服裝公司的業(yè)務(wù)流程
導(dǎo)語：有的朋友想開一張時尚服裝公司，但又不知道如何在導(dǎo)購方面下功夫。下面小編為你整理的服裝公司的業(yè)務(wù)流程，希望對你有所幫助！
1、打招呼
①親切的笑容
應(yīng)該：和藹、親切、得體自然。
不應(yīng)該：應(yīng)付式、皮笑肉不笑、愛理不理。
②有目光接觸
雙目正視顧客，眼神中充滿誠懇，不要四面環(huán)顧而言之。
③適當(dāng)?shù)囊袅?/p>
聲調(diào)柔和、誠懇、心平氣和、沉著肯定、注意口腔衛(wèi)生
④問候
如：歡迎光臨Y-style專賣店/專柜
⑤點頭示意
與顧客保持適當(dāng)?shù)木嚯x予以足夠的活動空間。
⑥適當(dāng)?shù)淖藙?站姿、手勢)
手腳自然擺放，不要毫無顧忌地前后擺動有失儀態(tài)。
2、介紹貨品
①留意及主動詢問顧客的需要。察言觀色，分析顧客類型。
②耐心聆聽顧客的需要。
③按顧客需要，簡略介紹貨品的獨特銷售點。
如：Y-style產(chǎn)品的特性、款式、面料、搭配、設(shè)計風(fēng)格、優(yōu)點等。
④介紹不同貨品應(yīng)有的固定表現(xiàn)。
3、試衣
①復(fù)述顧客所需貨物的款式及尺寸。
②心中默算顧客所試穿的件數(shù)。
③解開扭扣、拉好拉鏈。
④邀請顧客到試衣室、鏡子前。
⑤把試穿的貨品交給顧客并提醒顧客鎖門。
⑥詢問顧客是否合身滿意，提醒顧客有無物件遺留試衣室內(nèi)。
⑦留意顧客身旁朋友的意見。
⑧試穿后核對貨品件數(shù)(心中默算)。
⑨如無所需的尺寸、款式，可介紹類似樣式給顧客。
4、附加推銷
①建議并介紹類似的搭配。
②介紹新貨。
③介紹暢銷貨品。
④建議提供容易搭配的推廣期限貨品。
5、收款
①主動與顧客打招呼、保持微笑、與顧客有目光接觸。
②清晰準(zhǔn)確告訴顧客尺碼、顏色和件數(shù)及金額。
③雙手接款“唱收唱付”，并與客人核對。
④再次做附加推銷。
⑤重視貨品的包裝。
⑥禮貌道別，歡迎下次光臨。
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