說服他人的溝通心理學的基本方法

時間:2025-01-22 15:50:32 賽賽 心理學

說服他人的溝通心理學的基本方法

  通過有效溝通來說服他人是一項重要的技能,它涉及對心理學原理的深入理解和運用。以下是小編整理的說服他人的溝通心理學的基本方法,希望對大家有所幫助。

  說服他人的溝通心理學的基本方法

  在日常生活中,人們常常遇到這樣一種情景:你在與別人爭論某個問題,分明自己的觀點是正確的,但就是不能說服對方,有時還會被對方“駁”得啞口無言。這是什么原因呢?

  心理學家認為,要爭取別人贊同自己的觀點,光是觀點正確還不夠,還要掌握微妙的交往技術。心理學家經過研究,提出了許多增強說服力的方法,其中最基本的有六種。

  1.利用“居家優勢”

  鄰居家的一棵大樹盤根錯節,枝葉茂盛,遮住了你家后園菜地的陽光,你想與他商量一下這個問題,是應該到他家去呢,還是請他到你家來?

  心理學家拉爾夫·泰勒等人曾經按支配能力(即影響別人的能力),把一群大學生分成上、中、下三等,然后各取一等組成一個小組,讓他們討論大學十個預算削減計劃中哪一個最好。一半的小組在支配能力高的學生寢室里,一半在支配能力低的學生寢室里。泰勒發現,討論的結果總是按照寢室主人的意見行事,即使主人是低支配力的學生。

  由此可見,一個人在自己或自己熟悉的環境中比在別人的環境中更有說服力,在日常生活中應充分利用居家優勢,如果不能在自己家中或辦公室里討論事情,也應盡量爭取在中性環境中進行,這樣對方也沒有居家優勢。

  2.修飾儀表

  你想上級在申請書上簽字,你是不顧麻煩,精心修飾一下儀表呢,還是相信別人會聽其言而不觀其貌?

  我們通常認為,自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多,其實并不盡然。我們會不自覺地以衣冠取人。有人通過實驗證明,穿著打扮不同的人,尋求路人的幫助,那些儀表堂堂、有吸引力的人要比那些不修邊幅的人有更多的成功可能。

  3.使自己等同于對方

  你試圖鼓動一伙青年去清掃某塊地方,而他們卻情愿到別的地方去,你怎樣引起他們的興趣呢?

  許多研究者發現,如果你試圖改變某人的個人愛好,你越是使自己等同于他,你就越具有說服力。例如,一個優秀的推銷員總是使自己的聲調、音量、節奏與顧客相稱。甚至身體姿勢、呼吸等也無意識地與顧客一致。這是因為人類具有相信“自己人”的傾向。正如心理學家哈斯所說的:“一個造酒廠的老板可以告訴你為什么一種啤酒比另一種好,但你的朋友,不管是知識淵博的,還是學識疏淺的,卻可能對你選擇哪一種啤酒具有更大的影響。”

  4.反映對方的感受

  你準備拜訪隔壁新搬來的一對夫婦,請他們為社區的某項工程募捐,用哪種方法最好呢?

  平庸的勸說者是開門見山提出要求,結果發生爭執,陷入僵局;而優秀的勸說者則首先建立信任和同情的氣氛。如果主人為某事煩惱,你就說:“我理解你的心情,要是我,我也會這樣。”這樣就顯示了對別人感情的尊重。以后談話時,對方也會加以重視。

  當然,優秀勸說者也不總是一帆風順的。他也會遭到別人的反對。這時老練的勸說者往往會重新陳述對方的意見,承認它具有優點,然后才指出自己的意見更好,更全面。研究證明,在下結論前,呈示雙方的觀點,要比只講自己的觀點更有說服力。

  5.提出有力的證據

  你準備參加某次決策會議,為一項不為大家重視的事業爭取更大的一筆錢款,什么樣的證據最有說服力呢?

  如果向聽眾提供可靠的資料而不是個人的看法,你就會增加說服力。但要記住,聽眾受到證據的影響,也相同程度地受到證據來源的影響。在一項實驗中,讓兩組被試聽到關于沒有處方是否可以賣抗阻胺片的爭論,然后告訴一組被試說可以賣的證據來自《新英格蘭生理和醫學月刊》(這是虛構的),另一組則被告知證據來自一家流行畫報。結果發現,第一組比第二組有更多的人贊成,沒有處方也可以賣抗阻胺片。因此,引用權威更能消除聽眾的先入之見。

  6.運用具體情節和事例

  你刊登廣告,推銷某種藥品,是把藥品的成分、功能、用法詳細介紹一番好呢?還是介紹某個患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢?

  優秀的勸說者都清楚地知道這樣一點:個別具體化的事例和經驗比概括的論證和一般原則更有說服力。因此,你要多賣掉藥品,你就應酌情使用后面一種方法。在日常生活中,你要說服別人,你就應旁證博引,使用具體的例子,而不一味空洞說教。

  總之,說服別人,贏得贊同的能力并不是神秘的天賦,通過學習一些社會交往技能(當然首先要觀點正確),我們就可以增強自己言談的說服力。為了堅信這一點,你不妨試一試。

  如何輕松的說服他人

  (1)注意力轉移法

  人類的大腦是無法同時處理過兩件事的,當你的注意力被某件事占據時,你做的其他事情全都是下意識的。

  就像一個非常流行的心理學小試驗:當一個人在打電話時,你給他任何東西(無論是什么),他都會下意識的接住。

  所以當你想要說服某人時,不妨乘著對方注意力分散時進行(比如你考試沒考好,要父母簽字時,可以趁著他們打電話的時候給他們)

  (2)以父之名

  所有人潛意識中都會傾向于相信長輩給出的建議或忠告。哪怕他們的關系很不好,這是根植于童年時期的心理定勢。

  所以當你希望吸引某人的注意力,或者說服某人時,可以用“我父親曾經教過我這個”之類的開頭,來增加信服力。

  (3)點頭

  如果你想讓人們同意你的觀點,那么你在應該在說話的時候點頭。“點頭”會給對方一種心理暗示,意思是“我說的都是真的”

  (4)溫暖

  人天生會趨向于溫暖而厭惡冰冷的事物,溫暖可以降低他人的戒備心理。當你和他人握手時,如果你的手足夠溫暖,可以顯著的推動友好的氣氛,而如果你的手是冰冷的,則會引發相反的效果。

  同樣,在一個溫暖的環境下與他人交流,更容易取得共識。

  (5)避免否認心理

  對于大多數人,想要明確的說出“不”都是困難的,這是由于人們的同理心所致。所以大多數人,都不會明確而直接的拒絕他人(通常是拐彎抹角的)

  就像別人問你借錢,你一般都是找個理由糊弄過去,而不是直接的對他說:“不借”

  對于這種心理現象,你可以加以利用,比如當遇到某些關鍵時刻,你要說服他人,可以加一句“行還是不行”,比如“你能借我點錢么,行還是不行?”這樣說服的成功率會更高。

  當然,這會破壞你們之間的關系,所以得用在關鍵時刻。

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