同服務(wù)的基本特征聯(lián)系起來。

　　但是隨著事業(yè)的成長和收入的積累，他們將由功能性消費轉(zhuǎn)為舒適性消費，成為我們的消費主力軍。

　　四、汽車營銷策劃書之營銷目標(biāo)

　　有上述的市場分析，初步把此店定于小型汽車美容店，主要針對的目標(biāo)顧客為校車友隊和在教職工，希望經(jīng)過初期的經(jīng)營管理后，可以有更好的發(fā)展，可以開展更多的業(yè)務(wù)有更多的顧客，并能在一定時期內(nèi)盈利。

　　在短期內(nèi)，讓全校教職工成為本店的常客。在此基礎(chǔ)上，提高知名度，利用老顧客拉動新顧客，讓北大學(xué)城其它汽車擁有者了解并來本店消費。

　　五、汽車營銷策劃書之戰(zhàn)略及行動方案

　　(一)市場營銷策略

　　市場營銷，是通過確定市場對產(chǎn)品和服務(wù)的需要，使企業(yè)按照產(chǎn)品和服務(wù)的最終消費者的需求來從事研究和發(fā)展工作，在盈利的條件下生產(chǎn)并銷產(chǎn)品和服務(wù)，滿足市場的需求市場。市場營銷以消費者(顧客)為指向，一切營銷活動都要以消費者為出發(fā)點，又以消費者為終結(jié)點。市場營銷的最終目的是要把企業(yè)的產(chǎn)品或勞務(wù)，通過市場這個中間環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移到消費者手中。并獲得盈利。汽車美容店營銷策略主要包括價格策略、服務(wù)策略和宣傳策略。

　　1) 價格策略

　　價格策略主要體現(xiàn)在降價和各種方式的優(yōu)惠促銷。傳統(tǒng)的定價策略是根據(jù)成本加上毛利率，再兼顧競爭因素進行定價。而在現(xiàn)代買方市場環(huán)境下，強調(diào)消費者角度，因而都采用由外而內(nèi)的定價，即首先考慮消費者的心理接受能力，當(dāng)我們的價格高于某一界限時，則顯得曲高和寡，消費者難以接受，而低于某一界限時，則顯其不夠品位，同樣得不到消費者的青睞。考慮完消費者的接受能力之后，再考慮競爭因素，最后才考慮成本因素。因為招聘的大多說員工都是自己學(xué)校的學(xué)生，低于他們來說也是一個不錯的實踐機會，他們剛開始比較重視學(xué)習(xí)和實踐能力的培養(yǎng)和練習(xí)，故不會要求太高的工資，我們可以利用這一優(yōu)勢以及主要的目標(biāo)顧客----教職工(工薪階層)來開出比市場較低的顧客可接受的價格，來吸引客戶。

　　2) 服務(wù)策略

　　由于產(chǎn)品有形部分的屬性如品質(zhì)、性能等方面的差異越來越小，消費者享受服在很大程度上取快于服務(wù)無形屬性的一面，即企業(yè)如何服務(wù)顧客。正因為如此，服務(wù)營銷廣受關(guān)注，在現(xiàn)代市場營銷的地位越來越突出。服務(wù)營銷要求企業(yè)不斷改進售前、售中、售后服務(wù)，提高服務(wù)水平;進行“承諾服務(wù)”，讓顧客滿意;及時傳播吸關(guān)商品和服務(wù)信息，公正、誠懇處理顧客投訴;努力使抱怨用戶變成滿意用戶。服務(wù)具有不可貯存性，它只存在于特定的時間、特定的地點，一旦錯過這個機遇，就沒能辦法補救。因此，美容店應(yīng)特別注意加強服務(wù)意識，細(xì)致入微，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　(1)提高員工服務(wù)意識，倡導(dǎo)人性化服務(wù)。員工直接與客戶接觸，美容店的形象主要是通過員工傳遞給客戶，因此首先要提高一線人員的服務(wù)意識，才能提高美容店的整體服務(wù)品質(zhì)。而提升整體服務(wù)品質(zhì)的有效途徑是實施人性化服務(wù)。所謂人性化服務(wù)就是真誠地關(guān)心客戶，了解他們的實際需要，使整個服務(wù)過程富于“人情味”每一個美容店都應(yīng)該清醒地認(rèn)識到：客戶的需求是美容店經(jīng)營的一切出發(fā)點和落腳點。提升服務(wù)品質(zhì)能提高客戶的滿意程度，達到甚至超過客戶的期望值，美容店才能發(fā) 展、壯大。把親情與友情融入美容店的服務(wù)中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客戶的期望，使整個服務(wù)過程充滿“人情味”，把服務(wù)他人作為作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客戶感受到

　　親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，美容店就會贏得客戶的尊重，用服務(wù)的魅力牢牢地吸引客戶，使之成為美容店的忠誠客戶。

　　(2)實施服務(wù)質(zhì)量考核與激勵機制，樹立服務(wù)典型，引導(dǎo)員工實現(xiàn)人性化服務(wù)。采取物質(zhì)獎勵兩手抓的方式變員工的服務(wù)意識，變被動為主動，變消極為積極。結(jié)合服務(wù)質(zhì)量獎的下發(fā)及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)兵，服務(wù)質(zhì)量先進個人、班組等評定，評選各階段、各級別服務(wù)標(biāo)兵與先進個人，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務(wù)典型，使之增強責(zé)任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。同時在美容店范圍內(nèi)一展向服務(wù)典型學(xué)習(xí)的活動，請服務(wù)標(biāo)兵講述自己的成長歷程、傳授服務(wù)經(jīng)驗、交流服務(wù)技能，從而帶動整體服務(wù)水平的提高，逐步實現(xiàn)人性化服務(wù)。

　　(3)從細(xì)微處入手，完善服務(wù)項目。服務(wù)無小事，從與客戶接觸的每個環(huán)節(jié)都會反映出美容店的服務(wù)水平，美容店必須注重服務(wù)過程中每一個細(xì)節(jié)，盡可能達到甚至超越客戶的期望。如24h接聽客戶咨詢電話，并做到及時接聽;耐心解答客戶的咨詢;對常見客戶點一下頭、給予一個微笑、多一聲問候;雨雪天及時提醒客戶注意等，都能反映出美容店員工對客戶的關(guān)心程度，對于提高美容店的美譽度至關(guān)重要。因此，美容店全體員工都應(yīng)從細(xì)微入手，在服務(wù)中融入親情與友情，養(yǎng)成良好的服務(wù)習(xí)慣。

　　總之，服務(wù)質(zhì)量是汽車美容店生存與發(fā)展的根本，在市場競爭中，誰在服務(wù)上先邁出第一步，誰就會取得競爭優(yōu)勢;誰始終領(lǐng)先競爭對手一步，誰就會成為市場的主宰，同時形成吃掉競爭對手的強大實力。因此，每一個汽車美容店要在初期實現(xiàn)與競爭對手在服務(wù)上差異，突出個性化，逐步達到人性化服務(wù)目標(biāo)。通過客戶感知后的口碑宣傳及美容店采取的各種服務(wù)營銷措施，通過不斷的努力和完善，最終建立本地區(qū)乃至全省汽車美容的第一品牌。

　　3) 宣傳策略

　　汽車美容店對外宣傳既是一種公共關(guān)系，也是一種有效的營銷手段。經(jīng)驗證明，運用好對外宣傳，可以起到事半功倍的效果。隨著汽車美容行業(yè)的逐漸壯大，汽車美容市場的競爭越來越激烈，汽車美容店要在競爭中取勝，不但要有先進的技術(shù)，可靠的質(zhì)量保證，而且還要有高人一籌的宣傳策略。

　　在開業(yè)前可以有針對的進行文字廣告-----廣告單頁，有學(xué)生向在校教職工發(fā)放，再有就是在學(xué)校的網(wǎng)站上發(fā)布信息來進行宣傳推廣。除了開業(yè)前的廣告宣傳，正常經(jīng)常中廣告宣傳的種類和形式與開業(yè)前的宣傳基本相似，但宣傳的目的和內(nèi)容有所不同。正常經(jīng)營中，廣告的目的有兩個：一是提高美容店的知名度，積累品牌效應(yīng);二是增加客源。在廣告的形式上，應(yīng)該以當(dāng)?shù)馗呤杖肴巳罕容^關(guān)注的雜志、戶外廣告(如校門口的站牌及小三輪的車

　　身等)和廣告?zhèn)鲉螢橹鳌Ｒ话銇碚f，廣告?zhèn)鲉巍㈦s志和地方臺廣告對增加客源效果比較明顯，而戶外廣告牌則更有益于提高美容店的知名度。建議經(jīng)濟條件允許的美容店，每月應(yīng)在雜志和地方臺發(fā)布一次廣告，廣告?zhèn)鲉尉烷L期在車流量比較大的地區(qū)、主要汽車銷售市場和汽車檢測場等地長期發(fā)送，內(nèi)容以介紹美容店服務(wù)項目、服務(wù)價格、服務(wù)特色與優(yōu)勢、優(yōu)惠活動、聯(lián)系方式等為主，可以適當(dāng)加入一些技術(shù)常識、汽車美容產(chǎn)品經(jīng)營等。

　　(二)用地規(guī)劃及店面裝潢

　　由于我店的位置定在我校的校友車隊與停車棚之間的空地上，占地面積為 60平方米左右，20平方米左右用于辦公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作間，一次可同時接待2—3兩車。因此我們將店面的裝潢具體如下：

　　1、由于面積的限制我們決定把辦公室與接待室合并在一起，物品儲存單獨在一起。15平方米用于辦公和接待，5平方米用于物品儲存。把辦公接待的地方設(shè)計為辦公在里面，接待放在的離門近的地方，辦公與接待可用玻璃隔開。

　　①辦公區(qū)里面要有辦公桌椅及辦公用品，墻上就懸掛各職能人的崗位職責(zé)。

　　②接待室是接待客戶和客戶休息的場所。由于汽車價值昂貴，車主往往不愿汽車在美容時離開自己的視線。因此，接待室與操作間應(yīng)用玻璃隔開。這樣，既能讓車主放心，又能增加操作的透明度，讓車主了解自己的汽車是怎樣由舊變新的。接待室應(yīng)設(shè)置沙發(fā)、茶幾及飲水機等接待設(shè)放。

　　物品儲存室里面要有貨架，用于放洗車用品、汽車美容的相關(guān)配置以及其他。

　　2、我們是棚式的操作間，因此我們主要裝潢地面與屋頂即可。

　　操作間的地面不能太光滑，地板防滑是店內(nèi)裝修的確一個要點。新鋪的'地板應(yīng)考慮排水問題，有排水溝的一邊可低一點，以便排水。

　　操作間的屋頂以方格(即鋁合金框架加較輕的板材)為宜，并懸掛宣傳品牌的彩旗。

　　此外，我們可以在操作間懸掛我們的“汽車美容項目牌”及“標(biāo)準(zhǔn)收費牌”。

　　3.、水、電設(shè)施安裝

　　(1)水設(shè)施方面。供水：汽車美容對供水的水質(zhì)要求不高，但要求有足夠的水壓和供水量;排水：店內(nèi)邊線應(yīng)挖有排水溝，以保證店內(nèi)不積污水;水龍頭的安裝，安裝的位置應(yīng)靠墻角，店內(nèi)面積較大，在不同的方位要以多裝1-2個，要注意操作時方便。還應(yīng)安排一個放洗衣機專用的水龍頭，因為每天要用許多毛巾，浴巾之類的擦抺布具，所以店內(nèi)配有洗衣機，以保證此類工具的清潔和及時循環(huán)使用。

　　(2)電設(shè)施方面。照明：一般汽車美容車間都使用日光燈，回有時會遇到夜間作業(yè)或采光效果較差的場所因此照明問題在裝修時應(yīng)考慮光線的充足;供電插座：供電插座一定要使用質(zhì)量較好的防水型插座，因為清洗過程中水花四濺，這是基本的安全部問題。一般來說，插座的高度離地面在30---50cm;供電量：總開關(guān)的負(fù)載量應(yīng)考慮照明、拋光機、清洗機等其他電器同時作業(yè)的功率。

　　(三)軟、硬件和人員配置及預(yù)算

　　1、機器設(shè)備配置

　　序號工具名稱數(shù)量單價序號工具名稱數(shù)量單價

　　1舉升機16800-75002扒胎機12400-3300

　　3烤漆房122000-400004輪胎平衡機12500-3000

　　5電腦洗車機1338006吸塵器1560-1300

　　7打蠟機2100-1308沖氣泵12000-3000

　　9封釉機1 10拋光機1150

　　11電動扳手1150-24012浴巾(純棉)若干200 13鹿皮若干20014毛巾 (純棉)若干200 15熱風(fēng)槍(貼膜用)1150-25016相關(guān)洗滌液基汽車美容產(chǎn)17洗車機1600-100018噴泡機1450 2、辦公軟硬件配置序號項目名稱數(shù) 量單價備注 1電腦1臺3500用于管理、收銀 2條碼打印機1臺1500 3條碼槍1臺300-500 4汽車美容管理軟件1套300-1200 5條碼貴賓卡200張1000 品若干

　　6激光打印機1臺1500

　　3、人員配置及預(yù)算

　　序號工種人數(shù)工資備注

　　1店長12000從事汽車美容三年以上

　　2裝潢美容師11800懂電路、改裝從事兩年以上

　　3財務(wù)收銀11500從事會計或收銀一年以上

　　4業(yè)務(wù)經(jīng)理11500+提成從事汽車相關(guān)工作兩年以上 5洗車普工33000勤勞、誠實

　　(四)、運營管理

　　汽車美容店是服務(wù)型企業(yè)，服務(wù)禮儀尤為重要。禮儀是指人們在社會交往活動中形成的行為規(guī)則。具體表現(xiàn)為禮貌、儀表、儀式等。對于個人來說，禮儀可以建立自尊、增強自重、自信、自愛、為社會的人際交往鋪平道路，處理好各種關(guān)系。在現(xiàn)代社會中，不管是在公共場所，還是在私人聚會，只要與人進行交往，著裝打扮、言談舉止等外在形象就會出現(xiàn)在他人的眼里，并留下深刻印象。可以說，一個人的外在形象的好壞，直接關(guān)系到他社交活動的成功與失敗。更何況我們初期服務(wù)的主要對象都

　　是我們學(xué)校的教職工，禮儀尤為重要。汽車美容店應(yīng)把員工的服務(wù)禮議建設(shè)作為發(fā)展汽車美容事業(yè)、打造品牌的一項重要任務(wù)。所以我們主要從禮儀方面和人力資源方面來規(guī)劃我們的運營制度管理制度。

　　(1)禮儀方面

　　1) 接待禮儀當(dāng)客戶走到美容店前時，負(fù)責(zé)接待的員工主動迎接、熱情接待、積極引見。

　　2) 接、交車禮儀

　　車主來監(jiān)時，詳細(xì)詢問美容的項目，也可根據(jù)實際情況，向客人推薦其他服務(wù)項目，當(dāng)客人表示不接受時，不得強求;談好服務(wù)項目后，清點好車內(nèi)物品，并建議車主將貴重物品取出，將客人帶入休息室。交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果，交車時，主動向車主介紹汽車美容的效果。

　　3) 操作服務(wù)禮儀

　　① 在操作過程中，如車主在一旁觀看，工作人員應(yīng)向其介紹產(chǎn)品功能和保養(yǎng) 常識;

　　② 進行車內(nèi)清潔時，不可隨意玩弄車內(nèi)飾物，更不可偷竊、隱匿。

　　(2) 人力資源管理

　　1)員工服務(wù)細(xì)則

　　a.員工應(yīng)舉止文明，對顧客要熱情、禮貌。

　　b.員工應(yīng)接受上級主管的指揮與監(jiān)督，不得違抗，如有意見應(yīng)于事前述明核辦。

　　c.員工維護本店信譽，凡個人意見涉及本店方面者，非經(jīng)許可，不得對外發(fā)表，除辦理本店指定任務(wù)外，不得擅用本店名義。

　　d.員工應(yīng)保守業(yè)務(wù)上的一切機密。

　　e.員工執(zhí)行職務(wù)時，應(yīng)力求切實，不得畏難規(guī)避，互相推諉或無故拖延。

　　f.員工處理業(yè)務(wù)，應(yīng)有成本觀念，對一切公物應(yīng)加愛護，公物非經(jīng)許可，不得私自攜出。

　　g.員工對外接洽事項，應(yīng)態(tài)度謙和，不得有驕傲滿足以損害本店名譽的行為。

　　h.員工應(yīng)彼此通力合作，同舟共濟，不得有妄生意見、吵鬧、斗毆、搬弄是非或其他擾亂秩序的事發(fā)生。

　　i.除必要的試車外，不得動用客戶車輛。

　　2)、人員的招聘

　　關(guān)于人員的招聘，可以盡可能的從自己學(xué)校的各個系的老師和同學(xué)中進行招聘，以減少費用，還可以使他們很好的適應(yīng)工作環(huán)境，汽車營銷專業(yè)的同學(xué)具有一定汽車構(gòu)造及維修等基礎(chǔ)知識，可以從他們里邊挑選一些熱愛此工作的，頭腦靈活，理解能力強，較易接受新鮮事物，做事勤懇，能吃苦耐勞，性格溫和，不急躁的同學(xué)來進行汽車清洗、維修及業(yè)務(wù)介紹工作，從市場營銷專業(yè)或文秘專業(yè)來挑選一些口齒伶俐，思維敏捷，善于與人溝通，能正確處理協(xié)調(diào)屬下員工的關(guān)系，能協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系，語言表達能力強，能有效地將自有知識傳授給他人的女同學(xué)來擔(dān)任前臺接待工作;對于管理人員可以從學(xué)校的具有相關(guān)管理經(jīng)驗或業(yè)務(wù)知識的教職工中進行招聘，應(yīng)具有能嚴(yán)格履行經(jīng)理職責(zé)，有很強責(zé)任心和責(zé)任感，能制定較詳細(xì)的近期目標(biāo)及長期發(fā)展計劃，對廣告策劃及市場營銷有相當(dāng)?shù)恼J(rèn)識，能合理安排工作中的各項事宜，能獨立處理和解決工作中出現(xiàn)的各種問題，能很好地協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，社會經(jīng)驗豐富，能協(xié)調(diào)與政府有關(guān)部門之間的關(guān)系，有較強的語言表達能力和社交能力,財務(wù)人員可以從會計系進行招聘。

　　3)、人員管理

　　a、工作態(tài)度、認(rèn)真負(fù)責(zé)、給顧客以親切和輕松愉快的感覺，努力贏得顧客的滿意及店鋪的聲譽。

　　b、服從領(lǐng)導(dǎo)，員工應(yīng)切實服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和調(diào)度，按時完成各項任務(wù)，不得無故拖延、拒絕或終止工作;遇疑難問題，應(yīng)從速向直屬領(lǐng)導(dǎo)請示。

　　c、儀容儀表，汽車美容店所有員工在工作場所的服裝應(yīng)統(tǒng)一、清潔、方便，女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。男性職員頭發(fā)整齊，保持清潔，頭發(fā)不宜太長;上班前不能喝酒或吃有異味食品，工作時不許抽煙。

　　六、汽車營銷策劃書之業(yè)務(wù)拓展途徑及計劃

　　客戶開發(fā)是指汽車美容店為吸引和保持客源而進行的一系列公關(guān)活動。穩(wěn)定的客源是汽車美容店進行正常經(jīng)營的前提，為此客戶開發(fā)是汽車美容店的首要工作，也是一項最重要的工作。

　　(一) 新客戶開發(fā)

　　新客戶是指以前沒有在本店進店進行過汽車美容的客戶，新顧客開發(fā)是美容店打敗竟?fàn)帉κ趾蛿U大經(jīng)營規(guī)模的必然選擇。新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶;另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。美容店應(yīng)分別針對這兩種客源采取適宜的一發(fā)策略。

　　1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

　　開發(fā)新客戶對于新開的汽車美容店尤為重要，應(yīng)充分利用開業(yè)的大好時機，采取各種優(yōu)惠措施吸引客戶。根據(jù)不同服務(wù)對象，其公關(guān)策略是：

　　(1)對于各級政府機關(guān)、團體及各種企事業(yè)單位的公務(wù)車，汽車美容店可以直接與公務(wù)車較多的單位聯(lián)系，向他們發(fā)出參加開業(yè)酬賓的邀請函和臨時貴賓卡，并規(guī)定凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當(dāng)天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為1年以上的貴賓卡，邀請函中應(yīng)注明開業(yè)以后不再發(fā)放同等優(yōu)惠和更優(yōu)惠的消費卡，為了信守承諾，開業(yè)以后再次發(fā)放優(yōu)惠卡時，優(yōu)惠幅度應(yīng)低于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，若優(yōu)惠幅度高于開業(yè)前發(fā)出的優(yōu)惠卡，應(yīng)作出特別說明。

　　(2)對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

　　(3)美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。

　　2、利用汽車銷售商爭取新客戶

　　抓信客源的關(guān)鍵是在消費者購習(xí)汽車時就使之成為本汽車美容店的客戶。具體的策略是：美容店與當(dāng)?shù)刂饕钠囦N售商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，汽車銷售商每賣出了一輛汽車就送一張會員卡，并且可以在不定一定期限內(nèi)享受一次免費或特別的優(yōu)惠服務(wù)，從而最大限度地吸引新增汽車用戶。

　　3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

　　將其他汽車美容店客戶轉(zhuǎn)到自已店，難度要大過吸引新增汽車用戶。促使其他汽車美容店的客戶轉(zhuǎn)移到自已店需要做很多工作，付出的代價也很大。首先，應(yīng)對當(dāng)?shù)仄渌嚸廊莸姆⻊?wù)情況、客戶等有所了解，然后分析這些汽車美容店的不足及其客戶的真實需求。同時加強自已店的服務(wù)和管理，保證其他汽車美容店的客戶在自已店能夠獲得滿意的服務(wù)。然后通過優(yōu)惠活動、市場調(diào)查等與其他汽車美容店的客戶進行接觸，承諾只要這些客戶用戶其他汽車美容店發(fā)給的會員卡或優(yōu)惠卡，就可以換取一張自已店的會員卡或優(yōu)惠卡，并給予他們比原來常去的汽車美容店更多的優(yōu)惠。

　　(二) 鞏固老客戶

　　如建立客戶檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準(zhǔn)確地計算各種消費積分;

　　加強聯(lián)絡(luò)與宣傳，每月向老客戶投遞宣傳廣告，介紹美容店的新增服務(wù)項目和各種優(yōu)惠活動，每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務(wù)，是否需要美容店幫助的其他事項，重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等;

　　確保服務(wù)質(zhì)量，汽車美容店各崗位員工都要做到熱情服務(wù)，認(rèn)真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務(wù)存在瑕疵，美容店應(yīng)主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉;

　　提供其他服務(wù)，汽車美容店在對客戶做完汽車美容之后，應(yīng)盡其可能為客戶提供其他服務(wù)。主要工作內(nèi)容有：了解美容養(yǎng)護的效果、客戶的滿意程度，提供技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢服務(wù)，為客戶解決技術(shù)上的難題，提供零配件和備用件的服務(wù)等。

　　七、汽車營銷策劃書之總投入預(yù)算分析

　　序號項目規(guī)格、數(shù)量預(yù)算資金備注

　　1廠地裝潢費用 3萬元主要辦公收銀區(qū)及精品柜 2機器設(shè)配 8萬元

　　3辦公設(shè)配 8100-9200元收銀設(shè)備整套

　　4人員工資9個13800元/月

　　5裝飾件采購 2-3萬元輪胎及裝飾精品等

　　6流動資金 5萬元

　　八、汽車營銷策劃書之結(jié)束語

　　如果我們能預(yù)知未來，我們就可以等待，如果我們不能做到，我們就必須預(yù)先準(zhǔn)備。

　　通過市場調(diào)研及綜觀中國汽車美容市場的發(fā)展，我們有理由相信：汽車美容市場有著巨大的市場潛力。但將一個新的服務(wù)推向市場，有著諸多綜合因素。因此，做好宣傳營銷策劃，有效利用營銷廣告，使服務(wù)走向市場的關(guān)鍵所在。