醫(yī)院315紀念大會上的院長講話稿
我們xx醫(yī)院的前身是武漢市七醫(yī)院，現成為面向全市人民服務的市直二級甲等醫(yī)院。我院現有病床400張，衛(wèi)生專業(yè)技術人員400多人，其中副高級以上職稱人員80多人，擁有ct、直線加速器、彩超、腹腔鏡、人工腎等一大批高精尖醫(yī)療設備，目前已形成了燒傷、腫瘤、耳鼻喉、腹腔鏡、新生兒、創(chuàng)傷急救、健康體檢等專科特色，在荊門及周邊地區(qū)享有盛譽。
生命健康問題是廣大人民群眾最現實、最關心、最直接的利益問題，保護人民群眾的身體健康和生命安全是我們醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)義不容辭的責任。多年來，我們xx醫(yī)院堅持“醫(yī)療以人為本”的服務理念，以“致力顧客滿意，創(chuàng)建品牌醫(yī)院”為宗旨，以“廉潔行醫(yī)、誠信服務”為準則，在為消費者提供優(yōu)質醫(yī)療服務的同時，切實保護了消費者的權益，贏得了廣大患者的信賴和社會的贊譽，繼XX年以第一名的成績被評為全市消費者維權優(yōu)勝單位后，XX年我院又被評為“湖北省消費者滿意單位”和全市衛(wèi)生系統(tǒng)唯一一家價格誠信單位。
今年主題為“消費和諧”，作為醫(yī)療消費的提供者，我們將努力構建和諧的醫(yī)患關系，當好群眾的健康衛(wèi)士，積極打造誠信醫(yī)院、和諧醫(yī)院，為患者提供高效、優(yōu)質、安全、費用低廉的醫(yī)療服務，為建設和諧荊門作出我們應有的貢獻。
一、堅持做到一切“以病人為中心”， 加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高優(yōu)質服務水平，最大限度地考慮病人利益，方便病人，取信于病人。
二、堅持做到科技興院，質量強院，努力提高醫(yī)療質量和技術水平，減少和杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故。
三、堅持做到合理檢查、合理用藥、合理治療，減輕病人負擔，切實解決群眾反映強烈的看病難、看病貴問題。
四、堅持做到公開透明收費，主動接受群眾監(jiān)督，讓群眾清清楚楚看病，明明白白消費。
消費者對我院的醫(yī)療服務如有何不滿，可通過四種渠道向我們反應：一是可以直接寫信到市xx醫(yī)院病友服務中心或者直接寫給我本人；二是我們在醫(yī)院內設有舉報箱；三是可以打我們的服務投訴舉報電話，號碼是2278030。對于消費者反映的問題、意見和建議，我們都將本著不袒護、不姑息、不遮丑、不回避的態(tài)度進行嚴肅處理，并給消費者一個滿意的答復。
“倡導誠實守信，共鑄消費和諧”是全社會共同的責任，也是我們xx醫(yī)院永恒的追求。我們希望每一個消費者都成為我們的滿意顧客、忠誠顧客，期望廣大消費者對我們xx醫(yī)院給予更多的關愛和支持。
謝謝大家!
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