請(qǐng)各位hr給些建議
對(duì)于職業(yè)規(guī)劃我很迷茫，不知道自己應(yīng)該像何處發(fā)展，希望您能給我點(diǎn)建議。
我是職高升的大專，三年機(jī)械專業(yè)，三年機(jī)電一體化專業(yè)。應(yīng)該是09 年7月份畢業(yè)，在08年的12月份來(lái)北京的一家大型呼叫中心做客服，主要工作就是接聽(tīng)客戶來(lái)電，帶有一定的銷售性質(zhì)，一直工作到10年的6月份，在此期間，業(yè)績(jī)并不是數(shù)一數(shù)二的，但是一直沒(méi)有受到過(guò)客戶飛投訴，之后在10年11月底才找到現(xiàn)在這份工作，依舊是客服職位，公司行業(yè)是預(yù)付費(fèi)卡消費(fèi)，工作職責(zé)包括接聽(tīng)電話，處理投訴，調(diào)節(jié)客戶和商戶間的糾紛，現(xiàn)在在負(fù)責(zé)另一個(gè)新項(xiàng)目的執(zhí)行，有點(diǎn)類似于網(wǎng)店的跟單，會(huì)和銷售，it，經(jīng)理，上海推廣接觸，并負(fù)責(zé)接聽(tīng)此項(xiàng)目的客戶電話。
現(xiàn)在問(wèn)題是：
我現(xiàn)在很不喜歡接聽(tīng)客戶的電話，不想再做客服，您能不能根據(jù)我的工作經(jīng)驗(yàn)給幾點(diǎn)建議。
我的優(yōu)勢(shì)：
溝通能力很好，可以和各個(gè)相關(guān)聯(lián)的同事進(jìn)行良好的溝通。
有一定的文字功底。給客戶的郵件撰寫由我來(lái)做，當(dāng)然經(jīng)理會(huì)審核。
劣勢(shì)：
英文能力很差
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